2021年度个人与团队管理考点版电大考点版-电大专科考试考点版

—:单项选取题：用20.按照时间管理矩阵，重

1.（A多元化经营）经营方IL（D筹划）不属于经验学要但不急迫任务属于

式风险最大。习周期（）o（B）优先级

2.（A拟定目的和筹划）不12.（D领导者取后做出决21.不属于PEST分析法分

会出当前实行筹划过程当定）做法不能协助团队做析内容是（）o（A）生活

中。出有效决策环境

3.（B顾客满意度调查）属13.（D盼望理论）讲述人22：办公室可通过不同设

于定性绩效测量办法。们盼望是与她们努力有关计方式来进行道具沟通。

4.（B缩减经营成本）最有14.（D情绪性）不属于健办公室设计重要有两种方

也许增长公司利润。康冲突特性式：老式式设计和开放式

5.（B团队成员不乐意参15.（D团队目的）不是影设计，关于老式式设计说

加其她成员工作）不是由响工作筹划制定重要限制法对的是（B）各个办公区

授权带来好处。因素域之间有明显界限和独立

6.（C）不属于公司文化范16.（D想法越离奇越好）空间

畴内。C资源筹划不属于头脑风暴基本原则23.彼得.圣吉《第五项修

7.（C人员调换）可防止团17.（D信息可以被高层管炼》中所提到五项修炼，

队双方产生摩擦和冲突理者迅速采纳）不是非正不涉及下面（B、团队创新）

8.（C资源筹划）不属于公式沟通长处。24.彼得.杜拉克说，一贯

司文化范畴内18.（D以上答案都对）工成功人们公式是她们在（D

9.（D）理论讲述了人们盼作是一种团队领导者应当思维）和（D行动）之间保

望是与她们努力有关。D做事。（A筹划工作B培训持了平衡。D思维，行动

盼望理论团队成员C勉励员工）25.编写各种商业文献时，

10.（D参会人员必要是管19.（D以上答案都对）是都必要具备三个方面要

理者）对于开好会议是无公司发展推动因素点，（D文献长度）不属于

这三个方面件或因素（C）0C.等待时间

26.不是定量绩效测量办32：解决谈判中浮现耍弄38.大多数团队领导者会

法是（D评估面试）职权困难局面，对的做法一方面应对优先级A工

27.传递优质信息时“适度是（A）就事论事，只是针对作，这是由于要完全消除

费用”是指（C信息准备妥需要解决问题表达意见危机是不也许，但是咱们

当需要耗费多长时间和多33.从外部环境变化中发往往可以通过预算安排来

少费用）。掘客户需求信息长处是（C）减轻危机限度，也就是说

28.从别人角度思考问题能为其她途径获得信息提咱们可以将她们变为（C优

唯一办法就是全力关注她供可靠参照先级工作）o

们，给与关注办法有各种，34.朝阳公司非常注重对39.大多数谈判所需要基

那么下面（D对自己无益新员工培训，这阐明公司本技能和下面（B沟通）所

就不要听）不可以有助于领导在支持员工发展方面需要技能相似

团队领导理解团队成员。扮演了除（）之外角色。40.当人们以为自己报酬

29.从订购资源到接受资（D）挑战者与劳动之比，与她人报酬

源期间所需要时间为（C、35.常用监督指标有软指与劳动之比是相等，这时

等待时间）标和硬指标，不属于软指就会有较大勉励作用，这

30.传递优质信息时“适标是（）o（D）记录数据种理论称为（C公平理

度费用”是指（C）0C.36：查尔斯・汉迪在《结论）

信息准备妥当需要耗费多识组织》中，以为组织文41.当员工浮现不满时，就

长时间和多少费用化类型涉及（）。需要采用系统办法，按照

31：从整体上看，SWOT分（A）权利文化、角色文化、一定环节来解决和解决问

析可以分为两某些，第二任务文化、个人文化题。下面（评估解决问题方

某些0T（机会和威胁），37.从订购资源到接受资案）环节不涉及在其中。

可以用来分析（B）外部条源期间所需要时间为42.得到“输一嬴”谈判成

果双方在谈判前状态是47.对于不同类型公司来任务主次C减少救急次数

（A双方都想嬴）说她们最后目的是不同样,D以上内容都涉及）

43.电子邮件需要遵循某不论哪一种目的，对公司51.对于员工学习积极反

些规范，下面（信息必要详中其她所有因素与这个目馈必要注意某些事情，下

细）条例咱们不必遵循。的关系，下面说法对的是面错误答案是（C督导）

44.调查表白：如果员工可（（C）其她所有因素都服52.对于在事业上获得成

以在工作和生活之间搞好务于这一目的）功人士来说，智商高是必

平衡，那么公司中旷工现48.对于不同类型公司来备，但是更重要是（A、情

象就会减少，生产率会明说她们最后目的是不同商）

显提高。普通来讲，员工样，不论哪一种目的，对53.对于专门解决问题会

可以通过（（A）尽量适时离公司中其她所有因素与这议备忘录，涉及到诸多方

开工作岗位）办法来平衡个目的关系，下面说法对面内容（D会议评估）不是

自己生活和工作。的是（（C）其她所有因针对解决问题所应记录内

45.对学习周期各个阶段素都服务于这一目的）容

都赋予（D、相等）权重，49.对于选取领导方式而54.对员工采用什么样发

就不会对学习质量有什么言影响团队领导者选取最展办法要考虑诸多方面因

影响。重要因素是（C任务自身素（D员工发展目的）不属

46.对某些人来说，倾听是和环境）于考虑范畴之内

显示你注重她们和谈话内50.对于一位管理人员来55：当员工产生不满情绪,

容好办法但有诸多因素导说，制定工作和时间筹划而事情不能得到解决时对

致人们不能认真倾听，（D是最为重要技能之一。这的做法是（B）把团队意见

表达不清晰）属于谈话以不但仅是指可以完毕工反映给上级管理人员

双方中信息发送者因素导作，其中还涉及（D）。（A56.对于谈判中浮现耍弄

致人们不能认真倾听对你工作加以控制B分清职权困难局面，对的解决

办法是（）。（A）就事论废”，在协商目的时这种说①④③

事，只是针对需要解决问法指D.制定目的前一定66：”负责寻常行政事务组

题表达意见要做好充分协商织与协调”属于组织部门

57.东信公司除了内部利63：方总作为团队领导，中（）部门基本职责。（A）

益有关者外，尚有某些组经常要解决团队内发生冲行政

织之外外部利益有关者，突。近来她采用了（）方67：依照盼望理论，人们

不属于它外部利益有关者式来解决冲突，这种办法得到勉励后来，就会浮现

是（）0（C）公司股东虽不能较好地解决问题，第一级成果，第一级成果

58.电子头脑风暴法具备但还是能有所收获，是一总是与绩效相联系，而第

诸多长处，不属于它长处种中档限度合伙。（B）折一级成果也许会带来第二

是（）。（B）社会互动增中级成果，第二级成果是（C）

长64：非语言沟通方式中，得到领导提拔和承认

59：电子头脑风暴法不需通过声音（重音、声调、68：依照双因素理论，使

要暴露身份，可以消除人停顿、语速等）来传递信员工感到满意因素重要与

们心理障碍和顾虑，这重息沟通方式是（B）副语言工作内容或工作成果关

要是由于其具备（）长处。沟通于，这些因素改进可以使

（B）匿名性65.发展循环周期涉及：①员工获得满足感，产生强

60.非正式评估只有建立批准发展目的②明确发展大而持久勉励作用，这种

在（A、信任）前提下才干规定③筹划学习和支持④因素被称为（C）勉励因素

奏效。选取发展办法⑤实行和支69.高科公司员工经常使

61、非语言沟通种类诸多，持学习⑥检查目的⑦评估用电邮、QQ、BBS等方式

通过声音传递信息方式属学习和办法有效性七个环进行会议交流，这种方式

于（A）副语言沟通形式节，关于前四个环节排列属于（C）网络会议

62.“凡事预则立，不预则顺序对的是（）o（A）②70.关于书面沟通几种方

式及其合用状况相应不对76.关于商务文献，说法不位于最底端是（）需求。

的是（）。（D）报告书：对的是（）o（B）生理

图形图像（A）可以随意更改或补充83.关于不授权理由之一

71.工作报告是一种抱负77.关于道具沟通，说法对“对她人信任问题”，说法

沟通途径，它重要是为了的是。道具沟通是指人对的是（）。（A）如果发

让信息（）。（D）其她选们借助于操纵物体来传递现难以信赖她人，那就意

项都对一定信息味着难以给她们布置任务

72.关于活动跟踪表，说法78：关于达到合同方式说84.关于目的管理筹划典

不对的是（）。法不对的是⑻团队成员型环节，说法不对的是（C）

（A）聊天、喝茶、打电话等总是没有决定权实现目的行动筹划由管理

活动不用记录79.关于工作报告，说法不者自己决定

73.关于头脑风暴法，说法对的是（）o85.公司开展筹划需要各

不对的是（B）在头脑风暴（B）准备材料越多越好种资源，属于公司所需要

法中不切合实际想法是坚80.关于组织目的、团队目信息资源是（）o（A）服

决不容许的和个人目的，说法不对务信息

74.关于反思，说法不对的的是（）。（C）团队目的86：关于组织目的和价值

是（）。和组织目的不是一种层次观说法对的是⑻组织目

（C）反思是个人事情，不上，两者可以不一致的决定了组织核心价值观

需要同她人讨论81.关于团队之间产生冲87：关于使用形体语言抓

75.公司领导者为了提高突因素，说法对的是（）。住听众心理做法不对的是

时间管理效率拟定了诸多（C）目的、筹划或任务不协（D）把双臂抱在胸前

办法，不能协助她是（）0调88：依照K0LB学习周期，

（B）工作时间回绝接听任82.依照马斯洛需求层次“从课本或课程中得到有

何电话理论，需求具备不同层次,关知识，然后决定如何应

用理论进行实践”是从（）95.关于头脑风暴法，说到上下形式

阶段开始学习。（D）理论法不对的是（D）0101、公司筹划一种月后把

化D.规定与会者改进她人小萧从销售部调到行政

89：关于反思办法，不对提出观念部，为了提前熟悉新角色

的是（）。（B）始终忙个96.依照（D）不同，会议和工作任务，小萧采用

不断，没有时间思考可分为面对面、电话电视（C）学习方式最适

90：关于提高工作灵活性和网络等形式。D.会议目当。（C）工作观摩或伙伴

办法，对的是（）。（D）和召开方式工作

规划出一天中“机动时间”97.管理者必要得到团队102：关于发展目的和组织

91：沟通是人与人之间进成员对筹划做出承诺，这目的，说法不对的是（D）

行交流重要方式，沟通要是由于C.只有这样团队发展目的和组织目的没差

素涉及（）。（A）目意图，成员才干更投入别

沟通对象，信息内容，方98、关于头脑风暴法第二103、高总工作量很大，每

式办法，时间安排个阶段，下面说法不对的天都要加班到很晚，因而

92：关于道具沟通，说法是（A）。（A）对那些她决定给她下属几种经理

不对的是（B）道具沟通是提出荒谬想法人进行批评更多地授权，下面关于授

通过非词语声音来传递信教诲权不对的是（A）。

息99、沟通技巧在进行口头（A）对授权过工作无论如

93：“个人需要与团队需要语言交流时非常重要，下何都不适当再过问

处在中档水平，任务需要面不属于沟通技巧选项是104、依照马斯洛需求层次

很高”，这是团队发展（）（（B）善于思考理论，需求具备不同层次,

阶段特点（D）成熟100、工作报告重要有三种位于最底端是（（B）生

94：关于评估，说法不对形式。下面不属于工作报理需求

的（A）评估就是审查告形式是（（B）从中间105、关于团队能力与领导

方式说法对的是（D）当团通交流效果。那么高总以级成果总是与绩效相联

队能力低下时，需要发出为这种团队简报形式应当系，下面选项（D奖励）

指令，给与详细指引和严是（D双向）沟通过程。。不属于第一级成果。

密监控110.个人目的准时间划分,116.依照时间长短，个人

106.高先生总是可以在上分为三个阶段，那么普通目的可以分为长中短期目

班时间集中精力完毕工来讲中期目的时间段是（3的，那么下面哪一种说法

作，下班后与家人一起吃一5年）是对的？（C短期目的更

饭.照顾孩子.做恰当运111.个人目的准时间长短,详细）

动。然后在长假时间陪家分为三个阶段，下面分法117.依照已掌握时间点来

人旅游度假。高先生生活对的（D长期目的工作目拟定目的值一种数学办法

很充实也不久乐，这阐明的个人目的）称为（D时间序列法）

高先生可以保持（D、生112.给团队成员分派任务118.公司小王和小李对工

活和工作）之间平衡。可以有诸多原则，普通咱作筹划看法完全不同，小

107.高效团队具备各种特们不把（D工作办法和性王以为“筹划是没有用，

性，（D有超强能力人）特质）作为原则由于筹划赶不上变化”，小

性不属于先进团队。113.依照（D会议目和召李则以为“任何工作都需

108.高效团队中领导在团开方式）不同，会议可分要详细筹划”。说法对的是

队发展每一种阶段所扮演为面对面电话电视和网络（D她们两人观点都是片

三个角色：工作需要/团队等几种形式。面，筹划可以详尽，也可

需要/个人需要之间关系114.依照Kolb学习循环，以粗略，只要奏效就行

是（D依照发展各个阶段,学习过程是一种周期循环119.公司小张和小王在沟

所占地位有所不同）过程而它有诸各种学习机通过程中浮现了某些问

109.高总想通过团队简报会（D以上都可以）题，由于小张晚上为了某

提高团队成员和管理者沟115.依照盼望理论，第一个问题解决，忙到很晚，

非常疲倦，精力无法集中。绩效也会提高）不对的是（D会议时间可

小王告诉她，刘经理找她,124.关于公司价值观看法以自由延长）

小张听到是李经理找她。在西方通过了几种阶段。130.管理者必要得到团队

她们之间浮现沟通误差重“在拟定公司利润水平时成员对筹划做出承诺，这

要是由于信息（D接受者）候，把员工.公司.社会利是由于（C只有这样，团

这个环节浮现了障碍。益统筹起来，不能失之偏队成员才干更加投入）

120.公司在规章制度中制颇”，这种价值观是（A公131、胡先生以为大某些人

定了对员工规定，其目是司互利价值观）天生懒散，不乐意工作，

为了保障（C、公司和员工）125.关于情感智商理解，必要给她们好处或者说服

利益。下面说法错误是（C与她她们，她们才会好好工作。

121.公司在规章制度中制人交流沟通技巧）据此你以为胡先生倾向于

定了对员工规定，其目是126.关于头脑风暴法，说（（A）X理论

为了保障（公司和员工）利法不对的是（D规定与会132.环境布局设计也是一

S/-

向O者改进她人提出观念）种道具沟通，在办公室设

122、如果工作条件或工作127.关于团队，说法对的计中，开放式设计特点是

待遇不能达到员工盼望，是（A当团队能力低下时，（）o

员工一方面会以各种方式需要发出指令，给与详细（0以便人们交流和沟通

体现出来，其中不涉及（离指引和严密监控）133：会议协调各阶段中,

职）128.关于团队简报，如下对“协助全组作出决定”

123.关于绩效、勉励和能说法不对的是（A团队简阶段阐明对的是。组织

力之间关系，说法不对的报可以使人们自由地讨人们对意见进行分析、整

是论）顿、归纳

（C如果员工自身能力很129.关于主持会议有某些134：诸多领导者发现，要

低，但是有很高勉励水平。原则应当遵循，下面原则授予管理权是一件极其困

难事情，她们不授权因素她发现让员工满意因素都142.华伦公司中一种项目

有诸多，不涉及（）（C）属于（C工作自身和工作团队中，团队成员总是以

可以节约更多宝贵时间内容方面）为自己贡献高于别人贡

135、活动跟踪表可以协助139.华北房地产公司项目献，以为自己贡献没有获

咱们提高时间运用率，下领导赵总喜欢采用（指令得同等价值回报。她们这

面关于它描述不对的是式）领导方式，即自己拟定种想法不利于（D团队成

（B）。解决方案，以批示形式向员之间互相信任）

（B）不能帮咱们找到细节下属下达命令和工作。143.华南公司研发中心在

问题140.华北钢铁公司近来开团队发展过程中，团队成

136、何总规定销售部给出展了一种新项目，需要诸员对自己工作得心应手，

每月销售总额，但收到数多员工加班加点，但工作成员更注重任务完毕状况

据却是每周，她只得自己条件和待遇都没有提高。和整个团队发展。华南公

花时间把数字累加起来。出乎意料是，所有员工都司研发团队处在团队发展

销售部传递信息不符合优干劲十足。你以为员工干（B规范化）阶段。

质信息特点中（D）。（D）劲十足最也许因素是（C144.华阳建筑公司建筑工

对的内容乐意接受挑战）地分散在诸多地方，她们

137.赫茨伯格双因素理论141.华嘉公司为了实现组要经常由于建筑材料和人

把影响员工满意度工作环织中整体目的，规定每个员安排进行交流，你以为

境或工作方面因素称之为部门都要实现自己目的，不适合她们书面沟通方式

（B保健因素）而每个部门规定各个团队是（C布告栏）

138.赫茨伯格在提出“双成员要实现自己目的。华145.华中公司张总想通过

因素”理论之前，曾对美嘉公司为了实现组织整体某种方式对近来浮现问题

国匹兹堡地区二百名工程目的，应用了（C目的分进行讨论和评议，下面（D

师，会计师做了调查访问，解法）报告）方式不适合。

146.会议结束后，还必要对的（D）筹划可以协助咱决方案

应当做下面哪些方面工们控制工作进度158.绩效循环普通涉及三

作？（C执行会议决策）。152.进行职业生涯规划基个阶段，（C评估目的）阶

147.会议主席有诸多任本环节不涉及（）0（D）段不属于绩效循环。

务，（D对议题提出各种意谋求她人意见159.筹划进度安排重要涉

见）不是会议主席任务。153.建立自信对于每个人及（D以上答案都对）

148、金总喜欢将详细任务都很重要，建立自信办法160.如果某公司子公司在

交给一种人或一种小组，不涉及（）（D）不直接说外地，子公司人员与总公

授予她们充分职权，让她出自己需求司人员从来没有见过面，

们作出决定、解决问题，154.决策需要在创造性和但是必要开一种会议，比

而她只在需要时提供协理性之间达到一定平衡，较适合方式是（B电视会

助，金总领导方式属于（C）属理性决策是（B）按照原议）

授权则分析解决方案161.监督筹划过程中所需

149：筹划偏离正轨可选取155.交流是一种双向过反馈时，普通有两种办法

各种修正办法，不对的选程，其环节不涉及（）。进行测量，下面（A定性/

取是（D）对浮现偏差不予（0外部控制定量）说法是对的。

过问任其自动消失156：进行职业生涯规划基162.监督提供了筹划实行

150：决策过程中需要保证本环节中，“思考总事业方过程中需要（D反馈）信息。

获得对解决问题有协助信向和职位目的”属于（A）163.建立成功团队是公司

息，获得信息之后，决策拟定自己志向制胜核心，而（A信任）是

阶段下一步是（）o（A）157；决策需要在创造性与建立成功团队时首要考

提出各种解决方案理性之间达到一定平衡，虑。

151.筹划对有效开展工作理性决策特性不涉及（）。164.发言时间长短重要取

很重要。关于筹划说法，（C）提出不寻常想法和解决于下面哪些方面？（D）o

A发言目B发言进一步限169：客户服务团队但愿培173、灵活工作模式给团队

度C但愿获得反馈时间D训团队能对她们新员工进带来了诸多挑战，这些挑

以上都可以行培训，但是培训团队以战使得团队成员很难互相

165.近几天，华西公司销为客户服务团队自己对这理解，也使得团队很难举

售部经理周总接到诸多员些员工进行培训效果将会办定期会议，这些工作模

工电话，反映自己在团队更好；而客户服务团队表式涉及（D）0（D）其

中没有受到应有尊重。周达她们近期没有时间来培她都属于

总决定创造一种使员工的训员工。这个冲突产生主174、李雷在工作中经常是

确感到被注重团队环境，线因素是（）。（B）目的、调动所有角色推动工作进

那么下面做法中（D）对周筹划或任务不协调程，就像管弦乐队指挥，

总是无用。（D）让团队成员170.考察公司内部优劣，依照角色理论，她角色是

服从你安排（D国家政策）不属于其中（D）。（D）领导

166.据时间长短，个人目考虑范畴。175、六顶思考帽法是解决

的可分为长中短期目的，171、李经理在团队里实行问题一种好办法，这种思

那（A短期目的详细）说法了工作轮换制，员工反响考法本质上是讲（B）用六

对的较好，李经理以为达到了种不同思考方式思考

167：口头语言沟通中，小预期效果，工作轮换作用176、李经抱负在决策前对

组讨论方式缺陷是（D）不重要体当前（（D）其她部门现状进行系统地分

合用于讨论涉及个人问题都是析，在进行部门外部环境

168.控制过程环节涉及：172、李总经常参加团队学分析时，她可采用办法是

①与原则相比较，②纠正习活动，对团队学习和发（C）°（C）PEST分析

偏差，③衡量实际绩效。展进行合理管理，她这样法

对的环节是（）o做好处不涉及（D）。177.老王是一种退休工

（B）③①②（D）增长员工之间竞争人，退休前经常参加工厂

组织各种活动。退休后来,大。（A）为团队成员制定筹特别闷。从马斯洛需求理

一种人在家呆着，她感觉划论来看，老王当前需求属

特别闷。从马斯洛需求理182：六顶思考帽办法中，于（C社会需求

论来看，老王当前需求属不同颜色帽子代表不同思186.老张发现自己团队执

于（c）C.社会需求考方式，其中，中立与客行能力很差，因此她考虑

178：李总经常参加团队学观是（）帽子代表思考方更换员工角色，将天生擅

习活动，对团队学习和发式。（B）白色长这个工作小李转移到小

展进行合理管理，这样做183.老张是某工厂车间王当前担任角色，而老张

带来成果不涉及（C）增长主任，她管辖流水线上工让小王担任一种更适合她

员工之间竞争作人员，她以为该车间人角色。老王这种平衡角色

179.李总要为她公司选取员普遍学历较低，不乐意办法称为（D工作分派）

一种适当战略，可以协助承担责任，不喜欢自身工187.老张是某工厂车间主

她进行战略选取最适当办作。那么，老张看法符合任，她管辖流水线上工作

法是（）o管理学中.（C）理论。人员，她以为该车间人员

（C）Ansoff矩阵C.X普遍学历较低，不乐意承

180.六顶思考帽是解决团184.老钱是某工厂车间主担责任，不喜欢自身工作。

队成员之间分歧与误解重任，她所管辖是流水线上那么，老张看法符合管理

要办法，其中红色帽子代工作人员，你以为老钱更学中（CCX）理论。

表（）o应当运用（C、X理论）理论188.李桦是研发团队中成

（C）情感与感觉对她们进行管理。员，她非常善于核查工作

181.领导者在营造团队授185.老王是一种退休工细节，保证不浮现任何差

权氛围时需要做诸多工人，退休前经常参加工厂错。她在团队中角色可以

作，其中（）对领导者组织各种活动。退休后来,称为（D控制者）

营造授权团队氛围协助不一种人在家呆着，她感觉189.李明是一种善于思考

和回顾人，她普通将所学（B“经济人”196•领导者通过与员工共

到知识、得出结论以及结192.利益有关者是指（D受同控制与团队成员充分协

论应用这三者结合在一起公司业绩影响并且影响公商，并与团队成员共同做

回顾，这样李明就将学习司业绩个人和团队。出决定领导方式属于（B）

经验转化为了（C发展）193.运用（D）工具可以分方式。B参加

190.李某是一公司销售部析一种人特长和弱点、就197.Mars公司正在使用

门经理，她一天到晚均有业上优势、发展上面临威Mars棒棒糖等自产糖果产

接不完电话，各种客户征胁等。（D）SWOT分析品制作冰淇淋。那么这个

询电话、定购电话、抱怨194.两公司谈判代表分别公司运用市场方略是（A产

电话等都找她，同步她又为甲和乙，甲是一种天性品开发）

不放心把这些工作交给其容易冲动人，在谈判中，198.某单位李处长与王局

她人去做，使得她不能抓对方乙提出了诸多复杂问长从来关系密切，互相配

住工作重要某些，又导致题，这时甲有些暴躁，她合，但近来却浮现了某些

她睡眠级差。李经理很纳觉得自己无法控制这个场不和谐征兆。李处长私下

闷，为什么她那么忙碌却面。依照这个状况，你以抱怨王局长不给自己留面

总不能将工作做完呢？李为甲应当（D及时叫停，仔子，在下级面前对自己呼

经理这种情形阐明（D她不细考虑。）三喝四，对其工作也干预

能较好授权）195.领导给小张下达了一太多。据此王局长应当对

191.李总是公司人力资源种清晰，有挑战性并且可李处长采用（）领导方

总监，她以为勉励员工努以实现目的，通过规定期式。

力工作因素是物质生活提间后来领导告诉小张她已（A）高支持指令少

高，因此她以为只要提高经实现了这些目的。领导199：面对竞争对手增长,

员工工资，员工就会满意。这些做法属于勉励员工（D组织可采用成本领先方

你以为李总将员工视为工作充实）办法。略，关于成本领先说法对

的是(B)提供某些低价位需通信和信息技术设备、苦恼。其实从建立团队共

产品或服务，使自己商品培训材料等物品，这些急批准识角度考虑，对待团

以低价格战胜竞争对手需资源是(A)设施队会议对的看法应当是

200：明确发展需求后，李205.某高新技术公司发现(A)oA.举办团队会

总要选取适当办法对团队当前产品已不能满足人们议可以是正式，也可以是

成员进行发展，选适当发需求。该公司于是投入大非正式

展办法取决于诸多因素，量资金，研发出了新产品，209、每个人均有自己目的

其中不涉及。领导者意新产品一上市，人们反响和愿望，目的思考有助于

愿很大。该公司采用方略是人们明确自己方向，下面

201：马先生所在公司成立(D)oD.产品开发关于目的思考说法错误是

了一种新团队，但团队中206.某团队领导刚被公司(A)o

缺少一种能协助人们相处聘请，她想更加理解该团(A)目的思考是空想，不

并能解决棘手问题人，所队中成员。对于该团队领如踏踏实实做些事

缺少这个角色是⑻协调导来说，在与团队成员交210、每个员工都需要有一

人员。流过程中最应当强调是(A定限度压力，但压力过大

202：木森公司为员工发展倾听会让人浮现问题，下面因

提供了各种培训，由此可207.某团队在制定绩效素不太也许导致过度压力

见，木森公司领导在支持目的时候，遵循了绩效循是(D)。(D)缺少热情

员工发展方面扮演了除环规定。也就是说，这个211、目的管理是一种惯用

()之外角色。(A)挑战团队在制定绩效目的过分析组织目的办法，它涉

者程中(B)。B.其她答及四个共同因素，下面不

203：目的SMART原则中M案都对属于这四个因素是

代表目的是(C)可衡量208.某团队领导经常为(C)。(C)分析行动

204：某公司项目开始时，不能定期举办团队会议而212.每个利益有关者都但

愿从公司中获取利益，她通。220.某公司销售团队销售

们应当对其她利益有关者216.某高新技术公司发现量和及时运送都必要依托

（C负有一定责任当前产品已不能满足人们库存部门，这阐明团队与

213.每个人都能从她们自需求。该公司于是投入大团队成员之间应当（D）才

己筹划中获益，但是对某量资金，研发出了新产品，干共同获得好业绩。D融

个人有益筹划，对此外一新产品一上市，人们反响洽相处

种人就未必。这阐明（D做很大。该公司采用方略是221.某公司在经营过程中

适合自己筹划是很重要。（D产品开发采用了多元化经营方略，

214.某IT公司接受了一217.某公司是一家为客户该公司要想在多元化经营

种项目，项目经理是一种定制开发程序软件公司，过程中获得成功，那么，

很注重个人能力人，她以那么该家公司输入为（A必要保持该公司（D核心竞

为让团队成员独立完毕自数据/技术争力）

己工作是增长团队成员才218.某公司为了明确对员222.某公司正在使用该公

干和能力好办法。因此她工规定，制定了关于规章司棒棒糖等自产糖果产品

经常运用授权形式让团队制度，该公司制定规章制制作冰淇淋。这个公司运

成员完毕自己工作。这位度目是（D为保障员工和用方略是（B产品开发）

项目经理做法有助于（满公司利益。223.某航空公司断定，吸

足下级自我价值观实现）。219.某公司为了提高市场引乘客就得靠提供高质量

215.某部门为了进行沟销售部门管理水平，让人航空食品。她们于是制定

通，规定每周举办一次部力资源部请来了一位市场原则，提高食品质量，成

门例会。从沟通角度，你营销知识方面专冢：这位果她们乘客越来越少。问

以为该部门做法（D可以专家为整个市场部做了一题因素也许是（A她们在

有所变通，可以依照实际天理论知识讲述。那么，制定原则之前，没有明确

需要应用各种办法进行沟这种活动属于（C培训）乘客最关怀是什么）

224.某连锁公司总部人员227.某零售公司为了获取高客户服务水平和沟通效

想通过电话调查一下分公持续利润，保持客户忠诚率（D基本手段）

司经营状况，分公司财务度，采用了诸多办法。在232.某公司在几年时间

总监报告说，今年年利润她们分析问题时候，发现里，通过增长生产线、直

率是14%,总部人员听了客户忠诚度与（A公司实接扩张和合并同类公司等

很高兴，向董事会报告说力）无关。方式不断扩大自己规模，

分公司今年利润率为228.某零售公司想通过利该公司采用战略方式是（A）

“40%〃。你以为问题浮现益有关者反馈检查该公司扩展战略

也许因素是（D上述因素今年下半年售后服务水233.某公司在培训接束后

均有也许平，那么该零售公司普通来，人力资源部开始评估

225.某零售公司依照往年不会向（D）谋求反馈。（D）学习收益，那么你以为该

这个季节某水果销售量，高层领导人员公司评估收益应重要与（D

依照趋势分析法对今年该229.某零售公司想通过利投资价值）关于

水果销售预测为1000公益有关者反馈检查该公司234.某公司中员工总是觉

斤。该公司采用（D定量资今年下半年售后服务水得车间内温度不是太热就

料）资料来进行分析市场平，那么该零售公司普通是太冷，清洁状况、通风

需求。不会向（高层领导人员）谋条件等也不好，这导致团

226.某零售公司客户服务求反馈。队成员之间不断浮现矛

中心通过电话访问方式同230.某奶油公司正在运用盾，工作也难以完毕。这

消费者进行沟通，询问产她们奶油制作奶油饼干，些状况影响了公司对员工

品状况和消费者满意状该公司采用方略属于（D产勉励水平，这些因素属于

况。该公司这种沟通目是品开发）（D工作条件）范畴。

为了（D获得反馈和意231.某公司建立了专门呼235.某汽车制造厂，集生

见。）喊中心，此呼喊中心是提产销售服务于一体，那么

下面（D工作条件）不属于没有将会议目告诉人们，办团队会议可以是正式，

该公司输出某些。团队中成员表达应当讨论也可以是非正式）。

236.某通讯公司呼喊中一下该次会议目，你以为243.某团队为了实现自己

心，在中午员工就餐时候,此团队成员这样做法是为目的，将目的细化分给各

员工总是不能及时地接受了（D决定会议有无必要个团队成员，各个团队成

和解决客中午打电话时反开）员完毕各自目的后来，团

馈问题，客户投诉率增长。240.某团队领导对小李队目的就自然而然完毕

对于呼喊中心来说当前最说：“小李，咱们需要掌握了。团队采用办法是（A工

重要工作是（D制定人员顾客究竟在想些什么，你作分解构造）

安排表）能调查一下吗？并找出获244.某团队在技术研发方

237.某团队成员经常会冒知她们观点最佳方式”，该面获得了重大突破，这时

出诸多新想法，但是她实团队领导这种领导方式属该团队领导必要（B）,