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文档简介

规章制度售楼部管理制度1.制度背景和目的售楼部是一个售卖和展示房地产的地方。为了确保售楼部的正常管理、合法运营，防范售楼部存在的各种风险，加强对售楼部管理的规定，本公司特制定本规章制度售楼部管理制度。本制度的目的在于规范售楼部管理，保障公司合法权益，规范售楼部销售行为，打造一个良好的销售环境，提升公司品牌形象，同时也为客户提供更加优质的服务。2.适用范围本制度适用于售楼部管理工作中涉及到的职工和相关人员。3.主要内容3.1售楼部的组织机构售楼部的组织机构应该明确、合理，职责分明。公司应当指派专门的管理人员进行管理，在售楼部设立安全警卫、财务、营销和客户服务等部门，并制定职责和工作流程，保证售楼部的正常运营。3.2售楼部的经营活动公司售楼部的经营活动应符合国家法律、法规和行业规定，如销售房屋应符合购房政策，销售合同应当合法规范，且明确商品房的品质、价格、用途、附加条件等方面的内容，售楼部不得以任何形式误导消费者。3.3售楼部销售人员的行为规范售楼部销售人员是公司的重要代表，应当自觉遵守公司规章制度，具有良好的职业道德和业务素养，服务态度热情、专业、礼貌。同时，他们应当具备良好的信誉和形象，做到言行一致，服务先行。3.4售楼部的安全管理售楼部是一种公共场所，应当根据实际情况制订相应的安全管理制度，严格管理售楼部的进出门禁控制，落实消防安全、电梯安全、现场施工等方面的措施，须加强对售楼部内部人员和来访客户的安全教育培训。3.5售楼部的财务管理公司应该制定详细的售楼部财务结算流程，在收取业主定金和意向金时，售楼部应当做到收费凭证完善、收费标准公示清晰，收到的定金和意向金的处理要符合国家法律法规，规范财务管理节奏。4.奖惩措施本公司将对违反本制度的行为进行惩处并取消相关的工作资格，严禁一切违反售楼部管理制度、侵害客户利益的现象，同时公司将对遵守规定、先进性、积极主动参与售楼部工作的员工进行奖励和表彰。5.附则本制度适用于公司售楼部的工作管理，在执行中如遇到任何问题，应当及时向公司领导反馈和沟通，商讨解决方案，以营造

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