石臼街道办事处“星级文明经营户”考核评选办法

石臼街道办事处“星级文明经营户”考核评选办法一、背景介绍为进一步推进石臼街道办事处辖区内商业环境的改善和提升，提高市场经营主体的文明经营水平，石臼街道办事处决定推出“星级文明经营户”考核评选活动。二、考核目的提高商家的服务意识和文明经营意识，提供更优质的服务和商品给消费者；倡导企业在商业经营过程中遵守行业规范和法律法规，营造良好的商业环境；激励和表彰那些以规范、高效、文明方式经营的商家，树立榜样。三、评选标准1.法律合规依法经营：遵守相关行业法规和政策，具备相关经营许可证件；合理定价：商品价格合理，不存在价格欺诈行为；纳税义务：按时足额缴纳各项税费；保护消费者权益：严禁虚假宣传，保护消费者的合法权益；2.服务质量服务态度：主动热情、礼貌，为消费者提供优质的服务；服务效率：快速响应，高效办理业务，减少等待时间；服务满意度：通过顾客调查和意见反馈等方式，了解消费者对服务的满意度，积极改进服务质量；3.环境卫生厕所卫生：公共卫生间整洁、干净，配备卫生用品；环境整洁：店面清洁，无积尘、污渍等杂物，保持良好的卫生环境；垃圾处理：及时清理垃圾，保持店面周围的环境整洁；4.文明经营文明用语：经营者及员工向顾客使用文明用语，杜绝喧哗、恶言相向的行为；音量控制：不高声喧哗，不播放过于吵闹的音乐，不扰乱周边居民生活；秩序维护：遵守市场秩序，不进行恶性竞争和价格欺诈行为；四、评选流程商家初步自荐：商家自愿报名参与评选，提供相关申请材料；考核准备：评选委员会对报名商家的材料进行审核，筛选出初审合格者；现场考核：对初审合格者进行现场考核，包括检查店面环境、服务流程、员工表现等；综合评分：通过对各项指标的评分，综合计算得出最终评分；公示投票：将最终评选名单公示，鼓励居民参与投票，提高评选的公正性和公信力；最终评选：综合考虑评分和公示投票的结果，确定“星级文明经营户”的名单；表彰授奖：对评选出的“星级文明经营户”进行表彰，并颁发荣誉证书和奖品；五、评选结果公示与监督评选结果将在石臼街道办事处的官方网站上进行公示，公示期为7天；公示期内，居民和商家可以对评选结果提出异议或举报；监督委员会将对居民提出的异议或举报进行调查核实，相关情况将及时公示答复；对于违反评选规则或从事违法违规行为的商家，评选结果将予以取消，并依法进行处理。六、奖励措施被评选为“星级文明经营户”的商家将获得奖品，并可在店面张贴荣誉证书；获奖商家将优先享受相关商业扶持政策和宣传推广支持；“星级文明经营户”可享受石臼街道办事处组织的培训和交流活动。七、参与条件在石臼街道办事处辖区内注册成立并合法经营的商家；具备相关的营业执照和许可证件；无违法违规行为记录。八、注意事项参选商家需如实提供相关申请材料，若发现提供虚假信息，将取消参选资格；商家应积极配合考核评选工作，提供真实的店面环境和服务流程，不得擅自制造假象；评选委员会成员需保持中立公正，不得干预商家的经营活动；评选结果不得以其他方式进行销售和转让。以上是石臼街道办事处“星级文明经营户”考核评选办法的相关内容，此举旨在提高商业经营主体的服务质量和文明经营水平，为消费者营造良好的购物环境，同时通过激励和表彰优秀商家，树