护理接诊流程

一、平诊病人入院护理服务1一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中人员协病人拿物。2人中护）3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去“您好！请让我看一下您的住院通知（详细查看科室及收治床位您住在我们XXX科X跟。4、协助病人坐床边椅休息请您先下休一会。5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。6、入院介绍经叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我您的交费收据请保管好不要丢失现在给您做入院探使。7测量生命体征体重“我先给您测量体温脉搏呼吸血压和体重。您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息”8填写有关表格填写住院病及病一览将测的生体征数填写在体单上。9、通知医生看病人责任护士“XXX医生（教授，X床来了一位患XXX疾病的新病人（简单汇报病情，请您看病人”1护理体检填写护理文书评估病人行卫生处置落“三短六-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁，协助病人更换患者服。11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。1反馈责任士应病人您现您对区的境度有些了解吧果还什不清的地或要们帮的方请时与们联系请您安休息我会时看您下区人

→倡导用语：您好！请让我送您到XX→倡导用语：您！请我来接人协助病人坐床边椅休息位物院绍

→倡导用语：您好！请我看一您的住院证。您住在我们XXX床，请跟我一起到病去→倡导用您好我们正在为您准备床位，请您先坐下休息一会儿，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管号，不要丢失→倡导用语您好我已经为您准备好了床位，您先休息一会儿，我马上为您做入院介绍→倡导用语您好我是您的责任护士XX在您住院期间您有什么需要可以随时与我们联系。我先带您熟悉一下病房环境好吗？请让我给您测量体血压和体重生征

温、脉搏、呼吸、→倡导用语：您好！您的管床医生是X他待会儿为您做体格检查。请您稍事休息知生病人 →倡导用语：X生（教授，X床来了一位患X疾病的新病人，请您看病人。有格员工 →倡导用语：您好！这里是X区，XX床来了一位患X病的新病人，请您协助订餐；请送开水到病房体护件反馈 →倡导用语制清，，。二、急诊病人入院护理服务1、急诊科电话通知病区急诊科护士“您好！有一位XXX病的病人马上要收入您的病房，请做好准备（根据病情提醒准备吸氧、吸引器等急救设备”、病区准备床单位及用物接到电话后，护士应根据病情安排抢救床位，病。3一站式中心护送病人至病区危重抢救病人医生护陪同护送途中保持输通畅，意保暖保护病安全。4接诊护士迎接新病人迅速将人置妥（要安置重监病房，密观病生命征病变，注皮情、输、流情。5、通知医生查看病人6施

配合医生进行救治。施措。7填写有关表格填写住院病及病一览将得的命体数填写于体温上。8、为病人及家属行入院介绍护士对属“好我叫XX,经过我们的救理在人情暂时定来给做院绍病暂由其他护照先悉下房环好？（病人/家属床位区环、探视、作息、陪伴制度、订餐、热水开放时间，管床医生、责任护士、护士长，消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关介绍）9书换。10、通知配餐员及护工根据病情需订餐，及送开水至房。11馈护士对属稳，做的介绍还有什么不清楚的吗？如果有需要我们帮助的地方，请随时与我们联系，我们会随时来看病人的（下图）科通区

→倡导用语：您好！这里是急诊科，有一位患X病的患者马上要收入您的科室，请做好准备。病区准备床单位及用物区护接人查人治抢施

→倡导用语：您好这里是X病房，我们会以最佳的治疗和护理为病人服务。→倡导用语X医生（教授）X床来了一位患X疾病的新病人，请您看病人。→倡导用语您好我是X生别紧张。我们会尽力帮助您的，希望您能配合。有格为病人家属行入院介绍员工体护件

→倡导用语：您好！我是X士，经过我我士境好吗.→倡导用语：您好！这里是X区，X床来了一位患X疾病的新病人，请您协助订餐请送水病房。→倡导用语：您好！经过抢救治疗，病人病情现在相对稳定，请您不要担心（如病情危重，告知家属；我们正在尽全力抢救，有情况我们随时告知您刚才为您介绍还有什么不清楚的吗？如果有需要我们帮助的地方，请随时与我们联系，我们会随时来看您的。反馈 三、转科护理服务（一、一般病人转科服务、处理医嘱处理相关的医嘱信息，结账，通知责任护士。、电话通知病人转至某科室接诊护士“您好！我是X科室，有一位X病的病人准备转到你科，请准备好床位”告知接收科室病人的病情、所需医。、通知病人及家属责任护士“XX您好！根据病情需要，您现在需要转到X科室治疗请您准备一下我们将送您到所转病房耐心做好病人及家属的解释工作。准备转科根据病情准备运途中需用物是。转科通电士人扶将转运转。、床旁交接班双。、反馈与病人、家属及值班护士道别，带回病房物品（下图）理嘱电话通知病人转向科室知人家属

→倡导用语：您好！我是X，有一位XX病的病人准备转到你科，请准备好床位。→倡导用语：您好！根据病情需要，您需要转到X室治疗，请您准备一下，我们将送您到所转的病房。备科转科交接反馈

→倡导用语：您好！这里是X室转来的患X病的病人，入院第X天，目前病情……→倡导用语：您好！我们已经将您所有的信息及住院资料转交给所转入的X室他们会为您提供优质的服务。祝您早日康复！再见！（上图）一般病人转科流程图（二）危重病人转科服务1、处理医嘱处理相关的医嘱信息，结账，通知接诊护士。2、电话通知病人转至某科室接诊护士“您好！我是X科室，有一位X的病人准别转到你科，请准备好床位”告知接收科室病人的病情、所需医疗。、通知病人及家属责任护士“XX您好！根据病情需要，您需要转到X科室治疗，这样有利于您的康复，我们将送您到所转的病房”耐心做好病人。准备转科根据病情准备转途中氧枕呼吸气吸气道内泌单。转科通电护医起转运善固士。、床旁交接班情。、反馈与病人、家属及值班护士道别，带回病房物品（下图）处理医嘱电话通知病人转向科室通知病人及家属

→倡导用语：您好！我是X，有一位XX病的病人准备转到你科，请准备好床位。→倡导用语：您好！根据病情需要，您需要转到X室治疗，这样有利于您的康复，我们将送您到所转的病房。准备转科转科交接反馈

→倡导用语：您好！这里是X室转来的患X病的病人，入院第X天，目前病情……→倡导用语：您好！我们已经将您所有的信息及住院资料转交给所转入的X室，他们会为您提供优质的服务祝您早日康复再见！（上图）危重病人转科流程图（三、接待危重转科病人服务、接到电话了解病情、年、所需抢药瓶及物。准备床单位及用物根据病情准备床单位及用物将备用床改为麻醉床，准备呼吸囊吸痰及吸氧物品微量注射泵将呼吸机监护仪调节为备用状态，做好输液、输血准备，必要时准备除颤器，准备好护理记录单。、通知医生准备病。、迎接转科病人护士热情地迎接“您好！是X科转来的病人吧，我们已经准备好X床，请这边来（协助接输液瓶、护理囊或其他急救物品，带领病）、床旁交接班胸压交认。执行医嘱迅速执嘱保及药救执头嘱述两，认后行。病人处置根据病痰四保约志楚人环介绍心护。、填写有关表格、观察病情变化

填写病人览卡，好护理录。严密观察病情变化，及时将病情变化告知医生。1、接待家属做好家属的安慰、解释和心理护理，无陪护的重症病房应及时告知家属病人的病情变化及治疗情况（下图）接到电话的

→倡导用语：您好！我是X，请讲……好准备床单位及用物通知医生准备迎接病人人接待病人

→倡导用语：X生（教授，X床将来一位患X病的新病人请您准备看病人。→倡导用语：您好！您是X转来的病人吧，我们已经准备好X床，请跟我来。→倡导用语您好我是您的责任护士XX这位是您的管床医生X别紧张我们会尽力帮助您的，希望您能配合。执行医嘱病人处置填写有关表格

→倡导用语您好您是转入病人X的家属担救有；的属救中心外出接诊病四、急（上图）接待危重转科病人流程图救中心外出接诊病1话XX况间”2、联系出车人员“XX医生，现在XX地方有一位患XXX疾病的病人，需要马上出车，请速上XX车”3、紧急上车要车员5分钟车。4检查车内用物除每天800检查并备齐内所用物外出车前诊护士需再次检查车内氧气、呼吸机等，并根据病情增减车内抢救用物，如颈托、夹板、敷料等。5、出发物品检查完，立出发。6、与病人或家属联系护士“您好！您是XX先生/女士吗？我们现在已经出发，再次检查核实病人情况和书写病历。7、到达目的地抢救病人护士遵医嘱迅速、准确用药或对病人实施抢救。医生需向病人或家属交待病情和书写病历。8、转运病人向病人或家属交待转运途中的风险性，取得配合和理解。9转运途中观察病情在转运途中严密观察病情变化并做好必要的抢救工作。1通知急诊科迎接病人估计大概达间知诊做好救备。急诊医人在大口接人。11、安置病人于抢救室与急诊科的医护人员一起迅速将病人安置在抢救室。12、交班接病人医护人员向急诊科的医护人员交好班。13清理急救车上的用物接听电话请进联系出车人员

清理急救车的物好车准（图1-6。→倡导用语：您好！这里是X医院急救中心，病人现在的情况怎样？您是否需要医生、护士、担架员？请告知您现在的具体地点？需要什么时间出车？请问您的姓名和联系电话，我们马上为您安排，待会见→倡导用语：您好！X医生，现在X地方有一位X病的病人需要马上出车，请速上X号车车检查车内用物 →倡导用语：X生，物品检查完毕，请立即出发出发

→倡导用语：您好！X先生女士吗？我们现在已经出发您是X地点吗？现在情况如何与病人或家属联系到达目的地抢救病人转运病人

→倡导用语：您好！X先生女士，在转运途中可能会发生一些情况，我们会帮助您的，请您配合转运途中观察病情

→倡导用语：急诊科吗？您好！我是XX生，我们现在位于X概X分钟后到达谢人安置病人于抢救室

→倡导用语：X医生，您好！这是一名XXX病过处，病定注意察交班清急上物、手术室护士接病人护理服五（上图）急救中心外出接送病人、手术室护士接病人护理服1物枕）2单术前0.5~1小时将病人接至手术室急诊手术接到通知单后立即接病人至手术室连台手术病人根据上一台手术大约结束时间及医生口头通知时间，接病人至手术室。3推床至病房与病房士通将术知与历对看历内有无血领证问班士前备作否毕有特用品、X线片、T片随病人一起带入手术室。4、向病人解释，取得配合手术室护士XXX（老师、师傅、大爷、奶准，的”5协助病人上推床协助病人上推床盖好被子固定好约束带如小孩、昏迷、烦躁、老年等病人，应特别注意接送的安全。6全下。7、至手术室再次核对8转运病人至手术台手术床，必要时加约束带。

再次核对手术通知单及病历。病人接至手术室推进指定手术间并转运病人至9健康教育及沟通巡回及洗手护士接待病人并做自我介绍介绍手术室的环境及配合要求（图1-9。准备用物核对手术通知单推床至病房

→倡导用语：您好！今天X科室预约了一台X术是吗？我是来接病人去手术室的