销售管理制度(细则)

销售管理制度(细则)主要工作：负责公司产品的销售工作，达成销售目标，维护客户关系。岗位职责：（具体工作）（1）开发新客户，维护老客户，完成销售任务指标；（2）了解客户的需求，提供专业的产品知识和服务，促成销售；（3）及时跟进销售合同的执行情况，协助销售经理做好应收账款的催收工作；（4）积极参与市场调研，了解市场动态和竞争对手情况；（5）及时向销售经理汇报市场信息和客户反馈，提出改进建议；（6）维护客户关系，处理客户投诉和问题；（7）完成上级领导交办的其他工作。销售管理制度一、总则1.目的：为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。2.适用范围：适用于本公司所有销售人员。二、权责单位1.销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。2.总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。三、部门职责销售部门负责协助执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成。具体职责包括管理协调销售部的日常工作，监控及督导下属的目标执行情况，制订月度、年度营销实绩报告，掌握市场动态并进行应对准备策略，监控各类销售业务项目的开展，定时检讨销售部运作状态并提交相应合理化建设意见，负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合，负责完成上级下达的临时工作任务。四、岗位职责1.主管营销副总经理直接上司：公司总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。具体职责包括协助总经理建立全面的销售战略，制定并组织实施完整的销售方案，引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务，管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，主持公司重大营销合同的谈判与签订工作，深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据，完成总经理临时交办的其他任务。2.销售经理直接上司：主管营销副总经理主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。具体职责包括根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标，完成公司下达的销售任务，分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法，组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作，制定、调整销售运营政策，组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题，汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存，协调客户关系，与客户、同行业间建立良好的合作关系，完成上级领导交办的其他工作。3.销售员直接上司：销售经理主要工作：负责公司产品的销售工作，达成销售目标，维护客户关系。具体职责包括开发新客户，维护老客户，完成销售任务指标，了解客户的需求，提供专业的产品知识和服务，促成销售，及时跟进销售合同的执行情况，协助销售经理做好应收账款的催收工作，积极参与市场调研，了解市场动态和竞争对手情况，及时向销售经理汇报市场信息和客户反馈，提出改进建议，维护客户关系，处理客户投诉和问题，完成上级领导交办的其他工作。销售岗位职责：销售代表：作为销售代表，主要工作是建立、维护、扩大销售终端，完成所辖区域销售目标和销售计划。具体工作包括对所管辖的客户进行产品推介、宣传和公关等工作；在所辖区内建立分销网并扩大公司产品覆盖率；按照公司规定、计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；为所辖区域内客户提供专业性支持工作；配合销售助理等公司职能部门和职员建立客户档案，完成相关销售报表；参加公司召开的销售会议或组织的培训；与客户建立良好关系，维护企业形象；完成公司领导委派的其他工作。销售助理：销售助理的主要工作是协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。具体工作包括协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；依据统计整理的数据资料，提交参考建议与方案，用于改善经营活动；整理公司订单，合同的执行并归档管理；协助公司做好售后服务工作；接待来访客户及综合协调日常行政事务；编制销售月报、年报，进行核算，提供销量报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。销售人员管理：销售人员管理包括以下几点：销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁；销售人员应保守各项销售计划、营销政策、产品价格、客户档案、技术资料等商业机密，不得泄漏他人；新进人员使用浏览公司文档、文件需要销售经理批准；销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题；销售人员对待客户的抱怨应以忍让为基本原则，不允许与客户发生冲突；销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括产品质量的反映、客户使用情况及满意度、竞争产品使用情况及满意度、有关行业动态信息；销售人员应定期了解公司各规格牌号产品的库存，保证产品的供应。1.住宿和餐饮费用的报销标准如下：超过限额标准的部分按照相应限额标准