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文档简介

公司微信网络部岗位职责与工作流程公司微信网络部的职责和工作流程是非常重要的，下面将详细介绍相关内容。一．岗位职责（一）微信1.负责微信内容的发布、维护及存档；筛选并撰写微信稿件，关注时事热点和用户感兴趣的话题。2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，并设置好自动回复相关内容。3.负责微信后台消息管理和用户管理，通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。4.与酒店相关部门沟通，做好节日促销，特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广，适时策划节日会员活动。5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。6.熟练使用微信公众平台后台操作和微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。掌握排版工具和H5设计工具等。7.关注微信官方发布的功能调整和增加，以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。8.掌握微信订阅号安全号账号和密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后才能推送。9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。（二）网络1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好《芗江酒店网络管理表格》，保存备份，并发给领导。3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。四．工作流程日常工作安排时间点工作内容08：00-08：30回顾昨天工作，明确今日工作目标。08：30-09：00登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留言，记录需求，分析数据。09：00-12：00浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和营销手段；了解官方发布的功能调整；学习收集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及时掌握最新的工具。14：30-15：00明确今天应该完成的各项工作的进展。十月：我们将熟练利用短信平台，向会员发送问候短信。同时，我们将通过微信四次推送内容，包括国庆节、感恩节、重阳节节日促销以及1期待定。我们还将收集小条，做好酒店官网评论，并按时回复携程、去哪儿、同程艺龙等平台的评论，学习其他网络业务。随时关注网络动态和研究微信最新功能也是我们的工作重点。十一月：我们将明确公司微信网络部的岗位职责和工作流程，以更好地开展工作。十二月：我们将写工作总结并制定计划。同时，我们将通过四次推送内容，包括冬至、圣诞节、元旦节日促销以及一期待定，进行宣传。每季度，我们还将策划一期微信活动，鼓励员工参与关注。利用短信平台，向会员发送问候

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