工程项目质量管理培训讲义典型案例

工程项目质量管理培训工程项目管理中心预防为主，过程控制，持续改进主要内容2本月质量主要工作案例案例

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质量事件管理项目质量管理主要过程

公司质量管理体系/制度

质量法律法规质量法律法规识别根据公司《海洋石油工程股份有限公司QHSE法律、法规、标准、规范及其他要求收集、识别与合规性评价管理办法》文件要求，中心组织收集、识别质量法律、法规、标准、规范及其他要求，建立目录及文本资料库，定期更新，保持有效性。目前收集质量法律法规摘录，详见《工程项目QHSE管理工作手册》：中华人民共和国建筑法（中华人民共和国主席令第91号公布）；国务院279号令《建设工程质量管理条例》；七部委《关于加强重大工程安全质量保障措施的通知》（发改投资[2009]3183号）。

质量法律法规识别工程项目管理中心体系网站，公布收集到的质量法律法规、标准和规范：主要内容5本月质量主要工作案例案例

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公司质量管理体系/制度

质量法律法规改进策划执行检查PDCA管理

通过全面的质量管理，对人、机、物、法、环等要素的过程管理及改进。质量管理重要意义质量管理重要意义项目质量目的：确保项目满足它所应满足的需求。项目管理致力于满足或超越相关方的需求和期望。项目组必须与相关方，特别是与项目的主要客户，建立良好关系，理解质量对他们意味着什么。毕竟，顾客是质量能否接受的最终裁判者。质量歉健康愉安全宣环境勾管理像体系蛇灵魂预防周为主,过程层控制,持续侮改进拼。依靠全科技虎进步贺，实施敢过程劝控制甜，持续谋改进肺管理齿绩效晌，不断辣追求刚顾客忌满意娱。质量艘方针哑体现洒了以发顾客埋为中亩心、程过程竭方法团和持劣续改衬进的扯原则续，并朴充分邪体现消在各用个业共务过躁程的汪控制胸中。质量勉方针恒是公秤司总谎的质员量宗蹲旨和陪方向考，是友质量船活动碎的指惯导原域则，咽是全灿体职页工必枪须遵垂守的访准则糊和行犹动纲续领。公司顶的质盖量方深针QH择SE管理载体系质量充管理——IS踢O宁90顿01环境弟保护——IS松O1揉40胸01职业嘉健康围安全——OH北SA鸡SI池80闯0120惕15年中自心质项量目没标指伙标序号控制指标数量指标解释1工程重大质量责任事故零项目重大质量事件发生一起即未达标2项目重大技术方案审查率100%审查率：重大技术方案审查数量/按计划应审查数X100%3项目文件签署资质合规率100%项目内审及每月检查，发生一例即未满足4顾客回访率≥95％顾客满意度调查表返回数/项目总数×100%5顾客满意度≥85％顾客满意度之和/总×100%6年度质量培训完成率100%受培人员应达到本单位人员90%实际完成数量/年度质量培训计划数量×100％年度受培人员数量/本单位人员数量×100%7项目交付合格率100%交付合格率：顾客确认完工项目数/交付项目数*100%8年度体系审核计划实施率100%审核实施率：实际完成数量/年度计划完成数量*100%9审核不符合项关闭率100%审核关闭率：实际审核关闭数量/审核不符合项数量*100%10各类质量专项活动开展率100%专项活动年开展率：实际开展数量/计划专项活动数量*100%QH秒SE管理矮体系胁网站管理采体系QH找SE管理柱体系梁网站职能罩部室抛及所粪属单昏位体床系文津件QH缘瑞SE管理从体系瞒网站职能拨部室蒸及所邮属单苏位体欣系文鲁件工程抗项目资管理汗中心躁体系询文件内控来和QH糠SE管理宝体系议文件抖清单根据什年度QH椒SE体系瓦文件些修订刮计划蹲，为鲜更好圾的梳每理和提固化高管理绿制度旱：截企止目私前中扰心QH堂SE管理黎体系免文件嫩暨相谦关的的内控吹制度曲体系培文件伶共计71个，记蛇录文稍件共丘计94个。现溪已正友式公象布使裁用，纲确保亲了QH偿SE体系钥文件匠的适蛮宜性浴、充插分性痕和有也效性歪。内控播和QH任SE管理锻体系应文件储清单主尤要姻内伯容16本月恰质量胳主要冒工作案例案例典型鲁案例质量撇事件舍管理项目腔质量扒管理培主要枝过程公司拖质量沃管理芬体系/制度质量掘法律己法规工程跟项目淹组质量量职乡丰责项目瘦组建森立后坛，成导立项启目质捞量组粘织机做构，沙配置舅质量结工程师祝；分解支中心盛质量愤目标申指标锁，建立合项目卸质量棕目标龙指标；项目爹重大袭技术左方案识审核展计划渗落实吃、跟健踪和眨验证猴；项目秧分包绳工作众的质卡量管篇理；每月暂定期友组织不召开破工程啄项目质量勤月度未例会；每月23日向灾中心屠工程特技术壶部上报稳工程中项目忍质量涨月报炎和月度额质量秀绩效智考核两表；质量赢事件睛报告怕应当耀及时恐、准算确、顺完整随、符震合流锣程，不得历迟报绑、漏赏报、淡谎报白或者坐瞒报歉。项目口经理蚕岗位铁职责负责萄工程怠项目产质量篮组织横机构泛的建蕉立和梯管理芬，是工程项目到质量腾管理驱的第财一责宫任人葬；确保浸项目跟质量坛目标朽在项着目的秀执行怖和实惜现；负责竹项目劣实施妖策略庙、方爆案的奋制定锻与执迟行，组织摧对重泡大技术核方案发、施议工方味案的奥审查邮和优诉化，办批准愿质量品计划；负责组织少项目槐风险舱分析鞭与管僚控，扭风险询控制裂措施留的落更实与执撤行；组织渐对施阻工方\分包菠商施枝工过眠程的助质量竟监督扮检查谊，对不满皆足公菊司质典量管依理要离求的干分包侄商进且行处扭置。执行郊事件期报告标制度挽，落顿实整狂改措屋施；负责霜组织醒工程诊项目汗交验姻，提涝交项孕目质挖量工放作总近结。识别嚷项目逃合同耳的质疗量条尽款及临要求哭；负责佛质量善计划荐的编来制，筐适时断对项离目质膊量计致划进狠行修联订与升换版，芝落实惊项目蒙质量甚计划渐的实杠施、雁检查怠和指挖导；参加哀项目税风险敌识别浊，实坡施项羽目质饭量风山险分这析、吹预岭测，控制俩措施词的制侍定、仇监控皱与落胡实；按规形定发剥生质止量事思件及小时上拜报，份进行晃质量零事件躁的调傻查与分宣析，凶负责降项目快质量航事件枕报告统的编颂制与僻提交访；每周羽参加性两次兆班前看会，对疾班前春会制松度执亏行情况巷、施黄工交坝底等悔记录绵落实敬情况阔进行桌检查葬；每周杜提交短一次拐工程植项目哀现场唐质量泊隐患救排查趋报告，报悄告现场晒巡检逼发现栏的质糕量问铸题和干整改懒措施小。项目借质量鸡工程畅师岗雪位职故责每月23号前嫩提交岔项目粉质量景月报始；每月1-帖2个正返反两唯方面允的案挪例报疲告；项目省每达民到10旅0万人领工时注提交楚质量拌专项朴总结直报告步；每年12月25日提听交年绞度项控目质暂量总歉结报伤告。常用遵表格柱模板路如下彼：项目责质量诊工程崇师岗固位职签责启动工程勒项目尽各阶茎段质蒜量管攻理工程东项目毯分为五个幼生命厅周期隐，项目予经理坛负责况组织项榴目工卸程师医、质栗量工俩程师视等项厚目组渠人员共同香完成夜这五层个阶深段的姓质量施管理倍工作货。各阶毁段工渔作依玩据文衡件清们单规划执行监控收尾质量匠组织慰机构启动完工渔文件总结待交流风险现评评陕估质量蛙计划QH废SE培训事件标管理监督奋检查分包荷商管殿理重大养技术距方案诸审查内部醋审核纠正意和预免防将做拣什么膊，怎么泻做？Wh裁at窜&夹Ho捡w持续夫改进顾客彩沟通变更孟管理目标保指标资分解规划执行监控收尾23该阶伶段质钱量主荐要工斤作：中心盈协助敞项目努经理衔配备蹈工程鸭项目坝质量元工程拜师。项目愈质量姑工程塞师负访责完斥成项符目资显质预耳审和身投标浅质量舞工作卵。协山助项两目经井理，建立致项目株质量宜组织炕机构泳及落世实项遇目关较键人凝员质仗量职侵责。樱对合铜同中贯质量扑条款芦进行狠澄清昌和解汗读。鞋依据朵中心僻年度蚀质量嫁目标赠指标齿分解然项目尿质量哭目标酸指标葛。工程唉项目祖组应舍遵守刘与质今量相响关的技法律芒法规剩及业检主的秘相关举规定朵。启动阶段项目吵启动贩阶段规划阶段24项目傲质量粱工程撇师识巴别项扮目质泉量管屑理重窗点及泽难点绸，了贵解项耽目执率行规医范及裕标准递，熟旁悉项网目技晌术规想格书服，编制《项目晓质量渔计划》，经眉项目胞工程偷师审遭核，碑中心偶工程考技术颜部审葬查，叹最后渐由项美目经话理批怜准后燃实施椒。质壁量计乏划模袖板参研照《项目QH纪SE管理任工作恭指南》。项目巴经理牺组织伸实施央项目牌风险滨管理仿工作峰，制华定管杨理和桂控制哑措施昏。项陵目质热量工忍程师达协助俯项目纽奉经理沫开展患项目麻风险庭管理卧，建立烟项目划质量拉风险乎清单酷，拟农定项覆目质机量风烤险控剩制措涌施，并为湾控制筐措施茄的实伍施提绿出资赢源保控障条相件。项目干规划召阶段25项目殃质量璃工程预师工程云技术过部项目走经理质量棕计划施目录XX项目荣质量蜂计划福（模糊板）项目助工程煎师2627项目番规划港阶段XX摘X28执行阶段29设计拦质量仪管理衔工作字包括第但不顺限于驳：检查坏设计小质量瓦计划泼实施抽状况细。检查姿设计悲施工公技术宵文件涝的完烤整性低与有画效性型。根据术分级订技术毛方案障审查烂计划且及要拾求，萌对技走术方藏案审悼查计被划执棋行结借果及俩方案粥审查罩记录钩措施误予以臣跟踪船落实舰。依据鞠设计沾体系挣文件之的原估则及秩要求籍，检阁查设闻计文帐件的罪签署值与资饭质是臣否合役规。设计废阶段僵质量狭关键您控制赶点措们施执史行与书落实异。针对城设计挂阶段挽的风丢险评继估结慢果，努对分映析可绞能在万质量舟方面茎造成班的负伸面结念果，斯落实顺对策文与措父施。设计怪质量艰管理执行阶段30采办隆质量休管理役工作讽包括浩但不漆限于程：对项控目采轨办供勿方的剑质量饼评审朋提供菜意见奔。对供渣方实拜施动猪态质纠量管誓理与悠考核源。检查个采办不过程远项目笔执行妈程序喜与体韵系文莫件规团定的像符合驶程度堵。采办倾阶段售质量白关键眼控制汉点执聋行与丘落实绿。针对瓶采办蛇阶段窃的风眨险评垦估结你果，母对分栗析可天能在冷质量时方面成造成清的负蛛面结防果，船落实没对策敬措施悉。检查炊项目牢依据梯采办湾验收青指标烧及验订收的袭记录良。项目炮采办惰阶段逮质量奖监督辱、检害查与姿管理应。合同帽中采桃办质酱量条允款要叼求。采办惑质量冠管理执行阶段31采办芳质量芝管理择工作农包括胸但不筛限于舱：了解绵采办肚技术微规格泡书、蛾技术皂图纸嚷文件只、采膀办技豆术标魄准。清楚敏项目谷材料艳检验艳程序裳、项着目物油资材淘料验萄收标授准。检查废材料其验收液及验冠收记浸录。跟踪疾驻场部检验悬过程威及记亏录。依据摘设计羊图纸米文件牙要求难和施肢工技首术标奏准，疏对供码应商/承包屠商提局交的俯产品胁、设际备、婆材料标的质积量验车收进卡行检映查。材料腹质量艘管理执行阶段32供应俩商/承包真商质走量管糟理工底作包专括但雨不限登于：提供痰供应织商/承包怨商评梦估质挎量意荐见。检查沙项目惠供应渠商/承包鸡商选睬择与季评估退结果号的合逼规性斩。审核差批准毯承包终商的赚质量极体系级文件糟。实施灿评估金和考缎核过哨程的弄问题著与措祖施是拦否得绍到有现效解幸决。项目赌供应丘商/承包店商质捏量监漏督、高检查拉与管漏理。适时蛋约谈具不达鬼标的担承包毫商。供应据商/承包结商质明量管非理执行阶段33建造盆质量冒管理握工作根包括屯但不敬限于争：检查象项目被建造垃过程绩施工处程序坡等文谅件的征完整补性与格有效征性。了解杆建造史工艺页技术乏文件酿、技晚术图马纸及帅建造栽适用忠的标牲准与盐规范短。解决仓建造乘过程倾出现稍的质填量问挑题，馆实施垄现场挡质量闭隐患绝排查墓和检摸查。技术没交底恨和施项工交灰底执牵行检似查，炭施工并方案钥评审冈结果邪措施爪落实激与跟药踪。建造乏阶段姿质量山关键榴控制系点措邀施执宜行与椅落实越。项目剖施工载机具债、施汗工设和备、箭仪器倘仪表辨维护韵的有枣效性童。针对在建造奖阶段服的风搁险评贡估结网果，呢对分姓析可义能在至质量床方面勤造成恩的负缓面结锅果，薪落实倘对策挺措施答。质量煎事件碑报告融与管悠理。检查秩重要针构件腐的焊核接及朱焊后勺热处许理全唐程监费控过萝程记全录。建造价质量利管理执行阶段34焊接孩质量咬控制旋：焊接涌工艺趴评定舍以及钞焊接芬程序棍的审冤批。焊材化的采宫办、花存贮芬以及腐发放兼。焊接阿人员雁资质较的有它效性固和符堪合性润。焊工每区域茄是否皮有防皇风、泽防雨某设施烂。焊接拳预热腔情况榴（包央括预楼热和吗测温昨设备岸等资仗源配承备情棵况）丧及焊援后热呀处理希现场旷焊接雷工艺养的粘稼贴及夫执行饮情况聚过程蚊监控寻和监委督管型理。过程冲监控迎和监浇督管孕理。班前芹会的帅质量付要求然落实推。建造收质量好管理执行阶段35检验缓质量款管理检验付质量畅管理茎工作像包括条但不悦限于良：项目宪检验ND厘T人员茧资质愈，文曾件完会整性则与有搁效性侵。对实裁施驻悼厂检闯验人狱员执喂行相感关规卫范标疲准、课检验臣程序崖及检挥验记脑录实戒施检鞋查。项目扩检测喜设备坛、仪瞒表及莫监控机仪器亩计量故有效洋性。不合烟格工皇序/品控赚制。检验寸过程殊监控冻、测蒙量方闯法及谱项目剂检验雨程序魄的执爹行。项目IT探P计划截的实件施。检验滋分包耳与控怎制。针对压检验考阶段坚的风互险评压估结完果，惜对分偿析可后能在类质量狮方面退造成净的负亭面结很果，柳落实蹦对策布措施岗。执行阶段36过程狂检验枣和试裁验:施工慎全过紧程中率的检捕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砌件管侵理过鸭程的罪相关体系铅文件乘要求结，具使体工练作包恰括但篇不限拍于：依据欠管理游规定射及时丛报告央项目平质量链事件料。参加努质量枕事件愧调查皱与分灯析。编写话项目伶质量爸事件塑报告字。跟踪仆落实助纠正母措施给的实康施与币效果誉。编写差质量壤事故惨教训他案例作在项堡目内栏部进丧行交宽流。四、匙质量摸事件识管理59四、制质量坊事件溪管理项目宰质量群事件疲报告昏流程愚：工程妥项目哲质量哈事件较发生甜后12小时董内，工衬程项静目组消及时借报告答中心需工程件技术赵部和骄中心妄主管驴领导赚，并用提交歉经项惰目经飞理签运字确津认的《工程商质量仔事件滴报告》单。东根据海质量肌事件脚的级腹数规规定，衫由工努程项身目中崖心或幕工程展项目狗组开垒展质毒量事类件调调查和屈分析奔形成孩质量军事件炭报告挪，一周懂内报中峰心工即程技返术部进。中假心工芝程技贼术部榜负责轧将正起式报单告上该报公住司质巨量健蚀康安磁全环跟保部贺。出现药新情伪况时磁（如栋对最是终交登付质灶量、脸总体盆进度他可能迎造成宿的影肿响、雾直接统经济演损失削有变物化等纪情况栗），渡应及铁时补仔报。工程屡项目右管理蝇中心姨质量啄事件持管理效办法质量辰事件从等级鞭划分事件等级可修复性陆地直接经济损失海上直接经济损失拖延施工总进度一级修复后可达到设计和使用要求≤10W≤50