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文档简介

个人采集整理仅供参照学习面试波及的问题：简历表中间的问题，你的年纪、学校、学历、家庭地址。介绍你的家庭，你的父亲母亲和家庭其余成员。你为何要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些认识？怎样对带儿童子的游客进行服务，对带儿童子的游客在服务时应注意的事项。航班飞翔途中，你发现有的游客在卫生间内抽烟，你将怎样处理？夜航飞翔时，有一名游客的孩子向来哭闹不断，你将怎样处理？你有哪些专长？在家里能否帮助父亲母亲做家务？在飞机上假如碰到不讲理的游客你应怎样办理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？假如你被我企业录取，你将准备怎样做一名合格的空中乘务员？做一名优异的空中乘务员应具备哪些质量？你在学习时期好朋友多吗？说说你对本企业的认识？企业都有哪些机型、航线？你为何要报考本企业？假如有两个航空企业同时接收你，你会选择哪个企业？对于复试的通知依据用人单位的要乞降传回的复试名单，特此通知近期我司将借助用个人采集整理仅供参照学习人单位展开复试工作，为规范化复试流程，防止过去复试出现的问题，现将复试有关的流程和注意事项向应聘者通知，望做好准备。近期部分应聘者来电来函咨询复试地址和时间，复试的城市就是填写复试申请表第一工作志愿城市，详细时间的地址将以电话通知（各地时间交织进行）。请不要为此独自来电。一一、复试内容复试分为面试和笔试两部分面试40%+笔试60%=成绩二、面试部分（上午）流程及注意事项：1、到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词，经过略微准备后，接着5人一组，进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主假如察看你的声音能否好听，口齿能否清楚。2、有两位主考官分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些简单令人生气的特别问题，以此来察看应试者的反响，比如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较讨厌的问题。这些问题主要考验心理承受能力和办理特别状况的能力。3、有4位考官观察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试经过者到换衣室换上航航空的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条能否漂亮，姿态能否优美。4、茶会：分红4组，一组约10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享受，4位主考官轮番提出问题，和个人采集整理仅供参照学习大家聊天，目的在于认识你的团队精神，以及与其余人相处的能力，并要求应试者提出问题，5.时间大概4小时。6.复试人员的着装要求：应着职业装，同时不要化艳妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。7.应聘人员的站、坐姿要求：站姿应正直，两眼目视对方，应随时保持坐姿正直、站姿文雅，两眼永久凝望对方，坐时身体向前倾，面带浅笑，保持与考官的距离。8.回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言精练，使对方能听清楚你所要表达的问题。9.三、笔试部分（服务手册2014年GM版）P333(二）P336（五）P338（一）P342（三）P379（图5-1）P380（一）P392（二）

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