公司企业中高层沟通技巧培训教学课件_第1页
公司企业中高层沟通技巧培训教学课件_第2页
公司企业中高层沟通技巧培训教学课件_第3页
公司企业中高层沟通技巧培训教学课件_第4页
公司企业中高层沟通技巧培训教学课件_第5页
已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

企业中高层沟通技巧培训讲师：XXX日期：XXXOLOG中高层领导要成功地完成工作任务，沟通是必不可少的。有效的沟通可以提高团队成员之间的互动，使工作流程更加顺畅。目录CONTENTS沟通的重要性01有效沟通的定义02表达的技巧03上级与下属沟通04沟通的重要性PART01中高层领导要成功地完成工作任务，沟通是必不可少的。有效的沟通可以提高团队成员之间的互动，使工作流程更加顺畅。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解沟通的重要性可以使思想一致、产生共识可以使管理者洞悉真相、排除误解可以疏导人员情绪、消除心理困扰；可以减少摩擦争执与意见分歧可以减少互相猜忌、凝聚团队情感可以增进人员彼此了解、改善人际关系沟通的重要性沟通过程的重要性有效沟通的定义PART02中高层领导要成功地完成工作任务，沟通是必不可少的。有效的沟通可以提高团队成员之间的互动，使工作流程更加顺畅。为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体之间传递，并达成共同协议的过程。沟通一定会产生结果与共识，否则就是沟而不通有效沟通的定义：有效沟通的定义三要素:表达倾听反馈要点:1、让对方听的进去2、让对方乐意听3、让对方听的合理010203沟通的要点与要素人际沟通目的：建立良好关系核心：关系导向工作沟通目的：做好工作核心：准确与效率商务沟通目的：赢得客户核心：目的导向沟通的类别表达的技巧PART03中高层领导要成功地完成工作任务，沟通是必不可少的。有效的沟通可以提高团队成员之间的互动，使工作流程更加顺畅。表达观点和意见定义用一定理由表达你的观点和意见，应有足够说服力以引起他人重视对你的观点、意见、想法、建议、提议等的清晰简洁的表述风格的组成表达的技巧以简明加强效率清楚、明白、具体、简单、正确运用自己的特色运用5W2H善用声音与声音表情0102030405清楚表达思想和意见多用正面词句说话时不要带不良的口头禅语言表达要真诚要用对方的话不要乱用术语言语表达要诀“我的观点是”“我相信“我想”|我建议”“因为”“我的理由是”“首先”用词冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、有说明力但不过于气势逼人语调自信、挺拔、良好的目光接触动作言语表达用词、语调和动作表达感受是清楚地将自己的感受表述出来，配合一些合适的非语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效什么是表达感受明白清楚地陈述经历的感情说明为何有这种感受语调动作应有力果断且肯定表达的技巧上级与下属沟通PART04中高层领导要成功地完成工作任务，沟通是必不可少的。有效的沟通可以提高团队成员之间的互动，使工作流程更加顺畅。控制员工的行为（遵守公司政策）激励员工改善绩效（参与管理）表达情感（分享挫折与满足）流通信息上下级沟通的目的在管理员工的过程当中员工不信服在员工的心目当中是害怕而不是威信在员工中的威信不足在管理过程当中不知该如何与下属沟通1234上下级之间的问题企业中高层沟通技巧培训讲师：XX

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论