客房部主管年终总结(1100字)

客房部主管年关总结（敬爱的刘总、胡总、同事们，大家好！第一，一年来在客房部干部职工的努力下，客房部平常工作井井有条的进行，在待人待客和语言规范方面，大家在原有基础上都有必定的提升。这和大家平常中点点滴滴的的努力分不开的。有人说过“仔细就是能力，落实就是水平”是有必定的道理。由于我们客房部琐碎的工作要的就是大家吃苦耐劳、脚踏实地的社会保险精神。客房部这两项工作的落实靠的就是大家落实一向的仔细、耐心、仔细和周祥的产品服务。在这里我感谢大家！感谢！依据以上的数据，再联合年度剖析，客房的总收入较其次，为了在新的能够一年我们客房部的工作能够有新的家产发展，再上一个台阶，就应当在弘扬利处的弘扬基础上，查缺补漏，找出问题成功进行剖析，而且探究求真求实的解决方法。联合平常的组织工作实质，对存在的问题做以下论述：那么，要到位，就应当提升职工服务质量，增强职工有关服务意识，对新职工做好协助工作，拟订培训计划，作好职工的技术培训工作，并督导落真相况。保证使每位职工掌握工作所需技术的同时，而且待客产品服务做到：热忱，主动，礼貌，耐心，周祥。要把这些缺漏补上，就一定：控制物质、开源节流，增强社员节俭意识，倡导控制水、电等能源浪费，控制成本花费。酒店有些设备设备已显老化，需有针对性的对客房进行保护和养护，提升客房设备设备的使用寿命，增强家具保护，地毯的去渍，合理安排地毯清洗。为了进一步落实这项制度，提升洗手间的卫生质量，就应当加大客房客房卫生质量的监察力度，务必能够保证每间客房保持最正确状态，推行逐级负责制：职工对所环保型的房间负责；主管领班对所管辖房间楼层的卫生质量及物件装备状况逐个严格检查；对当值每位职工打扫的房间的督导和检查；果断根绝约谈因卫生质量问题而惹起客人投诉，影响酒店名誉。总之，在新的一年，我势必自始自终地在刘总、胡总直接领导下，共同领班，与职工和睦相处，大幅提升帮助职工提升工作质量和服务质量，建立团队意识,增添凝集力,倾尽全力,把工作做得更好，力求在新的一年为饭馆创建更好的社会效益和经济效益。最后，祝乐业饭馆在新的一周买卖兴旺，财路滔滔！祝大家新年快乐，合家欢喜，万事如意！（我的发言完了。感谢大家！）客房部主管年关总结敬爱的各位领导、同事们，大家好！特别感谢领导的相信和同事们的提拔大力支持，我担当客房部主管，深知主管的责任和义务，我必定不辜负大家的希望，努力工作，和职工打成一片，和睦共处，共同为饭馆的发展悉心尽责，战胜时艰。依据肖总的发言精神，依据自己所管辖的客房部职责范围，我把客房部所做的努力和缺乏的问题，做一些剖析和总结：第一，一年来，在客房部全体干部职工的努力下，客房部平常工作井井有条的进行，在待人待客和语言所语言规范方面，你们在原有基础上都有大大提升必定的提升。这和努力大家平常工作中点点滴滴的的努力沃苏什卡的。有人说过“仔细就是能力，落实就是水平”真有必定的道理。由于我们客房部家事的工作要的就是大家吃苦耐劳、脚踏实地的劳动酬劳精神。客房部每一项工作的落实靠的就是大家一直的仔细、耐心、仔细和周祥的服务。在这里我感谢大家！感谢！（鞠躬）其次，为了在新的一年我们客房部的工作有新的发展，再上一个台阶，就应当在弘扬长处的基础上，查缺补漏，找出问题进行剖析，而且探究勇于创新深入研究的解决方法。联合平常的工作实质，对存在的构造性问题做以下论述：那么，要到位，就应当大幅提升职工服务质量，增强职工服务意识，对新职工做好协助工作，拟订培训计划，搞好职工的技术培训工作，并督导落真相况。保证使每位职工掌握住在工作中工作所需技术的同时，而且待客有关服务做到：热忱，主动，礼貌，耐心，周祥。要把这些缺漏补上，就一定：控制物质、开源节流，增强职工节俭意识，倡导控制水、电等能源浪费，控制成本花费。酒店渗漏有些设备设备已显老化，需有针对性的对客房进行保护和养护，提升客房设备设备不停提升的故障率，增强家具保护，地毯的去渍，确实做好地毯清洗。为了进一步全面落实这项制度，不停提升客房的卫生质量，就应当加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最正确状态，推行逐级负责制：职工对所洁净的房间负责；主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物件装备状况逐个严格检查；对当值每位职工打扫的房间全面的督导和检查；果断根绝因质量问题而惹起客人投诉，影响酒店名誉。总之，在新的一年，我势必自始自终地在客房部经理的直接领导下，共同领班，与职工和睦相处，帮助职工提升工作内部管理质量和服务质量，建立团队意识,增添凝集力