【秘书专业实践总结】

秘书专业实践总结TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、秘书的基本素质和能力探讨1\o"CurrentDocument"(-)秘书人员职业道德1\o"CurrentDocument"(二)秘书人员的人际交往能力1\o"CurrentDocument"二、文秘实习工作过程2\o"CurrentDocument"(-)文秘实习单位2\o"CurrentDocument"(二)文秘实习工作过程2\o"CurrentDocument"三、实习中发现的职业素养问题3\o"CurrentDocument"(-)学历水平较低3\o"CurrentDocument"(二)现有职业教学要求难以满足实际需求3\o"CurrentDocument"四、加强秘书人员的职业素养策略4\o"CurrentDocument"(-)加强秘书人员职业道德素养4(~)加强秘书人员的业务素养4\o"CurrentDocument"(三)加强秘书人员的实践素养6\o"CurrentDocument"结论6一、秘书的基本素质和能力探讨(-)秘书人员职业道德目前，秘书行业作为一种服务行为，涉及到社会建设的方方面面。但是，目前秘书制度的建设还不够完善。在市场经济的影响下，秘书开始关注个人利益、地位、名利，把权力当成自己谋利的工具，缺乏爱岗敬业的精神，忘记了自己服务的本性，意志薄弱甚至出卖公众、公司和国家的利益。我国秘书职业道德建设对从业人员提出了较高的要求，远远不符合秘书的素质。在理论与现实之间，单纯的逻辑推理使秘书难以满足职业道德要求。因此，一个具体的、可操作的新道德标准对秘书职业道德建设至关重要。(二)秘书人员的人际交往能力秘书在单位中处于举足轻重的地位。在公国的管理中，主要从事写作、办公、工作、协助决策和服务于领导工作人员，是领导工作人员和助手。秘书人际关系质量是秘书工作顺利开展的关键。首先，处理好人际沟通有助于秘书提高工作效率。在日常活动中，秘书应密切注意与员工保持良好的人际关系，使新员工与他人相处,得到他人的支持和帮助。这样，矛盾才会大大减少。特别是在工作中遇到困难时，秘书在同事的帮助下，在周围人的帮助和支持下，顺利解决问题是非常重要的。同时，秘书与周围人员之间的良好沟通有利于形成更和谐的团队氛围，促进团结协作，促进公同整体功能的发挥，从而提高整个部门的工作效率。其次，广泛的人际沟通有助于秘书拓展视野，促进信息和信息的收集，充分发挥秘书人员的作用。人际互动频率越高，信息传递速度越快，人们使用信息的时间就越及时。秘书处于开放的阶段，通信条件非常便利，每天都有许多不同的人在处理，所以每天都能得到大量的新的信息材料。这有助于秘书全面了解形势，不断开拓视野。人际沟通有利于秘书的身心健康。为了摆脱孤独和悲观情绪，秘书可以在社会中确立社会地位，形成积极参与生活的健康心理。同时，通过促进人际沟通，秘书也可以得到不断的发展和完善，为适应复杂多变的社会生活打下基础。因此，良好的人际沟通对改善秘书的身心健康起着重要作用。人际活动也是秘书树立自我形象的有效途径。只有在沟通时，人们才能对秘书有更正确的认识和评价。因此，作为秘书，我们必须不断提高我们的社会水平。特别是在行政管理方面，与企业各部门联系的员工，在与其他员工沟通过程中，可以树立良好的秘书形象二、文秘实习工作过程(-)文秘实习单位实习单位：在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。(二)文秘实习工作过程我的工作主要包括处理每天的考勤、接听电话，接待来访人员并对来访人员提出的问题进行解说，管理工作人员的党员档案负责打印、复印资料，发传真，做好会议记录，做好工作人员的出勤考核，帮助领导草拟演讲稿等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。第一天我来到单位，由于我对单位和工作的流程不是很清楚，主任便安排一位有经验的同事来带我。她先带我到各个科室看下，熟悉工作环境以便以后能很好地开展工作。然后交我一些基本办公用品的操作方法，如：复印机、打印机、传真机等。最后，跟我讲一些关于实习单位的一些情况，由于本单位是国家下属单位，为的是老百姓谋福利，解决老百姓的疑难问题，所以她特别强调我应该有一颗为人民服务之心,树立一个爱民思想，心里时时刻刻装着老百姓，尽管我只是本单位的实习生，但应把自己当作一个公职人员来看待，这样我才能更快地融进单位团体中去。她的话让我很震撼，我觉得自己很光荣，能够有机会像雷锋同志一样为人民服务了，但同时我又倍感压力，有种身为新生的无助和迷茫与害怕。工作的前几天就是整理一些简单的资料，打印、复印一些资料，接听电话。虽然工作很简单，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同时Word以Excel办公软件运用不熟练，眈误时间。其次，是对打印机、复印机运用不熟练,搞得自己焦头烂额的。就像平常所说的，有些东西看似简单，但还得实践过之后才能真正掌握。接听电话，需要自己谨慎对待，做好重要事情的记录，如：领导通知开会，这些要做好开会的时间、地点、到场的人员等。工作的前几天就是整理一些简单的资料，打印、复印一些资料，接听电话。虽然工作很简单，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同时Word以Excel办公软件运用不熟练，耽误时间。其次，是对打印机、复印机运用不熟练,搞得自己焦头烂额的。就像平常所说的，有些东西看似简单，但还得实践过之后才能真正掌握。接听电话，需要自己谨慎对待，做好重要事情的记录，如：领导通知开会，这些要做好开会的时间、地点、到场的人员等。三、实习中发现的职业素养问题(-)学历水平较低根据有关资料显示，文秘人员在面试过程中，并没有对学历做具体要求，本科、专科、职专、职高都没有界定，而且专业也没有明确要求，其中专科生占比例较大,以貌取人的情况没有在根本上杜绝。由此带来的个人素养也是有高有低，难以确保行业的行业素养，尤其是最为关键的个人素养，在一定情况下决定了公同的形象，更成为影响一个公司成长壮大的限制性因素。(二)现有职业教学要求难以满足实际需求自90年代中期以来，我国企业发展迅速。为了确保院校与企业的正常衔接，就读文秘专业的人数也在短短的几年内迅速膨胀。与之相适应的是各种层次、各种规模的专科院校的成立和专业的设置。在中专这一学历层次，此专业大都收费高、教学内容匮乏、师资力量薄弱、管理散漫，但这类学校的负责人大多与公司有或多或少的联系，学生被选为企业文秘人员的可能性很大，所以教学环节一直未被重视。因此，很多文秘人员受到的专业教育欠缺，严重影响了文秘人员的教学和素养培养的质量。四、加强秘书人员的职业素养策略（-）加强秘书人员职业道德素养既然职业素质的培养不是一朝一夕的事,就要把培养职业素质贯穿于学生的各项活动中。首先，在学生专业入学教育时，可以邀请企业老板、高级秘书、劳动模范等来校做讲座，言传身教，对学生进行生动的职业素养教育，帮助学生培养积极的心态、任劳任怨、耐心细致等基本的秘书职业素养意识。通过军训I,使学生学会有效沟通、优化人际关系、锻炼吃苦能力、培养团队精神等职业素养。其次，为学生创造良好的职业氛围和职业实践机会，开展各类秘书体验活动。例如以国际秘书周、秘书节为背景的校园秘书文化节活动，举办职业形象设计大赛、时装秀、演讲辩论比赛、西餐礼仪体验等活动，一方面使学生的组织管理能力、沟通能力、策划能力、表现力得到锻炼，另一方面提高学生的职业素质。鼓励文秘专业学生自主创立或参加校内各种社团组织，例如成立礼仪协会、自办刊物，使学生在社团活动中体验各种具体秘书工作和秘书职业的魅力，产生职业光荣感，增强其学习兴趣,同时也向非秘书专业学生和社会各界展示一个健康的秘书真实世界，消除误解，重塑秘书职业尊严。也可以走出去，组织学生到企业去感受企业精神，体验企业文化等。或者依据地域特色，让学生参与地方各种大型活动，在活动中提升职业素养。（二）加强秘书人员的业务素养从文秘专业的发展来看，文秘人才培养离不开高水平的专业导师，文秘教师的教育、科研能力是做好高职文秘教学的保障。目前文秘专业师资队伍不稳定的原因之一是专业不对口。即新引进的具有硕士学位的青年教师全部是其他专业的硕士，他们想深造考取博士研究生就不可能安心于文秘教学，因为他们考博还要考其它专业，依目前文秘教育的现状，秘书学本科刚刚确立，在硕士研究生培养专业目录中还没有秘书学专业，现有硕士点、博士点也只有语言学及应用语言学、汉语言文字学（文秘方向），因此也造成了仅有的为数不多的高•级文秘人才的流失。值得庆幸的是，2012年教育部修订了“普通高校本科专业目录”，把“秘书学”列入了本科目录的名单，这意味着秘书学本科教育阶段的到来，可以培养更多的高级秘书人才。希望教育部相关部门对此引起重视，加快推行本科秘书专业建设，建议设立秘书学硕士点，在硕士研究生阶段培养文秘高级人才，到条件成熟时可以考虑建立秘书学的博士点。兼职教师由于没有教育专业背景，缺乏授课经验和技巧，讲课或者照本宣科，或者只是自己动手能力强而指导学生却不到位，与学校培养学生实践能力的初衷背道而驰。所以对兼职教师的聘用首先要严把入口关，实行统一管理。要制定《兼职教师管理条例》，对其承担的课堂教学任务或专业讲座、参与教学和实训指导、参与学生订单培养、指导学生的顶岗实习和其他实践活动等做出具体要求。其次兼职教师队伍建设要有前瞻性，建立长期、稳定的合作伙伴关系，使兼职教师队伍的年龄结构、学历结构、职称结构和专业结构更加合理。再次，由于兼职教师大多数来自于工作一线,高职教育教学能力不足，要对他们进行教育学、心理学和现代教育技术等方面的岗前教育培训。另外，秘书要提高自己的办事能力，要求坐到：能正确理解和领会领导的意图、指示，熟悉职权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握工作规律，区分轻重缓急，抓住工作要害，并具有较强的交际能力、应变能力，能审时度势，因势利导，驾驭局势，将繁杂的机关、单位的事物处理的井井有条。尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。三是加强办理业务能力。作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素养，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。（三）加强秘书人员的实践素养在秘书实务训练中，学生要亲手去做一项工作，在这个过程中，要注意引导学生发挥自觉性和主动性，培养学生的主体意识。1996年，21世纪教育委员会提出一份题为《教育一财富蕴藏其中》的报告，强调把人作为发展中心。人是发展的第一主角，又是发展的终极目标，应该使每个人都能发展、发挥和加强自己的创造潜力，挖出隐藏在每个人身上的财富。培养学生的主体意识，就是要让学生认识到自我才是发展的主体，决不能失掉自我。有了主体意识，才有可能进一步发展自己，否则就会变成机器，不再进步。秘书实务训练还有利于学生学会合作。通常一项工作需要多人合作才能完成,学生在实务训练中,可以学会配合与协作，培养合作精.神。学生将来从事秘书工作，合作精神也是必不可少的。因为人只要生活在社会中，就有分工与合作，就必须具有合作精神,这是人的社会性所决定的。秘书要承担辅助领导工作的任务，居于组织机构的中枢地位，面对组织内部与外部的各部门和公众，必须具有合作精神，与之建立和谐关系,才能开展工作，维持组织的正常运转，维护组织利益。人文精神的内涵之一就是要形成人与人、人与社会、人与自然界之间的和谐平等关系。所