中小企业数据分析

23微码邓白氏公司是专门的数据库营销公司，综合运用数据，呼叫中心，网络会议平台等专业数据库营销手段为客户提供销售机会挖掘，网络研讨会，会议邀请等营销活动；微码营销创立于2001年，现有员工超过300名，是中国首批致力于为企业提供数字化整合营销服务的提供商。微码服务的客户主要来自世界500强跨国企业在华机构和国内行业前300强的品牌公司。十年来已经服务过的客户超过数百家,累计服务上百家跨国大型企业，服务行业涵盖IT、汽车、医药、金融和快速消费品。2011年全球著名商业信息服务企业被美国邓白氏公司收购，合并成立北京微码邓白氏营销咨询有限公司（以下简称微码邓白氏)。微软SMB部门计划在FY14针对国内中小企业用户进行市场推广活动，以期扩大市场占有率，提高用户认知度，收集用户采购信息，挖掘并培育采购机会，提高销售额。1.

Project

Background国内中小企业划分依据截止至2009年，根据现行的《中小企业标准暂行规定》我国中小企业在数量上已经达到4200多万户，占全国企业总数的

95%以上。在工商注册登记的中小企业已经超过1000万家，占全国注册企业总数的99.1%，流通领域中小企业占全国零售 网点的90%以上。我国2002年颁布的《中华人民共和国中小企业促进法》中指出：中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。国对主要行业的中小企业的标准做出了明确的界定。该标准是根据企业的职工人数、销售额、资产总额等指标来进行规定的。工业企业中小型须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业同时满足职工人数300人以上，销售额3000万元以上，资产总额4000万元以上；其余为小型企业。建筑业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。中型企业要同时满足职工人数600人以上，销售额3000万元以上，资产总额4000万元以上；其余为小型企业。交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业同时满足职工人数500人以上，销售额3000万元以上；其余为小型企业。餐饮业中小企业要符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业要同时满足职工人数400人以上，销售额3000万元以上；其余为小型企业。2.

Data

Analysis2.

Data

Analysis行业企业数量加工605,158商务服务577,347数码、电脑392,950机械及行业设备376,578医药保养334,676礼品、工艺品、饰品330,489五金、工具325,582办公、文教320,902建筑、建材308,558电子元器件299,435包装262,749化工262,253冶金矿产204,136运动、休闲193,595服装178,009食品、饮料174,894传媒、广电173,384家居用品149,079纺织、皮革145,635印刷140,577农业136,183玩具108,238家用电器106,544电工电气81,783汽摩及配件91,145服饰89,926环保73,634橡塑64,720精细化学品58,091安全、防护56,382纸业52,735能源32,571仪器仪表24,604交通运输24,569照明工业22,291通信产品17,149Total6,796,551700,000600,000500,000400,000300,000200,000100,000-全国SMB行业分析MMDB

行业划分行业企业数量传统制造商加工605,158专业服务商务服务577,347IT厂商数码、电脑392,950传统制造商机械及行业设备376,578传统制造商医药保养334,676传统制造商礼品、工艺品、饰品330,489传统制造商五金、工具325,582传统制造商办公、文教320,902专业服务建筑、建材308,558传统制造商电子元器件299,435传统制造商包装262,749传统制造商化工262,253传统制造商冶金矿产204,136专业服务运动、休闲193,595传统制造商服装178,009传统制造商食品、饮料174,894媒体传媒、广电173,384传统制造商家居用品149,079传统制造商纺织、皮革145,635传统制造商印刷140,577其他行业农业136,183传统制造商玩具108,238传统制造商家用电器106,544传统制造商电工电气81,783传统制造商汽摩及配件91,145传统制造商服饰89,926公用事业环保73,634传统制造商橡塑64,720传统制造商精细化学品58,091专业服务安全、防护56,382传统制造商纸业52,735能源能源32,571传统制造商仪器仪表24,604交通运输交通运输24,569传统制造商照明工业22,291电信通信产品17,149TotalMMDB

行业划分行业IT厂商392,950传统制造商4,810,229电信17,149公用事业73,634交通运输24,569媒体173,384能源32,571其他行业136,183专业服务1,135,882Total6,796,551

4,810,229

1,135,882392,95017,14973,63424,569173,38432,571136,1834,000,0003,000,0002,000,0001,000,000-5,000,0006,000,0002.

Data

Analysis全国SMB行业分析省份企业数量广东1,273,956浙江517,542江苏396,321上海369,179山东328,903北京269,549河北210,444附件163,059河南147,150辽宁124,059湖南92,976湖北110,864四川104,957安徽78,561天津75,086陕西74,261江西67,659广西59,156山西58,500重庆52,696香港50,654黑龙江45,107云南38,562吉林34,486海南32,702贵州22,893内蒙古22,726新疆21,241甘肃19,372台湾12,320青海9,664宁夏8,987西藏2,915澳门1,2581,400,0001,200,0001,000,000800,000600,000400,000200,000-广东浙江江苏上海

山东

北京

河北

附件

河南

辽宁

湖南

湖北

四川

安徽

天津

陕西

江西

广西

山西

重庆

香港

黑龙江云南吉林

海南

贵州

内蒙古新疆甘肃台湾青海宁夏西藏澳门2.

Data

Analysis全国SMB地域分析行业机构量联系人量总计C-levelIT部门经理IT部门职员传统制造商405,179652,641409,636152,45990,546电信8,25417,6494,5366,5736,540公用事业10,78819,0827,8766,0155,191交通运输22,05337,28418,58210,8697,833金融服务28,14151,74215,16122,92713,654科研和教育74,642126,03349,55637,48638,991媒体16,72527,15811,5779,8115,770能源7,75712,8106,0973,9452,768批发零售91,122118,14286,96020,45510,727其他行业64,71681,15559,83514,4346,886医疗37,20567,80333,94320,64913,211政府56,235100,60527,04741,06832,490专业服务103,071145,92088,55932,22725,134Total925,8881,458,024819,365378,918259,741-700,000600,000500,000400,000300,000200,000100,000-450,000400,000350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,000联系人量IT部门经理机构量联系人量IT部门职员联系人量C-level联系人量总计2.

Data

AnalysisMMDB

SMB

数据情况——行业分布行业机构量联系人量总计C-levelIT部门经理IT部门职员传统制造商60,177126,07456,65639,15730,261电信4,81610,0732,7014,1293,243公用事业4,8349,6002,9303,4123,258交通运输5,02911,1743,5634,2633,348金融服务6,93716,3313,8986,7715,662科研和教育25,64649,61313,16418,62617,823媒体4,1407,5412,6822,8542,005能源2,1634,2361,4071,6091,220批发零售6,71713,0925,5724,5183,002其他行业10,06514,3908,5143,5802,296医疗18,89235,71416,49111,6677,556政府32,02560,72115,47325,43019,818专业服务24,36838,37816,9599,02512,394Total205,809396,937150,010135,041111,886-140,000120,000100,00080,00060,00040,00020,000-70,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000联系人量IT部门经理机构量联系人量IT部门职员联系人量C-level联系人量总计2.

Data

AnalysisMMDB

SMB

数据情况——行业分布行业机构量联系人量总计C-levelIT部门经理IT部门职员传统制造商345,002526,567352,980113,30260,285电信3,4387,5761,8352,4443,297公用事业5,9549,4824,9462,6031,933交通运输17,02426,11015,0196,6064,485金融服务21,20435,41111,26316,1567,992科研和教育48,99676,42036,39218,86021,168媒体12,58519,6178,8956,9573,765能源5,5948,5744,6902,3361,548批发零售84,405105,05081,38815,9377,725其他行业54,65166,76551,32110,8544,590医疗18,31332,08917,4528,9825,655政府24,21039,88411,57415,63812,672专业服务78,703107,54271,60023,20212,740Total720,0791,061,087669,355243,877147,855-600,000500,000400,000300,000200,000100,000-400,000350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,000联系人量IT部门经理机构量联系人量IT部门职员联系人量C-level联系人量总计2.

Data

AnalysisMMDB

SMB

数据情况——行业分布行业机构量联系人量总计C-levelIT部门经理IT部门职员安徽12,76843,1329,8246,6485,094北京49,561192,27228,58935,85031,697福建17,38462,84412,85910,8997,664甘肃6,51919,2384,4843,1781,957广东84,740314,70469,41850,94136,993广西6,14323,8483,7874,4803,657贵州3,59614,0382,2562,5402,223海南2,0087,8101,2791,4831,143河北16,19554,26213,4808,9144,737河南12,97244,4049,0717,6425,489黑龙江8,72631,0445,6085,9054,009湖北15,18850,44410,8608,2506,112湖南11,03335,9668,1425,7164,125吉林6,38821,3424,0383,9012,732江苏81,350261,72876,70732,90721,250江西7,53928,7367,2464,2832,839辽宁23,11882,41417,02013,83810,349内蒙古4,29114,5702,5873,0431,655宁夏2,2617,0441,4431,288791青海1,4505,2069911,016596山东35,895127,03030,49219,80313,220山西7,40825,8245,1914,6153,106陕西12,60344,1108,6497,4565,950上海246,368684,122248,49657,94735,618四川18,36767,62413,03911,8098,964天津85,986231,84286,70519,7819,435西藏5081,888349369226新疆6,10818,0203,9343,0322,044云南7,71827,8625,3365,0253,570浙江47,872166,59843,48724,37915,433重庆83,825206,08283,99811,9807,063Total925,8882,916,048819,365378,918259,741-800,000700,000600,000500,000400,000300,000200,000100,000-50,000100,000150,000200,000250,000300,000安徽北京福建甘肃广东广西贵州海南河北河南黑龙江湖北湖南

吉林

江苏

江西

辽宁

内蒙古宁夏青海山东山西陕西上海四川天津西藏新疆云南浙江重庆机构量联系人量C-level联系人量IT部门经理联系人量IT部门职员联系人量总计2.

Data

AnalysisMMDB

SMB

数据情况——地域分布行业机构量联系人量总计C-levelIT部门经理IT部门职员安徽3,8807,7112,6712,7322,308北京13,87130,5246,77711,82411,923福建4,5398,9772,4123,4913,074甘肃1,6272,8398201,188831广东21,33447,02813,19417,13416,700广西3,1106,4961,7102,4862,300贵州1,4183,0758921,1801,003海南9031,944581738625河北4,9358,9853,1523,7022,131河南5,1689,3373,0813,6932,563黑龙江3,8667,3902,2642,9712,155湖北5,0408,6422,4803,3362,826湖南4,4567,7492,8862,7432,120吉林2,5724,6171,3711,8641,382江苏12,33826,6378,5779,8968,164江西3,1696,3373,0521,8351,450辽宁6,85413,5313,8804,9504,701内蒙古2,1923,7941,1911,729874宁夏8071,306378579349青海6331,309365628316山东9,52219,6456,3757,1676,103山西2,8445,1591,7351,9951,429陕西3,9677,6091,9282,7512,930上海35,29065,45735,85216,21313,392四川6,49812,2963,7444,5633,989天津13,75223,52814,0295,9503,549西藏316643234247162新疆2,3433,8291,1801,4581,191云南2,5814,9361,4521,9081,576浙江11,27523,6017,7659,1696,667重庆14,70922,00613,9824,9213,103Total205,809396,937150,010135,041111,886-70,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000-40,00035,00030,00025,00020,00015,00010,0005,000安徽北京福建

甘肃

广东

广西

贵州

海南

河北

河南

黑龙江湖北湖南

吉林

江苏

江西

辽宁

内蒙古宁夏青海山东山西陕西上海四川天津西藏新疆云南浙江重庆机构量联系人量C-level联系人量IT部门经理联系人量IT部门职员联系人量总计2.

Data

AnalysisMMDB

SMB

数据情况——地域分布行业机构量联系人量总计C-levelIT部门经理IT部门职员安徽8,88813,8557,1533,9162,786北京35,69065,61221,81224,02619,774福建12,84522,44510,4477,4084,590甘肃4,8926,7803,6641,9901,126广东63,406110,32456,22433,80720,293广西3,0335,4282,0771,9941,357贵州2,1783,9441,3641,3601,220海南1,1051,961698745518河北11,26018,14610,3285,2122,606河南7,80412,8655,9903,9492,926黑龙江4,8608,1323,3442,9341,854湖北10,14816,5808,3804,9143,286湖南6,57710,2345,2562,9732,005吉林3,8166,0542,6672,0371,350江苏69,012104,22768,13023,01113,086江西4,3708,0314,1942,4481,389辽宁16,26427,67613,1408,8885,648内蒙古2,0993,4911,3961,314781宁夏1,4542,2161,065709442青海8171,294626388280山东26,37343,87024,11712,6367,117山西4,5647,7533,4562,6201,677陕西8,63614,4466,7214,7053,020上海211,078276,604212,64441,73422,226四川11,86921,5169,2957,2464,975天津72,23492,39372,67613,8315,886西藏19230111512264新疆3,7655,1812,7541,574853云南5,1378,9953,8843,1171,994浙江36,59759,69835,72215,2108,766重庆69,11681,03570,0167,0593,960Total720,0791,061,087669,355243,877147,855-50,000100,000150,000200,000250,000300,000-50,000100,000150,000200,000250,000安徽北京福建甘肃广东

广西

贵州

海南

河北

河南

黑龙江湖北湖南吉林

江苏

江西

辽宁

内蒙古宁夏青海山东山西陕西上海四川天津西藏新疆云南浙江重庆机构量联系人量C-level联系人量IT部门经理联系人量IT部门职员联系人量总计2.

Data

AnalysisMMDB

SMB

数据情况——地域分布3.

Expected

Value14以上预期基于微码邓白氏服务IT客户项目经验，项目进行中需根据实际外呼情况进行调整13,500/1

Year15HOWWHOWHAT*沟通策略：通过邮件进行产品、解决方案描述，特性描述，直接传递信息给目标客户；根据目标用户所关心的内容，设置相应的网络研讨会Webinar，对感兴趣的客户进行进一步的产品、解决方案讲解及互动；通过电话的方式直接接触目标客户的负责人群，获得第一手“是否采购”的需求；*

目标客户的需求、利益点有哪些，各自是什么？微软新产品，新解决方案；能给客户带来什么样的新鲜体验；产品价格，性价比如何；*目标用户是谁？全国中小企业用户4.

Analysis165.

StrategyAISASR模型总体策略17Targeted

CustomerStep1EDMStep2网络推广会 通过Email的方式，传递产品信息，促销信息，活动信息。提升产品知名度及认知度；与会者邀请会议平台提供，网络专题设定在线视频推送直播/录播+讨论+在线报名\公告\调查+抽奖Webcast进行客户培育通过电话沟通目标客户进行销售机会的挖掘；获得销售机会；支持销售及渠道；提高Sales

leads，提高Revenue5.

StrategyStep

3电话外呼EDM/SMS多内容全方位覆盖

针对潜在的用户，策划不同侧重点的，不同设计、版本的会议邀请函EDM、

短信进行定期培育。产品介绍优势特点白皮书下载精准锁定

通过数据的甄别，精确锁定邀请对象，微码凭借自身数据资源可全面覆盖全国范围内的目标企业并可按：区域行业职务进行人群细分和定向。依据不同的客户媒体偏好及不同沟通渠道的优势，设置不同内容的EDM/SMS,分波次传输进行沟通，使得会员活跃起来，积极参加各项股和自己需求的会议及活动潜在客户兴趣客户机会客户多波次

6.

EDM

Promotion独立的邮件群发、短信群发可助精准锁定，多内容、全方位、多波次覆盖目标用户，从而提升品牌形象，挖掘更多销售机会。186.

EDM

Promotion91EDM

创意设计好的创意设计会立刻吸引目标客户眼球，从而引起客户兴趣EDM

主题设置得当的发送主题可以大大提高邮件的点击率，从而能扩大EDM的作用EDM

内容精炼而精准的文字内容能吸引目标客户观看，从而提高点击率，扩大影响相关礼品设置必要的相关礼品，可以吸引目标客户对EDM反馈，从而获得准确而完善的客户信息，同时可以了解客户采购需求针对目标客户通过EDM进行产品信息，成功案例，相关活动内容的推送；以下4元素会影响到EDM相关效果6.

EDM

Promotion7.

Webinar成本在这个快鱼吃慢鱼的时代，时间是昂贵的。使用频率由于高昂的经济

成本和时间成本，大多数中小企业

往往选定每年只

参加一次传统的

研讨会和展览会。用户感受任何大会是否成功的标志，就是参与的人。销售机会市场推广活动的目的都是获得真实有效的销售线索。绿色环保减少环境污染，降低碳排放量，节约能源，是我们的使命。21系统有效的会议流程管理体系227.

Webinar项目准备会前3周会前3个工作日会议当天会前5/2个工作日策略制定EDM

邀请讲师介绍会议提醒会前提醒日程及对象确认数据分析、提取邀请函设计邀请函测试发送邀请函发送反馈监控讲师培训PPT、视频测试会前5天电话提醒（第1轮）会前2天电话提醒（第2轮）会前3小时短信提醒会议开始后，如到会人数较少，电话跟进。会前3周电话邀请外呼脚本撰写及审核访员培训及试呼电话邀请日常监督会前提醒会后3天会后跟进感谢信制作、发送会后报告提交会前8个工作日确认函设计/确认5个工作日内注册用户发送确认函每周短信沟通服务器部署多点分布式部署，智能路由分配策略，可支持万人同步在线(unit

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%)系统采用全国多点分布式部署，超过1000MB的光纤接入，直连国际、联通、电信、教育等大型骨干网络。多级服务器的分布式IDC架构即可以保证大规模并发使用时候的稳定性和响应时间，又充分利用了各级网络资源237.

WebinarEvent

Platform进入会议大厅，与会者可以看到会议状态，往期回顾、当前直播、最新会议。与会者可以根据自己的需求，自行选择适合的主题进行参会。247.

Webinar9.

Telemarketing25问卷根据微软的要求进行问卷设计，座席根据要求进行外呼座席专有电话呼叫中心,坐席100人左右；大专以上学历；均为专职坐席，稳定性强；丰富的销售机会挖掘经验外呼脚本微码邓白氏针对每一个特定的项目都有特定的外呼脚本，有既定的外呼术 语；培训微软对于进行此次项目的固定座席进行产品培训，使得座席能够在外呼中 很好的进行产品方面的沟通；9.

Telemarketing26Call

CenterQuestionnaireCall

Center客户总监SUKI

ZHANG客户经理LAYLA

HUO呼叫中心总监LINDA项目经理Fanny

Yang质量监控数据库部门总监CindyEDM负责人数据处理人员网络会议部门安晓岩项目经理赵琪项目经理付丽丽项目经理Rose

ZhaoKey

Person2710.

TeamKey

Person2810.

Team职务姓名工作经验客户总监SUKIZHANG带领团队服务过Symantec、Microsoft，联想，IBM等，有非常丰富的大客户服务经验，在数据库营销、网络互动营销及渠道营销方面有近10年的非常丰富的实战经验。客户经理LAYLA

HUO有丰富的数字化营销和数据库营销经验，5年的服务微软的工作经验，在数据更新，销售机会挖掘，会议邀请，网络会议方面经验丰富，与微软各部门客户有良好的合作关系项目经理Rose

Zhao15年的数据库营销经验，服务过IBM，微软，赛门铁克等客户，擅长数据清理，数据挖掘，销售机会挖掘，会议邀请等数据库营销工