2023年自考类-行政管理类-管理心理学历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类-行政管理类-管理心理学历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共50题)1.《机器与制造业的经济学》，强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对______A.工作总量的影响B.工作效率的影响C.工作质量的影响D.工作时间的影响2.属于对员工忠诚管理的策略的是______A.平均分配B.集权管理C.赞美员工D.合适的企业文化建设3.“听其言，观其行而知其人”在社会知觉分类上属于

A.对人际的知觉B.对个人的知觉C.对角色的知觉D.对团体的知觉4.“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的

A.能力B.气质C.性格D.自我意识5.关于人们对待时间的态度，下列说法不准确的是______A.学会节省和管理时间B.善于利用零散的时间C.挤出来的时间使用效率低D.学会诊断自己对时间的利用是否准时、守时6.影响人际关系的因素除了有相似性和一致性、距离的远近、交往的频率之外，还有

A.性格和气质B.主观印象C.思想品德D.行为活动的有效性E.需求互补7.20世纪50—60年代先后出版了《管理的实践》《管理效果》《有效的管理者》等著作，提出目标管理概念的管理学家是______A.马斯洛B.德鲁克C.梅奥D.法约尔8.智力属于______A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力9.西方管理心理学家从各种角度对领导行为进行研究，归纳出了具有代表性的领导理论，这些理论包括______A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导作风理论D.领导权变理论E.领导素质理论10.联系管理实际论述如何进行组织结构设计。11.现代的工作设计方法包括______A.工作丰富化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作特征的再设计E.工作单一化12.“一荣俱荣，一损俱损”，这句话体现的组织功能是______A.整合功能B.协调功能C.维护利益功能D.实现目标功能13.管理心理学是哪项学科的一个分支?______A.管理学B.心理学C.哲学D.人际关系学14.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______A.情感B.情绪C.激情D.心境15.空间知觉主要包括______A.对物体大小的知觉B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉16.试述管理心理学应用服务的重要目的。17.属于正式领导者功能的是

A.协助职工解决个人问题B.倾听职工意见C.协调与仲裁职工间的关系D.代表组织对外交涉18.下列关于伯恩斯与史托克提出的机械组织结构的叙述，错误的是______A.每个职务的角色权力、义务和技术方法都有明确的规定B.强调作为组织成员的条件是服从上级和对公司的忠诚C.以高度专业化、集权和横向沟通为特征D.主管部门依靠发表指示和决定来实现管理19.组织文化的内容共同的特性有

A.民族性B.无形与有形性C.软约束性D.连续性E.创新性20.现代组织理论主张

A.在组织形态上倾向于高耸组织结构B.在集权与分权上偏重于分权C.在集权与分权上偏重于集权D.在专业分工上提倡群体化21.非正式群体形成的首要因素是

A.自然因素B.社会因素C.心理因素D.技术因素22.影响知觉的客观因素包括______A.刺激物强度的影响B.活动性刺激物的影响C.重复性刺激物的影响D.兴趣差异的影响E.心理定势的影响23.把人类需要分为生理的和心理的两类的管理心理学家是

A.莱维特B.德鲁克C.马斯洛D.麦克莱兰24.美国心理学家威特金透过认知方式来研究人的性格，把人划分为______A.权力型B.场独立型C.实际型D.场依存型E.自卑型25.试述组织变革的阻力以及克服和应对变革阻力的策略。26.亚当·斯密的代表作是

A.《国富论》B.《政治经济学和赋税原理》C.《机器与制造业的经济学》D.《科学管理原理》27.1956年毛泽东发表《论十大关系》重要讲话之后，对一长制进行了批判，决定实行______A.厂长(经理)负责制B.公司制C.党委领导下的厂长分工负责制D.党委包办企业的“党政企”合一的体制28.原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

(1)这一实验结果说明了什么管理现象?出现这一现象的原因是什么?

(2)个体对团体的压力不予接受时的表现类型还有哪些?

(3)如何在管理实际中进行有效的团体压力的管理?29.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为______A.组织责任B.组织承诺C.心理契约D.组织忠诚30.下列属于绩效考核中的心理偏差的是

A.印象性偏差B.晕轮效应偏差C.对照效应偏差D.暗示性偏差E.情感偏差31.结合管理实践阐述如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用。32.一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是

A.感情交往B.礼仪交往C.思想交往D.功利交往33.管理心理学的主要研究方法有

A.观察法B.实验法C.问卷法D.内容分析法E.测验法34.当人们遭遇重大险情时，会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化，造成这种生理表现的原因是______A.挫折B.倦怠C.心理枯竭D.应激35.理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括______A.好奇心和新异感B.喜悦感C.怀疑与惊讶情感D.不安情感E.自信和确信不疑情感36.组织变革的第三阶段是

A.再冻结B.变革C.解冻D.发现问题37.桑代克把人的智慧活动能力划分为______A.平常的智慧B.社会的智慧C.具体的智慧D.抽象的智慧E.形象的智慧38.我们常说的“将心比心”，“同病相怜”等体现了绩效考核中的

A.对照效应偏差B.从众效应偏差C.晕轮效应偏差D.相似性偏差39.能力与知识、技能的关系是怎样的?40.正式用“管理心理学”这个名称取代原来沿用的工业心理学的是

A.莱维特B.梅奥C.马斯洛D.弗鲁姆41.知觉有哪些基本特性?42.下列关于近因效应和首因效应的说法不正确的有______A.二者基本差不多B.二者在组织管理中都有重要的意义C.领导者应善于利用首因效应D.近因效应对人的社会知觉的影响作用不如首因效应大E.实验证明人们首次交往时形成的看法会影响以后的交往43.俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。这里所说的是社会知觉中的

A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉44.简要回答组织形象的功能包括哪些?45.企业的根本是______A.员工B.人才C.利益D.管理46.考核和评价领导者应遵循______A.自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则B.定性与定量相结合的原则C.主要与次要相结合的原则D.静态与动态相结合的原则E.稳定与发展相结合的原则47.员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度______A.越高B.越低C.不相关D.不变48.论述泰勒的《科学管理原理》一书所形成的科学管理理论。49.组织变革的阻力的主要来源不包括

A.心理原因B.经济原因C.自然原因D.社会群体原因50.由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象，组织关系复杂、对项目负责人的要求较高的组织结构形式是______A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：B[解析]1832年，英国人查尔斯·巴贝奇发表了《机器与制造业的经济学》，强调了科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对工作效率的影响。他在管理发展的历史上以运筹学和管理科学的典范而闻名。答案为B。2.参考答案：D[解析]对员工忠诚管理的策略主要有：①对员工适度授权；②公平的评价；③合适的企业文化建设；④尊重人才，人尽其才；⑤良好的待遇与激励；⑥给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。3.参考答案：B[解析]主要是指通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等的认识。“听其言、观其行而知其人”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行动。4.参考答案：D[解析]个性心理特征是人的多种心理特性的一种独特的组合。它表现在能力、气质、性格、自我意识等方面，其中，“人贵有自知之明”是自我意识的反映。5.参考答案：C[解析]人们应该有良好的对待时间的态度，学会认知和诊断自己对时间的利用是否准时、守时，是否合理、有效，学会节省和管理时间，善于利用零散时间；注意整批时间的利用及五种战略时间(日、月、周、季、年)的计划和安排等。答案为C。6.参考答案：ABCE7.参考答案：B8.参考答案：A[考点]个性差异与管理

[解析]智力属于一般能力。9.参考答案：ABCD[解析]西方管理心理学家从各种角度对领导行为进行研究，归纳出了四种具有代表性的领导理论：领导特质理论、领导行为理论、领导作风理论和领导权变理论。答案为ABCD。10.参考答案：(1)组织设计的核心是结构设计。(2)影响组织结构设计的因素有：组织结构与环境、组织结构与技术、组织结构与人的社会心理、组织结构与文化差异。(3)组织设计的要求是：明晰、经济、效能、决策、稳定性和适应性、自我更新。(4)组织设计的顺序应是根据总目标和总任务科学地确定全部任务，然后按照专业化、工作流程、技术特点及人的社会需求等原则和要求，分配到个人和群体，构成个人职位和群体任务。依据管理幅度和合理分工原则划分部门和层次，实行因人设职、因职择人。(5)组织的设计和变革要树立起发展的、动态的观点。11.参考答案：AD[解析]现代的工作设计方法主要有两种：一是工作丰富化；二是工作特征的再设计。12.参考答案：C[解析]组织的功能包括整合功能、协调功能、维护利益的功能、实现目标的功能。社会组织是基于一定的利益需要而产生的，不同的组织是人们利益分化的结果。组织利益与个人利益息息相关，正所谓“一荣俱荣，一损俱损”，体现的即为组织的维护利益功能。13.参考答案：B[解析]管理心理学是心理学的一个分支。答案为B。14.参考答案：C[解析]激情是一种强烈而短促的情绪状态。答案为C。15.参考答案：ABCDE[解析]空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，包括：(1)对物体大小的知觉。(2)物体的方向位置与空间定向关系的知觉。(3)物体平面形状特性的知觉。(4)三维空间物体的深度与距离知觉(也称立体知觉)。答案为ABCDE。16.参考答案：管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。

提高劳动生产效率必须依靠多种因素与条件，如人力、物力、财力、技术水平、信息情报、时间与管理等。而人力资源永远是企业管理中一个最重要的、最活跃的因素。

现代企业管理既注意到科学技术的高发发展，又越来越重视人的因素在企业管理中的作用，强调以人为中心的“人本”与“能本”管理，强调人的积极性、主动性、知识性和创造性在提高劳动生产效率中的作用。现代企业管理心理学就是要重点强化以人为中心的管理课题，强调运用人的心理与行为规律来改进管理方法，改善管理条件，协调人际关系，满足职工需要，激发人的积极性与创造性，以完成生产任务，实现企业的目标，提高劳动生产效率。

管理心理学应用服务的另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境方明的建设与发展。17.参考答案：D18.参考答案：C[解析]伯恩斯与史托克认为，机械组织结构以高度专业化、集权和垂直沟通为特征。每个职务的角色权力、义务和技术方法都有明确的规定，主管部门依靠发表指示和决定来实现管理，强调作为组织成员的条件是服从上级和对公司的忠诚。答案为C。19.参考答案：ABCDE20.参考答案：B21.参考答案：C[解析]根据管理心理学家的研究，非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。其中，心理因素是非正式群体形成的首要因素。22.参考答案：ABC23.参考答案：A[解析]本题主要考查的知识点是需要的种类。[要点透析]管理心理学家莱维特把人类需要分为生理的和心理的两类。生理需要是与生俱来的，心理需要是后天习得的，是人特有的对精神生活的需要。24.参考答案：BD[解析]美国心理学家威特金透过认知方式来研究人的性格，根据人对外界环境(场)认知与依赖程度的不同，把人分为场独立型和场依存型两种类型。25.参考答案：来自个体对变革的阻力主要涉及以下几方面：

(1)习惯及对它的依赖。人们在长期的工作、生活中形成了某种习惯性的力量，人们依赖于这种习惯并从中获得满足，这种以习惯方式作出反应的倾向就会成为变革阻力的来源。

(2)对安全与未知的恐惧。变革以模糊和不确定代替已知这使得那些具有高度安全需要的人们可能会因安全受到威胁以及难以对未来作出准确的判断就抵制变革。

(3)经济原因。人们担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等，从而影响个人收入、损害个人利益而产生抵制变革的情绪。

来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面：

(1)结构惯性与人际关系网。组织变革会触及组织中原有的管理层次、权力、利益和责任的界限，一旦发生变革，原有的体系将面临被颠覆与威胁，原有的既得利益者为了维护其利益自然地会抵制变革。

(2)群体惯性与组织规范。随着组织年龄的增长，组织内部制度化的规则与日俱增，管理也更为规范，这些规则、规范有可能会约束组织对环境的反应，限制组织的创新与变革。

(3)经济利益。变革可能会给组织造成一定的损失或需要组织考虑在人力、财力、物力、时间、精力等方面的投入，这些损失与投入组织均无法准确预期，对于投入可能产生的回报也带有很大的不确定性，这会使组织不愿意变革。

美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯提出了六种应对变革阻力的策略：

(1)教育与沟通。通过与员工进行沟通，帮助他们了解变革的理由，会使变革的阻力减少。

(2)参与变革决策。在决定变革之前，将持有反对意见的人吸收到决策过程中来，让他参与变革的决定，从而降低变革实施过程的阻力。

(3)促进与支持。当员工十分恐惧和忧虑时，给员工提供心理咨询和治疗、新技术培训或短期的带薪休假都有利于他们的调整。

(4)谈判。变革推动者处理变革的潜在阻力的另一个方法是，以某些有价值的东西换取阻力的减小。

(5)操纵和合作。操纵是指隐含的影响力。合作是一种介于操纵与参与之间的形式。

(6)强制。是指直接对抵制者实施威胁和压力。26.参考答案：A27.参考答案：C[解析]1956年毛泽东发表《论十大关系》重要讲话之后，对一长制进行了批判，决定实行党委领导下的厂长分工负责制。答案为C。28.参考答案：(1)说明的管理现象是集体主义自决。产生这一现象的原因是团体压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下，关键因素是遵循集体的崇高理想、目标和价值观念。

(2)表现类型还有反从众和独立。

(3)团体压力有积极的和消极的区分，在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的团体压力；要善于分析“不从众”者的情况，对“集体主义自决”的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持；应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见，特别是要注意保护和支持群众的独创精神。29.参考答案：C[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理

[解析]心理契约是在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统。30.参考答案：ABCDE[解析]绩效考核中的心理偏差主要有以下几种：(1)印象性偏差；(2)晕轮效应偏差；(3)对照效应偏差；(4)趋中化的偏差；(5)暗示性偏差；(6)首因偏差；(7)近因偏差；(8)情感偏差；(9)从众效应偏差；(10)相似性偏差。31.参考答案：(1)正确认识非正式群体。在任何一个组织或正式群体中。都存在着非正式群体，非正式群体有积极和消极两重功能。(2)利用非正式群体的积极因素。引导非正式群体成员之间互相学习，取长补短；利用j}正式群体内部压力大，标准化倾向强的特点，做好引导工作，保证组织目标实现；利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点，使领导能及时收集群体的意见和要求，从而提高决策的准确性、及时性；赋予非正式群体核心人物一定的权力；努力使非正式群体的组织结构与正式群体的组织结构趋于一致。(3)做好转化工作，限制非正式群体的消极因素。要做好其核心人物的转化工作；要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道；要重视与他们的感情联络。32.参考答案：C[解析]一般说来，人际交往可以分成四个层次：第一层是礼仪交往，第二层是功利交往。第三层是感情交往，第四层是思想交往。这是按人际交往由浅到深划分的，由此可知，最深层的是思想交往。33.参考答案：ABCE[解析]本题主要考查的知识点是管理心理学的研究方法。[要点透析]管理心理学的主要研究方法包括实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。34.参考答案：D35.参考答案：ABCDE[考点]个性差异与管理

[解析]理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括：好奇心和新异感、喜悦感、怀疑与惊讶情感、不安情感和自信和确信不疑情感。36.参考答案：A[解析]勒温认为组织变革应包括三个阶段：解冻、变革、再冻结。他特别重视组织变革过程中的人的心理机制。(1)解冻要激发要求变革的动机；(2)变革要指明改变的方向，实施变革，使职工形成新的态度和行为；(3)再冻结是利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。37.参考答案：BCD[解析]桑代克把人的智慧活动能力分为社会的智慧、具体的智慧和抽象的智慧三种。38.参考答案：D[解析]相似性偏差即人们在评价他人时，特别体谅那些与自己相似的行为和思想。这种现象表现在日常生活中，就如我们常说的“将心比心”、“同病相怜”等，它也影响了考核的客观性。39.参考答案：能力与知识、技能也是紧密联系而又相互区别的。从区别来看，能力不同于知识经验。知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征，而能力则是人对掌握知识的心理活动的概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。能力也不同于技能。能力属于个性心理的范畴；技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则(或自动化)的活动方式。技能是人对动作方式的具体概括，基本上也属于心理活动过程的范畴。从联系来看，人对知识的理解和掌握，有助于技能的形成，而知识的掌握与技能的形成又能推动和促进能力的发展。当人的认识活动和动作方式的水平达到可迁移的程度，并在个体身上巩固和稳定下来，能对某种知识和技能做到举一反三、触类旁通，就会促进能力的发展。而能力又制约和影响着人对知识的掌握及某种技能的形成。40.参考答案：A[解析]本题主要考查的知识点是管理心理学的形成。[要点透析]美国斯坦福大学的莱维特1958年出版了《现代管理心理学》一书，正式用“管理心理学”这个名称来取代原来沿用的工业心理学，因而“管理心理学”便形成一门独立的学科。41.参考答案：(1)知觉的整体性。

(2)知觉的选择性。

(3)知觉的理解性。

(4)知觉的恒常性。42.参考答案：AD[解析]首因效应和近因效应有较大区别，二者在组织管理中都有着重要的意义，近因效应对人的社会知觉的影响作用更大。企业中，对人的管理是最重要也是最难的，领导者要善于利用首因效应，给职工留下良好的第一印象，以利于工作开展。43.参考答案：B[解析]对他人的知觉主要是指通过他人的外部特征，进而取得对他人的动机情感、意图等内心世界的认识。俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。44.参考答案：(1)规范与导向功能。

组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经广大员工的认可、接受和拥护，就会产生巨大的规范与导向作用。

(2)凝聚与整合功能。

组织形象确立的共同价值观和信念，就像一种高强度的理性黏合剂，将组织全体员工紧紧地凝聚在一起，形成“命运共同体”，产生“集体安全感”，使组织内部上下左右“心往一处想，劲往一处使”，成为一个协调