网店运营推广师练习题库（附参考答案）

网店运营推广师练习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。A、平台的交易规则B、店铺的产品规则C、店铺运营规则D、店铺活动规则正确答案：B2、不设任何定向条件而进行的广告投放会导致成本高效果未必会提升的投放方式，被称为A、特定人群投放B、局部投放C、盲目通投D、精准投放正确答案：C3、信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）A、信息流推广产品图片无吸引力B、网页打开速度过慢C、展位出价太低D、关键词定价太高正确答案：B4、目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种（）。A、通过应用平台进行下载的ERP系统B、在开发型平台上研发的ERP系统C、自行研发D、成品套装的ERP系统正确答案：C5、速卖通个体工商户或企业身吗？A、仅企业B、可以开C、仅个体工商户D、都不可以正确答案：B6、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。A、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位B、字体的大小是否符合网店和商品形象定位C、字体的风格是否符合网店和商品形象定位D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位正确答案：C7、如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。A、展现单价高B、转化单价高C、点击单价高D、点击单价低正确答案：D8、亚马逊平台如何优化ProductDesciption？（）A、使用字母符号B、懂得使用HTML代码排版C、考虑商家成本D、用属性词做引导正确答案：B9、信息流的竞价排名机制是广告展示的（）A、预估点击率B、出价C、预估转化率D、预估收益正确答案：D10、关于网店的动态评分描述不正确的是（）。A、动态分飘红代表三项优于同行平均B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、店铺评分也称DSR动态评分D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均正确答案：D11、在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。A、诚信B、买家C、卖家D、品牌正确答案：B12、速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。A、店铺爆款B、店铺新品C、店铺所有商品D、店铺主推商品正确答案：C13、以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）。A、数据纵横B、生意参谋C、阿里指数D、阿里电商数据库正确答案：C14、（）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。A、商品推荐B、店标C、LogoD、Banner正确答案：D15、VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、店铺主色B、搭配色彩C、店铺配色D、标志正确答案：D16、在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词（）A、属性词B、营销词C、热词、短词D、长尾词正确答案：C17、以下不属于SEO范畴的是（）A、将美团店铺自然搜索排名提高B、将淘宝的商品自然搜索排名提高C、优化淘宝直通车主图D、优化速卖通商品属性正确答案：C18、有三家竞争网店A、B和C，同时推广关键词“男士夹克”，A、B、C的质量分分别为6,6,10，出价分别为10,6,7，则搜索该关键词，三家网店的排名顺序为A、CABB、ACBC、ABCD、BAC正确答案：A19、互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。A、相关性B、替代性C、潜在互补性D、潜在替代性正确答案：A20、某直通车账户对推广计划设置上午折扣为80%，访问过该店铺的用户溢价20%，则上午9时，当浏览过店铺商品的用户搜索某关键词，该关键词出价1.5元，系统实际出价为多少？A、1.5B、1.2C、1.6D、1.44正确答案：D21、以下不属于宝贝标题优化原则的是（）A、分词原则B、精细化原则C、排序原则D、权重原则正确答案：B22、以下关于出价，说法正确的是（）A、提高出价是提升曝光量的唯一方法B、出价是指广告主为点击所支付的最终价格C、广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多D、出价是决定广告曝光机会的唯一因素正确答案：C23、以下关于推广地域的设置策略描述不正确的是（）A、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略B、根据业务覆盖范围制定地域策略C、根据业务辐射范围制定地域策略D、根据用户收货地址制定地域策略正确答案：D24、电商法于2019年开始实施，法规要求淘宝店必须要办营业执照吗？A、是否需要办理取决于经营类目B、需要办理，个别情况外C、是否需要办理看卖家的个人意愿D、需要办理正确答案：B25、在信息流推广过程中，账户转化优化不包含（）。A、落地页优化B、转化工具优化C、人群定向优化D、应用下载页优化正确答案：C26、下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是A、自营店B、专卖店C、官方店D、专营店正确答案：A27、以下关于人群溢价说法正确的是（）A、人群溢价是由商家通过历史数据分析而设置的人群标签B、人群溢价是指愿意为指定的流量适当降低出价提高出价C、设置人群溢价是商家获取更多精准流量的途径之一D、人群溢价是与关键词无关，与人群细分有关正确答案：B28、在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是（）A、精确匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>广泛匹配B、广泛匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>精确匹配C、精确匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>广泛匹配D、广泛匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>精确匹配正确答案：B29、以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？A、创意有特色、形态新颖B、账户结构搭建不够科学C、出价偏低D、定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群正确答案：D30、一个身份证只能创建一个淘宝店铺吗？A、可以同时创建淘宝店和闲鱼B、可以在不同的平台分别建店铺C、可创建多个淘宝店铺D、只能创建一个淘宝店正确答案：D31、()系统在信息收集包括基本数据、消费数据、行为数据、营销数据四个A、邮箱B、CRMC、WindowsD、QQ正确答案：B32、直通车SEM推广计划可分为关键词推广和A、相关推广B、定向推广C、重点推广D、核心推广正确答案：B33、亚马逊评价体系中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。A、耐用性如何B、产品的功能C、产品的尺寸D、质量的好坏正确答案：C34、当进行推广计划地域设置的时候，设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品，以下能看到推广信息的是A、北京人在江苏居住B、江苏人在北京居住C、江苏附近省市D、坐高铁路过江苏正确答案：A35、详情页的主要模块不包括（）。A、店铺/商品资格证书B、快递与售后C、营销活动D、温馨提示正确答案：C36、淘宝活动包括淘宝平台活动和（）。A、第三方活动B、店铺活动C、天天特价D、抢购活动正确答案：A37、下列关于搜索词拓展描述正确的是（）A、搜索词拓展能够降低搜索词和用户真实需求存在的误差B、用户如果点击系统推荐的关键词，搜索到的结果不精准C、搜索词拓展能够帮助用户在搜索之后更好的理解系统需求D、搜索词拓展会根据后缀匹配原则对用户输入的搜索词进行补全正确答案：A38、两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝BA的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分宝贝B的关键词出价此时为2元。忽略人群、时间溢价请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少？（）A、2.10元B、2.11元C、2.00元D、2.01元正确答案：D39、亚马逊平台商品图片数量要求为（）。A、1张主图，8张辅图B、1张主图，5张辅图C、6张主图D、1张主图，4张辅图正确答案：A40、在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A、物流问题B、支付问题C、商品问题D、网店员工问题正确答案：A二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。A、问候B、致歉C、品牌宣导D、解决方案正确答案：ABD2、下面那种客户属于忠诚客户（）。A、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。B、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。C、经济能力有限，但对本店产品很热衷。D、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。正确答案：BCD3、下面（）是付费引流入口。A、直通车B、天天特价C、钻石展位D、淘宝客正确答案：ACD4、常见的关键词搜索广告系统主要有哪些？（）A、垂直类搜索广告系统B、购物类搜索广告系统C、信息类搜索广告系统D、平行类搜索广告系统正确答案：ABC5、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。A、质量问题B、多发商品C、因台风导致物流延迟D、显示签收但买家未收正确答案：AB6、在SEM推广中，关于竞价广告排序的说法不正确的是（）A、广告的展现依据最终的排序结果B、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序C、排序只由关键词出价决定D、排序只由关键词的质量分决定正确答案：CD7、关键词扣费是指平台向网店收取的关键词广告费用根据广告平台的设定有（）等方式。A、按展现扣费（CPM）B、按时间扣费（CPT）C、按点击扣费（CPC）D、按转化扣费（PA）正确答案：ABCD8、列哪些属于确定推广计划名称的方法A、按商品类型B、按推广时段C、按推广地域D、按推广关键词类型正确答案：ABCD9、以下是信息流推广素材设计技巧的是（）A、提高产品质量B、加入地域通配符C、提炼素材和文案D、善用多图样式创意正确答案：BCD10、以下关于信息类搜索广告系统的描述正确的是（）。A、搜狗智能营销平台是搜狗搜索引擎广告系统搜索广告商品主要有品牌专区、品牌起跑线、品牌地标等B、百度搜索广告是基于全球最大的中文搜索引擎百度搜索的系统C、GoogleAWors是Google公司的在线广告平台也是全球规模最大、使用最广泛的在线广告平台D、360点睛实效平台是360搜索引擎广告系统与百度搜索推广系统相似正确答案：ABCD11、质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括A、与宝贝标题属性的匹配相关度B、与类目的相关性C、与创意质量的相关性D、与宝贝详情页之间的匹配相关度正确答案：ABD12、在进行商品标题制作时，如果添加与商品属性不符的关键词，会影响该商品的哪些数据指标。（）A、转化率B、利润率C、点击率D、跳失率正确答案：AC13、下属于瞬间移动法的创意文案撰写方法的是（）。A、当地人都抢不到的内购房源，超低价B、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店C、藏族人心中第二“布达拉宫”：如果一生不能去次拉萨，必须来趟这D、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错正确答案：AC14、在SEM推广中关键词的匹配方式大致有哪几种？（）A、否定匹配B、精确匹配C、广泛匹配D、短语匹配正确答案：ABCD15、信息流推广和SEM推广的主要区别是（）。A、SEM采用关键词竞价B、信息流推广创意可以使用短视频，而SEM推广创意不能C、SEM是用户主动搜索D、信息流广告根据用户标签主动推送正确答案：ACD16、质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括（）。A、与类目的相关性B、与宝贝详情页之间的匹配相关度C、与宝贝标题属性的匹配相关度D、与创意质量的相关性正确答案：ABC17、电子商务平台的相关性主要指哪几种相关性（）A、属性相关性B、详情页相关性C、标题相关性D、类目相关性正确答案：ACD18、下列属于类目优化影响因素的是（）。A、收藏数、店铺评分B、主营占比C、服务评分D、商品的标题正确答案：ABD19、在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、删掉商品B、重新开店C、重新上架D、联系平台客服正确答案：AC20、在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。A、属性词B、营销词C、别人的品牌词D、极限词正确答案：CD21、以下属于关键词违规的是A、违反广告法B、违反行业默契C、关键词重复D、违反所在平台规则正确答案：AD22、以下关于精准长尾词的描述正确的是（）。A、设置精准长尾词可以有效的控制花费B、精准长尾词可以实现精准引流C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向D、长尾关键词搜索人气相对较低正确答案：ABCD23、相关性主要包括以下哪几个方面（）A、店铺相关性B、属性相关性C、类目相关性D、标题相关性正确答案：BCD24、搜索引擎进行搜索词拆解，主要包括哪些工作内容（）A、拆解拓展B、性别预测C、类目预测D、词性识别正确答案：ABCD25、在制定信息流推广策略之前，我们需要对推广目标进行分析，主要分为哪几个方面A、产品分析B、人群分析C、渠道分析D、落地页分析正确答案：ABC26、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标要符合相关法律法规B、店标要符合目标人群的定位C、店标的设计要具有原创性D、店标应该简单易识别正确答案：ABCD27、在商品详情页设计中，商品图片设计的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么商品图片的设计形式主要有（）。A、拼接设计B、展示局部细节C、场景设计D、突出卖点正确答案：ACD28、图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述正确的是A、图片要求真实，不出现模糊、变形B、图片的相关性至关重要C、图片应该能够准确地将诉求点表达出来D、图片可以进行大量的ps以呈现最美好的状态正确答案：ABC29、关于标准计划的描述正确的是A、需要商家手动选择推广商品B、淘宝直通车标准推广计划属于标准推广C、标准推广计划的优点是可以手动全方位的管理推广计划D、标准推广计划是基础的搜索推广方式正确答案：ABCD30、在信息流广告投放平台中地域设置大致分为哪几类？（）A、B按省市B、A不限C、C按区县D、D按商圈正确答案：ABCD31、商品权重主要有哪些因素决定（）A、商品产出B、作弊处罚C、商品品质D、商品人气正确答案：ABD32、为保证网民搜索体验，并保证最终的推广效果，创意内容应符合一定的规范，以下描述正确的是（）。A、标题长度、创意描述、默认访问URL等字符数符合平台要求B、客观、真实，不要夸大或包含虚假信息C、避免在创意中使用特殊符号D、请勿在创意中使用非法内容或有悖公序良俗的词汇正确答案：ABCD33、下列关于商品描述质量的说法正确的是A、商品描述越多带来的转化率越高B、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家C、商品描述会影响商品排名和店铺信誉D、商品描述完整准确可以提高商品描述质量正确答案：BCD34、下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。A、应树立诚意经营的意识B、应明确自身的责任和义务C、应制定合法、合理的平台交易规则D、应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：CD35、无论是从搜索引擎排名还是用户搜索体验来看网页标题优化都是网页优化中至关重要的因素网页标题通常的优化方式有（）。A、优化网页标题关键词B、优化网页标题的可读性C、优化网页标题与网页内容的相关性D、优化网页标题的字数正确答案：ABCD36、常见的标题制作误区有（）。A、D堆砌关键词B、A直接复制爆款标题C、C盗用其它品牌词D、B直接按自身想法写标题正确答案：ABCD37、信息流推广创意投放点击率低，可以采用以下（）方式解决A、调整人群定向策略B、调整信息流推广计划分类C、优化创意图片、创意文案D、点击率持续过低的创意可选择暂停正确答案：ABCD38、商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击,在标题优化时，商品的标题必须与（）一致。A、商品类目B、商品属性C、关联推荐的商品D、宝贝详情的图片展示正确答案：ABD39、购物搜索广告系统是指电子商务平台根据商品检索关键词提供广告展位的系统，以下属于购物搜索广告系统的是A、敦煌流量快车B、淘宝直通车C、亚马逊PPCD、京东快车正确答案：ABCD40、品牌文化页面的四大模块是A、品牌价值B、品牌背书C、品牌愿景D、品牌发展正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、关键词挖掘是指利用关键词扩展工具对目标词库进行相关数据指标分析以得出最优关键词。A、正确B、错误正确答案：A2、频道定向是完全按照供应方的内容分类体系将库存按照频道划分对各频道的流量投送不同的广告。A、正确B、错误正确答案：A3、创意类型是指开展创意的着眼点，从而达到不同的创意效果。A、正确B、错误正确答案：A4、自定义属性是指商家可以根据自己需求，随意定义的属性。A、正确B、错误正确答案：B5、广告检索是指在搜索引擎输入关键词点击搜索之前预估与关键词相关的商品广告进行展示。A、正确B、错误正确答案：B6、推广单元是百度推广账号管理关键词/创意的小单位，推广单元的建立与关键词的选择息息相关，一个推广单元里面可以设置一个关键词。A、正确B、错误正确答案：A7、广告位拍卖是指以竞价的