石家庄邮电职业技术学院营业员考试大纲

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！目录第一章什么是邮政········································································1第二章邮政业务管理基础····························································3第三章邮政业务运营基础····························································8第四章国内函件业务与管理······················································14第五章国内包件业务与管理······················································21第六章报刊发行业务与管理······················································25第七章集邮业务与管理······························································30第九章邮政电子商务业务与管理··············································33第十二章国内邮政特快专递业务与管理···································35第十三章邮政物流业务与管理··················································41第十四章国际邮政业务基础······················································43第一章什么是邮政第一节从邮政的沿革认识邮政3月第二节邮政的概念、特点和社会定位第三节邮政的改革与发展年1月日第二章邮政业务管理基础第一节邮政业务的概念第二节邮件的分类理论第三节邮件的规格标准与禁限寄规定5第四节邮政资费与邮资凭证第三章邮政业务运营基础第二节邮政网37第三节邮政编码/第四章国内函件业务与管理第一节国内函件业务的概念、特点与分类第二节国内函件业务流程及基本规定2邮件资费种类本埠（县）外埠基本资费首重100g内，每重20g（不足20g按20g计算）续重1012000g每重100g（不足100g按100g计首重100g（不足100g按100g计算）续重每重100g（不足100g按100g计算）3．003．00免费盲人读物按水陆路平常邮件寄递邮件资费使用电报办理查询、撤回、更改收件人地址、姓名电报费第三节国内函件业务的处理2第四节国内函件业务的经营管理。第五章国内包件业务与管理第一节国内包件业务概念、特点与分类6年8月1年4月第二节国内包件业务的处理1)克24第三节国内包件业务的经营管理第六章报刊发行业务与管理2。5从1年32元第七章集邮业务与管理第一节邮票基础知识年5年7第二节集邮品的定义及分类第三节集邮业务经营第九章邮政电子商务业务与管理第一节邮政电子商务业务概念与分类）第二节邮政电子商务业务的经营管理第十二章国内邮政特快专递业务与管理第一节国内邮政特快专递业务概念、特点与分类年ee）4年8月年月年1月邮。年1月15第二节国内邮政特快专递业务处理5国内特快专递邮件资费表500公里以上至1500公里以上2500公里以上（五区）资费标准20元4元6元9元10元17元34?:的?第三节国内邮政特快专递业