各部室班组物业创优资料任务分配表

1234567各部室创优资料任务分配表迎检资料第一项 基础管理第一册按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用第二册已办理接管验收手续第三册 由一家物业管理企业实施统一专业化管理第四册建设单位在租售房屋前，与选骋的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确第五册在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确第六册 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定第七册 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用

所属部门 责任人 备注行政管理部1、为充分了客户服务部解各部室资行政管理部料进度情行政管理部况，创优工作小组将根行政管理部据实际情况于每周一周客户服务部五上午十点对各部门资料进行检查。客户服务部2、所以资料人公约等各项公众制度完善8第八册业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责客户服务部9第九册业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，客户服务部并经业主委员会同意10第十册物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意第十一册小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位行政管理部工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法：（一）管理处机构设置及各部门主要工作12第十一册（二）人事、财务管理制度行政管理部13第十一册（三）管理服务工作制度、标准行政管理部14第十一册（四）设备运作管理规定工程维护部15第十一册（五）设备安全全操作规程工程维护部16第十一册（六）房屋养护工作规程工程维护部17第十一册（七）治安、消防管理制度保安部18第十一册（八）治安、绿化管理工作规程保安部19第十一册（九）清洁、绿化管理工作规程环境卫生部20第十一册（十）员工岗位职责和考核行政管理部

编写、修改工作必须于2007年7月底完成。3、所以整理好的资料务必按迎检总目录顺序存放。4、各部室责任人应于每周日上午十点将资料进度情况报送行政管理部。5、每周一晚领导小组开会，汇报并作下步工作安排。第十一册(十一)管理处应急工作规程第十一册(十一)公众管理制度第十二册物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨第十三册物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率第十四册物业管理企业在收费、财务管理、会计核实，税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况26第十五册房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便27第十六册建立住户档案，房屋及其配套设施权属清册，查阅方

行政管理部行政管理部行政管理部财务部财务部工程维护部客户服务部便28第十七册建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和客户服务部使用人对的业管理服务报修、求助建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录29第十八册定期向住用户发放物业管理服务工作征求意思，对合客户服务部理的建议及时整改，满意率达95%以上30第十九册建立并落实便民维修服务承诺制；零修急修及时率客户服务部100%，返修率不高于1%，并有回访记录第二项房屋管理及维修养护31第一册主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组客户服务部团及幢、单元（门）、户门标号志明显32第二册无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象客户服务部33第三册房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱、客户服务部无污迹34第四册室处招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一客户服务部美观，无安全隐患或破损35第五册封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外砖面；除建筑客户服务部设计有要求外，不得安装外廊及外防盗网、晾晒架、太阳篷等36第六册空调安装位置统一，冷凝水集中，支架不锈蚀客户服务部37第七册房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构客户服务部及拆改管线和损害他人利益的现象第三项共用设施设备管理38第一册共用配套设施完好，无随意改变用途工程维护部按规定位置停放，管理有39第二册共用设施设备运作、使用及维护按规定要求有工程维护部记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范（一）、（二）、（三）、（四）40第三册室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空工程维护部管线，无碍观瞻41第四册排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象工程维护部42第五册道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，工程维护部路面井盖不影响车辆和人行通行43第六册供水设备运作正常，设施完好、无渗漏、无污工程维护部染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案44第七册制订供电系统管理措施并严格执行，记录完工程维护部整；供电设备运作正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好45第八册电梯按规定或约定时间运作，安全设施齐全，工程维护部无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现事故后的应急处理方案第四项保安、消防、车辆管理46第一册小区基本衽封闭式管理保安部第二册有专业保安队伍，衽24小时值班及巡逻制度；保安部保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责48 第三册危及人身安全处有明显标识和具体的防范措 保安部施第四册消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应该方案第五册机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记第六册非机动车辆管理制度完善，

保安部保安部保安部序环境卫生管理52第一册环卫设备完善，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站环境卫生部53第二册清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责环境卫生部任范围，实行标准化保洁54第三册垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀环境卫生部55第四册房屋共用部位共用设施设备无蚁害环境卫生部56第五册小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物环境卫生部57第六册房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用环境卫生部和堆放杂物现象； 楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净第七册商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广环境卫生部告牌无乱贴、乱画现象59第八册无违反规定饲养宠物、家禽、家畜环境卫生部60第九册排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染环境卫生部第六项绿化管理61第一册小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当环境绿化班62第二册绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象环境绿化班第三册花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无拆环境绿化班损现象，无斑64第四册绿地无纸屑、烟头、石块等杂物环境绿化班