关于物业的半年总结

关于物业的半年总结

关于物业的半年总结1

随着社会的不断进展，安全防范工作是全部企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。

为了确保期货大厦安全运行，20xx年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部(筹)，指导、协作物业公司相关工作，使其更好地效劳业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户供应培训及技术支持。强化人员安全防范意识，括展安全教育培训，加大检查防范力度，准时消退担心全因素，20xx年全年无重大安全责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。

期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面，现将全年安全工作状况总结如下：

一、团队建立、规章制度与培训体系的完善

(一)部门建立

1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素养与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素养稳步提升以及工作方向感与工作目标渐渐清楚，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的根底，供应了有力的保障。

2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面根本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工程师的专业水平，在20xx年5月末安保工程部(筹)拟推举梁岩国同志参与本次由辽宁省消防局举办的建(构)筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工供应一个良好的学习的平台，开阔消防治理视野，拓宽消防治理思维，同时也提高员工消防业务工作的技术力量。

(二)完善安全治理机制及制度

1.标准的治理制度是实现公司目标的有力措施和手段。20xx年在不断总结阅历的根底上，制定并实施了《安全月报治理制度》、《安全工作治理制度》。

2.帮助物业公司完成评定省优以及标准化建立等多项涉及安全治理的规章制度。这些制度的制定，为进一步标准

治理，准时有效处理突发大事奠定了坚实根底。

(三)加强教育培训力度

1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的根底学问及消火栓系统原理的了解，进展了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进展培训。

2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进展消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。

3.9月12日全体消防监控人员进展喷洒灭火系统定义、

特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成

各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及掌握组件、供水设施。

4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体员工进展消防报警、逃命、初期火灾的扑救以及生活消防安全常识等培训。

通过专业技能的培训，增加了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部把握了根本的消防常识，也提升了火灾应急处置力量。全部培训制定了培训评估表，并将培训结果进展评估、总结，同时将资料装订保管。另外，依据培训的实际状况调整了培训规划，以便提高培训效果。

二、完成安全保障系统工作

(一)帮助保卫部日常治理

1.通过对保安部的工作检查、治理督导、制度落实、

以及体系文件执行等沟通方式，帮助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦安全、消防治理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。

2.帮助物业公司保卫部联系相邻单位(毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场)，沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧路，4月25日由工程部将破损的路面进展修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦顶峰期所带来了的车辆拥堵状况。但是目前此段路况由于车辆行驶等缘由已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位(高尔夫酒店以及毕姥爷食府)协商共同修复此路段。

3.巡检当中发觉在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，根据规定在管控范围内车辆应掌握在每小时5公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦消失刮碰大事，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及大安押运车队负责人，但凡进入期货大厦广场内，必需根据我们规定进展驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。

4.帮助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进展消防安全检查。

5.帮助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作协作，保障全部接待任务的顺当进展。

6.帮助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的预备工作，大大削减了因恶劣天气所造成的损失。

7.到地下停车场巡检发觉B1FVIP岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合安全行车标准，但是新增设的导向标识特别合理，联系保卫部房经理到现场争论，最终保存导向标识，去除分隔线。

8.帮助保卫部联系相邻单位(百年汇物业)开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担忧开通此条路段影响商铺的利益。另外担忧开通此条路段后，车流量过大。简单造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进展装修改造处于封闭状态。

9.帮助物业公司保卫部顺当完成20xx年度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进展了严密合作，在相关部门的协作下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺当进展。建议加强与这些部门的沟通、沟通与合作，一方面提高这些部门对期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们学习沟通的时机。

10.帮助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特别金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检根据区域以及分批进展，手推车式50KG干粉灭火器为350个，5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。

三、安全巡检与施工现场治理

(一)通过安全巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进展安全检查。发觉安全消防隐患准时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。

大量可燃物积累事宜，工程部派人清理完毕。

(二)通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发觉多处安全出口指示标识不符合标准要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。

四、安全大检查

(一)7月1日依据行政公司下发的《期货大厦安全大检查工作实施方案》安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了《关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告》。

(二)组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进展检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。

(三)查出的隐患根本分为吸烟状况、积累物阻碍消防疏散逃命门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合标准，私自转变格局造成独立区域没有烟感等。

(四)由安保工程部组织安全大检查会议,并对会议进展工作如下跟进：

1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。

2.保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进展沟通，每天早7:00到南广场帮助保卫部，治理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。

3.经过安全大检查会议，保安人员对夜间入户检查进展调整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员进展入户检查。由此以来大大提高了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。

4.通过星海湾分局郑大队联系内保大队再假如到其他高端的写字楼进展安全检查，最好能带保卫部人员一起沟通学习。

5.关于门禁治理系统进展市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过电话调研等方式进展询问，经了解目前高端写字间，如：森茂大厦、盼望大厦都安装了门禁治理系统。

6.为加强49F-52F施工现场的安全治理，从上周起，但凡每周五由基建办组织的施工现场安全会议保卫部主管以上人员全部参与。

7.保卫部每月对河口技术中心区域进展安全检查。

8.为提高期货大厦无死角的安全保障，通过安全大检查工作推动，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进展一次每针对于B3F、B1F食堂的设备/设施进展安全检查。

五、市场调研

(一)保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于20xx款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进展调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档。

(二)由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以帮助物业公司选购部进展市场调研，调研分两局部进展，一是维保单位自身实力，另一局部为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联系凯宾斯基、城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。

六、物管会议

1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参加共计10项。

(1)光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不准时，以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司打算进展市场调研公开招标，最终依据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司来为我们将来的绿化维护保养工作。

(2)由于清洗外墙的公司价格公正，效劳态度比拟积极，并能保证施工作业时的安全标准，听从治理最终续约清洗外墙的公司。

(3)保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比拟深厚的续签兴趣。态度也是比拟恳切的，所以同意续签。

(4)保险到期，由于20xx年度，目前的保险公司消失以及与大厦协作比拟默契，所以同意续签。

(5)电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进展维保工作，乙方盼望能得到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比拟好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。

石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业治理标准化建立等。

七、消防治理工作

(一)针对四海维保单位加装消防主机CRT系统状况进展分析了解，发觉大厦全部的消防联动设备(卷帘、排烟风机、正压送风机)等报警信号无法在CRT系统是表达，询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他工程阅历，国产局部设备都能实现此项功能，并经过市场调研(大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司)关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否能够实现，经过了解完全可以实现，缘由为假如实现此项功能工期较长，编程繁琐并与工程部黄工取得联系。此项功能会由四海维保单位请专业的工程师在明年初实现。

(二)帮助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通过全天候的协作得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。

(三)帮助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作，通过检测未发觉烟感故障状况，消失报警地址错误或报警CRT图形显示不精确已经让四海维保单位进展调整。

(四)加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的安全消防级别，特设为无烟大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少局部人员的烟瘾问题，进展疏堵并举，在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体安全和个人安康，大力开展了禁烟宣传活动以及给全部业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，到达了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域，对吸烟人群进展集中治理，既宣传禁烟安康学问、又宣传安全防火学问。吸烟问题始终是大厦面临的安全治理重点和难点，本年我们将连续加强禁烟工作，实行有效措施，尽量杜绝楼内吸烟问题。

(五)帮助保卫部顺当完成20xx年度消防演习、突发大事的应急预案考核以及防恐防爆消防演习等。

(六)帮助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进展完善。

八、针对一区安全评估

(一)为提高大连商品交易所(以下简称交易所)安全治理的效劳品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所安全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨。根据安全总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域安全治理工作状况进展评估。

(二)在安全总结会议完毕后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域安全评估工作开展的实施方案会议，会议强调应着重于安全防范体系来进展绽开安全评估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员效劳和技术设备监控两局部组成，二者的关系是相互支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程部马上同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进展深入争论目前的人员治理、设备治理的实际困难。

(三)并对目前市场上最高端的安防设备进展市场调研以及根据期货大厦目前系统的升级的可行性进展深度剖析。

关于物业的半年总结2

在公司领导的指导帮忙及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业治理公司整体工作取得了肯定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，效劳质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作：

(一)综合治理工作

1、以提高效劳质量、标准小区物业治理为目标，本着以人为本的宗旨，加强治理，仔细执行小区物业治理制度。

2、积极协作公司水电费缴交治理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公正、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作，积极妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总掌握开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充分预备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作

1、标准小区车辆进入治理。依据实际状况作出了在一区东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流治理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、连续严格执行建筑装修垃圾处理治理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆治理工作。二是连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。

(四)、绿化工作

1、生活区绿化日常维护实行了专人治理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、准时对一些影响电力供给的树枝进展了修剪，保障了电力供给安全。

4、对生活区的危树进展了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

6、目前重点工作是积极实行措施，保障已植草皮安全渡过夏天，准时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及准备

(一)水电工作

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及局部管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

(二)绿化工作

1、连续加强绿化的日常维护与治理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作

1、连续加强卫生清扫工作治理，准时处理清运垃圾;

2、连续加强封闭治理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻治理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭治理。

(四)其它

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的安排工作。

三、盼望公司能为本单位解决的问题：

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、

(1)增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了2.7万元;依据下半年工作规划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

(2)由于我单位不便于治理和掌握厂内转供水电，为到达严格治理和掌握，削减铺张的`目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭治理所需的人员工资及经费。

物业治理公司

XX年7月29日

关于物业的半年总结3

xx物业效劳中心在20xx年上半年以更加务实的的态度协作公司的战略方针。细化治理，从内部挖掘潜力，向治理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，连续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的进展尽心尽力。xx效劳中心在公司的关怀和帮忙下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作状况汇报如下：

1.经济目标完成状况

我们中心始终将经济效益作为治理的目标，一切治理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：

(1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX㎡

(2)其他有偿效劳费XX元

2.工程修理方面

(1)副主任徐磊通过熟识西四层的用电设备，锲而不舍的想方法解决西四层商户用电治理上的弊端，积极协调农行方面进展用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的根底。

(2)精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带着胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的连续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。

(3)按时对电梯、消防设备及中心空调进展修理，保养。使园区设备正常运转。

3.增收节支

(1)在公司领导的参加帮忙下，争取了C、D区五年的广告位招商权。

(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

(3)通过消防治理，对商户人为破坏的消防设施设备，供应有偿效劳，增加收入的同时，提高消防火灾防备水平。

(4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织修理，削减损失的同时，组织预备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。

(5)加大力度，不断实行措施，削减公共用水量。

(6)平常对办公设备、保洁、保安等效劳工具及低值易耗品节约利用，削减选购申请。

4.商城治理状况

(1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，急躁向业户解释，敏捷慎重的处理的关系。在接待效劳中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都到达95%以上，显现出良好的职业到个和精彩的业务技能。

(2)标准保洁效劳，制定了标准监视、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少本钱低，任务中的状况下，完成保洁效劳的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带着全体保洁员在缺这少那、精简人员的状况下，发扬吃苦耐劳精神，克制困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。

5.安全防范工作

依据商城实际状况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消退安全隐患。

6.公共秩序治理

(1)在完成根底安全防范工作的同时，加大力度标准广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消退因广告牌乱挂而引起的安全隐患。

(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进展了有效地制止，成果显著。

(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过急躁的劝告、引导，车辆乱放现象得到有效掌握，维护了商城的车辆通行和经营秩序。

(4)突发大事的处理，对于商城消失断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲消失的意外冲突大事，秩序维护队准时发觉，反响快速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中仔细负责，反响灵敏，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并帮助消退隐患。并带着队员正确处理突发大事，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好典范。

7.消防方面

主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素养的同时，为商城的消防治理献计献策，积极联系消防设备修理，并向施工队员仔细学习把握业务技能并具有较高的弱电技能，帮助徐磊在日常巡检中认仔细真，从不马虎，动手干活时毫不模糊，尽心尽力。

二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作连接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。

三.在完成根底效劳工作的同时，大力帮助协作产业园的工作，并提出合理建议(如停顿餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。

关于物业的半年总结4

上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮忙下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参加各项物业效劳工作，努力完成各项工作任务，现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。

一、上半年工作完成状况

1、小区整治：

为制止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，堵塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进展了登记。

对辖区内住户面积及业主信息进展了具体的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

2、小区环境整治：

根本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。

对整个小区的花坛进展了清理，对小区内的树木花草进展了养护修剪，并且对倒塌的树木进展了移栽。

3、水电维护工作：

公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发大事，确保了小区的正常用电，并得到了广阔居民的全都好评。

4、物业费的收取工作：

上半年度公司上下一心，克制重重困难，取得了肯定的成绩。截止5月底，公司共收回水费约(?634585.88元)，电费约(?737860.97元)，物业治理费约(?810491.60元)，使各项工作呈良性进展趋势。

5、公司办公室日常工作：

全方面协作创卫工作。

对客服部购电台账进展了归档整理，清查了2022年未交物业治理费的业主并进展电话催缴，对长时间没来购电的业主进展上门清查，在清查过程中发觉个别业主的电表成负数，马上上报上级领导后，要求更换电表。

努力完成各项上级领导安排的任务。

6、根据20__目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业效劳工程治理合同已全部签订完毕。

二、缺乏和问题

第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强，实际处理事务的力量还有待提高;与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。

其次，设备、设施治理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满。

第三，局部工作规划未能完成;一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。

针对以上几个问题，在下半年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。

三、下半年工作规划

水电费及物业治理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在_月_日之前必需将全年全部费用全部收缴到位。

水电维护的工作安排。

1、定期巡察管辖区供水、供电管线运行状况。

2、配电房的日常维护及保险，发觉问题准时处理。

3、辖区内的低压配电箱每个月进展一次全面排查，发觉损坏准时修复，防患于未然。

4有针对性地组织各部门人员进展培训与沟通学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳意识的形成。

5、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护。

6、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

7、连续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减安全隐患。

10、全面做好停车场、营业房治理工作，保障业主顺当营业。

下半年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克制困难，争取在下半年各项业绩再创新高。

关于物业的半年总结5

回忆这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关心下，全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：

一、客服部：

1、费用收缴工作

2022年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关的一些费用。治理处效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满足度调查及投诉处理今年上半年，嵩景物业治理处效劳中心，紧紧围绕修理工作进展跟进。依据实际状况，回访业主，记录在档。

(1)每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批判。

(2)不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。

3、社区活动开展

上半年，嵩景物业治理处效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：依据广阔老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安治理、消防治理的“三管”工作。一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在园区内掌握发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。

二是在交通治理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记治理。

三是在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。

三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的花草树森，定时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将园区内局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是环境员工作上，首先对员工进展了培训，巡查员每日催促跟

进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们环境工作到达公司的标准和要求。

四、下半年工作规划：

1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业治理品牌，努力使嵩景物业走上正规的治理轨道。

2、进一步完善内部考勤治理制度，提高员工素养，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。

3、开展员工物业治理专业学问培训，增加员工物业治理效劳意识。

关于物业的半年总结6

自从调入离退休治理部以来，经过一段时间的实习，我根据领导的安排从XX年元月份开头正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业效劳工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的根本状况和工作流程，把握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业效劳工作，全力为住户效劳，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细状况工作总结如下：

一、仔细做好每天的日常工作。

1、每天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生进展清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进展检查，对大楼门口和花园卫生进展检查，有垃圾杂物准时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发觉问题准时联系协作修理人员进展处理，并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志，急躁做好接待工作，笑脸相迎热忱效劳，认真了解状况，仔细解释，做好相关记录，准时进展处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展状况，做好解释回访等后继工作。

3、仔细做好领导安排的各项临时性工作。

二、半年以来主要做了以下详细工作：

1、仔细做好8号楼的日常效劳工作，做好巡回检查，发觉问题准时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进展排水排气操作26次。

2、协作修理人员做好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并进展灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。

3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮忙住户联系开通宽带或机顶盒，帮忙住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。

4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。

5、根据安排做好安全检查，协作完成安全整改;协作完成环境卫生整改;协作进展8号楼和12号楼的led灯更换;协作完成地下室的清理和废品过数处理;协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

6、进展了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。

7、做好物业楼层治理的根底工作，建立各种根本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升效劳水平。

我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过效劳业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素养方面和效劳业的职业素养要求有肯定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思索，沟通沟通力量，培育自己的细致的工作作风，急躁热心的效劳态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高效劳水平，更好的为老同志效劳。

四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识

效劳的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高，针对这些缺乏之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业效劳行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事力量和协调力量，更好的住户效劳。

关于物业的半年总结7

一、前台接待方面

前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案治理方面

档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展，

必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用xx元。

四、阅历与收获

半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作规划

1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

关于物业的半年总结8

1、确保了小区上半年无安全治理事故。

保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监视治理，做好常常性的安全大检查，，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和规划，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门协作积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已根本完成。

4、保安治理工作顺当开展。

依据公司进展需要，我部在3月13日开头安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺当开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改状况.

同时保安部积极协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已根本担当了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了根底。

7、内部治理方面的进步。

保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了XX年下半年至XX年3月份长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节省费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节省人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对局部治理制度进展了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

关于物业的半年总结9

二***年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，效劳态度，制度规章及外围单位治理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成***年工作再上一个新的台阶，现将***年工作总结一，主要工作汇报

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。2独栋弱点问题查找和恢复监视工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，掌握箱坏4只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经恢复了常态。

3日常修理工作的开展;

今年我工程部接到修理单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协

调之中，查找积极可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380V水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克制人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨降临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11.5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进展检查，检查时发觉的问题还是比拟多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养人员赐予清理并催促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外效劳中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。4，日常设备维护保养状况

目前小区设备保养状况总体还是比拟到位的，全部的设备根据设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。

二，本年度工作遗留问题

1，小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰

在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。

关于物业的半年总结10

回首20xx年下半年的工作，布满着艰辛和欢乐，这半年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了物业部的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了