店长工作总结和计划简短八篇

第页共页最新店长工作总结和方案简短八篇(通用)光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份方案。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的方案书范文，我们一起来理解一下吧。店长工作总结和方案简短篇一作为一名店长深感到责任的重大，一年多的店面管理，工作经历，让我明白了这样一个道理:一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点:一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，理解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。三.通过各种渠道理解同行信息，理解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。四.以身作那么做店员的表帅，不断地学习进步自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五.以热烈周到及细致的效劳去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将降临，成绩只能代表过去，我将以更精神的相貌，更积极的心态，更负责任的态度，同时在公司的领导下来经营好我们汇金生活超市!力争在x年再创佳绩!!!最后祝各位领导及各位同事新年快乐!万事如意!店长工作总结和方案简短篇二通过今年来不断与公司销售管理形式进展磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交才能和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售才能。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的缺乏和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1)销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有xxx个，其中有xxx个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为xxx个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能及时的理解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。2)沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常明晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正想法和购置意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。3)工作每天/每月没有一个明确的目的和详细的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业9月份女裤一直占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求进步男裤比例，这样想着同样也在进步销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开场改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导给予监视，帮助和提珍贵意见。20xx年工作方案：1)销售目的：今年的销售目的最根本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。2)进步团队团结和配合：进步团队团结及配合和团队的建立是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并方案建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析^p及产品介绍。4)人员的培养：6xxx、xxx以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面开展，她们俩对工作也比拟认真负责对这方面的也有较大意愿。22店xxx：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比拟优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐xxx担任22店店长已职。望领导考察并给这个开展的时机。对公司的提议：公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活泼的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待进步，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不进步管理程度，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。店长工作总结和方案简短篇三光阴转瞬即逝，不知不觉的度过了xxxx年前半年，但是，我仍然明晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xx专柜店长一职，而面对剧烈挑战。我有些彷徨，自己是否有才能挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之那么安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽会有更好的开展前景，使我对将来有了更大的目的。一、业绩1-6月份总体任务xx，实际完成xxx，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离任一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xx撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。二、促销活动，5月份xx举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我汲取了很多的教训，1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2、卖场播音不频繁，3、赠品供给不及时，4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客，5、连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到如今还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。1、始终保持良好的工作心态。比方工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心缺乏，更会影响以后的销售。2、察颜观色，因人而异。对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发现这类顾客比拟喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比拟高。3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。如今的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的治理，我想过离任，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励很大，我与大家分享一下。店长工作总结和方案简短篇四回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新颖；似乎从一开场，新年带来的一切都是新开展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我获得长足进步；不管是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供给商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“假如你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原那么，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目的并且愿意为这个目的而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。平时以身作那么，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带着员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进展，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的效劳质量及受到优质效劳后的心满意足感。在与各部门之间的合作进展的越来越默契。客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析^p利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情对待事物。在多方面的改良下，香滨店如今的总体程度正在以稳定的形式开展着，人员：大局部人的整体素质有了很大的进步，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目明晰，出入明确，透明化，标准化；事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进展思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进展企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的开展了起来。2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排挤性，给我的工作造成了很大的阻碍，比方每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的可以承受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。3、妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的效劳始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的方法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进展培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。4、自己身先士卒，带着店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进展这。5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮助招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员缺乏的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我可以休息一下，再此感谢李总对我的照顾。店长工作总结和方案简短篇五店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析^p、销量的进步、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。20xx年直营店店长工作总结范文20xx年转眼过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析^p与共享自己的经历与教训，希望在20xx年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。1、目前直营店在职人员有31人，储藏9人。〔1〕区域人员情况11年区域总入职68人，如今职31人。有30人先后分开工作岗位，包括7人被辞退〔不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人〕，外派到其它片区12人，辞职18人。〔10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入〕店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析^p、销量的进步、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以互相进步共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，假如有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。绝大局部员工跟顾客都是很好的，假如在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。〔2〕区域人员流动情况：通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。在员工辞职方面主要有以下几个原因：a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比拟不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，宏大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。c、休息原因：工作无双休日、节假日，一局部员工会在此方面无法做出让步造成辞职。d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。f、地域原因：店面位置间隔员工租房地点太远，也会造成辞职。每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的一样原因，爱公司珍惜这份工作的时机。所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是假如不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离任率会比拟大。〔3〕员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离任人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面可以保证有一个比拟稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新颖的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储藏工作，这样管理方面才不会显得被动。〔一〕销售情况总分析^p10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元1、销售情况总分析^p图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季根本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比拟稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶尔的，应该是与的举行有着直接的联络，因为在这一段时间里各店有一个共同的反响那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。2、各直营店销售情况分析^p〔1〕、由图1可以看出在这一年里，销售比拟突出的是店，在销售旺季期每个店都有比拟好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比拟偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。〔2〕、在图1中销售比拟平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比拟稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。〔3〕、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假如面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。〔4〕、店7月份开业以后，销量稳步进步，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。〔5〕、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。3、3、各店租金情况分析^p〔1〕、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售进步11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时进步的根底上销量进步度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。〔本年度3月份装修，影响了一个月的销量〕。〔2〕、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元〔略有出入〕年销量租金比为3.11。〔3〕、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。〔4〕、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。〔5〕、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。〔6〕、开业均不到半年时间，在此不做分析^p。〔二〕影响销售的原因分析^p产品及店面等原因影响销售情况分析^p1、材质原因影响销售情况分析^p〔1〕、各材质年销量占年总销量的百分比红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。〔2〕、各材质销售情况分析^p全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。花梨木从六月份开场上市，在8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。〔3〕、影响材质销售方面的主要原因及建议制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：a、不能写学名，让一局部顾客在购置时产生心理抗拒。b、订货时不能满足顾客拼板的要求，让局部顾客不放心购置。c、红酸枝产品出样过少。这三方面的原因之所以比拟突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们根本上都能写学名，订货方面的操作也比拟灵敏。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联〔代理商〕店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样回绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。建议:克制这方面主要措施是进步店内的档次感，如今开的新店整体档次已经上去了很多，而且如今广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多缺乏。零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。过乱的布艺搭配，不仅无法进步档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而如今最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望可以在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。2、店面原因与销售情况分析^p〔1〕、家具商场情况分析^p〔2〕、红木品牌市场情况〔3〕、所在家具商场的情况a、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。b、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开场撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们如今应该方案撤场时间。c、店地处普陀区澳路径，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比拟成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。d、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有___年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比拟侧重布艺在家具方面会弱一点。e、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售情况还不错，后期的销售情况有待观察。f、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场20xx年开业，在上海四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。g、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。〔4〕、所在商场中竞争品牌的市场情况虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为亲密的店铺来进展分析^p，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在亲密的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中根本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我理解的情况根本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购置好后褪单到我们店里重新购置的顾客外，没有遇到顾客在购置时拿我们的品牌与其它的品牌做比拟的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一局部自己特定的顾客群、竞争原因影响销售情况分析^p〔1〕、同商场内其它品牌的竞争情况由连天红所在本商场所占的市场情况中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售最好的品牌，每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出很多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要进步我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。〔2〕、不同区域间的竞争情况在销售中区域经常会遇到外地的顾客，在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种情况已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的情况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一局部是在宁波成交，一局部我们通过在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店理解的产品。最后成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最后还是在落单了，当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业，这边会转介绍到其它区域一局部顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。质量原因影响销售情况在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的理解及观察，我们一直处在一个比上缺乏比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：1〕、上下脚的情况较严重，假如是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出如今铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在上下脚的情况。2〕、隼卯构造，局部家具隼卯构造不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。3〕、拼板，桌面屡次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。4〕、色差，较大的色差现象仍然存在。5〕、过大的收缩缝影响产品的美观。总之，产品的质量在不断的进步，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大局部的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的进步销量。小结：通过以上分析^p，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：1〕、由于局部商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。2〕、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。3〕、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的外乡品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们进步销量的一个打破点，也是一个值得考虑的问题。4〕、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。5〕、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一局部顾客。6〕、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购置及介绍朋友过来购置。、顾客原因影响销售情况〔1〕、成交顾客总分析^p由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一局部是通过广告及网站成交的，这局部顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这局部的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一局部的比例为24.09%；当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。店长工作总结和方案简短篇六转眼间，20xx即将擦肩而过，如今踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也终于暂时告一段落。作为美容院的前台员工，我尽心尽力的做好了自己的工作，为的开展奉献出了自己这上半年最大的努力!尽管自己还有许多的缺乏，但是经历总会积累，自己也在学习，相信在今后的工作中，我也有更大的进步和打破，让美容院，更加强大!思想上：在思想方面，我认真的学习了的理念，让自己和的想法走在一条路上，一心一意的创立最优秀，最安康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流开展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着认真负责的态度，不让自己在工作中犯下错误。工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的才能、责任感，让自己成为一名为公司效劳、为客户效劳的前台，做好自己的相关工作，招待好来访的客人，为公司追求更多的利益!人际上：作为美容院的前台，人际关系根本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的交流跟进。打好人脉的根底之后，我还在不断的推荐和扩宽我们美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。在这上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的才能，尤其是在礼仪方面。在工作上，我作为前台，努力的为顾客提供礼仪接待，并为客户推荐我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和理解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加详细的推荐和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习详细的资料。当然，面对同行的产品和效劳，我也会进展一定的学习，知己知彼才能更好的分析^p客户的比照心理，才能更好的做好推荐。在前台的工作上，自己有时候过去的急迫推荐，反而给一些顾客带来了不怎么满意的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的才能。上半年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所理解和提升，在下半年的工作中，我还要继续努力!店长工作总结和方案简短篇七作为服装店的店长，就应具备什么样的素质呢下面我们来详细分析^p一下这个问题：店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：(1)能否带给部属“信赖感”(2)能否激发部属的工作*(3)是否具备领导、统御潜力作为一个经营者，店长不仅仅对店面经营风格有着深化的理解，开展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储藏，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：①具有能观察出消费者变化的知识。②具有关于零售业的变化及今演变的知识。③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。⑦具有关于教育的方法，技术之知识。⑧具有关于店铺的方案策定方法的知识。⑨具有方案及理解店内所统计的数值之知识。⑩具有关于零售业的法律之知识。此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，那么将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。每一天应对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙繁忙碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目的，限度地进步公司业绩，是每个店长须具备的潜力。(1)管理潜力店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目的、实行有效的工作方案。那么如何来完成公司制定的营业目的，实行有效的工作方案，就需要店长分解目的，从管理每一天的营业活动开场。营业活动就是制定方案、施行、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循方案、施行、总结的程序。在这个过程中，店长要具有必须的管理潜力，学会用“人”和“数字”来管理。用“人”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确职责。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监视过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。用“数字”来管理用“数字”管理是根据店铺目的分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定必须的标准。比方：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进展理解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵敏采用不同的方式。具有条理性、良好的时间管理潜力、情绪管理潜力一个店长的工作资料非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进展;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以用心应对工作和业绩的压力，持续整个团队的良好状态和气氛。(2)领导潜力解决问题的潜力良好的沟通潜力良好的执行潜力丰富的销售与客户效劳经历服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。1、产品销售形式的管理根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件工程也因此需要有不同的销售管理形式。比方：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成*装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购置需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，之后被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经历。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营潜力就是销售形式管理潜力。2、商品组合方案一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。新一季度的商品方案关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目的确定，比方新季度的商业难点主要来自什么应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某局部类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来明晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格