保安培训资料

保安培训资料保安员应该如何处理各种问题1.辨别可疑人员的方法：1）.保安员在执勤时应该集中精力，注意观察周围情况。2）.当与可疑人员保持20米左右距离时，应该注意观察对方的面部表情和行动。3）.观察可疑人员的行为是否诡秘，是否携带凶器。4）.在盘问可疑人员时，应该留意对方的神色是否慌张，回答是否流利。5）.检查可疑人员的证件是否真实有效，是否存在疑点。6）.检查可疑人员的衣着是否整洁，是否有血迹、泥点，是否打赤脚或有伤。7）.检查可疑人员所携带的物品是否与其身份相符。8）.检查可疑人员最好由两个或以上人员进行，与对方保持一定距离，防止突然袭击。2.处理与对方发生纠纷的方法：1）.在执勤过程中，如果对方不理解或无理取闹，保安员需要保持冷静。2）.如果对方态度蛮横、不讲理，保安员应该克制自己，避免与对方发生冲突，防止矛盾激化。3）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方的理解。4）.如果对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人，保安员应该及时通知领导，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。3.处理盗窃案件的方法：在发现盗窃分子正在作案时，应立即当场抓获并将证物送交公安机关处理。如果失主仍在现场，也需要一起到公安机关作证。4.处理现场发现门窗被撬的方法：1）.及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。2）.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。3）.及时通知公司领导到场。4）.公安机关到场后，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。5）.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。5.处理抢劫案件的方法：1）.接到报案后，保安员应该迅速赶往现场，制止犯罪和抓获劫匪。2）.向目击者询问劫匪的人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。3）.如劫匪逃离现场，保安员应该边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。4）.发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。5）.如果罪犯坐车逃走，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，并向派出所报警。6）.保安员应该做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。7）.保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。8）.访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。9）.如果事主或在场群众受伤，应立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。10）.要求事主一起到派出所报案。醉酒的处理：在班上遇到认识的醉酒汉纠缠时，应好言相劝，促其离开岗位，必要时通知其单位领导或家属。对不认识的醉酒汉，应相机行事，不要与其争吵。如果发现醉酒汉闯入公司大发酒疯，打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告派出所处理。如果醉汉在岗上不听约束，手舞足蹈地谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通或治安秩序，应及时报告派出所，并强行将其约束到酒醒。煤气泄漏的处理：如果发现煤气泄漏，不要在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切可能冒火花的工具。应轻轻推开所有能打开的窗户，疏散气体。通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。轻敲门呼唤室内的人，若无人应答时，在感觉气味疏淡时（或戴上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。如果有人昏迷，应及时抢救，并尽快护送中毒者到就近医院。通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。配合有关部门查明原因，了解情况。聚众打架斗殴的处理：即时劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器。如有打伤人或毁坏台、椅、器具等，应报告公安机关处理。保持中立态度，尽量保护自己的人身安全。如果双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。纠纷的处理：及时劝止，并向上级或办公室报告。详细询问双方，弄清情况。向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。要求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。如果双方执着，调解无效，交公安机关处理。遇到犯罪分子偷盗或抢劫的处置方法：保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集队友按时完成保安员和群众支援。对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门。如果有固定现场，要保护好现场；没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。并通知电梯维修公司。2)保安员应立即到达电梯现场，安抚被困人员情绪，并向他们传递安全知识和救援方法。3)如果电梯内有人受伤或状况不佳，应立即联系医务人员进行救治。4)在等待救