礼品行业白皮书

1 2 31.企业规模 3 43.决策力 4 5 61.采购品类选择 62.采购关注要素 9 9 3.礼品采购行为 3.8采购渠道 3.9供应商选择 1.业务 2.新冠疫情 3.变化 4.困境 5.机会 一、参与积分兑换礼品的消费者画像 (一)呈现高知、中青年，女性多于男性的情形 26(二)职业以普通上班族为主，个人月收入较高 28 (一)淘宝、京东等网购平台和话费积分兑换较受消费者喜欢 (二)消费者中会员对积分兑换关注情况 30(三)获取积分兑换礼品信息渠道 30(四)积分兑换礼品单价及注重因素 31(五)消费者积分使用情况 32三、积分兑换商品的满意度情况 四、积分兑换礼品下消费者与商家的关系 (一)近8成消费者表示积分兑换礼品可拉近与商家距离 (二)激励消费者进行积分兑换的方式和卡券类型 37(三)消费者认为未来比较受欢迎的礼品类型 39 一、迎合消费市场，智创实用品牌 二、满足个性需求，打造定制礼品 四、加强品牌打造，增强用户黏性 2旗下最重要的项目一深圳礼品家居展自1993年创办了29届。每年春秋两季盛大举行，于2005年通过UFI(全球展览业协会)认消费者(积分兑换人群):3一、礼品采购者画像图表1企业员工人数4采购者以中青年为主，80后占比最高，近5成。其次是90后占比近3图表2年龄分布采购者所在部门以总经办和采购部为主，总占比为6成左右，具有礼品采购决策权。5图表4采购者在公司采购过程中的决策力礼品采购服务的行业广泛，比例与该行业的受众成正比。其中主要服务快速消费品，提及率近5成；其次是银行/保险行业，提及率超3成。值得一提的是提及率排在第三位的政府/公共事业/非营利组织，属于此类目里的代表性的案例有义务献血赠送一套指甲修剪套装，水务集团办理指定业务赠送图表5采购者主要服务的行业67图表6采购者采购礼品的类型图表7不同服务行业客户采购礼品的类型分析产品务发/服务快速消费品/耐用消费品8小家电67.1%广告促销品皮具箱包工艺礼品文创、IP产品陶瓷玻璃42.1%文具健康个护家纺毛巾家庭用品产品能源/化工医药/生物非营利组织小家电9广告促销品皮具箱包64.1%工艺礼品文创、IP产品陶瓷玻璃文具健康个护家纺毛巾家庭用品虑的因素，提及率超8成；其次是产品的设计感，提图表9终端采购礼品时考虑的因素60后■70后■80后■90后占比均值为54.8%,从分布来看，集中在30%以上的比例为44.6%,采购自用礼品(终端采购者)的占比为9.3%。是101-300元，提及率为62.5%,再次是31-50元，提及率为52.9%。产品发/服务快速消费品/耐用消费品10元以下10-30元31-50元51-100元101-300元301-500元501-1000元40.1%1000元以上产品能源/化工医药/生物非营利组织10元以下10-30元51-100元101-300元501-1000元1000元以上500件以下和1000件以上。7成，其次是朋友(同行)推荐和当地经销商。采购需求”是采购者的主要选择，提及率超7成；其次是"及率在5成左右。图表22终端采购者采购的渠道从供应商的地区来看，超7成采购者的供应商来自华南地区，其次是华东地区，提及率近5成。近五成采购者表示2021年年采额相比2020年有所上升，38.2%采购者表示不变，14.4%采购者表示有所下降。图表25年采额2021vs2020图表28新冠疫情下采购者全年业绩变化情况3.变化过去两年采购者已采购的礼品类型中，生活实用类产品和科技新潮类产品明显增长。图表29过去两年采购者采购明显增长类别进一步分析发现，终端采购者在过去两年内采购科技新潮类产品明显增长，且提及比例高于其他类型。F2.9%F2.9%新潮网红礼品知名品牌产品设计感强礼品从产品品类来看，文创、IP类产品和科技类电子产品是未来比较受欢迎的礼品类型。图表34按产品品类划分一、参与积分兑换礼品的消费者画像和60.8%。男女女从学历上看，以中高等学历群体为主，本科学历占比超过4成；近7成受过大专及以上的高等教育。图表3消费者的学历情况从婚姻状况来看，以已婚群体为主，占比为62.7%,其中已婚已有子女的消费者占比为57.8%。图表4消费者的婚姻状况元，显著高于深圳市2020年平均月工资(7671.5元)。(一)淘宝、京东等网购平台和话费积分兑换较受消费者喜欢淘宝、京东等网购平台积分和话费积分是消费者使用最多的积分类型，提及率均超3成，其次是购物中心或大型商场积分、信用卡等银行积分，提及率均超2成。消费者对会员积分兑换关注度不高，其中不太关注客群为73.5%,不关注客群为14.7%,非常关注仅为11.8%。图表8会员对积分兑换关注情况微信公众号是消费者了解积分兑换礼品的主要渠道，占比为66.7%,其次是官网，占比为46.1%。(四)积分兑换礼品单价及注重因素图表10兑换的礼品的单价小家电、家庭用品等礼品是消费者最想兑换的礼品类型，提及率均超4成；其次是工艺礼品、食品类和数码电子，提及率超2成。图表12消费者最想兑换的礼品类型率超3成。图表13积分兑换礼品的做法25.5%积分不够但对礼品非常喜欢的情况下，超5成消费者会选择累计积分，等够了再去兑换，近3成消费者会选择放弃，换其他能够兑换的礼品。图表14消费者看中一件喜欢的礼品但积分不够情况下的选择积分有限但对礼品需求较大的情况下，超5成消费者会选择现金+积分兑换所需产品，但只限于积分差很少的时候出少量的钱；超4成消费者表示不愿意用现金补足差额。消费者对现在使用的积分兑换平台的满意度得分为72.4分，处于一般满意水平。其中满意度为比较满意和一般的提及率均为46.1%,非常满意的占比仅为7.8%。图表16消费者对使用的积分兑换平台的满意度选择范围大、积分获取简单、积分兑换划算和礼品兑换渠道简单是消费者对现在使用的平台满意之处，提及率均超3成。图表17消费者现在使用的平台的优势点礼品相较其他平台选择少是消费者对现在使用平台不满意的主要方面，提及率超4成。其次是兑换的礼品质量不过关、相较其他平台积分获取更难，提及率超2成。图表18消费者认为现在使用的平台不满意的地方近8成消费者认为积分兑换礼品能拉进自身与商家之间的距离。其中超9成消费者表示如果对商家积分礼品很满意，会向身边亲朋好友推荐。图表19积分兑换礼品，能否拉近消费者和商家之间的关系能图表20消费者是否会向亲朋好友推荐满意的积分礼品会对于积分兑换方式，可进行现金、话费兑换对消费者激励程度更高，提及率超5成；其次是积分