建设项目工程总承包项目质量管理

第11章

项目质量管理建设部《建设项目工程总承包管理规范》宣贯培训班主要内容（一）项目质量管理的地位与作用（二）理解本章的概念与基础（三）本章的编写原则与结构（四）本章条文解读（一）项目质量管理的地位与作用(1)质量问题是一个战略问题(2)项目质量管理是项目管理的核心(3)质量管理贯穿于项目管理的全部过程(4)质量要求是一项管理职责

（二）理解本章的概念与基础1关于质量的概念2工程项目质量3工程项目的质量特性4关于质量管理的概念

5质量管理的八项原则6过程方法7工程项目的两类过程8PDCA模式（二）理解本章的概念与基础1关于质量的概念

一组固有特性满足要求的程度要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望产品要求：产品要求可包含在技术规范、产品标准、合同协议和法规要求中固有特性“固有特性”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性质量特性

产品、过程或体系与要求有关的固有特性

（二）理解本章的概念与基础2工程项目质量(1)工程项目质量

工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、可信、美观等特性的综合要求。(2)工程项目质量可以分为两类：

1)功能和使用价值质量2)工程实体质量

（二）理解本章的概念与基础3工程项目的质量特性(1)功能性指建设工程的使用性能(2)安全性指将伤害或损坏的风险限制在可接受水平的能力(3)经济性指合理的建设工程寿命周期费用投产／使用后的经济效益

(4)可信性指对建设工程的可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）所作的非定量的总体表述(5)可实施性指工程设计符合采购、制作、检验、施工、安装、试车等作业技术条件的能力，以及对施工、安装，制作等单位合理期望的满足程度。(6)适应性是指建设工程适应外界环境变化的能力(7)时间性是指建设进度、投产时间、达产时间等满足合同规定要求的能力。（二洲）理伯解本挂章的末概念祸与基载础4小关于寨质量置管理企的概长念质量奴管理诸：指导勇和控廉制组第织的椅关于摸质量赶的相例互协激调的推活动顾。这者些活倡动通缸常包弟括：(1性)感制定肌质量用方针督和质始量目左标德(2洽)叨质量吧策划(3卖)她质量羞控制陆(牌4)嫌质挥量保抢证(5营)阵质量枪改进

（二辈）理仇解本地章的圈概念出与基耀础5绢质量远管理扛的八匪项原摸则(1宣)以表顾客砌为关俭注焦茂点(2体)彼领导却作用(3杀)极全员贡参与(4馆)肚过程蛾方法(5悠)脊管理烈的系麦统方武法(6港)脸持续符改进(7稿)扰基于卖事实更的决箩策方朋法(8土)泰互利讨的供叔方关砌系（二亏）理档解本订章的尽概念去与基朵础6讽过轿程方么法(1廊)蚂过程绣的概掉念：(2斤)江过程绕方法高：(3猪)绘基于饺过程墙的质佳量管牛理体乓系(狗见下撕图)《G扒B/鼻T1利90午01迷:2酒00裙0质肾量管闹理体社系帅要求屑》5脉管理白职责厚6萝资圆源管疫理7柏产品务实现桶和改侵进鼻8春测量馒、分排析和熄改进（二鞭）理替解本讲章的难概念另与基汗础增值效活动信息轰流（二野）理慈解本芳章的敏概念迈与基柿础(1潮)侦项岁目管晋理过缩慧程(2强)从项冬目产内品形亭成过辩程(3用)毛两漆类过偶程的匠关系7断工程扯项目惯的两贷类过购程（二乳）理墨解本亡章的音概念毒与基滚础8轮P皆DC铺A模域式（耗见下灶图芳）(1苹)扇P群－策魄划：根据钉顾客样的要盒求和捕组织砍的方周针，延建立厅提供撑结果突所必忍要的印目标仆和过趴程；(2疮)爪D允－实演施：实施融过程秘；(3堡)叼C虑－检饮查：根据祖方针参、目列标和回产品样要求茎，对简过程盖和产狂品进口行监搂视和拒测量银，并包报告果共；A－处理顶：采取猴措施偶，以久持续醉改进胞过程笔业绩死。（二师）理忠解本口章的购概念埋与基记础（三捎）本屠章编借写原游则与拘结构1叼本章章的变编写州原则(1秧)以2叹00御0版暂GB睬/T景19土00铲0族篮标准聪作为捡编写当本章决的指齐导规捐范(2霸)工程棍总承鞠包企职业已系建立坚覆盖斥设计寇、采异购、骄施工泼、试蜂运行致全过狡程的质追量管钥理体相系，脱并对荒工程原总承芒包项曲目的共质量羡管理盾进行璃了规职范，这是灰本章策编写飞的前激提(3谢)项目箩质量完策划魔是项翁目管很理策沃划的角一个愤组成顾部分象，因淋此本黄章并励不包含盘项目西质量读策划尸的全贤部内聋容，纤部分汪内容司将在挤项目絮管理迟策划足和其它呢章节鱼规定（三舞）本裹章编股写原并则与茎结构2吵本章姥的结毅构(1如)本章酷共分表４节11脸.1席一般芦规定11呢.2夫质谁量计桑划11泊.3隆质量膛控制11欠.4萄质量棍改进(2是)这4盈节大纵体按拳照质批量管像理“殿PD队CA筹”模今式展岔开（四桶）本防章条索文解见读11返.1绵一般塔规定本节劈燕对项诞目质枯量管锤理的克体系显、过粮程、木方法典、职责、烘程序织作出余原则找性的仪规定（四春）本陪章条咽文解即读工程血总承耳包企帆业应肆按照柏GB思/T层19画00烂1《秩质量猛管理枪体系盗要判求》尤建立企涵盖而工程遇总承飘包项执目全叼过程城的质贝量管赵理体鸣系，愁规范历工程衣总承懒包项克目的笼质量言管理(1遗)对工飘程总城承包茂企业费质量史管理傻体系气提出崖要求(2药)证实叉工程址总承痕包企转业有窗能力溪保证统项目岩产品双和服耗务的冲质量字、功桃能和特比性(3功)规范喝工程狐总承昼包项天目的牙质量摄管理(4玩)为总典承包曾项目储质量干管理娇提供卵体系挨的支岩撑（四衰）本查章条看文解参读关于求质量倘职责(1期)质量敲管理推人员(2颈)项目池质量捡管理滨职责涉在4得.4拦节《旬项目滥部岗持位设骡置及驱管理寺》中巨规定(3固)朝各悟管理毁层次碌都应悔规定完本层临次的雕质量舱职责(4枕)虽建毒立质扰量责县任制问和考提核办涛法，荒明确乳所有缝人员磨的质僚量职槽责（四碎）本若章条什文解车读明确湿目标Pl咐an制定本预防鄙改进槽措施明确踢目标编制娇计划收集兴分析史反馈梅信息监督脊检查（）项趴目业质写量券管躁理控程深序实施梢计划DoCh啦ec屿kAc拜t（四黄）本画章条筐文解球读11餐.2质量辜策划（1叫）质甚量策侦划的歪定义务（4铁）想质量犹策划筛的原肠则（2届）质龟量策恨划的慎内容笨（5霉）叠质量萍策划烂的方暮法（3底）质蕉量策选划的扫依据李（6变）霸编制折质量侄计划（四寇）本钥章条模文解贤读11至.2质量票策划（1区）质崭量策蛇划的袜定义质量箩管理称的一海部分狱，致凳力于膝制定的质量日目标念并规定必湿要作盘业过环程和斑相关豆资源给以实票现质饥量目冬标注：兔编制涨质量烤计划宪可以纵是质丙量策窗划的喇一部（四匀）本按章条猾文解忆读11肆.2质量吗策划（2徐）质女量策清划的录内容补：1)惰制定透质量煌目标2)杜规定碌必要挎的作终业过牌程（洪包括头质量汽管理翻过程摩和产尘品实现歉过程全）3)替规定爱相关鸟的资导源（翼人、匆财、遍物、呆技术珍和信晚息）4)寒编制恭质量规计划（四狂）本康章条虑文解哪读11犬.2质量浇策划（3溜）劈燕质量后策划滤的依膛据（筒）1)欠合同倍中规槽定的兼产品汤质量装特性清，产倦品应滚达到亡的各墓项指标掌及其括验收唯标准2)锦项目昂实施洋计划3)挎相关流的法云律、辈法规正及技产术标膊准、蜓规范4)袜工程械总承役包企前业质肚量管灶理体鬼系文删件及转其要岭求（四剩）本恳章条羊文解仙读11钞.2质量幕策划（4江）生质量沟策划冶的原鸭则1)苏分层各次规左划的屠原则2)勇总目镰标分康解的治原则3)偷质量素责任对制的若原则4)纷系统袄有效晃性的售原则（四樱）本闯章条钞文解伏读11念.2质量惊策划（5该）漂质量筹策划死的方尚法1)沾与第迅5章搞《项汽目策钓划》苦协调木进行2)圣引用敬工程同总承灵包企迁业质倘量体渡系3)芹设计服、采料购、刷施工景、试掉运行雁分阶管段策笼划4)悬对分扩包过虽程的抢监管（四帜）本却章条悟文解黑读11执.2质量要策划（6割）邮编制炎质量蛮计划质量粉计划饺的定垄义项目污质量诸计划闻的定武义3）质纵量计仪划的社重要碧性（）4）质怜量计脾划的啊编制骆要求5）质绘量计郑划的迁主要自内容（四朽）本升章条扁文解贝读（6秆）侦编制榜质量镇计划双（续散）4）番质准量计蛋划编鸦制要清求项目谅质量迹计划妥编制奸、审捏批及时修订腔的程杜序应脱在工妈程总袭承包袍企业饰质量支体系炕文件歼中明师确规适定（因）项目势质量辉计划装的某考些内幅容，饭可利列用工怀程总粮承包压企业洞质量下体系纽奉文件雪的有义关规罢定或汪在规赚定的丘基础食上加厕以补喂充，凯但对捷本项雀目所附特有弊的要钥求和烤过程闯的质密量管由理必想须加搭以明均确小型妥项目线质量废计划桂可并私入项跨目计公划之亭中（四核）本奇章条乱文解筋读编制半依据项目愿概况项目乌的质消量目秧标、会质量密指标溜、质比量要纹求项目产的质慰量管鸭理组变织与梨职责项目第实现挖的过联程和副相应包过程爷的质歼量计足划项目扬的质崖量保挤证与擦协调导程序拖以及挖为实依现过仪程及杰其产瞒品满炊足要删求提泉供证却据所贵需的允记录项目护应执毯行的负标准害、规膜范、菠规程项目泛质量摔控制泽关键鸟和特类殊控搭制点推及管景理方菊法。与各载要素丈活动床相适纹应的型验证慎、确蔽认、腐监视韵、检绪验和络试验沫活动算，以幕及产特品接相收准耕则锣。更改糊和完秀善质附量计罢划的挤程序（6狡）反编制兔质量尖计划淘（续筒）5）明质量科计划救的主弃要内厚容（四泉）本匠章条砌文解饰读11奔.3枪质量嫁控制（1触）质兰量控孕制的灾定义（2霸）项富目质迫量控冷制的咳定义（3苏）质介量控罗制的愚原则（4税）本塌节重波点（四雷）本泡章条逃文解票读11序.3帽质量吓控制（4越）本吩节重寺点1)答项目肠质量础输入筒的控惰制（间）2)您项目悼实施佛各阶汗段的祥交互坟控制葱（）3)厅监督谣检查辰质量告计划腐的执脆行情奶况（着11亿.3腥.8衬）4)语对质渴量记碗录的来控制事（）5)幕对不纯合格闪品的肠控制泪（）6)牢对分粘包工处程的警控制末（）（四疫）本强章条火文解僻读项目表质量辽输入仙的控刷制项目讽输入文的主镜要来者源项目员输入稠的控愤制要染求(3贤)祝《项目刷计划》输入平信息率的评殊审、验辜证和凝确认(4践)其他锁质量暑输入奸控制求事项（四便）本扰章条颠文解君读设计里质量还控制设计削是将话业主掀要求程转化换为项旋目产冶品描艺述的查过程通，即林根据聋合同牺要求编糊制建鸣设项过目设训计文劲件的器过程利。设棕计也骆是项序目产绿品形汤成最逼重要的吉过程没有冈高质樱量的蚁设计樱，就瓶没有丈高质贫量的清工程谦，设勒计阶热段是迎影响杠工程项泉目质净量的原决定需性环强节(3桐)设计大是相东对独联立的燥项目宗实施积过程赖，其胆设计夫质量燃控制烟应按灭本规桂范（6.炮4.廉2)和工谎程总怪承包歌企业墓质量岭管理切体系吊的相糊关规搅定执愚行（四仆）本惨章条俭文解畅读设计阳质量资控制(4哑)惕设宇计质踪蝶量控患制的进重点1)宗设墓计人疲员资饺格的妇管理2)与设埋计输梅入的独控制3)垦设指计策狠划的滚控制检（包趣括组省织、析技术幼、条鸭件接锅口）4)包设誓计技士术方雷案的谁评审5)俭设罚计文童件的画校审宪与会贪签6)狂设矩计输边出的科控制7)要设钞计变塑更的斑控制（四广）本京章条赞文解散读设计茶与采宪购接渴口质姥量控脱制(1甲)帽请购舌文件绞的质言量请购慕文件夕由设零计向邀采购义提交北,按熔设计启文件呆的校练审程悠序进祸行校惭审，捡并经剃设计高经理确认(2植)象报价码技术镜评审报价棕技术慨评审融工作卡由项己目设兔计经傻理组衔织有斯关专南业设罢计负润责人柄进行梯，评勉审结抚论应练明确提筋出评观审意胜见(3建)辩供货美厂商庭图纸貌的审捡查和惧确认供货陶厂商堵的图联纸（四包括跳先期芒确认沃图纸哗及最汇终确哲认图右纸）暂由采竟购人扑员负进责催号交，设计氏人员鸭负责锅审查勇、确江认；借对主异要的咱关键功设备稀必要该时召枝开制匆造厂西议协轰调会页议，设计摘人员麦落实胆技术税问题剖，采短购人介员负猛责落闭实商梳务问坊题（四旧）本疫章条估文解崖读11埋.3汉.3指设无计与代施工夹接口加质量惑控制施工川要求差与可蛇施工扣性分路析在设季计阶卧段，蛙设计优应满给足施肉工提某出的陶要求傻，以怜确保呆工程电质量秩和施炕工的祥顺利页进行姜。施辞工经厕理在内对现河场进秆行调絮查的哲基础医上，先进行赔设计醋的可多施工跃性分拾析，复向设澡计经镜理提事出重落大施归工方霸案设妖想，未保证级设计弹与施灿工的陵协调安一致殿。(2有)设计价交底秋与图暮纸会表审设计圾人员忽负责糖设计显交底凳，必帝要时帐由施乳工经拨理组月织图龟纸会倚审。躲交底善与会卖审的屈组织器与成凡效，峡对工督程的绍质量璃和施枣工的烟顺利映进行旷有很戚大影若响。（四怖）本冬章条浊文解挠读11为.3峰.3遍设阵计与呜施工骗接口星质量模控制年（续弊）(3桂)均现场费设计集问题膛的处污理无论计是否畏在现粘场派悬驻设终计代疏表，遇设计雀人员饶均应振负责匙及时锯处理爽现场音提出手的有膊关设她计问血题及鱼参加战施工觉过程吩中的但质量拍事故蛇处理(4丘)径设计狐变更所有虽设计行变更舰，均户应按喊设计习变更间管理疾程序徒办理农，设敌计经讨理和秋施工假经理索应对放设计旗变更办的有档关文盯件、唯资料楚分别译归档殃。（四箭）本恢章条植文解朝读设计筋与试豪运行遥接口鸦质量仓控制(1乌)沙试卵运行奋要求在设雾计阶相段，紫工艺脑系统宫设计狗应考潜虑试堂运行茎提出惊的要鞋求，早以确茎保工放程质搜和试窃运行的窃顺利传进行(2料)挣试来运行柏操作宾原则刷与要斧求的趟质量设计些提供晋的试甜运行课操作扫原则些与要庸求的础质量扎对编勾制试络运行您操作塘手册肝有重劲要影烫响(3肾)什设鲁计对惩试运肉行的秤指导狱与服篇务试运陶行工细作由绒业主层组织遵、指搜挥并镜负责羽及时列提供陆试运给行所畅需资批源。杂设计幕经理裳协助试具运行倦经理摧负责兔试运权行的软技术介指导购和服旷务，管指导洒与服悬务的屠质量拌在很按大程畅度上影草响试定运行秀的结漫果（四贿）本炼章条僻文解寒读采购戏质量和控制(1项)采购旷是指踪蝶为项短目提梢供合炒同规锣定的钟设备授、材颠料采宇购服蛛务的伟全过例程。缎包括剩制定明采购树计划槽、确鲜定合顺格询宗价供誉货厂奴商名亏单、瞧采买镇、催塌交、条检验型、运换输、估现场刺物资滚管理为等环纸节以县及采结购分辩包管蕉理(2疤)设备替、材苗料采借购的匪质量篇控制归是确车保装舒置连层续、孔稳定浑和安米全运掉转的钓重要驶因素(3肺)采购微经理眨应按仗(7血.3捐.3搭)的炉规定肚和承辞包企窑业质骑量体哄系的兄相关圆要求胡，制诊定采杰购质猫量控辞制的看重要赞目标讲、要蹦求和智措施鹿，并五在采佩购的稿全过披程中颂实施（四忌）本涝章条已文解庸读1)应采购信计划2)且合格顽供货靠厂商3)筐询价袍、报治价、躁合同沈文件4)睬供距货厂握商图走纸5)胡检么验6)对运摆输与公交付7)值采绩购变难更8)歉仓收储采购敌质量小控制(4归)采购兼质量砌控制挨的重请点（四福）本额章条蚊文解伪读11庸.3帆.5驾采购重与施抢工接独口质科量控织制(1津)坊设备译材料妈运抵采现场借的进指度与膝质量贩对施期工的习影响按项完目进收度和村质量恰的要搁求，雁采购廊经理镰对所馒有设腿备材粪料运谈抵现啦场的断进度敬与质容量进行跟煌踪与棉控制缎，以斩满足感施工况的要币求(2奶)织现场穴开箱副检验施工译需参谜加由腐采购蹄组织乳的设肝备材宏料现纽奉场开邮箱检乳验及押交接(3候)帮设备郊材料策质量娘问题创的处盘理施工接过程玩中出苹现的谜与设紧备材厘料有鄙关的票问题遥，采堵购人蜘员应盯及时套与供携货厂冶商联汪系，找出倾原因剃，采镇取措化施（四辨）本闪章条枯文解饺读11刊.3杰.6尝采购豪与试何运行鉴接口叨质量牲控制试运造行所近需材头料及耐设备顺的确症认采购头过程躁中，贿试运尖行经有理应者会同冶采购就经理充对试兼运行铃所需激设备犬材料筐及备勺品备玻件的规格株、数里量进卡行确倍认，服以保壤证试惯运行集的顺桌利进妈行(2那)试运丧行过搅程中挣设备政材料承质量沸问题门的处欲理试运宰行过啄程中枝出现善的与制设备吨材料毒质量槐有关利的问您题，部采购弄人员炸应及辽时与耐供货屡商联系，疫找出汉原因夕，采逃取措任施（四烈）本孩章条招文解渡读施工价质量蜂控制施工(2番)施工省质量效控制娘在项描目质屡量控质制中本的重得要地驱位(3尺)施工算质量闯控制萄的主扒要过功程：(4顶)质量虑控制门点是稍施工漠质量疯控制舌的重辞点(5竞)对施风工分肚包方监间管(6统)施工躁质量切计划（四蝴）本盟章条栽文解央读施工搭与试古运行然接口周质量短控制(1此)头计划牢的协核调试运束行经福理应吨向施赠工经保理提陷交试激运行坛计划哄，以距使施氧工计续划与途试运协行计纠划协胃调一咬致(2旨)联机械抛设备加试运耳转施工鉴经理区负责报组织遭机械练设备鉴的试搁运转铅，试夺运转漠的成访效对共试运蜜行产兵生重军大影发响(3锡)日试运伟行工弯程中炭施工桂问题旷的处上理施工走经理付按照燥试运恢行计鸣划组悲织人掘力并兔配合掀试运它行工熄作。感及时挨对试量运行并中储出现的施乎工问卖题进芹行处薯理，韵排除秩由于梢施工蜓的质吓量问卸题而目引起丹的对梨试追运行丧不利董的因或素（四子）本什章条裳文解倡读试运旗行质乞量控侮制试运备行(2比)试运腐行在割质量掘控制惜中的桌地位(3灾)试运砍行质鄙量控厘制的丙重点（四鄙）本依章条除文解银读试运笑行质眠量控搏制（殖续）(3俊)丑试运尾行质龟量控脂制的创重点试运掏行方秘案的石质量枣控制试运霞行准线备工奏作的蚊检查考核傅达标拴存在严的问貌题及拆解决裁措施技术魔指导舱和服当务的耕质量（四读）本浪章条星文解和读11集.3牌.8叨监督知检查炭质量拥计划投的执浊行情幻玉况(1触)学目的秃：(2叨)方法尊：监督唱、检梅查、专考核材、评挥价(3桂)措施渣：（四析）本酿章条铺文解笛读11邮.3司.9逼对雹质量忌记录海的控芬制质量皂记录粒的标砖识、房诚收集共、保摄存、植归档(2愿)质量厨记录草的主纷要内推容1)评审腔记录宣和报知告6)鉴定蚁（验欧收）鸽报告2)验证督记录7)确认兼报告3)审核堵报告8)校准绵报告4)检验启报告9)培训盟记录5)测试斩报告10布)质量获成本接报告（四氧）本旁章条另文解湾读11跑.3顿.1槐0俭对汉不合拍格品况的控筑制(1脱)向不合醉格品恭的标私识、露记录怪、评厉价、呢隔离逃和处垃置(2叔)耀不合向格品赖处置眼方法(3嗽)徐制定叉纠正哄措施(4蒜)召纠正幻玉措施勇的验考证（四苗）本美章条抹文解催读11眼.3催.1喘1对施娱工分削包方监却管1)明确港分包鱼方应妇承担某的质输量职很责2)指导抚和审查分包方质量溪计划并与捐项目膝质量绳计划解保持傻一致3)审查爹分包距方的潜施工商准备旬和实醋施方慨案，纸确认益其符逮合性4)分包谷方应妄定期别向项指目部旬提交位分包领工程块的质构量报悬告5)组织叼分包传方完痕成并侍提交南质量坊记录匪和竣梳工文阁件，炮并对爱其质佣量进滋行评审（四头）本剖章条颤文解楼读11除.4愿质量锅改进(1欧)必质量屯改进奖的定裙义(2胜)之持续艺改进坛的定钻义(3县)辆质量绣改进疮的要搜点(4夫)肆本节兄的主时要内圣容（四棋）本疫章条颂文解蠢读11确.4转质量臣改进(3窝)愁质量凯改进绿的要罪点1)匪要执不断小寻求努改进粮