世界旅游购物的现状与发展趋势

世界旅游购物的现状与发展趋势

一、开发旅游商品,研究旅客的心理心理,推动旅游购物发展旅游购物本身就是旅游资源。为了满足游客的购买体验，提供了丰富的旅游购物资源。这是一些风景如画的地方之一。旅游商品是旅游购物资源的核心,也是吸引旅游购物的根源。发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重要途径,是增加外汇收入和就业机会,振兴地方经济的重要手段之一。对国内而言,旅游购物的发展,可以直接满足本国人民日益增长的物质和文化需要;在国际范围内,旅游购物的发展,可以使世界各国人民加深对旅游目的地国家和地区的历史文化、民族传统的了解。在旅游“六要素”中,食、住、行被称为刚性收入,需求弹性较小,而旅游购物则弹性最大。因此,要想让旅游业的发展再上一层楼,一定要认真在旅游商品上下功夫。另外,还应充分认识到发展旅游商品市场,有利于增强我国在国内外旅游市场的吸引力和竞争力。随着经济的蓬勃发展,居民可自由支配收入增加,购物旅游消费已成为近年来发展较迅速的一种旅游形态。以我国为例,2008年中国内地出境游客中,60%把购物作为主要出游目的。日本国家旅游局的一项调查也显示,2008年赴日旅游的中国内地游客中50.9%是为了购物。购物旅游需求的增大带来购物消费支出的不断增长。根据AC尼尔森与世界免税协会(TFWA)联合进行的调查,中国游客境外旅游的购物支出平均占旅游总预算的1/3,花费高达987美元,在购物上的支出居全球第1位。巴黎、新加坡、香港、东京、纽约等“购物天堂”城市凭借享誉世界的名特商品和优质服务深受我国内地购物游客的青睐。旅游商品服务是旅游服务体系中必不可少的组成部分,对于满足游客的生理和心理需要、发展旅游经济、繁荣旅游市场,具有不可低估的作用。销售旅游商品的收入在旅游业总收入中所占的比例,往往显示一个国家、一个地区旅游经济效益的好坏。许多国家和地区为提高旅游业收入,纷纷打出旅游购物牌,以吸引更多的游客光顾。目前,世界旅游购物的平均消费指数是30%,在旅游业发达国家这一数字则达到了40%~60%,而我国的旅游商品收入只占旅游总收入的20%左右,这不能不引起我们的思考。是游客不需要购物吗?显然,不是游客不想购物,而是国内旅游市场上没有提供游客们想要的商品。因此,要发展旅游购物,必须开发旅游商品,研究旅客购物心理,激发游客购物动机,推进旅游购物的发展。旅游购物业的成熟是一个地区旅游经济成功发展的标志。从发达旅游地区成功经验来看,旅游购物收入应占其地区旅游综合收入的40%以上,在福建旅游购物更是有待发展。二、旅游产业是扩大社会效益的重要内容旅游购物是旅游过程的延伸,它对丰富旅游内容,提高旅游区形象,增加旅游收入,扩大社会效益都有极其重要的作用。但多年来,我国旅游购物存在很多的问题,具体如下:1、旅游购物兴盛长期以来,旅游经营者认为经营的重点在旅游景区,把大量的资金和技术投向景区开发;认为旅游商品投入大,回收期长,没有发展前景,因而对旅游商品的开发不屑一顾,最终导致旅游购物的发展滞后于旅游业的发展。另外,政府对旅游业新经济动态把握不准,忽视了旅游购物对整个行业创收和创汇的巨大影响,没有很好地在规划中支持旅游购物的发展。2、缺乏相应的购物设施大部分景区的旅游购物设施相当简陋,几乎未考虑购物环境的营造,更缺少休息区、饮水机、自动取款机等符合现代消费者消费需求的设施;其次,很多旅游购物场所只具备基本购物设施,缺乏辅助购物设施,这是国际游客不满意的主要问题;另外,旅游企业只把旅游购物设施看作购物所需要的物质条件,忽视购物设施的文化性特征,购物环境千篇一律,很难成为旅游吸引物。3、购物环境混乱假冒伪劣商品充斥市场,欺客宰客现象严重,行业自律差。在旅游购物市场中,以假充真、以次充好、“三无”商品等假冒伪劣商品处于主动地位;有些旅游景区的购物环境非常混乱,小商小贩围追堵截、强买强卖,破坏了游客的视觉感受,影响了游览情趣,降低了购买欲望;有些旅行社和导游以旅游购物的高额回扣作为赢利的主要来源,随意增加购物次数,使游客产生抵触情绪。4、商品种类单一、定位不清,客户购买意愿不强很多旅游区的景点依托型的旅游商品经营者采用小摊点、小铺面的方式经营,由于规模小,实力弱,所经营的旅游商品种类较为单一,顾客的选择余地较小,而且定位不清,各购物店出售的商品缺乏明显的区别,没有吸引力来提高旅游者的购买兴趣。另外,许多厂家由于资金、技术等方面的原因,对新产品及优质产品的研究热情不高。从而,使商品的种类少,质量差。5、传统旅游商品缺乏特色旅游小商品的生产和销售者绝大多数都是个体小本经营,没有能力研究和开发新产品,使产品“老面孔”多,各地雷同,缺乏当地特色。开发、设计、生产一种新的旅游商品具有相当的风险,在求稳的心理作用下,大多数厂家不敢轻易开发新产品,仍以生产“畅销”或“畅销”过的老品种为重中之重。因此,各地旅游者大都发现,虽然每个地区,每个旅游景点都有专门出售旅游商品的门市或小摊小贩,但他们出售的商品大同小异,既无地方特色,更谈不上具有纪念意义。6、恶循环的市场,严重阻碍商家之间的利益的实现由于旅游购物市场没有统一规范的管理,同行之间为争夺客源而相互压价,无序的恶性市场竞争,导致商家无钱可赚,从而陷入恶循环之中,使商品的质量难以得到保征。诚信水平受到质疑。三、福建的旅游业和旅游业发展1、突出福建旅游资源特色国务院《意见》从战略层面将海西定位为“我国重要的自然和文化旅游中心”。这对于海西旅游业来说,是一个历史性的重大机遇。富有特色的自然文化旅游中心”、“国际知名的旅游目的地”的定位,国家赋予海西旅游业如此高的定位,是对海西独特的自然和文化资源潜力,以及两岸交流区位优势的准确认识和充分预计。在当前这样的形势下,我国国内市场的购物旅游还在起步阶段,作为海峡经济区先试先行的地区,福建要大力发展旅游业,发展旅游购物,有着重大的发展机遇,也是福建要成为一个世界旅游目的地发展的一个重大突破口。近些年,淅江省义乌市找准了购物旅游的切入点,在短短几年之间孕育了一个新产品、催生了一条新线路,成为中国旅游发展的成功典范。”义乌市原本的旅游资源并不丰富,其旅游事业之所以有今天的成就,是因为当地政府和主管部门有一种超常规的发展眼光和思维,找准了“购物旅游”这个切入点,把“小商品海洋”和“购物旅游”睿智而有机地结合起来,通过不断努力和艰苦营销,在短短几年之间催生并成熟了“购物旅游”这条品牌。而福建的产品资源比之义乌有过之而无不及,八闽大地有着丰富的富有特色的传统的世界知名的商品。福州是全国工艺美术重点产区,数百年来,脱胎漆器、寿山石雕、金银首饰、软木画、瓷器、贝雕、纸散角梳等工艺品精美绝伦,市果福桔在全国柑桔评比中名列前茅,闽清橄榄,福州还荟萃了福建各地的土特产,有茶(武夷岩茶、正山小种,安溪铁观音、福鼎大白茶……)、建莲、桂圆、荔枝,还有著名的“八大干”,即连城地瓜干、武平猪胆干、上杭萝卜干、明溪肉脯干、宁化辣椒干、长汀豆腐干等,还有蛏、牡蛎、蛤、蚶“四大贝类”产品极其丰富,有成立一个大型购物商场大有可为。整合全省资源,成立一个大型的,富有地方特色的旅游购物场所,大规模,富有特色,独特的闽越文化,把旅游购物作为一个亮点,不失时机的推出,这恰恰是发展我省旅游的一个突破口。2、突出特色,打造品牌形象发展旅游购物,必须生产特色商品,创立自己品牌。首先,特色商品是旅游商品的灵魂。要开发具有特色的旅游商品,必须首先搞好创意设计,根据当地的风土人情、历史传说、文化底蕴、风景名胜、传统产品,设计出风格独具特色的旅游商品。如游客一般都会在日本买和服,在法国买香水,到中国买旗袍等。另外,大力发展有特色的旅游商品,还应以知名品牌为依托。如景德镇瓷器、苏杭丝绸、北京景泰蓝等这些在国际上久负盛名的传统工艺品,具有鲜明的民族风格和浓厚的地方特色。福州软木画、寿山石雕、脱胎漆器、平潭贝雕亦久负盛名,福州金鱼更是被称为世界最好的,资源可以说是非常丰富,但始终未形成规模,这一点值得深究。试想如果把福建购物旅游区作为全国旅游行业的一张名片,成为福建省最具吸引力的景点之一,并由此带动和助推了周边旅游景点的发展。周边的一些景点在外地促销中,也要打出福建旅游购物的品牌——“我们离**购物区不远!”除了购物旅游外,仅半个小时至一个小时的车程,就可以游玩仙山圣水、洞府寻幽、温泉沐浴等。因此在选址时要注意与周边旅游区的距离,形成以购物区为中心的周边旅游。旅游商品的生产还应注意,引入最新科技和现代艺术,在传统商品的基础上不断加以发掘和创新,开发出对游客极具吸引力的具有中国特色的名牌产品。从而刺激客增加购物消费。3、产品供给侧商品生活经营场所风格的创新传统的旅游购物商店只作为单一的旅游商品销售场所,一旦在商品方面无法突出其特色就很容易失去其吸引力。现代游客更注重购物的过程,不仅要买到称心如意的商品可还要增长购物知识,享受购物乐趣,获得物质和精神双重满足。旅游胜地泰国在这方面值得我们学习,他们在很多购物商店都设置了专门的区域(类似多媒体课堂),进行商品知识方面的介绍,如商品的生产过程、主要功能、产地、特色等,还带你参观生产过程,使顾客对商品有了较全面的购物知识和兴趣后,才领你到商品区进行购物。注重新产品的开发,发展有纪念性、艺术性与实用性的商品。旅游是一种异地、异时、异常的消费活动,受时空的制约;另外,旅游又是一种心理的体验,一种精神的享受。为了这种活动、体验、享受能持续下去就需要有一种象征性的纪念物来替代,旅游购物就能满足游客的这一要求。游客对商品的期望具有纪念性、艺术性与实用性,其中纪念性比经济性重要,艺术性比实用性重要。把旅游商品设计得美观大方款式新颖、工艺精巧,就会得到游客的认同。旅游纪念品是一个城市的名片,是旅游购物的重要组成部分,是一种特殊的文化经济形式。旅游纪念品也是一地旅游资源的重要组成部分,它对于旅游地形象的提升和文化的交流,以及增加经济收入都有重要意义。福州作为一个闻名国际的旅游城市,应推出一些浓缩杭州韵味的旅游纪念品,让世界了解福州,了解这座具有文化内涵的魅力城市。如何把福州的特产符号化,这需要生产商和经营商的多方面努力。4、规范会展市场秩序旅游行政管理部门应加强对旅游购物过程的执法监督和管理。同时工商部门、技术监督部门也应积极协同配合,加以规范管理,健全有关的规章。通过整顿行业混乱的运行秩序,建立正当的行业竞争。为那些因“回扣”之风而受牵连,影响生意的正当经营的专卖店、特产直销点提供公平竞争的平台,也为国内外旅游者营造一个良好的旅游购物市场环境。义乌工商部门采取建立健全保护机制、严格展品准入、强化会展现场监管等多种措施切实规范会展市场秩序,杜绝假冒伪劣及知识产权侵权展品入驻展馆现场。本人也曾带旅游团到义乌,导游仅仅得到每人一元的人头费,没有回扣可拿。我们福州能否也建成一个规范的大型的购物点,让游客买的开心、买的放心。各旅游企业要进一步提高思想认识,从维护全市旅游经济发展大局出发,充分认识到整顿和规范旅游市场的必要性、重要性,发挥企业主人翁的作用,加强领导,周密部署,注重协调,形成合力,全力抓好旅游市场的整治工作。5、购物成为休闲消费方式旅游购物离不开特定的购物设施,旅游商品与购物设施的不同组合给顾客完全不同的心理感受,可增加魅力,强化经历,促进商品销售。现在消费者越来越重视购物环境、购物设施的现代化、特色化、人性化,购物已经成为现代人的一种休闲消费方式。所以,发展旅游购物时必须配套相关的购物设施,提高人员素质,从而营造一个有特色、人性化的购物环境。旅游购物逐渐成为旅游活动中必不可少的项目,不断增加新的旅游体验。增加外汇收入和就业机会、振兴地方经济等方面,同时,旅游购物也存在着许多弊端,我们应加以重视,不断完善、发展旅游购物,从而促进旅游业的可持续发展。6、机遇与思考并重,新鲜充分发展旅游购物节国务院《意见》从战略层面将海西定位为“我国重要的自然和文化旅游中心”。这对于海西旅游业来说,是一个历史性的重大机遇。思考,谋划,行动。我们感受到,从各地党政领导到旅游管理者和专业人士,都充满着把握机遇、描绘图景的激情,乘势而上、有所作为的实干精神。一股前所未有的旅游产业发展热潮,正在海西这片土地上涌动。作为海峡西岸经济区形成以福州为中心,周边卫星城紧密连接、分工有序、规模协调的城市体系,随着城市建设、产业升级、民生工程的提质提速,一个高标准定位、大手笔建设的宜居宜业省会城市,轮廓日渐明晰,突破之举纷呈。在这样的大环境大背景下,福州完全有能力,有可