2023年商务礼仪、文明礼仪知识竞赛试题库（附含答案）

2023年商务礼仪、文明礼仪知识竞赛试题库(附含答案)一、单选题：共104题外穿.A:一次C:包装33,在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称C:把女士简介给男士，把上级简介给下级D:把女士简介给男士，把下级简介给上级(B)42,女士坐在椅子上时，应占椅子的(A)43.与熟人交谈时，应相距(B)米左右44.在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为(B)度45.国际社会公认的"第一礼俗"是：A钟开始，按照国际礼仪规定，你应当在什么时间范围内抵A:7:45pm-8:00pmA:二次B:背门一侧A:擦嘴角的油渍C:擦拭餐具79.西餐中，酒类服务一般是由服务员负责先将少许酒C97.男士衬衫的袖口长度应当恰好到手腕的什么位置为A以长出西装袖口1-2厘米为宜。B以短出西装袖口1-2厘米为宜。C恰好与西装袖口齐平。A:不要显露出来B:可露出一点B:洗手间错误的B102.在国际商务活动场所，假如着装规定注明为104.欧美人最忌讳13这个数字，突出体现为A:忌讳13个人同桌共餐B:楼层号码不设第13层C:每月13日不出行C:平等法："怎样与你联络?"C:谦恭法：对于长辈或高职务者，"但愿后来多指教，请问怎样联络?"D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处5.商用名片讲究三个三，如下属于这三个三内容的有C:商用名片的互换三原则是互换索取，双手送上，注C:通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，A:星期一早上10:00此前的时段；B:周末的16:00后来时段；D:平常22:00-6:00这个时段。B:不响C:不听D:不出去接听D:不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。B:商务场所：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座；C:双排座轿车有的VIP上座为司机背面那个座位；B:客人到来之时，应当主人先伸手。客人离开时，客A:社交场所可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民C:遵守通例C:全身颜色不得多于三种颜色(色系);D:左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质18.商务礼仪中有诸多与三有关的规定，请选出对的的E:沟通中三个循序渐进的方面：(1)自我定位；(2)定位他人；(3)遵守通例。带夹(除非常常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子恰好在腰带扣处，19.正规商务中，有关着装的说法，如下哪些说法不对B:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.D:公务场所夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬第33页共56页C:初次会面简介不适宜超过5分钟D:初次会面简介不适宜超过2分钟第34页共56页第35页共56页9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?第36页共56页可以细某些，轻某些。唇膏应靠近自然唇色，不可太明艳。第37页共56页些?答；(1)尊重国格，不卑不亢；(2)知己知彼，入乡随俗；(3)热情有度，防止琐碎；(4)求同存异，遵照通例；(5)讲究诚信，遵时守约；(6)尊重隐私，莫问出处；(7)女士优先，尊重妇女；(8)尊卑有规，以右为尊。第38页共56页答：尽量选择在办公时间进行；通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻"三分钟原则";通话过程中措辞要讲究，体现要得体，语气要谦和；打电话的过程要精神集中。22、书写邀请函的五要素?23、参与会议礼仪的两个重要内容是什么?答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?答：(1)要树立权威；(2)要以身作则；(3)要办事公正；(4)要以礼相待；(5)要关怀备至。25、公务员在为人民群众服务时要尤其重视什么?答：一是要待人赤诚，不容许对群众冷言冷语；二是要积极服务，不容许对群众漠不关怀；三是要不厌其烦，不容许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不容许对群众亲疏有第39页共56页38、"三热爱"指的是什么?40、什么是三A原则?答：三A原则即"Accept"(接受)、"Appreciate"(重视)指什么?答："五讲"即"讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德","四美"即"心灵美、语言美、行为美、环境美"。答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指(拇指除外)轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。第43页共56页答：应请领导、客人先上车；陪伴人员积极打开车门，答：西服袖口短于衬衫袖口1cm。第44页共56页61、现代人们交往中最常用的礼节有哪几种?(请说出三种以上的礼节)第45页共56页懂得那些地方不能吸烟?应注意哪些礼仪问题?(请说出三种)答：(1)与人共处一室，若要吸烟必须首先征求他人意(2)让烟、敬烟时不要只抽出一支逐一问询，更不要(3)点烟时，先给客人点，后自点。一根火柴点两支烟后，最佳熄灭，由于有人忌讳"三火"(散伙)。(4)有的客人不吸烟，不要勉强敬烟。(5)吃饭、走路都不要吸烟。不要叼着烟与人谈话，第46页共56页的礼节)(3)谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人(5)谈话的内容一般不要波及疾病、死亡等不快乐的(6)男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女规)第47页共56页答：(1)头脑要清醒，切忌贪杯，饮酒一般控制在本人(2)工作前不喝酒，以免谈话时口喷酒气。(3)交际酒会时，主人应有礼貌劝酒，席间的干杯或共同敬酒一般以1-3次为宜。(4)切忌猜拳行令，粗野放肆。(5)切忌酒后失德，言行失控。(6)不要勉强劝不会喝酒的人喝酒。说出三种礼节)答：(1)应预先约定，并准时抵达。(2)经主人容许或应主人邀请，可进入室内，要在主(3)不经主人的邀请或征得主人的同意，不得规定参第48页共56页观主人的庭院和内宅。(4)对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人(丈夫)和子女。(5)离开时，应有礼貌地向主人辞别，感谢主人的接69、怎样保持环境卫生的整洁?答：(1)不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。(2)吸烟时，把烟灰弹入烟缸。(3)个人的不洁物品，应丢入垃圾桶。(4)不用脚蹬踏桌椅、沙发。(5)保持室内外环境卫生。70、十字文明用语包括哪十个字?答：您好!再会!请!对不起!谢谢!71、对的的站立姿态是什么，不对的的姿势是什么?答：两脚脚跟着地，脚尖分开45度，腰背挺直。身体不要歪在一边，也不要半坐在桌子和椅背上，站立时把手交叉抱在胸前、抖腿或身体不时摇摆都是不礼貌的。72、和人谈话是要注意什么?答：首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、第49页共56页看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、答：(1)交往中要热情而不轻浮。(2)要自信而不傲。(3)要谦让而不怯懦。(4)常带微笑。答：13枝和9枝。用语?答：简朴的说，环境保宁静、爱惜居住地的公共部位、答：(1)交往中要热情而不轻浮。(2)要自信而不傲。(3)要谦让而不怯懦。(4)常带微笑。答：(1)坦率地拒绝对方，(2)让对方说"不"。答：(1)不托人转送礼品。(2)不送用后就扔的礼品。(3)不送对方忌讳的礼品。第53页共56页式都应有所选择；注意对象，所谓"见什么人说什么话";注97、什么是首轮效应?其有哪三个重要的方面?99、什么是双向沟通?双向沟通的最佳目的是什么?答：所为双向沟通，指的是交往对象之间的互相沟通，与照顾的惯有形式.举起右手打招呼(不可大声喊),并点头致意.有时候距离较也应立即回答"您好",或者说"谢谢，您好".有时两人相遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声"您好",不可失礼.握手辞别.但有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和成方可离场