农业商务数据分析与应用-运营数据分析

店铺客单价分析指一定时期内，每一位消费者购买商品的平均金额，也就是平均交易金额。客单价客单价概念和公式

客单价是由笔单价和人均购买笔数决定的，笔单价和人均购买笔数越高，客单价就越高。简言之，每位消费者支付的金额越高，客单价就越高。客单价=成交金额÷成交消费者数客单价影响客单价的因素-商品定价商品定价的高低基本上确定了客单价的多少，理论上客单价只会在该定价的一定范围内上下浮动，这与市场经济学中的价值规律类似。商品定价影响客单价的因素-促销优惠

在大型促销优惠的过程中，客单价的高低取决于优惠的力度。另外，基于优惠力度的多少，免运费的最低消费标准的设置，对客单价也有重要影响。影响客单价的因素-关联销售

店铺一般会在商品详情页推荐相关的购买套餐，同时加入其他商品的链接。这种关联销售是交叉推荐的最原始定义，在流量上则叫作相互引流。提升客单价-提供附加价值送货入户预约安装

即设置消费额达到某个值后可以享受的服务，这种运营手段主要是通过为消费者提供更多便利的形式来刺激消费。图6、买赠活动提升客单价-价格吸引

利用恰当的优惠手段，引起消费者的购买欲，提升客单价。这种运营手段要求店铺的单品种类繁多，款式不一，这样才会产生不错的效果。提升客单价-提供套餐

即根据店铺人群属性提供不同的套餐，这样可以极大提高笔单价，从而提高客单价。提供套餐提升客单价-详情页关联详情页关联

这种营销方式不仅减少了消费者自主搭配的烦恼，提高了消费者的购物体验，还可以提高客单价。提升客单价-客服推荐客服推荐

客服是提高客单价的另一个重要助力方式，因为客服可以通过沟通直接影响消费者的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价。店铺流量分析（二）关键词分析-关键词分类商品标题中的词语根据作用不同分为核心词、长尾词和修饰词等几类，如果经营的是品牌商品，则还会涉及品牌词。搜索羽绒服关键词关键词分析-淘宝搜索规则商品角度服务角度运营能力角度视觉角度人群角度转化率、加购率收藏率等纠纷率客服态度咨询转化率发货速度等成交量销售额店铺层级等点击率跳失率平均访问深度等个性化因素复购率人均购买件数等淘宝搜索关键词关键词分析-关键词质量分析竞争度搜索指数搜索指数趋势点击率和转化率人群精准度商品精准度关键词质量分析关键词优化建议避免内部竞争合理安排竞品匹配个性需求组合标题关键词分析-关键词优化建议关键词数据分析-搜索排行（一）查看关键词排行根据搜索人气、点击人气、点击率、支付转化率等指标，可以进一步查看该长尾词的效果。关键词数据分析-搜索排行（二）查找关键词如果想到了与商品相关的某个关键词，想查看其搜索情况，商家则可在右上方的文本框中输人该词语来查看关键词数据分析-搜索分析（一）搜索词趋势“搜索分析

”功能可以用于单独分析某个关键词的趋势。关键词数据分析—搜索分析（二）相关词分析一次搜索与之相关的关键词，并查看对应的搜索人气、搜索热度、点击率等指标，以便提取更适合自己的关键词。关键词数据分析-搜索分析（三）关键词类目分析“相关词分析”版块的下方还将显示该关键词的类目构成情况关键词数据分析-搜索人群搜索关键词的人群画像数据单独分析某个关键词的搜索人群画像，如性别比例、年龄结构、区域分布、品牌和类目偏好等。店铺流量分析（一）店铺流量的分类通过自然搜索进入通过付费引流进入通过站内其他途径进入通过站外途径进入免费流量付费流量站内流量站外流量店铺流量途径又称为四大流量解读-免费流量已购买的宝贝免费流量指消费者直接通过关键词搜索等途径进入店铺中的流量。四大流量解读-付费流量付费流量指通过付费投放广告的方法引人的消费者流量。直通车推广位四大流量解读-站内流量站内流量指通过电子商务平台获取的流量，也是店销流量重要的构成部分。站外流量：可以为店铺带来潜在的消费群体，它大多来自于贴吧、论坛、社区、微博等。百度贴吧四大流量解读-站外流量流量结构与分析（一）最健康的流量结构应该是免费流量占据多数，付费流量占据少数，

其他流量占据一定的比例即可店铺流量的来源与趋势流量结构与分析（二）店铺流量构成在页面下方还可进一步查看该段时期店铺的流量来源，得知各种流量的访客数、下单买家数和下单转化率等情况店铺运营数据分析（一）店铺运营的重要数据-点击率容易被点击的商品计算公式为：点击率=(点击量÷展现量)×100%店铺运营的重要数据—收藏率和加购率店铺运营的重要数据-转化率转化率的计算公式为：转化率=支付人数÷访客数×100%。支付金额（元）2.60万较前一个月67.28%较去年同期273.08%访客数7338较前一个月49.33%较去年同期65.72%支付转化率1.66%较前一个月6.09%较去年同期11.54%客单价（元）213.15较前一个月19.29%较去年同期82.36%成功退款金额（元）944较前一个月72.47%较去年同期24.65%直通车消耗（元）3069较前一个月314.40%较去年同期12.84%钻石展位消耗（元）0较前一个月0.00%较去年同期0.00%我的同行同层平均同行同层优秀0.00%1.50%3.00%4.50%6.00%2017-112017-122018-022018-032018-042018-052018-062018-072018-082018-092018-012018-10店铺支付转化率趋势转化漏斗模型有效入店率成交转化率咨询转化率订单支付率静默转化率转化漏斗模型-有效入店率有效入店率公式为：有效入店率=有效入店人数÷店铺访客数。出店率公式为：出店率=出店人次÷出店页面浏览量。转化漏斗模型-咨询转化率咨询率=咨询人数÷访客数。咨询转化率=咨询成交人数÷咨询人数咨询人数=访客数×咨询率转化漏斗模型-静默转化率、订单支付率、成交转化率静默转化率指消费者访问店铺后，没有咨询客服而直接下单购买的消费者人数与访客数的比率。订单支付率指的是订单金额与成交金额之比。成交转化率是转化漏斗模型的最后一个环节，它能够准确反映出店销的整个成交转化情况。分析电子商务库存数据库存无效库存假库存死库存有效库存库存的分类什么是SKU？

SKU即库存进出计量的基本单元，可以件、盒等为单位。利用“总量一结构—SKU”这个体系店铺库存结构某女装店铺的库存结构，我们通过这张图可以了解店铺库存的现状。安全库存数量弹性设置安全库存数量库存天数332215303831333218322640303827243330总库存天数有效库存天数生鲜类食品类非食品类其他类烟酒饮料休闲食品冲调饮品低价位主价位高价位A类商品B类商品C类商品畅销款平销款滞销款总量大类库存结构食品类价位段重要性畅滞销库存天数与安全库存标准对比库存天数可以有效衡量库存滚动变化的情况，是衡量库存在可持续销售期的追踪指标库存天数的计算公式为：库存天数=期末库存数量÷（某销售期的销售数量÷该销售期天数）库存周转率库存周转率四象限图库存周转率可以从财务的角度监控库存安全，这个指标一般以月、季度、半年或年为周期。其计算公式为：

库存周转率=

销售数量÷[（期初库存数量+期末库存数量）÷2]合理分析库存--动销率动销率：指在一定时间段内有销售的商品数与总库存商品数之比。店铺的动销率越高，权重越高，不仅会获得更多系统展现，而且还能提高参加官方活动的通过概率。广度指涉及的商品类目；宽度指商品各类目下的种类；深度指商品的SKU数量。3个维度的分析可以和计划值进行对比，找出差异就能确定库存结构哪里出现了问题。合理分析库存--广度、宽度、深度库存结构三度分析图以销量预测库存--库存天数预测

库存天数预测主要依赖历史销售数据，它代表过去的销售规律，通过该规律来监控库存还能够支撑销售多长时间。以销量预测库存——滚动预测四周滚动需求预测表滚动预测就可以根据形势的变化不断调整需求，这样供货方也能有一个较长时间的备货周期来适应销售需求。滚动预测一般分为周预测或月预测。了解电商库存（一）认识库存系统库存数据认识库存系统-仓库系统与库存系统的概念商家在使用库存系统时，仓库有货则显示当前销售的商品数量，销售完毕则显示无货，并提供“到货通知”按钮。仓库系统与库存系统的配合采购入库下单锁入库订单取消解锁入库出库扣库存仓库间调拨仓库系统与库存系统的配合-采购入库

电子商务网站想要售卖一件商品时，首先就会发起采购计划，这时就需要在仓库系统里建立一个采购单，以记录哪件商品采购了多少数量，把这批商品采购到哪个仓库等。

发起采购后就会将采购到的商品入库，此时仓库系统会对相应的商品数量进行更改，同时会告知库存系统对应商品入库了多少，让库存系统及时调整商品数量。仓库系统与库存系统的配合-下单锁入库仓库系统管理库存锁定数量库存系统库存数量10010仓库系统管理库存锁定数量库存系统库存数量1019下单前下单后仓库系统与库存系统的配合-订单取消解锁库存仓库系统管理库存锁定数量库存系统库存数量10010取消订单后订单取消仓库系统与库存系统的配合-出库扣库存仓库系统与库存系统的配合-仓库间调拨仓库名仓库系统库存数量锁定数量库存系统库存数量北方仓100001000发起调拨前仓库名仓库系统库存数量锁定数量库存系统库存数量北方仓1000100900仓库名仓库系统库存数量锁定数量库存系统库存数量北方仓9000900发起调拨后调拨出库后调拨入库前利润与利润率定义成本数据分析利润与利润率的定义（一）店铺利润率数据利润与利润率的定义（二）利润：指店铺收入与成本的差额计算公式为：利润＝成交金额－总成本。利润率：包括销售利润率、成本利润率等，用于衡量销售、成本等项目的价值转化情况。利润率为销售利润率，其计算公式为：销售利润率＝利润÷成交金额x100%。如果需要计算成本利润率，其计算公式为：成本利润率＝利润÷总成本x100%.成本数据分析成本商品成本推广成本固定成本商品成本数据商品成本的组成商品成本（一）商品成本数据商品成本的组成商品成本（二）商品成本构成进货成本人工成本物流成本损耗成本其他成本1.000.800.600.400.200.00商品成本（三）从实体批发市场进货的进货消耗率为:（500+50)-6500x100%=8.46%;从网上批发商城进货的进货消耗率则为：（120+25)÷1200x100%=12.08%.推广成本推广成本相关数据固定成本办公场地租金工作人员工资设备折旧网购平台相关固定费用利润预测线性预测（一）TREND函数的语法格式为TREND(known_y's,[known_x's],[new_x's],[const])”。其中，各参数的作用分别如下。known_y's：表示关系表达式y=mx+b中已知的y值集合。known_x's：表示关系表达式y=mx+b中已知的可选x值集合。new_x's：表示函数TREND返回对应y值的新x值。Const：表示是否将常量b强制设为0,此参数非必要，可以省略。线性预测（二）上半年下半年实际发生额设定下半年各月的成交金额目标线性预测（三）应用函数1、选择2.单击3.设置4.单击线性预测（四）拖动填充公式线性预测（五）

最后利用公式“利润＝成交金额－各项成本之和”计算出利润，如图所示。利润预测模拟运算（一）预测利润的变化情况模拟运算（二）1.选择2.引用3.确定模拟运算（三）创建折线图80001200016000200001246812357910118000120001600020000124681235791011趋势图模拟运算（四）通过交易数据诊断店铺交易概况（一）访客数下单买家数支付买家数66.56%60.00%57.89%61888下单金额36.64%3592.5支付金额37.98%2660.5客单价47.29%332.56访客下单支付下单转换率1.29%下单-支付转换率1.29%支付转换率1.29%交易总览

日期2018-11-30-2018-12-06所有终点交易总览

日期2018-11-19-2018-11-25指标

下载2018第36周2018第38周2018第37周2018第39周2018第40周2018第41周2018第42周2018第43周2018第44周2018第45周2018第46周2018第47周2018年第45周（11-05-11-11）我的移动端的支付转化率4.76%我的移动端下单支付转换率92.13%

交易概况（二）页面下方的“交易趋势”版块同样可设置日期，并能够指定需要分析的一个或多个数据。若选中“同行对比”单选项，还可同时显示同行业的同期数据情况。交易构成-终端构成终端构成交易构成最近30天（2018-11-07~2018-12-06）下载PC端移动端终端

支付金额

支付金额占比

支付商品数

支付买家数

支付转化率

操作PC端0.000.00%700.00%查看趋势移动端48443.15100%71852.57%查看趋势交易构成-类目构成女装/女士精品占比：100.00%类目构成全部PC移动下载类目

支付金额

支付金额占比

支付买家数

支付转化率

操作棉衣/棉服48443.15100.00%1852.58%查看趋势连衣裙0.000.00%00.00%查看趋势短外套0.000.00%00.00%查看趋势时尚套装0.000.00%00.00%查看趋势交易构成-品牌构成品牌构成全部PC移动下载商品名称

支付金额

支付金额占比

支付金额较上期

支付买家数

支付件数

操作other/其他2660.50100.00%37.98%812店铺行情行业详情“价格带构成”版块可以显示所有交易商品的价格分布情况。如果单击价格带右侧对应的“查看趋势”超链接，还可在显示的窗口中查看该价格带各指数的趋势情况。交易构成-资金回流构成资金回流构成未收货确认时长

支付金额占比

支付金额

支付商品数

支付买家数

操作1-2天42.62%842.0014买家详情

数据更新日期：2018-12-063-5天12.53%233.0011买家详情

6-8天43.03%812.0024买家详情

交易明细功能板块交易明细“交易明细”功能版块，可以显示指定日期的交易情况，包括订单编号、支付时间、支付金额、确认收货金额、商品成本、运费成本等。网站流量分析（二）分析网站跳出率的变化情况（一）网站跳出率曲线图网站来访的消费者中，看完一个页面就立刻离开该网站的消费者减少了，更多的消费者在阅读完一个页面后，继续浏览网站的其他页面。跳出率下降分析网站跳出率的变化情况（二）增加相关商品模块。在每一个商品对应的网页中增加一个相关的商品模块，这样不但能增加网站内容的聚合性，而且还可以让消费者迅速找到相关商品，提高消费者体验，降低网站的跳出率。介绍产品有相关其他商品超链接分析网站跳出率的变化情况（三）网站首页导航栏设计合理的网站链接结构。网站首页要包括各个分类或者目录的超链接，并且每种商品、每个分类都有到网站首页的超链接，也就是要做好内部链接。设计高效的网站导航结构和网站内容分类。网站首页要帮助消费者迅速找到自己所需要的商品分类，要把热销商品或者目录放到最显眼的地方，分类要明确，而且最好用文字链接。分析网站跳出率的变化情况（四）选择高质量的网站服务器。尽量控制网页的内容。增强网站与消费者的互动。提高网站商品的质量。高质量网站理解平均访问页面数的含义平均访问页面也称访问深度，指消费者在一次浏览网站中总共访问了多少个页面。平均访问页面数越多，通常也就表明消费者对网站中的商品越感兴趣。认识页面数曲线图平均访问页面数曲线图该网站的平均访问页面数自3月12日起明显提高，并在3月15日后趋于平稳如何提高平均访问页面数合理的布局安排（1）网站的合理排版和布局。（2）精心设计网站的内容。（3）合理的导航和适当的内部链

接锚文本。（4）提高商品的质量，都可以提

高平均访问数。通过网站外链看网站流量网站外链示意图网站的外部链接，也指在除本网站外的网站上出现本网站的超链接或锚文本。也就是说，通过单击网站外链，即可在其他网站的超链接上打开本网站。网站外链网站流量分析（一）浏览量与访客数-各自定义浏览量:常说的PV（PageView）指标，指网站被浏览的总页面数，“Page”一般指普通的HTM