【专升本-管理学复习资料】专升本管理学复习重点

【专升本-管理学复习资料】专升本管理学复习重点年专升本考试管理学复习重点第一单元：管理学概论本单元主要介绍了管理学的基础知识，包括管理的概念、性质、职能、方法、学习方法、管理者分类、角色和技能，以及管理环境和企业文化的构成和功能。在管理的二重性方面，我们需要认真总结我国在管理理论和实践方面的经验和教训，更好地促进我国生产力和社会经济的全面发展。同时，我们也要注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法，并结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论和方法。管理的科学性和艺术性是管理学中的重要概念，管理既需要科学的理论和方法，也需要艺术的技能和经验。在管理的职能方面，基本职能包括合理组织和发展生产力以及维护和完善生产关系，而具体职能则包括计划、组织、领导和控制等方面。在管理的方法方面，行政方法、经济方法和法律方法是常用的方法，它们都有着各自的特点。管理学具有一般性、多样性、历史性和实践性等特点，学习和研究管理学的方法主要包括唯物辩证法、系统地方法和理论联系实际的方法。管理者的分类可以按照管理者在组织中所处的层次划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，也可以按照管理者的管理工作的性质划分为综合管理人员和专业管理人员。管理者的角色包括人际角色、信息角色和决策角色，其中人际角色包括代表人、领导者和联络者，信息角色包括监听者、传播者和发言人，决策角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能，这些技能构成了管理者必备的能力和素质。管理环境可以根据环境因素对组织活动的影响程度进行分类，将管理环境分为一般环境和具体环境，同时也需要考虑到管理的行业环境，包括供应商、顾客、竞争者和有关政府主管部门和协作组织等方面。企业文化的构成主要包括精神层、制度层和物质层三大层次，其功能包括导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和调适功能。组织文化的塑造途径可以通过自我诊断、员工创造性设计、统一思想和巩固落实等方面来实现。第二单元：管理理论的形成与发展本单元主要介绍了古典管理理论，包括泰勒的“科学管理”理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。这些理论对于管理学的发展和实践都有着重要的影响。差异化战略的核心思想是：企业在价值链的某些环节上提供独特的产品或服务，这种独特性使得企业在同行业中脱颖而出，赢得一部分用户的信任，难以被其他企业竞争。实施差异化战略需要强大的研发能力、领先的声望和知名度以及强大的营销能力。差异化战略的优点在于建立用户对产品的信赖和忠诚，降低对产品价格的敏感性，从而获得高利润。但由于产品价格较高，难以迅速提高市场占有率，且顾客对高价格的支付也有极限，因此也会影响利润的获得。集中化战略通过满足特定消费群体的需求或专注于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势和市场地位，适合中小企业采取。实施集中化战略需要特殊的顾客需求、较弱的企业实力以及产品在细分市场上的差异化。集中化战略的优点在于经营目标集中、管理简单方便、能够深入钻研专门技术从而提高企业实力等。但这种企业对环境的适应能力差，经营风险较大。组织是指为实现特定目标而形成的一定规模、一定结构的人员和物质的有机整体。按照组织内部是否有正式分工关系可分为正式组织和非正式组织。正式组织是指明确规定职责、权利、义务和工作程序的组织形式，非正式组织是指没有明确规定的组织形式。机械型组织和有机型组织则是按照组织的管理方式分类的。组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和职责分工，是实现组织目标的重要手段。组织工作的原则包括协调性原则、适应性原则、灵活性原则、简单性原则和可行性原则。影响组织结构选择的因素包括组织目标、组织规模、组织技术、组织环境和组织文化等。组织结构设计包括横向设计和纵向设计。横向设计是指部门的划分方法，纵向设计是指层次划分。扁平结构的优点是沟通快捷、决策迅速，缺点是管理难度大；高耸结构的优点是管理层次清晰、职责明确，缺点是信息传递缓慢、决策滞后。组织设计的形式包括职务专业化、职务扩大化和职务丰富化。管理幅度是指管理者所管理的范围，管理层次是指管理者在组织中的位置。二者之间存在反比关系，即管理幅度越大，管理层次越低。影响管理幅度的因素包括组织规模、组织技术、组织目标和管理者的能力等。组织结构的类型包括功能型、事业部型、矩阵型、虚拟型等，每种类型都有其特点、优点和缺点，适用于不同的组织环境和目标。集权和分权是指权力的集中和下放。职权的种类包括直线职权、参谋职权和职能职权。集权和分权的选择取决于组织目标、组织规模、组织环境和管理者的能力等因素。社会责任承担的意愿在组织中是非常重要的，但有些因素具有一定的消极性，会削弱组织在这方面的意向。（一）促使组织积极承担社会责任的主要因素除了个人的信仰、伦理观和价值观外，还有以下因素可以促使组织积极承担社会责任：1.公众形象。承担社会责任的良好行为可以帮助组织在公众中建立良好的口碑，这对组织有多方面的好处。在企业中，这可以使销售额上升、雇用更多更好的员工，更容易筹集资金等。2.长期利润。良好的社区关系和负责任的行为可以为组织赢得更稳固的长期利润。3.组织系统。履行社会责任可以为组织增添吸引力，从而留住优秀员工，形成良好的组织氛围。4.规范行为。社会责任中的道德规则可以有效地约束组织的日常行为，尽可能避免采用非法和不道德的手段等。（二）阻碍组织承担社会责任的主要因素也有很多消极因素阻碍组织承担社会责任。1.股东权益。社会公益性举措会削减股东的利润，这体现了管理当局对股东的不负责任。2.行为衡量。组织的社会行为效果通常难以用确切的指标进行度量。3.成本问题。许多社会责任活动是不能自负盈亏的，这就导致组织最终会以提价的方式将成本转嫁给消费者。4.权力过大。组织本身在经济领域内已具有充足权力，若再涉足社会领域，处理社会问题，追逐社会目标，那么组织所拥有的权力就会产生过度膨胀现象。（三）组织社会责任的具体体现组织社会责任的具体体现主要有以下几个方面：（一）对消费者的责任具体来说，要求企业为广大消费者提供丰富的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。1.使消费者获得安全产品与服务的权利。2.使消费者获得有关产品充分信息的权利。3.使消费者具有自由选择产品的权利。4.使消费者具有申诉的权利。（二）对环境及社会生态平衡的责任保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡。1.企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用。2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。3.企业要治理环境。污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境，“谁污染谁治理”，不能推诿，更不能采取转嫁生态危机的不道德行为。（三）对员工及投资者的责任1.要为员工创造安全生产条件，提高工资和福利待遇，依法保护其合法权益，构建各利益主体之间的和谐氛围。企业的责任之一是保护社会利益并促进社会发展，同时也要为投资者带来有吸引力的投资报酬。在管理道德方面，可以分为前管理阶段、管理阶段和原则阶段。前管理阶段的道德观受个人利益支配，而管理阶段的道德观受他人期望的影响。原则阶段则强调个人的道德原则，认为个性和个人英雄主义至关重要。影响管理道德的因素包括管理者所处的道德阶段、个人特征、组织结构、组织文化的内容和力量，以及所面对问题的大小和严重程度。团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。团队的类型包括过程改进团