2023年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试考试历年真摘选题含答案

2023年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.下列关于合同法的描述正确的是（）A、制定合同法是为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设B、合同法中所称合同是平等主体的婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议C、合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方D、当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务2.下列哪些说法是正确的（）A、纳税人购买自用应税车辆的，应当自购买之日起60日内申报纳税B、进口自用应税车辆的，应当自进口之日起90日内申报纳税C、自产、受赠方式取得自用应税车辆的，应当自取得之日起30日内申报纳税D、获奖取得自用应税车辆的，应当自取得之日起30日内申报纳税3.下列不属于离合器的功用的是（）A、改变驱动轮扭矩B、实现平顺换挡C、防止传动器过载D、保证汽车平稳起步4.下列不属于汽车动力性能指标的是（）A、最高车速B、加速时间C、最大爬坡度D、承载能力5.发动机气缸总容积与燃烧室容积之比称为压缩比，压缩比的大小决定了发动机所使用的汽油标号。当压缩比为大于10.0时，一般选用使用（）号汽油A、90B、93C、95D、976.在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）A、主动迎接顾客，致欢迎词B、细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问C、显示出对顾客预算的考虑D、使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策7.经销商所留取统计的集客量信息可供以下（）使用A、经销商B、一汽-大众衍生服务部C、购车客户D、一汽-大众各事业部8.下列汽车系统中不属于底盘部分的是（）A、起动系统B、传动系统C、制动系统D、转向系统9.西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产中小型轿车的子公司，公司总部所在地位于（）A、英国伯明翰B、西班牙巴塞罗那C、德国慕尼黑D、法国巴黎10.迈腾的儿童保护安全等级达到（）级A、2B、3C、4D、511.（）属于点火系统A、电动机B、点火线圈C、电热塞D、起动锅炉12.“三包”原则包含（）A、修理B、更换C、退货D、退款13.下列属于车内防护装置的是（）A、安全带B、主动头枕C、安全玻璃D、以上都是14.试乘试驾前讲解内容包括：（）A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间B、介绍试驾行驶路线C、讲解车辆的基本功能和指示器D、讲解试乘试驾的测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求15.汽油的成分一方面直接影响轿车的排放污染，同时还关系到轿车排放污染控制装置的作用，所以目前国家规定必须使用无铅汽油。无铅汽油的铅含量是（）A、0B、不大于0.005C、不大于0.01D、不大于0.01516.下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是（）A、magotanB、PhaetonC、SagitarD、polo17.四行程往复活塞式内燃机每完成一个工作循环，曲轴转动（）角度A、720°B、540°C、360°D、600°18.以下属于记分处罚的是（）A、前方机动车停车排队或者缓慢行驶时，借道超车或者占用对面车道、穿插等候车辆扣2分B、以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证扣6分C、机动车在高速公路或城市快速路上遇交通拥堵，占用应急车道行驶扣6分D、低能见度气象条件下在高速公路上不按规定行驶19.展车前车窗开启到（）处A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、百分之百20.活塞工作过程中受（）力，为了保证其正常工作活塞的形状是比较特殊的，轴线方向呈截锥形形；径向方向呈椭圆形A、气体作用力B、惯性力C、摩擦力D、以上都有21.冲程发动机行程的顺序为（）A、进气、压缩、做功、排气B、进气、做功、压缩、排气C、进气、做功、排气、压缩D、进气、压缩、排气、做功22.以下关于手动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（）A、换挡前应将离合器踩到底，操纵变速杆时动作要轻快、准确、柔和，不可用力过猛，也不要硬拉硬推，使齿轮发响；以免变速器操纵机构受损B、行驶中，要始终将右手放在变速杆上，以便于及时换挡，且利于保证突发情况下及时挂入空挡，确保驾驶安全C、在确保发动机动力能够满足的情况下，应尽量使用低速挡，以减轻机件的磨损和降低油耗D、运行中换挡必须选好换挡时机，增挡前，应首先进行汽车加速，当车速升高到一定值时，及时挂入高速挡；降挡时，当车速降到一定值时，方可挂入低速挡23.柴油发动机机混合气是在（）内完成的A、进气管B、燃烧室C、化油器D、以上都不是24.空燃比大于14.7的混合气为（）混合气A、浓B、稀C、功率D、理论25.四行程发动机在（）个行程向飞轮存储能量A、进气B、压缩C、做功D、排气26.冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（）A、水箱盖B、水套C、水泵D、散热器27.一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（）股份A、50%、50%B、60%、40%C、40%、60%D、55%、45%28.TSI的含义是（）A、自然吸气式直接喷射柴油发动机B、涡轮增压直接喷射柴油发动机C、涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机D、自然吸气式直接喷射汽油发动机29.一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（）A、发动机前置、后轮驱动B、发动机后置、后轮驱动C、发动机前置、前轮驱动D、全轮驱动30.下列车型中采用了激光焊接技术的是（）A、伊兰特B、悦动C、新凯越D、新宝来31.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）A、速腾B、迈腾C、高尔夫D、宝来32.DSG变速器是大众集团的专利技术，它属于（）变速器A、手动机械B、液力自动C、无级变速器D、手自一体双离合变速器33.汽车转弯行驶时，差速器中的行星齿轮（）A、只有自转，没有公转B、只有公转，没有自转C、既有公转，又有自转D、以上都不对34.当质量标志损坏时，可以临时冒用认证标志。35.活塞由上止点运动到下止点，活塞顶部所扫过的容积是指（）A、气缸工作容积B、燃烧室容积C、气缸最大容积D、内燃机排量36.下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统EPS具有的特点的是（）A、主动回正能力强B、直行矫正能力强C、转向精准D、低速稳定、高速轻便37.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）A、造价值经典汽车，促人、车、社会和谐B、诚信创造价值，尊重成就共赢C、让中国每个家庭都拥有自己的汽车D、中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司38.下列不属于影响燃油经济性因素的是（）A、整车尺寸B、整车质量C、驾驶操作D、室内空间39.截止目前为止，大众公司旗下共拥有（）个品牌A、7B、8C、9D、1040.事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）A、勘察现场B、调查情况C、检验鉴定D、制作交通事故认定书、调解41.中国第一汽车集团公司的核心价值观是（）A、第一汽车、第一品牌B、第一品牌、第一品牌C、第一汽车、第一伙伴D、第一伙伴、第一品牌42.中国第一汽车集团公司成立于（）年A、1953B、1954C、1955D、195643.下列不属于衡量轿车燃油经济型指标的是（）A、90km/h等速油耗（L/100km）B、80km/h等速油耗（L/100km）C、模拟城市工况（L/100km）D、100km/h等速油耗（L/100km）44.研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小。A、45B、57C、65D、7045.当车速高于7km/h时，按下EPB按钮，此时EPB功能将对（）车轮进行制动A、两前轮B、两后轮C、四个车轮D、以上都不对46.接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因A、拿起电话并“喂”B、等顾客开口C、自我介绍D、问候并欢迎来电47.保障集客量数据顺利上传DDC的基础包括（）A、经销商网络畅通B、DS-CRM集客量数据及时准确完整的填写C、DS-CRM上传工具开启并配置正常D、INFOX服务器开启并配置正常48.曲轴与凸轮轴之间的传动比为（）A、2：1B、1：2C、1：1D、4：149.中国第一汽车集团公司的经营理念是（）A、用户第一B、品牌第一C、荣誉第一D、汽车第一50.质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车质量担保期没有变化51.伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照A、等值B、一倍C、二倍D、三倍52.下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（）A、西亚特B、斯柯达C、宾利D、大众53.冷却水温度升高到（）时，冷却水在冷却系中开始进行大循环。A、81B、86C、91D、9654.接听客户来电，销售顾问需要做到：（）A、4声内接听电话B、使用礼貌用语和经销商名称C、询问客户的称呼D、主动邀约客户来店看车55.危险报警闪光灯可用于下列什么场合？（）A、在道路上跟车行驶时B、遇到道路拥堵时C、机动车发生故障停车时D、引领后车行驶时56.因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销57.（）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重A、主销后倾角B、主销内倾角C、车轮外倾角D、车轮前束58.下列关于车辆转籍的说法正确的是（）A、车辆转籍分转出和转入B、车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料C、车主办理D、既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案59.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的A、1990B、1991C、1992D、199360.DSG是（）变速器A、手动变速器B、自动变速器C、无级变速器D、双离合手自一体变速器61.交付车辆1天后3天内，我们要做些什么？（）A、询问顾客是否满意并确定车况是否良好B、如果需要，帮助解决问题C、对其进行满意度的问卷调研D、首保提醒62.中国第一汽车集团公司的生存哲学是（）A、狮子与猎豹赛跑B、狮子与羚羊赛跑C、猎豹与羚羊赛跑D、犀牛与羚羊赛跑63.当路口黄灯亮起时应该（）A、抓紧时间快速通过B、立即急停C、减速停车D、不用理会64.曲轴箱通风的目的主要是（）A、排出水和汽油B、排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C、冷却润滑油D、向曲轴箱供给氧气65.下列不属于汽车行使系的作用的是（）A、将发动机输出的扭矩传递给传动系B、支承汽车的总质量C、承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩D、减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶66.半轴是在（）与（）之间传递动力的实心轴A、差速器、驱动桥B、主减速器、驱动轴C、差速器、主减速器D、传动轴、减速器67.下列车型中，没有应用电子随速助力转向系统的是（）A、速腾B、高尔夫C、迈腾D、凯美瑞68.活塞与气缸壁之间的润滑方式是（）A、压力润滑B、飞溅润滑C、脂润滑D、压力润滑和飞溅润滑同时进行69.经营者的义务有：（）A、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。B、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生C、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。D、经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。70.在道路上发生交通事故，应该如何做（）A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门C、因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置D、乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助71.以下哪些部位玻璃单独破碎险可以赔付：（）A、后视镜、大灯玻璃B、天窗玻璃C、前风挡D、侧车窗72.下列关于合同法中合同的效力规定正确的是（）A、依法成立的合同，自成立时生效B、无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力C、当事人不允许对合同的效力约定附期限D、当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就73.产品质量应当符合下列要求：（）A、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准B、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外C、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况D、有产品质量检验合格证明74.过量空气系数α＞1，则此混合气称为（）混合气；A、稀B、浓C、理论D、以上都不是75.以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿（）A、车辆年审过期的B、酒后驾驶发生交通事故的C、逃逸并造成无法认定事故责任的D、双方均有责任的76.下列关于迈腾天窗的说法错误的是（）A、天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置B、如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。C、如果想打开天窗，只需要长按按钮直至天窗的打开滑动位置D、关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约10分钟内仍然能够打开或管关闭滑动和外翻式天窗77.驾驶与准驾车型不符的机动车一次记（）分？A、12B、6C、3D、278.二手车置换能够给经销商带来盈利增长点，主要通过：（）A、维修服务B、备件销售C、新车销售D、金融信贷79.（）车身的特点是车身没有明显的骨架，由外部覆盖件和内部板件焊合而成的空间结构A、非承载式车身B、半承载式车身C、承载式车身D、以上都不是80.下列不属于迈腾的空调系统具有的特点是（）A、温度调整精度高B、全自动内、外循环切换C、实现左右分离调控D、采用离子净化81.关于“活动计划”说法正确的是（）A、过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成B、每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划C、活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成”D、活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态82.销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的，消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正A、质量监督管理部门B、仲裁机构C、车管所D、消费者协会83.在发动机润滑系中，凸轮轴轴颈采用（）润滑A、飞溅润滑B、油气润滑C、压力润滑D、定期润滑84.（）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架A、双横臂式B、双纵臂式C、烛式D、麦弗逊式85.下列一汽-大众的发动机采用可变进气道技术的是（）A、1.6SMFIB、1.8TSIC、2.0TSID、以上都采用86.目前世界上销量最大的车型是（）A、高尔夫B、accordC、camryD、甲壳虫87.轿车发动机大都采用水冷冷却系统来冷却发动机，冷却液主要由（）组成A、水和防冻液B、水和酒精C、酒精和防锈液D、水和防锈液88.汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端，车桥通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称（）A、非独立悬架B、半独立悬架C、独立悬架D、空气悬架89.下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（）A、齿轮传动B、链传动C、齿形带传动D、液压传动90.下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（）A、发动机B、底盘C、车身D、变速器91.柴油机燃烧过程中，气缸内温度最高点是在（）A、滞燃期B、速燃期C、缓燃期D、后燃期92.宝来前后分别采用（）形式摩擦制动器A、鼓式、鼓式B、鼓式、盘式C、盘式、鼓式D、盘式、盘式93.按1－2－4－3顺序工作的发动机，当一缸压缩到上止点时，二缸活塞处于（）行程下止点位置A、进气B、压缩C、做功D、排气94.1956年7月13日，由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车是“（）”品牌A、东风B、解放C、红旗D、华晨95.（）具有定位作用，可以使轮胎磨损均匀，并减轻轮毂外轴承的负荷A、主销后倾角B、主销内倾角C、车轮外倾角D、车轮前束96.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（）A、12个月或10万公里（以先达到者为准）B、24个月或6万公里（以先达到者为准）C、12个月或5万公里（以先达到者为准）D、24个月或10万公里（以先到者为准）97.进行需求分析前，需要了解客户（）A、当天的时间安排B、购车主要关注点C、职业和年龄D、购买动机98.驾驶自动挡车辆的情况下，只有在何种挡位时才能发动汽车（）A、P（停车挡）B、R（倒挡）C、N（空挡）D、D（前进挡）99.在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（）A、失去转向性能B、甩尾C、正常转向D、调头100.明度高的色彩给人以柔和的感觉，明度低的则给人以坚硬冷漠之感，这体现了颜色给人的（）A、冷暖感B、软硬感C、知觉感D、进退感第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,C,D2.正确答案:A3.正确答案:A4.正确答案:D5.正确答案:D6.正确答案:C7.正确答案:A,B,D8.正确答案:A9.正确答案:B10.正确答案:C11.正确答案:B12.正确答案:A,B,C13.正确答案:D14.正确答案:A,B,C,D15.正确答