网贷数据化运营和推广

...v.网贷数据化运营和推广——X治国大家好，我是合拍在线的营销推广总监X治国。应安总的邀请，今天简单跟大家做下线上的交流。先简单介绍一下某在线。某在线是中国最大民营担保公司中科智旗下全资子公司。智集团在1999年进入担保行业，如今已经有20多年的历史。集团注册资本40亿，可承保400亿的交易额。某在线成立于2002年5月，最新的累计交易额为99亿，本周会突破100亿。但是目前某在线的借款标只有局部来自某智内部，其他局部来自外部，未来内外部担保公司的工程来源控制在3:7左右。某在线的营销推广部门主要定位于以下几个职能：拓展创新的互联网获客渠道，提升客户价值，降低客户本钱，建立线上线下渠道合作体系，建立全国获客融资网络，建立和维护品牌推广渠道，提升公司品牌知名度，提升注册及投资转化率，搭建贯穿全局的检测分析系统，精准跟踪用户转化流程，由收益优化投放渠道。根据用户在上的转化流程，我们把营销推广体系，分成如下几个局部。相对于其他平台，我们不追求过度营销和获取客户，而是实时根据公司的运营情况，进展推广渠道的调整。目前我们整体的运营推广体系框架如下。〔以上及下面的分享来自我很早之前的几个PPT内容，和我们现在实际的运营推广体系有一定差异，仅供参考和探讨〕这是我两年前做的一个图，但是目前也比拟适用。微博虽然有些过气，仍然把它作为一个流量承接的平台。所以实际上，PC站、无线站、APP、微信、微博五个流量承接平台都要同步进展营销推广。然后这5个平台的注册用户又通过统一的数据仓库打通，实时跟踪同一个用户在不同平台上的投资转化情况，并通过最下面一行的各种再营销手段，进展二次营销。理想情况下，可以做到如下的准确统计和效果优化，但是受限于技术条件，目前还没有实现。这里的数据仓库，可以大约等同于后端的oracel或者sqlserver数据库，他们能够处理上亿条数据，并能够做实时的动态分析。这两个图是借鉴我5年前在ebay时候的数字营销系统架构，目前还在推动合拍的技术完成对应的开发。吐槽一句，国内国外的营销理念特别是技术，确实差了一个年代。上面差不多就是我们这边的运营推广思路。除了上面的获客效果之外，在品牌推广上面，我们也做了一定的投放，但相对同行，我们做得比拟慎重。然后基于上面的各个营销渠道，我们进展完整的跟踪和分析。我专门招了一个GA分析专家和一个数据挖掘专家，在做统一的数据监测、统计和分析。我们这个行业局部客户忠诚度不高，所以会员的生命周期分析非常重要。目前我们所有渠道的平均注册投资转化率平均能做到40%左右，这个体系非常重要。所以得实时分析用户的投资行为变化，一旦发现异常，就用上面提到的各种再营销手段进展迎回。最后跟大家分享我们的一个事件营销体系，跟诸位参考。根据某贷之家数据，这个行业去年年度有120万投资人，目前有150万左右。我们把人群进展这样一个分层，从而进展事件营销，对应的人群，分布在不同的媒体上。然后制造一个事件，进展CPT广告，搜索及社交媒体定向推广，到达相应营销目标。综上就是我们目前整体的营销运营思路框架，以及效果和品牌推广体系。举个事件营销推广的例子：我们曾经玩过一个“合拍出大事了〞，把网贷之家都震惊了，据说引起他们内部小规模战争。最后，平台推广运营的核心在渠道，拼得是经历，创意和人脉关系。比方某时代和电影院的合作，某家平台和