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文档简介

餐饮餐厅协议最新版一、协议的目的本协议的目的是为了规范餐饮餐厅的运营管理、保护顾客的权益并确保餐饮餐厅的长期合法性及社会责任。二、定义餐饮餐厅：指与顾客交易、提供饮食与饮品的场所。顾客：指餐饮餐厅的消费者或欲消费者。标准收费：指未进行特别打折或折扣的正常收费。三、服务内容餐饮服务餐饮餐厅应以高品质的服务和合理的价格，并严格遵守食品卫生安全规定。其他服务餐饮餐厅可以选择提供其他品牌和服务，但需与本协议保持一致，并遵守相关法律法规和行业规范。四、顾客权益保障价格保护在保证质量的前提下，餐饮餐厅不得随意调整价格，标准收费必须得到公示。公示收费餐饮餐厅应在店内明示相关收费与服务项目，在线下应是明码标价，并通过互联网等渠道进行公示。商品质量餐饮餐厅应保证所售食品及饮品质量符合国家卫生标准及消费者安全要求。安全保障餐饮餐厅应严格遵守消防、卫生安全和环保等相关法律法规。消费合同餐饮餐厅应向顾客明示商品的有效期、保质期、服务期限和退换货的相关政策。投诉处理餐饮餐厅应建立健全的顾客投诉处理机制，并设立客户投诉热线或互联网平台，及时处理顾客对于餐饮餐厅质量、服务的不满意或投诉。五、餐饮餐厅的责任服务质量餐饮餐厅应保证所提供服务的效率和质量。准确信息餐饮餐厅负责提供准确、清晰的服务信息。安全保障餐饮餐厅应负责确保所售商品符合国家标准及消费者的安全要求。保护隐私餐饮餐厅应遵守相关法律法规及行业规范，保护顾客的个人隐私和信息安全。公示信息餐饮餐厅应及时公示涉及服务的相关信息及政策。餐饮餐厅因履行本协议而需要支出的费用，应由餐饮餐厅自行负担。六、协议的变更和解释本协议如有变更，应在餐饮餐厅公示，自公布之日起生效。本协议的解释权归餐饮餐厅所有。七、协议有效期限本协议自公布之日起生效，并长期有效。八、协议的终止协议期满，未续约的。协议期间双方协议终止的。依据相关法律法规及行业规范终止的。四条规定本餐饮餐厅的运营管理及地位与顾客之间的权益，对餐厅

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