2023年石油石化技能考试-加油站操作员考试考试历年真摘选题含答案

2023年石油石化技能考试-加油站操作员考试考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.以下选项不属于非油品经营项目的是（）。A、便利店B、售卡充值C、广告D、汽车养护2.某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是（）。A、来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐B、计量不准C、油品被盗D、油罐容积表不准3.教练技术的四个环节是（）。A、反映真相—改变心态—理清目标—行动计划B、理清目标—行动计划—反映真相—改变心态C、理清目标—反映真相—改变心态—行动计划D、反映真相—理清目标—行动计划—改变心态4.对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。A、要求其出示证件B、要求其离开加油站C、礼貌、诚恳、热情地接待，询问对方有何目的D、以上都对5.地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（），其接地电阻不应大于30Ω。A、防雷接地B、联合接地C、工作接地D、保护接地6.市公司施工组织部门、安全部门未向（）部门进行施工项目交底，（）部门未留存施工项目交底会议纪要等文件，视为安全管理违规。（）A、发展规划B、零售管理C、安全数质量D、财务核算7.影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，主要是（）。A、不饱和烃B、烷烃C、饱和烃D、正构烷烃8.某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。A、超值忠诚B、潜在忠诚C、激励忠诚D、价格忠诚9.交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。10.固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.11.简述加油站促销活动的实施程序？12.差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。A、规范服务B、优质油品C、超值服务D、以上3项13.当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。14.属加油机付油的配送业务，加油站按加油机付油做（）。属油库提油直送的配送业务，加油站须凭主管公司开具的配送单做正常销售，进货时登记相关单据。15.PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？16.48号字通常用于PPT中的（）。A、标题B、正文内容表述C、表格内文字D、醒目文字17.某加油站在盘点时发现，收银台背柜中的货品丢失了，最可能的原因为（）。A、内盗B、被顾客拿走了C、忘记数了D、数目混了18.危险化学品生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者（）标准的劳动防护用品。A、当地B、企业C、行业D、其他19.转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：（）、单位账户汇总和备用金转账。A、单位账户充值B、个人账户充值C、单位账户分配D、个人账户分配20.什么是液体燃料的调和？21.客户选择加油站一般会考虑产品的（）是否有竞争力。A、价格B、质量C、销量D、数量22.下列做法中正确的是（）。A、用销货款支付员工的工资B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项C、将公款以个人名义存入银行D、实行收支两条线23.双门底阀又称（），安装在油罐内吸油管的底部。A、安全阀B、单向阀C、锥形阀D、平行阀24.加油站市场细分的主要方式有哪几种？25.卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？26.IC卡油站管控使用的操作系统是：（）.A、windowsB、turbolinuxC、dos27.用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.28.下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。A、按下报警按钮B、采取拖延战术，等待救援C、在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗D、观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警29.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、9510500030.增值税税款不是商品价格的组成部分，而是在价格之外另行收取，也叫价外税。31.给摩托车加油时，操作错误的是（）。A、确认熄火B、请顾客下车C、推离加油机4.5m后启动D、推离加油机3.5m后启动32.在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。A、铁制扳手B、化纤抹布C、铜扳手D、铁锤33.消费者的个性心理特征主要包括人的（）。A、能力B、欲望C、气质D、性格34.金字塔原理是一项（）的思考、沟通技术。A、多元性、复杂化B、多元性、简单化C、层次性、结构化D、重复性、线性化35.岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、（）、业务交流、开讨论会等.36.全层样是取样器在一个方向上通过整个液层，使其充满约（）流体时所取得的样品。A、3/5B、1/3C、1/2D、3/437.为了方便，加油站每个开票员可以使用同一个发票开具用户编号和密码。38.车辆行驶10万公里以上，车况下降，换油周期（）。A、延长B、缩短C、不变D、加大39.减压蒸馏所得到的润滑油馏分，能制取（）黏度的润滑油。A、高B、中C、低D、中低40.职业病是指在生产劳动中由生产性（）因素引起的疾病。A、人为B、危害C、环境D、常规41.简述加油卡内部发售策略？42.网络型液位仪不具备下列那种功能（）。A、油温测量B、库存监控C、油罐测漏D、油气监测43.供应商交货差错率等于（）。A、期内交货差错量÷期内交货总量×100％B、期内交货差错金额÷期内交货总金额×100％C、期内交货差错次数÷期内交货总次数×100％D、以上3项44.加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。45.加油站操作员要会报警，其中一项内容就是会灵活地使用报警器，坚持对报警系统的保养。46.根据加油站的实际情况，阐述赠送物品促销工具在加油站的运用？47.提交盘点结果表时由（）一一确认。A、便利店管理员B、站经理C、盘点小组D、核算员48.应急预案编制的原则有哪些？49.加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和（）。A、定额费用B、人工费用C、财务费用D、计划费用50.下面（）不会导致安装自动计量管理系统计算机运行速度变慢。A、加油站自动化管理系统数据库太大B、感染病毒C、硬盘内碎片太多D、内存太大51.使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。A、查验罐底是否有渗漏B、查验罐底水位是否发生变化C、查验罐内油高是否超过安全高度D、查验罐底是否有障碍物或发生上下位移52.QHSE管理体系中的“安全”是指（）。A、不发生任何事故B、使生产作业在保证劳动者健康.财产不受损失.生命安全的前提下顺利进行C、不发生人身伤害事故D、不发生环境遭到破坏事故53.应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。A、现场清理.B、警戒解除C、人员清点和撤离D、善后处理和事故调查54.多个加油枪共用一个流量测量变换器时，可以同时进行加油作业。55.在前台做验收时，可以通过录入或选择（），自动带出需要验收的商品明细。A、采购单号B、门店编码C、供应商编码D、仓库编码56.地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。A、10%B、15%C、20%D、25%57.散装油品在库房存储时，温度不宜高于（）。A、35℃B、46℃C、72℃D、56℃58.在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。59.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。（）60.摸电动机一些部位的温度也可判断故障原因。为确保安全，用手摸时应用（）去碰触电动机外壳、轴承周围部分，若发现温度异常，及时解决.A、手掌B、指尖C、手背D、手指61.加油站夜间存放的现金必须符合（）制定的安全规定。A、零售管理部B、财务资产部C、县区公司D、加油站62.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。A、警示牌B、四定牌C、设备牌D、安全牌63.为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。A、保证绝缘良好B、导线.接地线是否接触良好C、机械部件的螺丝.连轴器是否有松动D、保证发电机组的清洁64.问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，但下述不是规范的问卷评价之一的是（）。A、专家评价B、上级评价C、被调查者评价D、技术评价65.已知某油站90#汽油月初盘点量为12450升，本月共计另配交运量为68000升。机出走字数为69886升，校泵回罐量为81升，扣回承运方运输超耗120升，已用现金赔付。月末盘点量为10468升，求该月损耗率为（）。A、0.08%B、-0.03%C、0.25%D、条件不够，不能够定66.抗爆指数（ONI）与同种汽油研究法辛烷值（RON）、马达法辛烷值（MON）之间的关系为（）。A、ONI＝MONB、ONI＝RONC、ONI＝（MON+RON）×2D、ONI＝（MON+RON）/267.站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据，如商品主数据、条码、非油价格等。68.加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。A、规范性B、重复性C、非连续性D、局部性69.《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。A、上期罐存B、本期付出C、帐面数量D、本期结存70.加油站现金销售的风险有（）、销售信息（包括品种、数量、价格、货款）等不准确.71.埋地卧罐的人孔是供（）或修理油罐人员进出及通风排气用的设施。A、排水B、清罐C、卸油D、计量72.自助加油站快球摄像机安装在（）。A、自助式加油机内B、罩棚顶部C、办公室内D、加油站出、入口73.油品蒸发时，（）从液体表面逸出。A、油液B、油气混合物C、液体分子D、蒸气分子74.加油站全口径会计核算为扩展管理应用提供了数据支撑，加油站要充分利用单站核算成果，促进管理提升，提高加油站单站品牌效应。75.ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？76.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（）。A、开关膜上腔弹簧力过小B、主阀与阀座间有异物C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、副阀弹簧失效77.简述加油站动火作业管理的要求。78.使用WEBPOS团购单制作时需要选择支付方式79.在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读卡器指示器闪烁情况，如正常闪烁，则考虑通信传输出现故障，通过重启或重置后仍不能恢复，则请示（）进行维修或更换。A、安全员B、上级C、站经理D、核算员80.加油站组织员工进行安全预案演练和日常安全培训，要在（）个工作日内将信息录入系统。A、1B、2C、3D、481.固定资产盘点时，应做到（）、帐实相符.82.发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（）规定。A、排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6mB、排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5mC、排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3mD、排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m83.卸车混油时，下面哪些操作是不符合规范要求的（）A、卸油时发生混油，应立即关闭罐车油阀，停止卸油B、相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报C、分析原因和责任，按事故处理规定及时上报零售主管部门D、汽油之间混油按高标号汽油销售84.不属于企业所得税的征税对象的是（）A、企业的生产经营所得B、其他所得C、清算所得D、赠与所得85.雷电实质上是一种静电放电现象86.目前加油站手工计量用于温度测量的温度计是（）。A、外标式温度计B、便携式温度计C、热电偶式温度计D、棒式水银温度计87.品牌策略的核心在于（）A、品牌形象的塑造B、品牌质量的要求C、品牌个性的特征D、品牌地位的突显88.根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。A、人的不安全行为B、机械、物质的不安全状态C、没有安全操作规程D、环境的不安全状态89.小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。90.汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。A、蒸气压B、辛烷值C、诱导期D、水分91.站房员工休息室、营业室属于（）。A、爆炸危险区域B、火灾危险区域C、一般用电区域D、其他危险区域92.下列选项中，（）不是加油站单站核算的主要内容。A、加油站成品油业务的投资回报B、加油站成品油业务的收入C、加油站成品油业务的成本D、加油站成品油业务的税金93.油罐的进油管，应向下伸至罐内距罐底（）m处.A、0.2B、0.3C、0.4D、0.594.车用乙醇汽油适用的车型、车类有哪些？95.方便面临近保质期（）为近期商品。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月96.便利店管理员有权修改盘点结果表。97.以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）A、综合考评B、联量计酬C、增量考核D、人均劳效考核98.点击“卡务管理”下拉菜单，点击（）菜单，进入“卡片入库”页面。A、“卡片库存管理”B、“卡片库存”C、“出入库管理”D、“卡片管理”99.用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月100.增值税采取比例税率，在生产和批发环节实行以不含税价的计税方式。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:A,B,C,D3.正确答案:C4.正确答案:C5.正确答案:B6.正确答案:B7.正确答案:A8.正确答案:A9.正确答案:记帐员或站长10.正确答案:主管部门11.正确答案: ①明确促销活动的目的任务；②制定科学.具有实操性的工作计划；③合理配置资源；④编制实施预算；⑤明确各项目/阶段的责任人；⑥人员培训；⑦选择活动开始的切入点；⑧开始行动；⑨检查.调整.控制；⑩促销效果评估。12.正确答案:C13.正确答案:正确14.正确答案:正常销售15.正确答案: 图文区的内容是对标题的说明和讲解，要求紧扣标题。图文安排要疏密有致.赏心悦目。16.正确答案:A,D17.正确答案:A18.正确答案:C19.正确答案:C20.正确答案: 液体燃料的调和是指： ①每种油品都有不同的质量档次和牌号，价格也高低不同。 ②这就需要发挥每种油品在某种性能上的优势。 ③相互调和匹配，使之既达到质量标准。 ④又能取得最大的经济效益。 ⑤因此，油品调和也是炼厂生产经营上的一项十分重要的措施。21.正确答案:A,B,D22.正确答案:D23.正确答案:B24.正确答案: 有四种： （1）以消费主体的性质分类； （2）以消费主体忠诚度分类； （3）以消费主体的地域分类； （4）以顾客的结算方式分类。25.正确答案: 加油站管控系统不是时时联网，属于脱机交易。用户卡当天的交易流水一般在24小时后才能上传到数据中心。如果客户在查询余额的当天有消费时，或用户卡交易流水因系统故障丢失时，卡管系统里查询到的用户卡余额将与油机插卡查询的余额有差异。当数据上传到数据中心后，差异消除。26.正确答案:B27.正确答案:固定式28.正确答案:C29.正确答案:B,C30.正确答案:正确31.正确答案:D32.正确答案:C33.正确答案:A,C,D34.正确答案:C35.正确答案:树立典型36.正确答案:D37.正确答案:错误38.正确答案:B39.正确答案:D40.正确答案:B41.正确答案: 内部发售策略： ①站内发售：加油站内，对到站加油客户进行现场加油卡发售的方式。 ②站外发售：以加油站为中心，对加油站能够辐射的周边企事业单位为目标的发售渠道。 ③大客户发售：针对政府单位及各类型企事业单位，中国石油直接开发的加油卡发售渠道；实行客户经理制。 ④网络发售：利用加油卡网络平台进行客户发售。 ⑤电话发售：利用呼叫中心和加油站电话进行发售。42.正确答案:D43.正确答案:A44.正确答案:错误45.正确答案:正确46.正确答案: ①赠送物品是一次性的赠送，不作积分。在加油站消费者每次加注一定量的油品时，加油站按照不同加油数量，赠送顾客价值不等的物品或等值的服务； ②赠品通常为毛巾.手套.矿泉水.洗涤用品等日用小商品.小食品.小工艺品等； ③等值的服务有提供快餐.住宿.洗车.保养等； ④这种方法比较适应于国省道加油站那些流动的加油客户，如果促销物品的种类少.质量差.单调，时间一长，消费者会失去兴趣，采取这种方法需要加油站经常不断地变换促销物品，迎合消费者的需要。47.正确答案:C48.正确答案: 应急救援预案编制的原则主要有： ①以人为本.减少危害； ②居安思危.预防为主； ③统一领导.分级负责； ④依法规范.加强管理； ⑤整合资源.协同应对； ⑥依靠科技.提高素质。49.正确答案:A50.正确答案:D51.