2023年服务行业技能考试-体彩专管员副主任考试考试历年高频考点试题含答案

2023年服务行业技能考试-体彩专管员副主任考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.开机后，读票机电机不停的转动的原因有哪些？2.故障现象：测试界面部分变成英文；故障处理：（）3.体育彩票网点每天销售时间不得低于（）小时4.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）A、高档消费品B、低档消费品C、耐用品D、非耐用品E、劳务5.在大乐透体育彩票资金比例中，有哪些项目，占比各是多少？6.公民道德基本规范”二十字”是什么？7.什么是门前三包？8.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量9.企业进行产品定价的目标有那些？10.论述什么是整合营销，它对企业管理有那些要求？11.什么是营销管理，其任务是什么？12.企业面临激烈的市场经竞争环境，在定位时总要努力的实现差异化。试论述企业实现差异的途径。13.生产者市场的特征是什么？14.简述体彩专管员的职责。15.开机后打印机不停的出纸的原因有哪些？16.彩票的发行、销售和开奖，应当遵循（）原则。17.构成市场的三要素都是实现的称为现有市场。18.彩票销售对象的年龄是（）19.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。A、广告B、人员推销C、价格折扣D、营业推广20.从哪一年开始实施的我国第一部关于彩票的专门法律叫什么法？21.负责全国的彩票监督管理工作是（）部门。22.分销渠道23.随着市场需求变化，企业的经营思想也在随之变动，如果企业的变动跟不上市场的变化，将会被市场所淘汰。试论述企业经营思想的演变过程。24.整体顾客成本包括那些？25.提示打印机未知错误或提示未找到打印机，要么提示打印机未连接好的原因是？26.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益27.非可控市场营销环境指的是与企业经营有关的，外部的个人，组织和事物。28.什么是STP营销，并解释SPT各字母的含义。29.企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击（）A、近竞争者B、“坏”竞争者C、弱竞争者D、强竞争者30.产品31.申请网点的必要条件有哪些？32.开机后，显示颜色异常，字体变大答案（可能的原因）：液晶显示屏松动的原因有哪些？33.温州体彩的网址是？34.天气潮湿，下雨天，开机时无法启动或者开机多次才能启动的原因有哪些？35.简述折扣策略。36.市场营销环境的特征是（）A、客观性B、差异性C、多变性D、稳定性E、相关性37.故障现象：登录或注册IVT时，提示“连接服务器失败（-1）；故障处理：（）38.目前中国有哪几家彩票发行机构？39.按照不同的职能，非营利组织可分为（）A、履行国家职能的非营利组织B、促进群体交流的非营利组织C、提供社会服务的非营利组织D、AB和C40.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣41.进纸不读票或者进纸后出半票的原因是什么？42.显示异常，中间或者边上有干扰现象的原因有哪些？43.开机后，发出嘟嘟的报警声的原因有哪些？44.不进行市场细分，企业选择（）必定是盲目的。45.负责全国的体育彩票管理工作是（）部门。46.网点发生溢价、降价甚至赊账等违规行为，对于初次违规，我中心将作何处理？47.电脑型体育彩票销售设备都包含哪些？48.打开终端机电源后，打印机电源指示灯（绿色）不亮的原因是？49.简述读票机的维护方法。50.不能进入打票系统提示“5001”错误的原因是？51.从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（）A、成本B、盈利C、无形资产D、以上答案都不对52.故障现象：登录时提示“门店的操作准备未绪”；故障处理：（）53.中国体育彩票管理中心成立于（）年。54.广告最常用的媒体包括（）A、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视55.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。56.论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略57.现实市场的形成需要具备的基本条件是什么？58.网点另设销售分点销售体育彩票，对于彩票点第二次违规行为，我中心将如何处理？59.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）A、零售B、批发C、代理D、直销60.故障现象：开机后自动断电；故障处理：（）61.在作竞争者分析时，一般把竞争者分为哪几类？62.威胁水平高而机会水平低的业务是（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务63.彩票资金包括什么？64.市场规模指的是某种质量水平产品的现实需求量，通常用金额来表示。65.消费者市场的主要细分标准有那些？66.逾期未兑奖的奖金怎么处理？67.遇到无法进入销售系统，系统不稳定时改如何操作？68.企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略原则是（）69.从（）开始实施的我国第一部关于彩票的专门法律叫（）70.彩票资金构成比例由（）部门决定。71.连续打印出未完成票（残缺票）的原因是？72.网络故障5001错误是（）原因造成的。73.彩票的发行、销售和开奖，应当遵循什么原则？74.体彩专管员职责有哪些？75.可控市场营销环境又可称为市场营销资源。76.需求指的是具有购买能力的欲望。77.什么是需要？需要的基本特征是什么？78.SBU有那些特征？79.中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是（）的典型表现。80.特尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。81.生产者市场是由消费者市场的最终需求延伸而来。82.对于当月电脑彩票销售款欠交3000元以上者，除了收取每日千分之五的滞纳金意外，还可能作出什么处理决定？83.键盘不能使用的原因有哪些？84.彩票发行机构、彩票销售机构、彩票代销者应当按照（）规则规程兑奖。85.门前三包工作责任制指的是（）86.新产品开发的包括那些程序？87.市场营销的核心是（）A、生产B、分配C、交换D、促销88.服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。A、有形产品B、无形的任何活动或利益C、物质产品D、实体产品89.故障现象：注册时，提示“与另一门店关联”；故障处理：（）90.足球彩票14场胜负玩法最少要中（）场比赛才可以中奖。91.国内彩票终端机分（）和（）两大类92.在基本投注（每注2元）基础上，可以进行（）次追加投注。93.单注彩票奖金超过（）需要纳税，纳税税率是（）94.品牌信念95.企业自身因素怎样影响分销渠道的设计？96.包装材料的选择，不仅影响包装成本，而且还影响商品的（）97.开机后，指示灯都正常，就是液晶屏没任何显示，显示器黑屏的原因有哪些？98.打印不清晰，模糊的原因有哪些？99.简述主板的维护方法100.大乐透玩法以下两种分别获得什么奖？ 1.●●●●+●●2.●●●+●●第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 读票机进纸部位卡纸或卡有异物。 读票机主控板故障。 工控主板COM口故障。2.正确答案:重新升级最新软件版本3.正确答案:10-124.正确答案:C,D,E5.正确答案: 返奖，占比50%； 公益金，占比35%； 发行费，占比15% 。6.正确答案:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献7.正确答案:沿街单位、经营户、居民落实门前外墙至人行道边沿的包秩序、包卫生、包绿化工作责任制。8.正确答案:正确9.正确答案: 扩大市场份额 增加当期收入 树立品牌形象 撤出市场10.正确答案: 概念：当企业的全体人员都参与营销活动，即都力图为顾客利益服务时，称为整合营销 要求：各种营销职能必须彼此协调；营销部门必须与其他部门很好协调。11.正确答案: 定义：营销管理是计划和执行关于产品、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。 任务：按照某种帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。12.正确答案: 产品的差异化 服务的差异化 人员差异化 渠道差异化 形象差异化13.正确答案: 人数少、范围小、衍生需求、由消费者市场的最终需求延伸而来。*购买频次较低（有增加的趋势）量大、专家购买、双方关系密切、不易受促销影响。 购买方式多样：直接重购、修正重购、全新重购。14.正确答案:负责各县区（或片区）体育彩票销售网点具体管理与服务的工作人员。它承担着向基层网点和彩民提供配送以及培训、玩法推介等服务的职责，同时也是联系各市中心和网点之间的枢纽，对弥补各市中心对边远县区管理不到位的状况，实现对网点指导、管理、监督和服务，及时反馈基层一线销售情况起着非常重要的作用。15.正确答案: 打印机黑标传感器故障； 打印机坏。16.正确答案:公开、公平、公正和诚实信用17.正确答案:正确18.正确答案:18周岁以上19.正确答案:A20.正确答案:2009年7月1日，中国体育彩票管理条例21.正确答案:国务院财政22.正确答案:是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。23.正确答案: 生产观念阶段 产品观念阶段 推销观念阶段 市场营销观念阶段 社会市场营销观念阶段24.正确答案: 货币成本 时间成本 体力成本 精力成本25.正确答案: 打印机电源开关是否打开 检查是否已经放纸 打印机上盖是否盖好 电源线数据线是否连接好 打印机坏26.正确答案:正确27.正确答案:正确28.正确答案: S.TP是现代战略营销的核心 S.-市场细分 T.-选择目标市场 P.-产品定位29.正确答案:D30.正确答案:产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。31.正确答案:代表人的身份证、设立销售点场所的产权证或租赁合同（二星级店或者店中点应提供原经营场所营业执照）等复印件，各销售点必须安装一条电信的ADSL网线、必须申请开通CDMA无线网络（凡竞彩店，还必须按照相关要求申请配建、开通相应的电信线路，以及店内设备等）。32.正确答案: 显示器到主板的转接板不良（松动或者坏）主板坏； 主板跳线J5.J7设置错误（只针对2.0主板）33.正确答案:34.正确答案: 检测主板（一般是主板问题）； 检测电源35.正确答案: 现金折扣 数量折扣 只能折扣 季节折扣 折让36.正确答案:A,B,C,E37.正确答案:软件故障，重新升级最新软件版本38.正确答案:国家体育总局体育彩票管理中心和民政部中国福利彩票管理中心39.正确答案:D40.正确答案:B41.正确答案: 读票机内有异物 读票机坏（更换读票机）42.正确答案: 接口松动 液晶显示器坏43.正确答案: 内存条松动或者坏； 检查机箱内是否有短路； 键盘按键被卡住（某个按键一直被按着） 主板损坏。44.正确答案:目标市场45.正确答案:国务院体育行政部门46.正确答案:视情况作电脑彩票暂时停止销售，并按当月电彩销售额1-5%的标准酌情扣发网点的销售费。47.正确答案:UPS、IVT、鼠标、打印机、电视机、读票机48.正确答案: 打印机电源电缆插头松了 打印机电源开关关闭 打印机坏49.正确答案: 关闭终端机所有电源，最好拔下插头 清洁外壳（抹机水 ） 清洁热敏标记打印头（用甲醇或者异丙醇） 清洁扫描头（用甲醇或者异丙醇） 清洁转动齿轮（加润滑油） 清洁传送滚轴（用甲醇或者异丙醇，抹机水 ） 清洁感应头 严禁带电操作，打印完后立即操作，用硬质物体碰击扫描头，或者调节主板上的可调电阻50.正确答案: 确认是否电信故障 A.DSL线路是否接好，猫的LINK指示灯是否正常 主板网络功能是否正常51.正确答案:B52.正确答案:IVT未注册，重新注册53.正确答案:199654.正确答案:A,B,C,E55.正确答案:正确56.正确答案: 引入期：（特点）销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大： （策略）快速撇取策略；缓慢撇取策略；快速渗透策略；缓慢渗透策略； 成长期：（特点）生产成本下降，利润上升 （策略）改进产品质量；改进促销重点；调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者； 成熟期：（特点）产品成本低，利润达到最高峰 （策略）改进市场策略；改进产品策略：a.改进特性，b.改进款式，c.改进服务； 衰退期：（特点）价格竞争，价格不断被迫下跌 （策略）维持策略；集中策略；收缩策略；果断放弃；转移策略。57.正确答案: （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源； （2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。58.正确答案:可以单方面终止合同。59.正确答案:A60.正确答案:排除电池或电源问题后送中心维修61.正确答案: 品牌竞争者 行业竞争者 形式竞争者 一般竞争者62.正确答案:D63.正确答案:彩票奖金、彩票发行费和彩票公益金64.正确答案:正确65.正确答案: 人口因素标准 心理因素标准 行为因素标准 地理因素标准66.正确答案:纳入公益金67.正确答案: 检查网络，检查UK 检查DOM盘/CF卡 重新安装系统 更换主板 电源不稳定68.正确答案:优质制胜69.正确答案:2009年7月1日；中国体育彩票管理条例70.正确答案:国务院71.正确答案: 系统软件故障 数据线故障（提示：终端机进老鼠或则电缆线数据线被老鼠咬断，建议网点灭鼠） 主板并口故障（更换主板） 打印机坏72.正确答案:本地电信故障，网络原因73.正确答案:公开、公平、公正和诚实信用74.正确答案:负责各县区（或片区）体育彩票销售网点具体管理与服务的工作人员。它承担着向基层网点和彩民提供配送以及培训、玩法推介等服务的职责，同时也是联系各市中心和网点之间的枢纽，对弥补各市中心对边远县区管理不到位的状况，实现对网点指导、管理、监督和服务，及时反馈基层一线销售情况起着非常重要的作用。75.正确答案:正确76.正确答案:正确77.正确答案:存在于人类生存状态中不能创造的各类基本要求，只有有限个数。78.正确答案: 1.一项独立的业务，或是一些相互联系但又可分别规划的业务且同企业其它业务相区别。 2.有自己的一组竞争对手。 3.有一个经理负责战略规划、谋取利润，并控制着大多数影响利润的因素。79.正确答案:产品观念80.正确答案:正确81.正确答案:正确82.正确答案:视情作出临时停机处理，同时要求网点进行整改，整改期为一至三个月。整改期内，将为中心减按当月电彩销售额的4.5%-5.5%向网点支付销售费。83.正确答案: 操作系统没有认到键盘，重插键盘后，请重启LINUX系统 在键盘无问题的情况下，重新安装显示器，或则更换显示器84.正确答案:彩票品种的规则和兑奖操作85.正确答案:包秩序、包卫生、包绿化86.正确答案: 构思 概念发展和测试 市场营销战略的制定商业分析市场测试 商品化87.正确答案:C88.正确答案: