酒店日常各项管理制度

目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1项酒店反恐治安防范旅客登记培训制度2\o"CurrentDocument"第2项酒店验证登记制度2\o"CurrentDocument"第3项酒店会客登记制度2\o"CurrentDocument"第4项酒店嫌疑报查制度3\o"CurrentDocument"第5项酒店消防平安制度3\o"CurrentDocument"第6项酒店财物保管制度3\o"CurrentDocument"第7项酒店平安保卫制度4\o"CurrentDocument"第8项酒店信息采集传输制度4\o"CurrentDocument"第9项酒店突发事务应急救援预案4\o"CurrentDocument"第10项酒店值班巡查制度5\o"CurrentDocument"第11项建立各个岗位内部交、接班签字和客房清查制度制度5第1项酒店反恐治安防范旅客登记培训制度一、酒店法定代表人（或经营者）为治安反恐、防范教化培训及平安管理责任人（以下简称责任人），负责酒店平安防范和处置工作。二、酒店责任人必需加强治安和平安管理有关法律法规等学问的学习，仔细学习《反恐法》、《治安管惩罚法》等学问，不断提高自身素养。三、责任人和员工必需常常参与公安机关组织的治安防范和平安管理学问培训。四、责任人随时向旅客宣扬治安防范有关法律法规等学问，教化他们参与治安防范。五、加强平安管理，消退平安隐患，最大限度地削减治安事务、刑事案件的发生。六、从QQ邮箱下载打印培训资料、开展对身份证、军官证、士兵证、香港、澳门、台湾、外国华侨旅客的证件、境外旅客的签证、护照的审查、验证、登记培训：前台登记员必需人人做到应知应会。第2项酒店验证登记制度一、旅客住宿必需登记。旅客凭居民身份证等其他合法有效的证件登记住宿。二、登记时严格执行一人一证查验身份证，核准无误后，方可登记入住。三、对身份不明或者拒绝身份查验的，一律不供应住宿。四、对无证人员须要住宿的，报告派出所核查身份后才能登记住宿。五、坚决杜绝无证住宿。一人登记多人住宿。六、在未登记住宿人的身份证之前，不准把房卡交给订房人。七、仔细落实旅客信息登记的查缺补漏制度。谁登记谁负责查缺补漏。八、保证旅客实际住宿的房间号与电脑上登记的房间号完全一样九、对证件模糊难辨，或持假证等状况，要马上向公安机关报告。第3项酒店会客登记制度一、会见旅客必需登记。必需对来访人员进行登记，仔细查验来访人员的身份证件，发觉可疑迹象应当仔细询问盘查。对来会客的，必需登记会客人姓名、会客人数、身份、职业、会客缘由、会客人离去时间等。二、禁止旅客召集外来人员在旅店内从事赌博、非法集会等违法活动。三、向会客人员宣扬平安等有关法律法规学问。第4项酒店嫌疑报查制度一、酒店法定代表人（或经营者）为嫌疑报查责任人。二、主动帮助、协作有关部门开展反恐怖主义工作，发觉恐怖活动嫌疑或者恐怖活动嫌疑人员，刚好向公安机关或者有关部门报告。三、发觉违法犯罪分子、通缉案犯、可疑人员，马上向公安机关报告。四、发觉旅客携带枪支、雷管、炸药、易燃、易爆、腐蚀性、放射性、有毒性、病源性违禁品、危急品和可疑物品，拒绝入住，马上向公安机关报告。五、拒绝接收危重病人和传染病人住店，并劝其马上妥当就医。六、常常向旅客宣扬嫌疑报查制度，教化旅客参与嫌疑报查。第5项酒店消防平安制度一、酒店法定代表人（或经营者）为消防平安责任人，按有关规定履行消防平安管理职责。二、开展每日防火检查、搞好电源和火源管理，随时检查消防设施和器材，消退火灾隐患。发觉火灾隐患能整改的马上整改，不能整改的刚好报告。三、每半年组织一次消防演练、使员工熟识驾驭消防技能。四、开展全员消防教化培训I。培训内容是：提高全体员工对火灾危害性的相识、报警求助、消防设施及灭火器材的操作运用方法、组织旅客疏散逃命学问等五、酒店必需保持消防设施和器材的完好有效，保障消防通道、平安出口的随时畅通。六、禁止在酒店内运用石油液化气。管理好吸烟和明火照明。七、教化旅客增加防火意识，常常向旅客宣扬灭火和火场逃命学问。八、组建义务消防队，当天上岗人员为义务消防队员。一旦发生火灾，实行有效措施灭火和疏散人群，并马上向公安机关报告。第6项酒店财物保管制度一、入住旅客须将珍贵财物交与酒店登记保管，离店前办理相关手续后领走。二、登记寄存的财物应由专人妥当保管，防止错登错发财物，保障酒店财物平安。三、酒店责任人随时检查门窗等平安防护设施，确保旅客财物平安。第7项酒店平安保卫制度一、酒店必需做好平安保卫工作，确保旅客人身和财物平安。二、酒店法定代表人（或经营者）为平安保卫责任人，负责平安保卫工作的全面管理。三、按规定配备专职（或兼职）保安人员，谁干专职谁负责。谁干兼职谁负责。配置齐眉棍、胶木棍、防刺衣、头盔等保安器材，上岗时携带保安器材。四、酒店责任人必需常常检查平安保卫工作，发觉平安隐患，马上消退。五、搞好宣扬教化，教化旅客留意平安，并将珍贵物品登记寄存。六、留意防盗、防骗、防抢劫，增加平安防范意识。七、常常向公安机关报告平安保卫工作状况。如遇紧急状况或重大平安事故,发生治安、刑事案件时，爱护好现场，协作公安机关的查处工作。第8项酒店信息采集传输制度一、为了帮助公安机关加强人口管理，随时驾驭人口流淌动态，维护社会秩序，依据有关规定，特制订本制度。二、对蒙自市户籍以外的员工，居住满180天以上的，督促其办理《居住证》。三、、酒店法定代表人（或经营者）为信息采集传输责任人，前台员工每天按实名、实数、实时、实情登记、刚好上传住宿旅客信息，四、常常向旅客宣扬信息采集传输的必要性，征得旅客的理解和支持。五、保证信息采集传输的真实牢靠性和刚好性。第9项酒店突发事务应急救援预案一、目的：保证旅客住宿期间平安，妥当应付突发事务，正的确施紧急救援,树立良好企业形象，促进经济社会发展，特制订本预案。二、责任人：酒店法定代表人（或经营者），为突发事务应急救援的第一责任人,保安为干脆责任人。三、应急救援措施：1、建立突发事务应急救援管理机制，明确责任到人，常常检查该项工作是否落实到位，随时驾驭措施落实状况。2、做好火灾等应急物资储备，驾驭相关应急技术，如灭火、紧急救助病人等，记住紧急求助相关电话。3、坚固树立应急救援意识，如遇突发事务，第一反应为马上就地施救，实在无力施救，则在第一时间，紧急求助，并马上报告公安机关。4、加强宣扬教化，促使旅客自觉防范突发事务。第10项酒店值班巡查制度一、为了保障住宿旅客人身和财物平安，依据公安机关有关规定，制订本制度。二、酒店必需把旅客平安放在首位，时时抓、不松懈。三、酒店内执行24小时值班制，固定值班人员。四、值班人员必需与公安机关随时保持联系。五、酒店保持监控设备等平安设施完好无损，如有问题，随时检查报修。视频资料保证保存30日以上。六、值班人员对酒店内外环境进行定期或不定期巡查，发觉危急马上解除。七、巡查人员应不断学习公共平安学问，并随时向旅客做好宣扬。第11项建立各个岗位内部交、接班签字