运营月度总结报告

运营月度总结报告运营月度总结报告篇一

1、跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。

2、跟进月度现场保洁卫生评分。

完成3、跟进大厦室内外花卉更换事宜。

完成4、落实保洁公司员工培训方案。

完成5、方案11月份大厦外墙清洗工作。

完成6、购置3号门防滑地垫事宜及现有商场地垫的修复工作。

完成7、跟进10、1节日期间各项工作支配的落实工作。

完成8、督促虫害掌握公司做好秋季防虫害工作的落实。

完成11月份工作方案

1、跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。

跟进2、跟进月度现场保洁卫生评分。

完成3、方案更换外围冬季草坪及花卉。

完成4、跟进本月外墙清洗工作。

完成5、方案餐饮租户集体电网灭鼠工作。

完成12月份工作方案

1、连续跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。

好美合约还在续订中

2、跟进月度现场保洁卫生评分。

完成3、落实保洁公司员工培训方案。

完成4、督促虫害掌握公做好办公楼鼠患掌握工作的落实。

完成5、跟进商场节前各项装饰布置工作。

完成6、对现有供应商召开20xx年工作状况总结方案20xx年工作方案会议。

完成20xx年1月工作方案

1、连续跟进好美合约续签工作。

2、跟进月度现场保洁卫生评分。

3、落实保洁公司员工培训方案。

4、督促虫害掌握公司对办公楼做好投药后的复查工作。

5、跟进商场节前各项装饰布置工作。

6、拟定20xx年工作总目标框架。

运营月度总结报告篇二

通过对上阶段聘请工作的总结，找出聘请过程中存在的问题，在此后的聘请工作中进行调整和改进，使聘请工作能够按预期推动并最终完成。同时依据集团下阶段的进展战略及在人力资源方面的总体规划，制定出聘请方案操作细则，指导聘请工作的有效开展。

1、聘请时间支配及需求

3、一旦聘请效果不能达到预期，应当在八月中旬考虑加大猎聘力度

4、在进行现阶段聘请工作的同时，不断留意后续人员需求状况，依据集团各阶段人员需求状况作出分工调整人员聘请时聘请组的主要核心工作，因此，聘请组要在原有基础上逐步建立完善集团人力资源在聘请这一模块的体系，并在实施的过程中留意发觉存在的各类问题及薄弱环节，加以改进和完善，使聘请工作规范化，流程化，满意集团进展过程中对人员的需求。

5、启动校内宣讲，加强校内聘请，储备优秀应届毕业生。

扩展聘请方式，可以考虑专项聘请，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系聘请退伍军人(在考虑会否给企业带来企业风险的基础上)等等。

人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部必需加强自身的修炼，所以在xx年人力资源部将连续坚持xx年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业品行关系。通过专业学习与考试提升专业力量，通过学习国学与历史提升品行，通过与各部门加强沟通增加员工关系。

部门文化的建设也同样不能放弃，我们的愿景"建设有xxx特色的战略型人力资源管理体系"假如不想只成为一个口号，就必需不断地实践中创新才有可能成为现实。

运营月度总结报告篇三

1、完成春节期间各部门备用物资的选购；

2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订；

6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续；

9、初步完善物资价格库的信息，以熟识把握选购物资价格动态；

11、完成pa保洁设备的市场调查及招标邀请；

12、完成锅炉保养合同的谈判；

13、督促各部门按时提交3月份选购方案，以利于降低、掌握选购成本。

1、你是如何做选购的？

2、你觉得做一位选购人员应具有什么样的素养？你具备这样的素养么

3、你是怎么开发供应商的？

4、供应商常常会延迟交货，你是怎么处理的？

5、你是怎么管理供应商的？

6、怎么降低成本？

9、一位良好的选购人员应当怎样处理插急单的客户呢？

10、某些厂商不仅交货延迟，还态度极差，你是如何看待和处理的呢？

运营月度总结报告篇四

(1)由于体育部的任务特点，将实行比较机动的会议方式，但是我们同样设置了固定的例会时间，一般来说半个月为一个周期。

(2)全体成员必需准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多次不到者除名。若有事不能来时应提前向部长或副部请假，经同意后方可。

(3)例会实行轮番主持制度。每次例会由部长，副部长轮番主持。

(4)严格遵守例会纪律。开会时态度严谨仔细，做好会议记录，争论时发言踊跃，乐观主动，保证会议的严厉 性和活泼性。

提高本部成员的自身素养，多给干事供应一些熬炼的机会，使他们的才能得到充分发挥，这才是一个团体长盛不衰的根本所在。

(1)在每次例会中，我们将尽量让干事有的发言权，把总结的机会留给部委，尽量让他们发表好的看法，好的观点，并且从中观看他们各方面的力量，再加以培育。

(2)轮番支配部委每月上交工作总结，并对体育部提出建议要求。

(3)每次活动的之前要具体工作安排与部委，要求各有关部委工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将乐观协作校体育活动。

(4)关怀部委的学习与生活,紧密与干事间的关系，促进部门成员间的沟通和工作的开展。

(5)制订完整的方案让体育部成员知道本学期活动的总的方向，同时也可以为一些同学的新创意供应方案书写的参考。

1.对17级进行招新

一个团队只有不断汲取新生力气才能有更大的进展前途。同时招新，也给了09级同学一个很好的展现自己的舞台。

2.新生篮球赛

新生篮球赛的宗旨在于丰富同学们的课外活动，加强新老生之间的沟通，使新生感觉到高校生活的五彩斑斓，增进同学之间的友情，呈现我院同学的良好精神风貌，我们将会尽力贯彻“人文精神”，竞赛注意的是友好，而不是竞争。

3.举办“动感地带杯”校级篮球秋季联赛

“动感地带杯”篮球赛是学校的传统项目，本次竞赛本部会坚持在创新上下功夫，加强对赛事前期预备的重视，注意策划环节与现有的实际相结合。盼望通过本部的努力以及各部门的大力支持，稳固“动感地带杯”在学校以及同学心目中的地位。

4.乒乓球赛

联合乒乓球协会，在学院进行一场乒乓技术沟通赛，加强全院师生之间的沟通，丰富校内文化。

以上是体育部本学期的工作方案，体育部将全身心的投入到工作中去，带动全系同学熬炼身体的热忱，把我们系的体育工作开展的更好更胜利!

运营月度总结报告篇五

以提高服务质量为宗旨，以客户满足度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满意客户的需求，也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具进展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作方案目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发觉新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电询问时记录下客户的基本资料和询问内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其进展为既有客户。

2.在接待来访客户时具体记录来访客户的基本资料及出游动向，供应新客户。

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满足度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展一般话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深化开展客户满足度调查，通过信访、回访等方式绽开调查，对发觉的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必需严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年，工作方案标准要高，要切实可行，并仔细落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

运营月度总结报告篇六

一，努力提高服务质量。

仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的'指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。

二，留意前台的卫生和形象。

按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧。

了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

运营月度总结报告篇七

工作方案。

购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松开心的购物，还能提高顾客对商品的扫瞄量促进销售量。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司新一年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作方案实施的重点，工作方案《商场工作方案》。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。

2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到﹑懂业务、会管理的高素养人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。

6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。

运营月度总结报告篇八

1、新年后第一个月，支配好新一年员工管理方面和素养方面提升的培训学习工作，实行每月每周一次全体员工在线华企商学院的学习培训工作。

2、对于一月份所做的会议、活动、分公司投产项目的各项工作进行整理发布公司网页，并进行网页后台操作学习，完全把握，后期由办公室人员自行发布。

3、整编20xx年全体新老员工档案表，让每一位国阳员工都有一份属于自己的具体档案记录表格，以便公司办公室存档做人事调动及参考。

4、对外兄弟企业及下设分公司单位通讯录再次随时整编，达到全而新，与各企各公司人事部做到全面全都的具体通讯电话记录。

5、办公室向下设分公司运营总监下达下设各分公司原始公司简介资料以及公司近况及重大活动资料备案总公司的要求，使办公室能具体了解各分公司状况，以作网页宣扬工作。

6、强制施行国阳员工周一至周五，全体统一穿着工装上班制，未穿工装者一天罚款50元，按旷工一日处理。

运营月度总结报告篇九

1、协作领导及各部门做好各项工作。

2.整改检查工作时存在的几项问题。

(1)各种记录本有乱画现象，及记录填写要求

(2)宿舍床铺不干净，被子没按要求折叠，个人物品乱摆放，卫生不洁净

(3)各岗位的仪容仪表不合格，服务意识低下。

3.加强军事训练，提升队员的形象(站立，行走及车辆服务)

4.会议培训讲解员工手册，加强工作纪律，岗位职责