管理软件实施

相应的工作人员为客户进行的基于管理软件使用的一系列服务管理软件实施01定义建立实施策略设计解决方案简介业务流程分析建立应用系统目录030502040607建立用户文档运行维护及改善系统切换目录0908基本信息管理软件实施是指相应的工作人员为客户进行的基于管理软件使用的一系列服务，包括三个层次：常用操作系统、应用软件及软件公司所开发的管理软件安装、调试、定制开发及维护以及少部分硬件、络调整的工作；管理软件使用者的软件使用培训、为企业员工提供企业管理问题的咨询服务、以及使用过程中的疑难解答与指导；项目验收、负责需求的初步确认、负责项目维护。定义定义管理软件简介管理软件的范围并不是只是狭隘的CRM，现阶段管理软件包括ERP、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的软件产品。简介简介以管理软件ERP为例来具体讲解管理软件实施步骤Pushsoft快速实施方法论(PushPull)是Pushsoft及相关合作伙伴所共同采用的实施方法论，PushPull规定了如何管理和成功实施PushsoftAIO7的项目实施细节。PushPull是已经被证明的、可重复使用的、科学实用的ERP项目实施方法论。PushPull提供了详细的实施内容和有效的实施工具，这些内容和工具来源于众多的Pushsoft实施案例经验的总结。

建立实施策略建立实施策略建立实施策略，主要从合作配合角度上，来计划项目的范围、确定项目的目标。这一阶段的工作，包括建立由公司主要领导为首的项目实施领导小组和各部门有关人员参加的项目实施小组，并开始对员工进行初步的业务管理观念和方法培训，制定出企业实施应用管理的策略和目标。

快+技术层面这种实施方式主要是为紧迫的技术问题或对不能满足需要的现有系统进行快速减压。这种方式可能费用最低，但不会直接增加商业价值，仅能将技术屏障转移到经营的有效性上去。除非企业遇到的技术问题必须在最短的时间内解决，否则也不提倡采用这种实施方式，因为，系统到位后再进行优化一般要付出更大的代价。快+战略层面这种形成快速优势的实施方式，这要求企业的管理非常优秀，企业的变革能力非常出色，企业的信息技术水平和应用信息技术的能力非常高。否则这种实施方式将可能使预期目标大打折扣。当然，可以通过这种方式求得竞争差异，将重点放在特定的业务流程或作为解决企业最薄弱环节的手段(如在供应链管理这个局部)将大多数余下的业务流程依然按照“快+技术层面”来解决。业务流程分析业务流程分析业务流程是企业在经营过程中因业务发展的需要而产生的，支撑着日常业务系统的正常运行。包括采购流程、销售流程、仓储物流、应收应付、设计开发、计划生产、客退客诉、售后服务等。这些关键业务流程支撑着企业日常的运行和发展，只要企业持续经营，这些业务流程将会一直存在和运行。

业务流程分析主要是定义子单元任务内容，即对现行的管理进行深入地回顾和描述，从而精准认识业务和技术上的具体要求。一般在这个分阶段要编写一个项目定义分析报告，借助IPO图的形式来描述流程，并从中找出希望改进的地方，为进一步解决方案的设计创造条件。为此，需对项目实施小组的成员进行比较系统的业务概念和系统软件功能层次的培训。在此基础上针对客户现有的业务流程进行分析：业务流程分析业务流程分析设计解决方案设计解决方案主要对业务分析流程并结合业务管理的基本概念和具体的软件功能，逐项进行回顾、分析，以便对每个管理业务流程，提出解决方案。解决方案可以直接套用Pushsoft应用系统中某些功能，也许是对现行管理流程作一些改进；也可能是对软件系统作一些必要的二次开发及插件开发。这时应编写项目说明书之类的文档，作为一个里程碑也作为建立系统的设计任务书。

设计解决方案设计解决方案设计解决方案建立应用系统建立应用系统建立应用系统阶段需根据前一阶段(设计解决方案)拟订的方案，对管理上(或组织上)需改进之处制定改进方案，包括调整分工、规范流程、统一方法、标准信息编码等。从软件来讲，系统初始化设计及二次开发工作可开始进行。

图2图3建立用户文档建立用户文档在建立应用系统的同时，除了必须对软件进行二次开发，按软件工程要求提供必须的文档以外，对管理要改进的流程及方法等方面，也必须编写或修改原来的制度、职责、流程图。这时，系统一旦已建立起来，可着手对最终用户的主要应用进行培训。

建立用户文档系统切换系统切换系统切换阶段，为了减少系统实施切换时的风险，各职能部门分别按照自己的日常业务活动，参照已标准文档化的流程，运行计算机系统进行联合演习测试，以证实其系统是可行的。这时才开始正式向新系统输入数据、创建初态、定义参数、开始运行。为了保证切换的成功，这时项目领导小组要求及时地发布许多指令，来逐步地进行系统地切换。一般来讲，能有一个新老系统并行的运行期间，风险可