2023版（四级）电子商务师技能认定考试题库大全-上（单选题部分）

答案：答案：A2023版(四级)电子商务师技能认定考试题库大全-上(单选题部分)一、单选题线分类法又称()。A、 叠加分类法B、 层级分类法C、 纵向分类法D、 越级分类法答案：B()和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。A、 金融管理机构B、 支付网关C、 中国人民银行D、 中国金融认证中心答案：B电子邮件列表的应用范围有0。A、 专题讨论组B、 票据发送C、 邮政送信D、 电话邮购微信公众平台服务号每0能发布4次推送。TOC\o"1-5"\h\zA、 日B、 周C、 月D、 季答案：C()作为功能强大的支付平台，作为在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到了信用中介的作用，同时为CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。A、 支付宝B、 网付通C、 网汇通D、 财付通答案：D在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。A、 报文生成技术B、 电子信息技术C、 网络安全技术D、 应用集成技术答案：B()拍摄有利于表现被摄主体侧面轮廓的特征。能够让观众看清人物相貌的外部轮廓特征，使人物形象富于变化。A、 正面方向拍摄B、 斜侧方向拍摄C、 正侧方向拍摄D、 背面方向拍摄答案：C直播复盘的核心包括数据分析和0两个部分。A、 经验总结B、 流程梳理C、 统计销售额D、 经验分享答案：A以下不属于制作网店用户注册的流程的是0。A、 注册会员B、 填写开店资料C、 核实信息、筛选网店并开通试用D、 网站的维护和更新答案：D用户通过()向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。A、电子邮件B、传真C、 表单D、 电话答案：C电子邮件广告的发送方式一般采用()。A、 图形格式B、 网页格式C、 邮件格式D、 报表格式答案：B未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的()。A、 垃圾邮件B、 无效邮件C、 病毒邮件D、 邮件炸弹答案：A流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是()。A、 非财务原因主动流失的客户B、 财务原因主动流失的客户C、 非财务原因被动流失的客户D、 财务原因被动流失的客户答案：A下列不属于网络环境的营销方法是0oA、 搜索引擎营销B、 病毒营销C、 游戏营销D、 微营销答案：A解决商品的生产和消费之间存在的时间间隔，可通过0oA、 商品的运输B、 商品的交易C、 商品的销售D、 商品的保管答案：D以下哪个平台的特点是传播能力最大的()。A、 搜狐微博B、 腾讯微博C、 网易微博D、 新浪微博答案：D发票的日期在结汇单据中应()。A、 早于汇票的签发日期B、 早于提单的签发日期C、 早于保险单的签发日期D、 是最早签发的单据答案:D电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。A、 信息层提问B、 服务层提问C、 困难性提问D、 解决性提问答案：B在物流包装设计中需要考虑的因素中()是首要因素。A、 标志性B、 保护性C、 作业性D、 装卸性答案：B网络广告的形式有文字链接、button和()等广告形式。A、 刷新B、 鼠标C、 光标D、 banner答案：D以下关于顾客价值的说法不正确的是()。A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡B、 顾客价值具有层次性、动态性和关系性C、 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值D、 顾客价值的高低能促进企业价答案：D根据网购企业微博发布规律，()对于网购类微博的互动热情尤为高涨，是网购企业的黄金时间点。A、 周一B、 周二C、 周三D、 周四答案：A由出口商签发的要求银行在一定时间内付款的汇票不可能是()。A、 商业汇票B、 银行汇票C、 远期汇票D、 即期汇票答案：B人们在社会生活中形成和应当遵守的最简单、最起码的公共生活准则是0。A、 社会公德B、 职业道德C、 家庭道德D、生活道德答案：A()管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户。A、 礼券赠送B、 优惠积分C、 网络促销D、 网络广告答案：B在线交易市场只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的()。A、 缩小B、 扩大C、 有序D、 平衡答案：B客户投诉的类型不包括()。A、 顾客接待方面的投诉B、 顾客对商品的投诉C、 顾客对价格投诉D、 顾客对配送方面的投诉答案：D“请大家点击一下右下角的转发链接，和好朋友分享我们的直播间，谢谢！”该主播采用了()话术技巧。A、 引导关注，表达感谢B、 引导转发，表达感谢C、 引导加购D、 商品预告答案：B()即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式。A、 互联网+工业B、 云计算+工业C、 网络众包+工业D、 物联网+工业答案：A购物车软年组成模块中不包括()。A、 订单生成模块B、 用户交流模块C、 确认和支付模块D、 购物车显示模块答案：B直播时弹幕无法在直播前进行预估，必须进行弹幕监控。以下说法正确的是()oA、直播平台设置“房管”，是为了监督主播发言是否恰当B、 对弹幕发布内容低俗、过渡娱乐化的，应当尊重言论自由，可以善于提醒C、 对弹幕发布内容有辱骂、诽谤他人的，可以截图保存为证据，必要时移交公安机关D、 弹幕监控既用于监督主播，也用于监督网友答案：C售后服务的基本原则中不包括()。A、 礼尚往来的原则B、 承诺与惯性原则C、 社会认同原则D、 质量保修认同答案：D电子商务平台是建立在()进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。A、 InternetB、 IntranetC、 VAND、 LAN答案：A以下关于移动支付描述不正确的是0。A、 条码和二维码支付属于联机近场支付B、 二维码支付“正扫”是由商户提供二维码C、 “反扫”产生的是收款码

D、二维码“正扫”对网络信号要求较高答案：C仓储组织的目标可以概括为()oA、“快进、快出、咼效、咼质、低成本”B、“快进、快出、咼效、保质、低成本”“快进、快出、实效、咼质、低成本”DA、“快进、快出、咼效、咼质、低成本”B、“快进、快出、咼效、保质、低成本”“快进、快出、实效、咼质、低成本”D、“快进、快出、实效、保质、低成本”答案：B商品出库要做到三不:未接单据不翻账，未经审单不备货和0。A、未经复核不出库BA、未经复核不出库B、未经包装不出库未经检验不出库D、D、未经审核不出库答案：A主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了()oA、道具装饰BA、道具装饰B、突出直播风格营造紧迫感D、D、强迫用户下单答案：C主播在直播过程中()，才会让在线观众产生认可主播的态度，在线观众才会继续停留在主播的直播间之中看直播，甚至是对主播产生欣赏态度。A、 主播的自信状态B、 主播的开心状态C、 主播的专心状态D、 主播的努力状态答案：A网络安全是指()。A、 就是通讯安全B、 使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取C、 所有保护网络的措施D、 保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力答案：C以下几点不属于网络广告优势的为0。A、 网络广告强大的数据跟踪及分析B、 精确性C、 多种交易方式D、 互动性强答案：C对App的特点描述不正确的是()。A、 安装方便B、 使用简单C、 生动展现品牌息D、吸粉速度快答案：D()是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、 售后服务B、 客户回访C、 售前服务D、 电话咨询答案：B建立公司网站是()。A、 是网络营销的前提条件B、 对网络广告并不重要C、 是网络广告唯一手段D、 是在局域网环境下答案：A生产企业物流的特点中不包括()。A、 是生产工艺的一个组成部分B、 有很强的“成本中心”的作用C、 是专业化很强的“定制”物流D、 是大规模的精益物流答案：D常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，()。A、 电子邮件投诉方式B、 当面投诉的处理方式C、 直接投诉方式D、 间接投诉方式答案：B在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。A、 信息B、 商品C、 企业D、 客户答案：A送货作为配送中心最后的业务环节，其目标是把商品及时、准确、安全、()地运送达客户。A、合法B、合理C、 经济D、 快速答案：C直播的三个类型包括()。A、运营B、场控C、主播及助理D、以上都是答案：D已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对()。A、 查询物流原因B、 告知客户过程C、 置之不理D、 取得客户谅解答案：C交流型论坛的重点在于0。A、 专业知识的学习B、 娱乐新闻的共享C、 会员之间的交流和互动D、 产品的宣传答案：C以下不属于店铺推广的有效方法的是()。A、 网络广告B、 qq广告C、 msn广告D、 论坛灌水答案：D邮件列表通常有二种形式：公告型和()。A、讨论型B、 新闻型C、 列表型D、 文件型答案：A目录索引客户可以不用进行关键词()查询，仅靠()，便可找到需要的信息。A、 图片B、 网站导航C、 分类目录D、 历史记录答案：C直播数据分析的第一步是0。A、 获取数据B、 统计数据C、 确定数据分析目标D、 分析数据答案：C淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在()时间内发货。TOC\o"1-5"\h\zA、 1天B、 3天C、 5天D、 无时间限制答案：B就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括()两部分。A、 密钥位数和密钥对数B、 密钥密码体系和公钥密码体系C、 加密密钥和加密算法D、 密钥的个数和密钥的算法答案：C对于“网上订单”，客户不能修改()。A、 订购数量B、 收货人资料C、 物流企业D、 付款方式答案：C处理顾客投诉的程序是0。A、 接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞提岀解决办法-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞责任处罚・＞提出改善对策并整理归类存档B、 接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞提出解决办法-＞责任处罚・＞提出改善对策并整理归类存档C、 接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞提出解决办法・＞提出改善对策并整理归类存档-＞责任处罚D、 接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞责任处罚-＞提出解决办法-＞提出改善对策并整理归类存档答案：BA、 主播在直播的时候一定要注意自己的语言，避免说出一些会误伤部分人群的话。B、 主播在直播时要真诚，可以快意恩仇。C、 为了增加信息量，主播语速要尽可能快。D、 主播在直播时要保持微笑，不要有其他表情。答案：A下列选项中不是直播间观众的主要来源：()。A、 平台推荐B、 过路人C、 直播广场D、 视频推荐答案：B某主播在直播过程中，遇到有网友对产品的售后服务提出质疑，此时应该()。A、 直接指出售后没问题B、 不予理会C、 引导网友联系客服处理D、 将该网友踢出直播间答案：C价格策略的应用方法中不包括以下()的内容。A、 数量折扣B、 现金折扣C、 过时性产品折扣A、 数据分析B、 经验总结C、 相减D、 相除答案：B服装的分类就是()组配的。A、 线分类法B、 面分类法C、 纵向分类法D、 叠加分类法答案：B当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。A、 短渠道B、 窄渠道C、 直接渠道D、 长而宽的渠道答案：D()是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。A、 核心产品B、 形式产品C、 延伸产品D、特殊产品答案：C在现代企业经营中，()职能是属于核心位置的职能。A、 生产B、 产品C、 推销D、 营销答案：D线分类法又称为()。A、 平行分类法B、 层级分类法C、 垂直分类法D、 条目分类法答案：B电子现金是一种以()形式流通的货币。A、 智能B、 数据C、 现金D、 电子答案：B盘点的主要内容是()。A、查数量B、 查保管条件C、 发现库房管理存在问题D、 查质量答案：A建立商品分类体系的基本方法有两种，一种()，一种是面分类法。A、 点分类法B、 线分类法C、 水平分类法D、 垂直分类法答案：B下列选项中不属于图片文件素材的是()。A、 按钮素材B、 线条素材C、 表格素材D、 符号素材答案：C电话咨询的形式的不包括以下哪项内容()。A、 单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询B、 由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询C、 提供救急援助机能D、 提供生理治疗功能答案：DTOC\o"1-5"\h\zA、 16色B、 216色C、 256色D、 512色答案：C()是指即指企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成。A、 产品组合B、 产品结构C、 产品线D、 产品系列答案：A社会主义法制的核心是()。A、 有法可依B、 有法必依C、 执法必严D、 违法必究答案：B下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有()oA、图片B、图表C、动画D、颜色B、英国C、 法国D、 澳大利亚答案：B现代电子商务的发展离不开科学技术的进步，这些科技不包括()。A、 互联网技术B、 通讯技术C、 转基因技术D、 人工智能技术答案：C下列对网站内容指标的描述错误的是0。A、 单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。B、 提袋率用来衡量方可对商品的兴趣度。C、 回访者比率用来衡量网站的易用性。D、 积极访问者比率用来衡量有多少访问者是对网站的内容有较大的兴趣。答案：CR追求观众数量而不追求()的直播，很有可能“叫好不叫座”，收获了大量人气但是没有收获数量或提升品牌。A、 展示亮点B、 传达理念C、 刺激成交D、 精准率B、 如果条件限制不能选择光纤宽带，可以选择不低于2M/s的电话线宽带C、 网络测试需要测试网络连接的稳定性，还有测试网络传输速度D、 直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种答案：C关于增加惊喜价值对交易影响的描述正确的是0。A、 促销者提供的息超过人们的预期也不会被人们共享。B、 与直觉过程相反的处理方式，使得更加严格的促销会给销售带来难以突破的瓶颈。C、 促销商品的实用价值应该更加便捷的被消费者看到。D、 以上描述均不正确。答案：C市场营销的基本构架中不包括()。A、 市场营销基本理论B、 市场调研分析C、 营销战略D、 营销计划答案：Du国货彩妆，重新定义妆容美学”是采用了()类型直播标题。A、 传播型B、 福利型C、 内容型D、 活动型答案：答案：B答案：答案：BC、 交易效率高D、 交易透明化答案：AT列选项关于图片库的操作，错误的是()。A、 预览图片B、 删除图片C、 增加图片D、 编辑图片内容答案：D经验式营销策略是最容易打动用户和影响用户的一种软文营销策略，因为此类策略主要通过0向读者分享经验、给予他们帮助，从而吸引读着的注意力。A、 高收费B、 潜意识C、 被动传播D、 免费答案：D包销期限通常为()。A、 半年TOC\o"1-5"\h\zB、 1年C、 2年D、 3年答案：答案：C答案：答案：CD、挑选关键词答案：D()是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。A、 线分类法B、 面分类法C、 立体分类法D、 条目分类法答案：A网上商店的()是商家与用户之间交易的凭证。A、 购物单B、 单证C、 定单网页D、 服务器中的保留数据答案：B()是人民道德建设的核心。A、 集体主义B、 爱国主义C、 为人民服务D、 诚实守信C、 设立消费者隐私保护的法律D、 规范网络伦理的规约体系答案：C在设置产品目录时的一些配置和相关操作，包括()。A、 设置默认项B、 创建分类C、 分类中添加产品D、 以上都是答案：D相较于传统商务，移动电子商务的优势不包括0。A、 灵活B、 简单C、 方便D、 趣味性强答案：D直播间里的设备()和装置严禁随意更改。A、 电压B、 零配件C、 位置D、参数答案:D答案：答案：A答案：答案：A答案：B是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和()的特性。A、 产品B、 生产C、 推销D、 交易答案：A出票人签发支票时，应在付款银行存有不低于票面金额的存款。如果存款低于票面金额，这种支票被称为()。A、 空头支票B、 划线支票C、 现金支票D、 转账支票答案：A()依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。A、 商品分类B、 商品标识C、 商品管理D、 库存管理如果您没有实体店，请选择()，填写您本人的姓名以及身份证号码，上传身份证扫描图片。A、 个人认证B、 商家认证C、 厂家认证D、 集体认证答案：A下列选项中，不属于Internet()基本功能的是()。A、 电子邮件B、 文件传输C、 远程登陆D、 实时监测控制答案：D商品目录包括全部商品目录和()两种。A、 部分商品目录B、 重要商品目录C、 必备商品目录D、 大商品目录答案：C目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上算不上是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的Yah。。雅虎。下面选项中，不属于目录索引的是()。直播场地按照空间使用需要一般提前规划为三个区域，以下哪项不属于这三个区域()A、 设备摆放区B、 货品陈列区C、 背景陈列区D、 后台人员工作区答案：C电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝0。A、 订单放弃B、 订单未完成C、 订单失败D、 订单遗失答案：B实名认证是指身份证号和对应开设的银行卡支付宝为绑定银行卡打一款，有()次机会操作，填写金额正确即。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、 4答案：CC、 发布D、 管理答案：A180.关于直播营销过程中法律风险，以下说法错误的是()。A、 带货主播可能会承担违约或者侵权责任B、 带货主播会被定义为广告法中的广告代言人同时有可能成为广告发布者C、 网络直播带货不是广告D、 直播平台具有监管义务答案：C181.随着()等设备的诞生与应用，商务活动中可应用的电子工具进一步扩充。A、 电子计算器B、 电冰箱C、 电视遥控器D、 移动通信设备答案：D在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发出()。A、 购物请求B、 协商请求C、 确认请求D、 支付请求答案：A某主播为了增加主播整体形象的立体感，应该使用()灯光的摆设。C、 口碑的宣传让产品、思想和行为在社会影响的过程中变得逐渐流行，形成一种流行趋势D、 广告总夸大自己的产品功能，过分地评价自己的产品优势，而口碑传播倾向于直接告诉我们相关息答案：B通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的()。A、 灵活性，先进性，可靠性B、 灵活性，速度，可靠性C、 先进性，可靠性，灵活性D、 先进性，速度，答案：B电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和0。A、 继续发货B、 不支付货款C、 理赔D、 要求赔偿损失答案：D电商店铺中的软文营销详情页需()。A、 图文解说简洁明了B、 每一个细节详细说明，可像论文一样C、 只用放买家秀C、 只有创造潮流的人，才能收获最大的果实，并被粉丝持续追捧。D、 市场没有永恒的霸主，只有永恒的实力与创新。答案：A审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。常采用的方法有()。A、 外观审查B、 分类审查C、 可信度审查D、 冗余度审查答案：AAliexpress无忧物流，因物流原因导致订单超时未妥投造成的赔款由()承担。A、 商家B、 消费者C、 速卖通平台D、 物流公司答案：C()是市场营销的出发点。A、 市场推销B、 合作经营C、 产品D、 消费者的需要、欲望和需求答案：D传统品牌营销一般都是一次一杆子买卖，做完生意走人，品牌最终什么都没留下，或者留下来的很少，但是()的出现，却能解决了上述问题，让F2F营销时代来临。A、 微营销B、 公众账号C、 网店D、 微博答案：A网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为()。A、 数字签字B、 数字证书C、 公开密钥D、 私人密钥答案：B常用的网上付款方式有许多种类，其中不包括0。A、 支付宝B、 网付通C、 网汇通D、 财付通答案：B直播中，主播在介绍玩偶时，拿出一个可以装该玩偶的礼盒，该礼盒属于()oA、 展示产品B、 周边产品C、 宣传物料D、 宣传海报答案：B下列营销活动没有使用LBS营销的是()。A、 如果4个人同时到店签到，则每人可以获得一份免费的点心。B、 第一次到店签到可以获得一杯免费的饮料。C、 光顾率最高的客户可以得到7折优惠。D、 首次登陆App可以领取优惠大礼包。答案：D网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有()特点。。A、 超前性B、 拟人性C、 跨时空性D、 整合性答案：C以下不属于电子商务侵公特点的是()。A、 电子商务侵权主体多样化、智能化和低龄化B、 共同侵权行为的发生频率较高C、 侵权的主体多层次B、 客户开发期C、 客户成长期D、 客户成熟期答案：D以下哪项不属于销售公司统一微营销平台可支持的营销规则？。A、 绑卡会员加油满200元可获得X电子券一张B、 绑卡会员加油满200元可获得一次砸豆子的游戏机会C、 首次绑卡可获得X电子券一张D、 绑卡会员加油满200可获得一次砸金蛋的参与机会答案：B对网络商务信息收集时,尽可能地减少信息流滞后于()的时间，提高时效性,是网络商务信息收集的主要目。A、 物流B、 商流C、 资金流D、 单证流答案：A下面哪个不属于网上商店商品包装的原则。()。A、 适度包装的原则B、 适合运输C、 重心合一的原则D、 分体包装原则D、新闻阅读答案：B产品搜索的方法有许多种其中不包括()。A、 核心产品搜索B、 形式产品搜索C、 延伸产品搜索D、 特殊产品搜索答案：D货物出库发生问题中不包括以下哪项内容()。A、 出库凭证(提货单)上的问题B、 提货数与进库数相符C、 串发货和错发货D、 包装破漏答案：B271.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种()。A、 新型媒体B、 第二媒体C、 虚拟时代D、 BBS答案：A职业责任是0职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、 诚实守信C、 勤劳节俭D、 爱岗敬业答案：D扩大产品组合的优点中不包括()。A、 满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率B、 充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模C、 充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益D、 扩大市场需求变动性的影响答案：D货物要在消费者需要的时间内送到，物流活动是通过保存库存和货物的战略位置来达到，这就是()时间效用。A、 形态效用B、 地点效用C、 时间效用D、 市场效用答案：C在电子支付流程中，电子交易同时传输两种信息，分别为()。A、 支付信息与认证信息B、 支付信息与交易信息C、 认证信息与交易信息D、 交易信息与授权信息答案：B使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为()。A、 解码B、 编译C、 加密D、 解密答案：DT面选项中，不能提高搜索效率的是0。A、 搜索关键词提炼B、 细化搜索条件C、 用好逻辑命令D、 利用自动搜索工具答案：D按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于()。A、 功能性装饰B、 可视性装饰C、 组织性装饰D、 辅助性装饰答案：C以下属于市场营销新观念的是()营销观念。A、生产B、 计算机用户安全C、 企业系统安全D、 交易平台安全答案：A290,我国电商直播自()年起也逐步兴起。TOC\o"1-5"\h\zA、 2015B、 2016C、 2018D、 2017答案：B291.保健产品写“延年益寿，包治百病”属于()。A、 诋毁对手B、 跟推销宣传单一样C、 推广意图过于明显D、 不切实际违规宣传答案：B292.随着新事物的出现或科技的发展，直播软件的操作功能总是不断在变化，而()则总是相对固定、相对静止。A、 做直播理论B、 开直播途径C、 直播软件操作界面D、 直播画面视觉界面B、 成本价C、 零价格D、 低折扣答案：C()是市场营销的核心。A、 交易B、 交流C、 交换D、 服务答案：C网页主体内容由不断更新的、个人性的众多“帖子”组成，指的是()。A、 帖吧B、 博客C、 论坛D、 邮件列表答案：B下列属于B2C电子商务盈利模式的是()。A、交易佣金费B、代理产品的销售收入C、投标排名费D、销售衍生产品收入答案：DD、市场答案：C商业企业的物流活动包括商品的进货、销售、调拨、存储和（）。A、 验收B、 加工C、 退货D、 服务答案：C直播数据分析包括品牌口碑数据、目标用户比例、（）。A、 粉丝数量B、 销售情况数据C、 粉丝画像数据指标D、 数据层面答案：B企业的市场营销是0。A、 微观市场营销B、 宏观市场营销C、 企业的产品销售D、 企业的产品推销答案：A关于市场营销功能的表述，（）是错误的。A、定价也是交换功能的重要内容。D、销售情况数据答案：D从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种:新产品上市定价策略、价格管理策略、()。A、 价格竞争策略B、 决策支持策略C、 企业流程策略D、 资源计划策略答案：A通讯工具营销的特点不包括以下哪项内容()。A、 提高信息的速度B、 了解地区的通讯情况C、 扩大获取知识的量D、 能够在各个领域使用答案：B网上商店建设前准备不包括0。A、 选取适合的网上商店生成系统B、 收集有关产品的相关文字图片信息C、 考虑平台的选取D、 设置EDI答案：D以下不是网络广告评估的方法是()oA、 点选B、 点选率C、 上网人数D、 流量答案：C下列不属于电子包含的实体的是()。A、 配送方B、 金融中介C、 销售方D、 购买方答案：B()指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道()送货。A、 直接电子商务B、 间接电子商务C、 全局电子商务D、 交易后的电子商务答案：B中国共产党一经成立，就把实现()作为党的最高理想和最终目标。A、 共产主义B、 中华民族伟大复兴C、 马克思主义D、 集体主义答案：C发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法不包括()。A、 解除合同B、 减少支付价款C、 损害赔偿D、 要求买方支付合同价格与转售价之间的差额答案：B按处理功能的深浅，可以把信息加工分为预处理加工、业务处理加工和()三类方式。A、 决策处理加工B、 文件处理加工C、 信息处理加工D、 方法处理加工答案：A每一个企业的微公众号,都是这个企业的全能()。A、 营销工具B、 广告系统C、 营销系统D、 APP答案：D直播开始前，内容策划一般不包括()。A、卖什么答案：D()系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程。A、 订单管理B、 经销商管理C、 仓库管理D、 销售费用管理答案：B以下不属于网络广告评估的方法的为0。A、 点选B、 上站人数C、 广告质量D、 流量答案：C()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、 售前咨询B、 售前服务C、 售中服务D、 售后服务答案：BA、 插入自己机器上的图片B、 插入网络上的图片C、 插入很多的图片D、 插入优盘上的图片答案：B网上商店送货时，随货一同附带的单证有()。A、 发票B、 报关单C、 银行扣款回执D、 产品质保书答案：A常用的订单信息不包括()。A、 订货编号B、 数量C、 品种D、 备注说明答案：D以下关于第三方支付的相关陈述，正确的是()。A、 使用公交卡在餐馆购买食物的行为包含非金融机构支付服务行为B、 法律上的网络支付就是指第三方支付C、 第三方支付是一个法律概念D、 第三方支付增加了商家以及银行的运营成本答案：B()是商家之间互相调货的凭证，是为了方便对账和结算，减少现金支付的的一种手段。A、 入库单证B、 出库单证C、 运输凭证D、 仓库保管单答案：B对冲动型购买者要做到()。A、 耐心服务B、 快速出货C、 当好参谋D、 如实介绍商品答案：B售前服务的内容的不包括以下哪项内容()。A、 市场凋查预测B、 产品运输C、 加工整理D、 提供咨询答案：B实现()是近代以来中华民族最伟大的梦想。A、四个现代化答案：答案：A答案：答案：A答案：答案：DB、 中华民族伟大复兴C、 社会主义D、 集体主义答案：B市场营销控制有三种类型：年度计划控制、()、策略控制。A、 生产控制B、 利润控制C、 推销控制D、 经营控制答案：B配送的基本功能中不包括以下内容()。A、 推行配送有利于物流运动实现合理化B、 完善了运输和整个物流系统C、 简化事务，方便用户D、 提高供应保证速度答案：D以下退货必须由顾客承担退回运费的是0。A、 商品和描述详情不符B、 商品出现的破损C、 商品发错了D、 顾客不喜欢答案：B对挖掘粉丝价值的说法错误的是()。A、 微营销只能维护老客户，不能开发新客户。B、 在客户维护方面获得新客户固然可喜，而老客户的忠诚才能让企业立于不败之地。C、 无论是什么企业，想要做什么、开展什么活动或是发展某项工作，市场调研都会是你进行工作的第一步D、 企业在做微营销的时候一定要有一种粉丝指导企业战略的心境，这样才能更好地利用微公众平台答案：A根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，工业时代的交易方式是0。A、 以金属货币为中介的交换模式B、 货币和以货币为基础的金融行业”C、 物物交换，产生一般等价物D、 物物交换为中介的交换模式答案：B下列各项不属电子支票簿功能的是()。A、 存放数字证书B、 密钥生成C、 保护私钥D、 签名和背书C、 互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确、客观公正。D、 未注明出入平台可转載网络新闻与评论。答案：D图片库是所有登录系统的用户都可以浏览的。图片不包含()信息。A、 图片标题B、 类别C、 上传人及时间D、 图片大小答案：Du什么牛排适合在健身的时候吃呢？和牛？不，脂肪太高，我们今天这款草饲牛排就比较适合健身人士吃。”主播这是采用了()凸显自身商品的优势。A、 价格优势B、 卖体验C、 权威背书D、 货比货答案：D主播在店铺的首页、商品的详情页、店铺微淘等进行直播的预热是采用了()场景。A、 私域B、 公域C、 微博D、 微信公众号答案：C由于网络广告相对的统计和监控技术壁垒，使得一些没有技术手段的厂商,特别是传统行业厂商无法对广告及广告效果进行很好的监控和跟踪，属于网络广告()的劣势特点。A、 可虚假性B、 不安全性C、 匿名性D、 经济性答案：B网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所。一般就是大家口中常提的0oA、 FTPB、 MSNC、 BBSD、 EmaiI答案：C()划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的广告内容。A、 固定位置广告B、 上下文相关广告C、 弹出广告D、 内文提示广告答案：D()是指先存款后消费()，没有透支功能的银行卡。A、 汇票B、 支票C、 银行汇票D、 借记卡答案：D市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以()来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。A、 合作B、 控制C、 组织D、 交换答案：D搜索引擎定期自动搜索信息的功能是指，每隔一段时间()，搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定()范围内的互联网站进行检索。A、 数量B、 地区C、 IP地址D、 时间答案：C第三方物流的特点不包括()oA、 服务个性化B、 功能专业化C、 管理系统化D、 界面互动化答案：D不属于电子支付系统类型的是()。A、 预支付系统B、 即时支付系统C、 微支付系统D、 后支付系统答案：B是直播的门面。A、 封面图B、 主图C、 主播D、 商品详情答案：A邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、()。A、 网络营销B、 传统营销C、 一对一营销D、服务营销B、 电话服务主动原则C、 电话服务互动原则D、 优质服务信念建立答案：C电话咨询服务的目标不包括以下()的内容。A、 让顾客对企业的产品有更深的认识B、 让顾客对企业的服务有更深的认识C、 核对客户信息D、 进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度答案：C§户回访的技巧中不包括()。A、 注重客户细分工作B、 明确客户需求C、 确定合适的客户回访方式D、 利用客户回访进行商品推销答案：D既可以作为留言板，也可以作为聊天0、讨论的场所是0。A、 URLB、 FTPC、 BBSD、 答案：C以下不属于电子邮件广告优势的是()。A、 节约成本B、 简单快捷C、 反应迅速D、 生动有趣答案：D目录索引是否具有搜索功能，()。A、是B、 否C、 不确定D、 借助其他软件实现答案：A企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为0oA、 物流管理B、 物流成本C、 物流服务D、 物流效益答案：C按物流系统性质分类不包括以下()。A、社会特流B、 行业物流C、 企业物流D、流通物流答案:D直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是()越多越好。A、 展示亮点B、 精准用户C、 刺激成交D、 提出需求答案：B()是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门推销法。A、 地毯式搜索法B、 广告搜索法C、 中心搜索法D、 连锁关系链法答案：A以下不属于借记卡的特征的是()。A、 易用性B、 普及性C、 安全可靠D、 经济性答案：D物流运作的专门化使第三方物流公司可能在()领域内超越最有潜力的客户的能力。D、新闻式广告答案：C()是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。A、 教育型论坛B、 推广型论坛C、 地方性论坛D、 交流性论坛答案：C网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是()。A、 帖吧B、 博客C、 论坛D、 邮件列表答案：B同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？()A、 认为他运气好B、 各有专长，继续做好自己的工作C、 认为他太聪明了，自己可望而不可及D、 虚心请教，努力学习答案：DC、 职业道德从一个侧面反映人的道德素质D、 职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关答案：C网上支付是电子支付的一种形式，它是通过()提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。A、 银行B、 商家C、 第三方D、 客户答案：C什么是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值息的一种网络营销手段。A、 平面媒体软文营销B、 微博软文营销C、 电子邮件软文营销D、 电商软文营销答案：C代理人一般以()的名义从事业务活动。A、 委托人B、 自己C、 第三者D、管理方答案：A关于增加粉丝活跃度的方法描述错误的是()。A、 栏目设置要便于粉丝阅读和选择，方便看到,用户体验要好B、 栏目内容可以有文字、图片,可以有语音、视频、音乐，可以单独一个图文息,可以下发多个图文息。C、 企业要充分考虑目标人群的需求，对于志在建立自身品牌的企业，设置个性化功能才好D、 企业进行微营销的时候要用“我和你们”的方式答案：A以下不是影响折扣价格策略的主要因素()。A、 数量B、 季节C、 折扣率D、 产品质量答案：D下列说法中，包含着创新思想的是()。A、 “与时俱进”B、 “患难与共”C、 “民以食为天”D、 “见利思义”答案：A现代物流相对于传统物流，其标志是()oD、减少与原产品毫不相关的产品答案：D以下不属于成本分析的方法的是()。A、 净现值法B、 现值指数法C、 内含报酬率D、 净利润法答案：D利用()搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。A、 搜索引擎B、 搜索网页C、 搜索平台D、 搜索程序答案：A单纯的直播数据分析只是片面地对结果进行总结，但是()还需要将结果与目的相比较。A、 关键词B、 弹幕热词C、 直播营销D、 信息答案：C()又是一个广泛的大类，这样的论坛重点在于论坛会员之间的交流和互动。若要在邮件列表中发布信息，要求只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发送。应在列表创建类型中设定0。A、 公开B、 封闭C、 审核D、 管制答案：D网络广告效果评估的指标不包括()。A、 点击率B、 回复率C、 业绩增长率D、 客户满意度答案：D专题讨论()是一个由众多趣味相投的()共同组织起来的各种专题讨论组的集合。A、 用户B、 网站C、 服务商D、 供应商答案：A以下哪项关于抽奖类营销的描述是错误的？。A、抽奖类营销的形式为利用趣味游戏赠送电子券或商品A、 调查问卷B、 离线调查C、 信函调查D、 电话调查答案：A网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，反映了0属性。A、 平台的易用性B、 平台的商用性C、 平台的知名度和平台的聚集性D、 平台的廉价性答案：A搜索引擎是一个为人们提供信息()服务的网站。A、 搜集B、 检索C、 归类D、 查询答案：B主播李某某直播销售话术“如果你存在肌肤上的困扰，一定要去买它！它可以帮你稳定住闹情绪的肌肤”，这属于()话术逻辑。A、 展示亮点B、 传达理念A、 投入B、 成长C、 衰退D、 成熟答案：B()是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A、 售前服务B、 售中服务C、 售后服务D、 物流答案：A下列对网站商业指标的描述错误的是0。A、 平均订货额用来衡量网站销售情况的好坏。B、 转化率用来衡量网站对每个访问者的销售情况。C、 每位访问者销售额(客单价)用来衡量网站的市场效率。D、 单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。答案：D以下不属于店铺类目管理的制作要求的是()。A、 关注外贸产品B、 买入品牌积压库存C、 关注进口商品D、 拿到国外打折商品答案：答案：AC、 代销人D、 包销人答案：B下列不属于C2C电子商务买家交易流程的是()。A、 搜索、浏览商品B、 购买商品C、 付款D、 申请售后服务答案：DIP地址用二进制表示，每个IP地址长32bit,1bit换算成字节，就是()字节。TOC\o"1-5"\h\zA、 1个B、 4个C、 8个D、 16个答案：B()就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。A、 选择成交法B、 假定成交法C、 小点成交法D、 优惠成交法下列属于Photoshop软件专用的文件格式的是0。A、 EPSB、 TIFFC、 BMPD、 PSD答案：DApp营销与传统媒体相比优势在于()。A、 费用低廉B、 效果不可控C、 转化率低D、 不能收集用户息答案：A关于道德与法律，正确的说法是()。A、 在法律健全完善的社会，不需要道德B、 由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律C、 在人类历史上，道德与法律同时产生D、 在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化答案：D(),又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。A、 帖吧B、 博客C、 论坛D、 微博答案：B与传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体发布的广告相比，网络广告具有交互性和()强的特点。A、 直接性B、 适应性C、 可信性D、 普遍性答案：A目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和()。A、 混钥密码体系B、 私钥密码体系C、 公开密钥体系D、 不对称密钥密码体系答案：D普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程的第一步是0。A、 客户填写表单项目B、 客户收到网站服务人员发送的信息C、 网站信息存入数据库D、 正确性检验电子商务交易过程一般包括()个阶段。A、 四B、 五C、六D、七答案：B属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是0。A、 快速有效处理B、 确定问题所在C、 提出解决办法D、 耐心倾听答案：D买家参与平台的基本条件的标准不包括以下内容()。A、 可靠的和高性能的，支持多种错误恢复手段和容错方式B、 支持应用程序的静态分布C、 预置多种应用提供多种服务D、 易于管理答案：B在设置产品目录时的一些配置和相关操作，第二步设置的是()oA、 设置默认项B、 创建分类C、分类中添加产品D、定制分类页面的外观答案：B企业直播电商平台，其核心是()A、 人气和收费B、 主播和供应链C、 品牌和粉丝D、 粉丝和直播时间答案：B小李在某电商平台购买描述为“十袋酸奶”的商品，到货后发现是十个用来装酸奶的空袋子，该电商平台侵犯了小李的()。A、 知情权B、 退货权C、 安全使用产品权D、 以上都包括答案：A电子资金的划拨依据的协议属于标准合同，通常是由虚拟银行起草并作为开立账户的条件递交给()的。A、 法人B、 自然人C、 责任人D、 网络交易客户答案：DB、 系统管理员C、 普通用户D、 会员答案：D以下()不是网络营销的核心标准。A、 以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标B、 良好的搜索引擎表现C、 良好的客户体验D、 重视全局，忽略细节答案：D()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展。A、 网上隐私权B、 域名C、 IP地址D、 知识产权答案：A网络广告是在第()类媒体发布的广告。TOC\o"1-5"\h\zA、 —B、 二C、 三D、四C、 热点稿软文D、 促销式软文答案：A二维码描述错误的是()。A、 品牌营销是指通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。B、 品牌营销是企业不断获得和保持竞争优势，必须构建的高品位的营销理念。C、 最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众的心里。D、 品牌营销是把产品输送到消费者心里，强迫消费者购买这个产品。答案：A()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是:购销活动、商业交易、管理与控制等活动与物流活动。A、 销售领域的物流B、 生产领域的物流C、 流通领域的物流D、 生活领域的物流答案：C售后服务的基本内容中不包括()。A、 代为消费者安装、调试产品B、 根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C、 保证维修零配件的供应D、 负责配送服务答案：D撰写软文一定要用()思维，也就是站在他们的角度去换位思考。A、 流量B、 用户C、 逆向D、 主流答案：A以下不属于商品编码的种类的有()。A、 数字型B、 字母型C、 混合型D、 代码型答案：D主播搭建直播间时，把所卖的商品凉席三件套、泡泡机、牙膏、餐巾纸、沐浴露等都摆出来了，是采用了()商品陈列方式。A、 主题式B、 品类式C、 组合式D、 空间式答案：B一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是0。A、