物业经理年终述职报告5篇

物业经理年终述职报告5篇尊敬的领导们：在2019年，我一直牢记作为物业经理的神圣职责。虽然管理层成员经历了几次变动，但我始终与他们团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好地完成了公司的各项工作任务。现在，我向您汇报我的工作情况。一、加强学习，提高自身素质这些年来，我落实上级要求并结合自己的创造性开展工作，增强了干好工作的责任感和使命感。我紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我就以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我始终认为，物业公司要生存，就必须走规模化道路。因此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我与管理层成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效的工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日地坚持经常性学习，学习物业管理相关知识、市场经济理论，并挤时间参加xxx基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。二、履行职责，努力做好本职工作作为物业经理，我时刻牢记自己的职责，努力做好本职工作。我注重细节，加强对物业管理的各个方面的了解和掌握，提高了服务质量和管理水平。我与公司的各个部门合作，共同制定了详细的工作计划，并按计划完成各项工作。我还积极参与社区活动，与社区居民建立了良好的关系，提高了公司的社会形象和知名度。同时，我也关注员工的培训和发展，鼓励他们参加各种培训和学习，提高他们的专业技能和服务意识。在我的带领下，公司的各项工作都得到了很好的开展，得到了社区和客户的认可和赞扬。以上是我的年终述职报告，感谢各位领导对我的支持和关注。在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展和客户的满意而不懈奋斗。作为公司经理，我的职责是管理、服务、队伍和品牌建设。在过去的6年中，我一直坚持“精、细、美”和“严、恒、细、实”的工作标准和要求，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法。我也按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。同时，我与管理层成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，提高基层干部的工作能力。在工作中，我注重发挥管理层成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的管理层。我也非常注重自律，以身作则，注意听取管理层成员的意见，尊重、团结每一个管理层成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定。对于涉及到敏感问题，我始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则。然而，还存在一些不足和改进方向。首先，成本控制力度还略显不够，需要进一步完善成本控制机制。其次，需要更多地听取职工对公司发展的建设性意见。最后，需要在精细管理上下功夫，把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程。在未来的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，树立良好的干部形象。谢谢大家！述职人：XXX2019年XX月XX日方面：保安部门在日常管理工作中，积极配合其他部门开展各项工作，如协助物业部门进行楼宇巡查、协助客服部门处理客户投诉等。同时，我们也在不断完善自身的管理体系，制定了更加严格的值班制度和巡逻计划，确保每个岗位都有人员值守。在车场管理方面，我们加强了对停车场的巡查和管理，确保车辆安全有序停放，同时也加强了对非法停车的管理和处罚力度。四、服务质量方面：在服务质量方面，保安部门一直秉持着“业主至上，服务第一”的理念，不断提高服务质量。我们定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。同时，我们也积极开展各种服务活动，如组织业主参观保安部门、开展安全知识讲座等，深受业主好评。总之，这半年来，保安部门在治安、消防、日常管理和服务质量等方面都取得了一定的成绩。但也要清醒地认识到存在的问题和不足，需要继续努力加以改进和完善，为大厦的安全和业主的满意度提供更好的保障。本大厦的保安管理设有大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗和许可证局大堂岗，这些岗位之间紧密联系，全天候为大厦提供安全保卫，严格的管理制度保证了上半年本大厦没有发生任何治安、刑事案件或火灾事故。我们对新招聘的保安员进行上岗前基本知识和操作技能的培训，并加强在职保安员的培训，注重培养他们的岗位形象、礼节礼貌和应急处理能力等多项技能，以提高他们的工作责任心和整体素质。我们强化服务意识，树立"友善与威严共存、服务与警卫并在"的服务职责，保安人员在做好治安管理职能的同时，也为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。在警队管理方面，我们抓队伍建设，坚持"两手抓"，即一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。我们采用"相马"、"赛马"、"驯马"、"养马"相结合的方法，通过多渠道引进队员，同时高度重视队员综合素质的提高。我们为新队员组织了为期半个月的保安业务素质训练，并坚持每周2天的技能训练，使队员的业务素质不断提高。现在，我们的保安队已成为一支拉得出、打得响、有较强执行力和战斗力、能出色完成任务的队伍。我们还抓制度建设，制定了一整套严格、实用的制度，对值班、交接班、学习、训练等方面进行规范化管理，用制度来保证工作任务的完成。最后，我们抓思想建设，由于队员来自不同的地方、不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。我们要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，以确保队员的思想和行为符合我们的工作要求。尊敬的领导们：在过去的一年里，我们采用了多种形式来实施思想品德的教育，包括班会、业务会、个别谈心、交心、典型案例教育等。我们抓住了警队先进人员的拾金不昧事迹，组织全体队员学习，展开讨论，以此引导队员思考人的价值在哪里，怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员。大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上，写出有深度、有价值的体会文章。对工作中出现的问题和差错，我们要求不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。我们采用形式多样的思想品德教育，以此提高队员的思想道德素质。我在2019年的工作中，主管了物业管理有限公司、技术保障部、统筹部和营销部门。在物业管理有限公司方面，我们从筹备成立逐步进入到正常运作，期间经历了探索、教训、经验、收获等过程，为今后的发展打下了基础。在技术保障部门，我们不断完善部门人员结构、各项制度、流程，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础。在统筹部门，我们共完成了19个展会的统筹工作，无重大事故发生。我们秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑。在营销部门，我们建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，形成了周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，不断提高服务质量。总的来说，我在过去一年的工作中，认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我会继续努力，改进工作，争取更好的成绩。谢谢大家！5、在大型展会人员不足的情况下，场馆运营部门承担了全部运作工作，导致工作强度和压力较大。全年个人平均加班天数累计25天，明年承接近30个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。6、展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效的工作，明确计划并落实到人，努力完成产品开发项目，提高开发效率。7、安保部门加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。作为副经理，我主要分管物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保等部门的工作。在日常工作中，我努力履行分管的职责，扎实勤政，用科学发展观竭尽全力为经营做出贡献，圆满完成了集团下达的目标任务，取得了一定的成绩。在工作中，我坚持政治理论学习，具备职业经理人的素质要求，公道正派、宽以待人，具有良好的沟通和协作能力，爱岗敬业、全年全勤，完成主管和分管工作，质量和效率高，严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。然而，还存在着对公司各业务模块配合缺乏经验支持的问题，畏难情绪和思想动摇，以及工作中的主动性和积极性不足。在2019年，我们面临着更多和更大的困难，需要我们用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。在过去的一年里，我积极认真地参加了集团公司和物业公司组织的各种理论学习，并参加了支部的各项活动。我学习了公司有关党风廉政方面的制度规定，并在学习中认真做好了记录。我能够做到不迟到不早退，遵守国家的法律法规和公司的规章制度，并认真阅读公司下达的各类会议精神和各项管理制度，并在实际工作中传达落实。在工作中，我能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重。我尽自己的最大能力去完成上级领导安排的工作，并按组织原则和管理程序办事。我坚持原则，与班子成员和周围的同志搞好团结，并与班子成员互相通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺利解决。我虚心向有经验的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，并能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的批评，并在今后工作中加以改进。我认真履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务。在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下，我主要做了以下几个方面的工作：首先，我认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就。我学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。我加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。其次，在国内外稳定形势异常严峻的情况下，我抓好了重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作，确保各项活动顺利进行。我及时、稳妥地处理各种案(事)件，严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。我维护企业正常的工作秩序，并严厉打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。最后，我积极配合集团公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。我始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的工作方针。我毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来，不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。我们加强了对违法犯罪活动的打击，整治了治安混乱区域，解决了突出的治安问题。针对三个家属院的不同治安特点，我们采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查，明显地改善了社区的治安状况。同时，我们切实加强了机关办公区域的安全管理工作。为了加强办公大院的车辆管理，我们严格查验车辆出入证，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放。我们也加强了办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度。此外，我们还强化了技术防盗工作，确保现有技防设备正常运转。我们加强了人防、物防管理，不断完善“三防”立体安全防范体系，进一步完善各重点部位的监控系统。针对夏季、冬季是入室盗窃高发季节以及基建开工等情况，我们有针对性地加强了巡逻密度。我们也摸排了租赁户信息，建立了重点人口信息表，做到了防患未然。通过张贴、发放等形式进行宣传，提醒各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。我们积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广大职工群众能够放心居住，安心工作。在我们的辖区内，没有发生重大刑事治安事件。为了配合基建工作，我们顾全大局，科学合理地划分停车场、停车位、行车线，设置各类道路提示牌、反光镜等等硬件措施，疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，使辖区内的车辆规范有序地停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。我们还加强了集团公司的消防安全管理工作，经常对公司办公楼及辖区进行消防安全检查，及时下发《火险隐患整改通知书》消除火险隐患。我们也组织了消防应急疏散及地震逃生应急演练，增强员工的消防及防震知识和应急能力，提高应对突发事件的防范意识和应变能力。我个人能认真学习党纪法规，不断提高自己思想认识，增强廉洁自律的自觉性。在工作上，我认真按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。一、工作概述：我作为本物业公司的经理，自始至终认真履行了廉洁自律规定，始终按照组织原则办事，坚决不说不利于企业的话，不做违法违纪的事。在自己分管的工作中，我坚决不徇私情，不走后门，不做损公肥私、以权谋私的事情。我始终以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况。在工作中，我正确对待组织赋予的权力，认真履行好自己的工作职责，按组织原则办事，工作中没有出现大的失误。二、存在的不足与短板：然而，我也存在一些不足和短板。在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，我和其他同志相比差距还有不足。我自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去研究、去理解。另外，我在工作中有时会有急躁情绪。我也意识到，我的工作创新精神不够，经常是处于奉命行事，超前思考等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难情绪，有怕得罪人的思想。三、改进措施与今后努力方向：针对以上不足和短板，我会在今后的工作中，不断加强政治思想方面的学习，加强专业知识的学习，认真学习集团公司党委对党员领导干部廉洁自律等有关方面的文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。在党风廉政方面，我会按照集团公司党委关于党风廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司党委关于廉洁从政的规定要求，严守党的纪律，时刻保持清醒的政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事。我还会严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与周围同志搞好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。2019年对我们公司来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，全体员工锐意进取、不懈努力，克服了种种困难，取得了较为满意的工作成绩，按照确定的计划，基本实现了全年的工作目标。我们公司于4月份接管了该小区，这也是我们对外承接的第一个楼盘。我们不断总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务我们时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对公司和小区始终忠诚和热爱。(一)组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治1、组织了保洁人员对楼盘进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。2、我们及时派工程人员安装了充电电线，解决了因前物业撤离时拆除了电动车充电线路造成业主无法充电动车的问题。3、由于移交的资料不全，我们组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到了95%，完成了公司下达的各项指标。4、我们及时制作了提示牌，同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便，我们在大门入口处安装了3张公园椅。(二)因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，我们组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。(三)我们组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。(四)我们购买了苗木进行了补植补种，解决了因前物业日常疏