企业管理制度汇编(整体)

第第#页相互配合。14、本公司员工自请辞职者，应于请辞日7天前以书面形式申准核准，在未经核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。15、各单位负责的各项业务，均应斟酌必要，就其工作内容、工作要求，工作方法、作业流程等分别制定管理规章、业务范围、工作程序等呈准施行，作为该单位处理业务的准则。16、本公司为谋业务行政的改革、改进及经营事业的发展，可视个别事实需要，临时指定人员设置小组或委员会，待相关工作结束，即行解散。17、本公司为检查研讨业务，需定期或不定期召开主管及有关人员举行业务汇报会，会议决定事项应严格执行。18、有关科室、部、组（部门）定期或业务汇报比照办理，但汇报决定事项关系到业务成败的，仍须签报上级核准办理。行为规范化管理制度一、员工守则：1、严格遵守作息时间，按时上下班。做到不迟到、不早退、不中途离岗、不旷工，有事请假，上班要及时签到。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。2、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。3、尽忠职守，保守业务上的秘密。不得泄露业务或职务上的机密。或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在招摇撞骗。4、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。5、遵守公司一切规章及工作守则。6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。7、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。工作时间不得喝酒。8、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。9、全体员工应时常锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率。10、不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。11、不得私自携带公物（包括公司资料及各种复印件）出公司。12、未经允许，严禁进入财务室、档案室、仓库及其他禁入重地，工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。13、待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。14、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互相聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。15、严谨操守，不得收受与公司业务单位、人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。16、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。17、管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要制定。18、上、下班应亲自签到，不得委托他人代签，如有代签情况发生，双方均以旷工论处。19、员工应严格按要求出勤。杜绝旷工现象，无故旷工一天扣一星期工资，月累计旷工三天将予以辞退。年累计旷工五次予以辞退。20、每日下班后及节假日，员工应服从安排值日值宿。21、员工请假按下列规定办理：员工请假半天向所属部门负责人请假；请假1天需要写假条报总经理同意并签字，交于行政部存档；超过1天需写假条报董事长同意并签字，交于行政部存档；部门负责人请假不超过1天需由总经理同意；超过1天需写请假条由董事长同意并签字，交行政部存档。（1）事假每月累计不得超过15天，超过15天（不含15天）当月工资不发；事假两天以内（含两天），不扣工资；超过两天的，其中两天不扣除，其余按日工资/天扣除，其中日工资=其本人实领月工资/30天。事假连续超过一个月或年累计超过两个月，予以辞退。（2）病假因病须治疗或休养者可请病假，每月累计4天以内（含4天），不扣除工资，超过4天的扣除方法同事假。逾期两月仍未痊愈，即予停职。（3）婚假可请假7天（4）丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请假丧假7天；外祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假5天。（5）工伤假因工受伤可请假工伤假，假期依实际需要情况决定。22、请假逾期而不及时说明原因续假者，均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多两个月。事假逾期系因特别或意外事故，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。23、每月由行政部综合考评，要由经理签字后送财务部作为奖罚依据。依据其做出年终考评，成绩突出者给予奖励。二、仪容仪表规范：1．职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：（1）头发：要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。（2）指甲：不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲要尽量用淡色。（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2．上班期间要统一着装，佩带胸牌，注意仪表仪态，礼貌用语，以优雅得体大方热情的态度为客户服务。具体要求是：（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口有不得污秽。（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带鞋钉的鞋。（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。3．在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2）坐姿：坐下后，应发尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手时同性间应先向地位低或年纪轻的；异性间应先由女性伸手。4）出入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话了”等。5）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖对自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。6）走路时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，均不得一边走一边大声说话，更不准唱歌或吹口哨等。7）在通道、走廊里到上司或客户要礼让，不能抢行。三、日常业务的礼仪：1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。2、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。3、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。5、工作台上不能摆放评剧工作无关的物品。6、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生，小姐等相称。7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。8、正确、谨慎地打、接电话。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话再放话筒。9、通话简明扼要，不得在电话中聊天。10、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。11、工作时间内，不得吃零食，不得打私人电话。12、上班期间禁止相互串岗、擅离本职岗位。13、上班期间禁止喧哗，不得闲聊、讨论或做与工作无关的事情。14、业务礼仪：（1）在规定的接待时间内，不缺席。2）有客户来访，马上起来接待，并让座。3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5）应记住常来的客户。6）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。7）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍人负责。8）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，应介绍本公司人员。9）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地们最高的或酌情而定。10）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍人给男性。奖惩制度一、出勤方面：1、迟到：上班时间5分钟内未签到的，记迟到一次；超过5分钟不到1小时的，记迟到2次，超过1小时不到半天的，记旷工1次；超过半天不到1天的，记旷工2次；超过1天不到2天而未有任何说明的，予以开除；在上班期间擅离岗位超过半小时的记脱离岗位1次；以上诸情形事后请假者皆无效。2、每迟到一次扣10元，脱岗离岗一次扣20元，旷工一次扣一星期工资，旷工三次予以辞退。每月出勤率将作为月底及年底的个人考评依据之一。二、行为仪表方面：1、仪表端庄、整洁，穿着大方得体，不穿拖鞋、背心等，违者发现一次罚10元。2、上班期间禁止一切与工作无关的事情，诸如：玩游戏、织毛衣、吃零食、看杂志、睡觉、闲聊等，发现一次罚款10元。3、上班期间，未挂工作牌者，发现一次，罚10元。三、员工素质方面：1、工作态度：对工作热忱尽职，可以由平时上班期间的表现来评定。具体如下：（1）积极主动参与公司的清洁卫生打扫；（2）以怡人的笑容和饱满的精神贯穿每天的工作，做到不带个人情绪。（3）准时、保质、定量地完成公司指派的各项工作。（4）以整个公司的利益为根本，主动寻求更有效率、更完善的工作方法。（5）与同事融洽共事，与领导默契协商合作。对以上诸条，表现优良者可予50元的奖励；反之，则处以50元的罚款。四、工作能力：（1）工作能力可由工作成果或效益来评验，对有客观评价标准或可以量化评定的工作，如销售工作，可根据突出的销售业绩来评定。奖金随机发放，上不封顶；对工程工作，如果提出合理化建议，节约投资、优化方案，对销售工作带来明显效果的措施等等。（2）公司鼓励员工对公司的发展壮大提出合理化建议，所提出的合理化建议一经采用公司即给予现金奖励，视给公司带来效益大小决定奖金的多少，百元起点上不封顶。（3）员工应以公司利益为重，忠实于公司。其行为损害到公司或给公司带来潜在危害，视情节严重，予以警告、罚款直到辞退。五、员工离职处理原则1、员工不论何种原因离职，悉依本细则办理。2、公司员工离职必须提前7天向上级领导提出书面申请。3、管理人员离职时，应向总经理提出申请并说明缘由，同时在行政部人员的现场协同下，进行事务及物品交接。4、工作移交：原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司章则，技术资料图样）等均应移交指定的接替人员或有关单位，并应将已办而未结案的事项交待清楚（章则，技术资料，图样等类应交保管资料单位签收）。5、离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由行政部派人负责接收。档案管理制度一、为加强本公司文书、档案管理工作，特制订本制度。二、归档的文件材料必须按年度立卷，本单位内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值的文件材料，都要按照本制度的规定，分别立卷归档。三、加强档案管理工作。要求分类编号规范准确、内容与目录一致，方便查找。保证档案资料不丢失，不损害，定期检查，做好补充及修复工作。四、归档范围1、重要的会议材料、包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。2、机关发来的与本公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料。3、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。4、本公司的请示与上级机关的批复。5、本公司反映主要职能活动的报告、总结。6、本公司各种重要的工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。7、信访工作材料。8、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。9、本公司人员职位任免的文件材料以及关于职工奖励、处分的文件材料。10、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。11、本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。五、文件材料的收集管理1、坚持部门收集、管理文件材料制度。各部门应指定专（兼）职文书人员，负责管理本部门的文件材料，并保持相对稳定。人员变动应及时通知档案室。2、凡本公司印发的公文（含定稿和两份打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件）一律由行政部统一收集管理。3、一项工作由几个部门参与办理，在工作活动中形成的文件材料，由主办部门收集归卷。A、公司工作人员外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动的相关人员核报差旅费时，必须将会议的主要文件资料向档案室办理归档手续、档案室签字认可后财务部门才给予核报差旅费。B、本公司召开会议，由会议主办部门指定专人将会议材料、声像档案等向档案室办理归档手续，档案室签字认可后财务部门才给予报会议费用。4、承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时交专职人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁，档案及资料交接要有签名并做好记录存档。5、认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件材料及时收集归卷，每年的三月份前应将归档文件材料归档完毕，并向档案室办好交接签收手续。六、立卷（案卷质量要求）1、案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文件应合一立卷；绝密文件单独立卷，少数普通文件如果与绝密文件有密切联系，也可随同绝密文件立卷。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在针对的第一年立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年，其它文件的立卷按照有关规定执行。5、卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。6、案卷装订前，卷内文件材料要去掉金属物，对破坏的文件材料应按裱糊技术要求托裱，字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷。七、各部门有关工作人员因工作需要借阅一般文件，需经本部门负责人签写便条，对有密级的文件，不经过总经理同意任何人不得出借或调阅档案资料。一般不提供档案资料原件。八、传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上勾划等。也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。九、阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交档案室，阅批文件一般不得超过两天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。十、文件阅完后，应送还档案室，切忌横传。十一、行政部对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函件应立即指定专人办理。不得将文件压放分散，如需备查，应按照有关保密规定，并征得行政部同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转。十二、对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，行政部应定期清理造册，并按上级有关规定，办理申请销毁手续。十三、任何人不得擅自销毁档案，无须保存的档案必须报请总经理同意，经董事会研究后方可销毁。经审核同意销毁的文件，应派专人监视销毁。第九章合同管理制度一、合同管理人员岗位责任制1、参与本单位重点合同签订前准备工作，协助起草合同文本。2、合同业务人员依法签订合同。3、保管使用公司合同印鉴。4、对合同的合法性、真实性进行审查。5、负责收集、整理、编制合同资料，台帐、统计报表按时向上级合同管理机构报送。6、负责保管合同档案资料。7、配合国家管理机关、上级合同管理机构和本单位合同管理领导小组查处违法合同和无效合同。二、合同审查制度1、所有合同须经总经理审查，方可签订。2、合同草拟完结后，承办人员应及时将合同文本按第三条规定送有关部门审查。3、合同管理员审查合同时，要依据国家有关合同方面的法律法规，参照公司合同管理办法以及公司经济合同管理制度，经审查后的合同，要保证合同的主体合格、内容合法、手续完备、条款齐全，形式和程序合法，语言文字准确无异义。4、审查合同应当日完成，最迟不超过两日。5、合同管理员提出的审查意见，承办人无正当和充分根据，应当采纳。合同通过审查后，负责审查的人员应签署审查意见。三、合同履行结算管理制度：合同履行结算是财务部按国家有关财政法律法规、本单位财经制度和合同管理办法及制度执行。1、合同结算收支款项时，财务部门应严格审查。2、下列情况下，财务部门应给予结算：（1）合同经各有关部门进行审查，符合法律法规要求。（2）合同用印符合要求。（3）合同的确已正确履行完毕，有承办部门验收证明，无纠纷，且已到约定的给付期限。（4）有合同管理办法的二十二条所列各项之一的，财务部门不予以结算。四、合同印章管理制度1、根据江苏黎明房地产开发有限公司合同管理办法，制定本制度。2、签订一切合同，必须使用合同专用章，不得使用单位、部门印章。3、不属于合同，属协议类的其它文件、法律文本，不得使用合同专用章。4、合同专用章由公司会计保管使用。5、合同工须经会计进行审查，然后报总经理审查后确认符合要求后方可用印。合同用印不全，不得交付执行。6、合同专用章因使用、保管不当给单位造成损失的，责任者应承担行政责任和经济责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。五、法人委托制度1、除法定代表人亲自签订的合同外，其他任何人以单位名义签订合同，必须持有效委托代理证和授权证明书，方可从事签订合同的行为。2、委托代理证和授权证明书由公司合同管理部门统一制作、发放、管理。3、代理人调离本单位或变更岗位应将代理证交回合同管理部门或更换新证。4、代理人持委托代理证和授权证明书对外签订合同，不得超越委托范围和授权权限，否则，应自行承担越权的法律后果。5、合同管理部门应加强授权委托制度执行情况的监督，代理人有违法违纪行为应及时追缴收回委托代理证。公司合同管理部门对各单位合同业务员的代理资格实行年检审验制度，未经审验的委托代理证自动失效。六、台账统计档案管理制度1、根据江苏黎明房地产开发有限公司合同管理办法，制定本制度。2、合同管理员负责对各类合同（协议）进行分类、编号、登记。3、各类合同登记，统计报表要使用合同管理部门统一印制下发的表格。4、合同管理员应该按项认真填写统计报表和合同台帐，并于每季度第一个月上旬将上一季度的统计报表和合同台帐上报上级主管和部门。第十章车辆管理制度一、公司为使车辆管理统一合理化及有效使用，特定本办法。二、本公司所指车辆系指公司的业务车辆，由公司行政部统一进行管理（特殊情况除外）三、车辆应由专任驾驶员驾驶，需由他人驾驶时，发布由总经理同意；专任驾驶员应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。四、公务用车辆使用人或驾驶员人员应于规定日期，自行前往指定监理所受检，如逾期未受检验致遭罚款处分者，其费用由使用人或驾驶员人员自行负担。五、公务用各种车辆的附带资料，除行车执照由各使用人携带外，其余均由档案室保管，不得遗失，如该车移转时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。六、机车违反交通规则罚款概由使用人负担，但业务用车因公务行驶而违反交通规则，如属人为过失其罚款概由当事人负担，如其原因可归属于公司时其罚款由公司负担。七、各种车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生，除向附近公安机关报案外，并需即刻与公司联络，待负责人即刻前往处理并通知保险公司办理赔偿手续。八、车辆驶回后就停放在公司指定场所，并将车门锁妥。九、本办法经呈总经理核准后公布实施，修改时亦同。驾驶员管理规定一、公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度。二、驾驶员就爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，并根据需要清洗车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。三、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应加油，不得出车时才临时去加油。四、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。五、公司车辆一律停放在指定车库或位置。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放的地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。六、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。七、晚间驾驶员要注意休息，不准疲劳开车，不准酒后驾车。八、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、截头、紧跟、争道、赛