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文档简介

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一般性问题确定性问题联系性问题主动聆听主动聆听，不仅要用“重复”、“提问”、“核实”等技巧来听懂，还要用“身体语言”表示在听。支持的听众特点是对选择合适方法表示他在听---积极回应。+

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