我见过最好的公文写作提升材料课件

我见过最好的公文写作提升材料我见过最好的公文写作提升材料1写公文是后端支撑的事业务做好是王道，写文凑活就好把事说清楚而已，搞那么多规矩，好官僚几种认识误区写公文是后端支撑的事业务做好是王道，写文凑活就好把事说清楚而2什么是公文？公文是党政机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党和政府的路线、方针、政策，指导、部署和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。公事公办工作使用精粹简洁之美、庄重朴素之美正式沟通什么是公文？公文是党政机关实施领导、处理公务的具31.清楚（clarity）

2.简洁（conciseness）

3.具体（concreteness）

4.完整（completeness）

5.礼貌（courtesy）

6.体谅（consideration）

7.正确（correctness）公文书面沟通具体原则1.清楚（clarity）公文书面沟通具4层级结构主旨1.目的主旨2.意图主旨文字标志1.提示目的类：为、为了、以2.提示意图类：决定、必须、应当、要、希望、批准、同意；拟、需、建议；现、请、答复依据分旨层级结构文字标志层级结构文字标志1.事实依据：现实状况、过去事实2.道理依据：政策法规、会议精神、领导指示、主观议论1.提示事实类：目前、随着、近来、以来、经、由于、鉴于、收悉2.提示理论类：遵照、认为3.通用类：根据1.办法：时间、地点、人员、措施2.事项1.序号2.过渡句“特……如下”“具体……如下3.词语：请、要、希望、号召、由公文标准结构层级结构主旨1.目的主旨文字标志1.提示目的类：为、为了、以5目前□□□□□□（事实依据）。根据□□□□□□（道理依据），为了□□□□□□（目的主旨），现决定□□□□□□（意图主旨）。具体□□如下（过渡语）：一、□□□□□□，……（指导思想）二、□□□□□□，……（时间地点）三、□□□□□□，……（任务标准）四、□□□□□□，……（具体措施）五、□□□□□□，……（组织领导）六、□□□□□□，……（责任分工）

……（分旨）通知类目前□□□□□□（事实依据）。根据□□□6□□□□□□关于□□□□□□的请示□□□□□□（主送机关）：为了□□□□□□，……（目的主旨）现拟□□□□□□，……（意图主旨）理由如下：一、□□□□□□，……（事实依据）二、□□□□□□，……（道理依据）

……当否，请审批。（意图主旨兼结语句）请示类□□□□□□关于□□□□□□的请示请7上行文下级机关对具有领导关系的上级机关发文（报告、请示）平行文下行文同级或不相隶属机关之间的发文（函、简函）上级机关对具有被领导关系的下级机关发文（通知、通报、批复）泛行文：没有固定行文方向的行文（公告、通告、会议纪要）公文种类上行文下级机关对具有领导关系的上级机关发文（报告、请示）平行8公司OA系统公文菜单介绍部门级公文（部门领导签发）部门发文：不常使用部门通知简函签报公司级公文（公司领导签发）司字公司发文、党组发文公司发文、公司工会联合发文、机构编制委发文、工会发文、迅捷公司发文、TD公司发文公司通知、任免通知、工会通知、TD公司通知会议纪要（包括经营分析会纪要、总经理办公会纪要）常用重要用不到别乱用公司OA系统公文菜单介绍部门级公文（部门领导9公文种类(一)决定用于对重要事项或行动作出安排，奖惩有关单位及人员。指令性的语言，用词要十分肯定，不留余地。如：《关于追记刘建秋“抗震灾抢通信”一等功的表彰决定》(二)通知用于发布规章制度，任免和聘用干部，传达上级机关指示，转(印)发上级机关和不相隶属机关的公文，批转下级单位的公文、发布要求下属单位办理和有关单位共同执行或周知的事项。(三)通报用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。(四)报告用于向上级机关或有关主管部门汇报工作，反映情况，答复上级机关或有关主管部门的询问，如竞争报告、故障报告公文种类(一)决定用于对重要事项或行动作出安排，奖惩有关单位10公文种类(五)请示用于向上级机关或有关主管部门请求指示、批准。(六)批复用于答复下级单位的请示事项。(七)意见用于对重要问题提出见解和处理办法。(八)函用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题；请求批准和答复审批事项。简函（公司内部门间用）(九)会议纪要

用于记载和传达会议情况和议定事项。公文种类(五)请示用于向上级机关或有关主管部门请求指示、批111、标题:关于×××××的通知2、正文：缘由、事项、要求3、转发性的通知：标题需省略中间转发的层层过桥，直转最上级领导机关发文标题。（转发省公司关于××的通知）4、结语：“特此通知”通知（公文管理-发文管理-新建-部门通知）行文规则1、种类：表扬性通报、批评性通报、情况通报2、标题：关于××××的通报3、表扬性通报：正文一般包括先进事迹及其意义、先进经验、表彰决定、希望和要求四个部分。

4、批评性通报：正文包括错误事实、根源和教训、处理决定、希望和要求四部分。

5、情况通报正文，重在叙事、把重要精神和相关工作情况传达给下级机关。有些还对情况进行简短的分析，预测其发展方向。提出要求和注意事项。6、结语：“特此通报”通报（公文管理-发文管理-新建-部门通知）1、标题:关于×××××的通知通知（公文管理-发文管理-新建12关于开展职位梳理工作的通知各单位：为进一步夯实人力资源管理基础，调整和完善公司职位体系，经研究决定开展在公司范围内开展职位梳理工作。现将相关要求通知如下：一、请于2006年5月12日12∶00前，将《职位设置调查表》（见附件1）提交人力资源部。逾期不予提交者，视为保持目前职位设置不变。二、请根据《各三级单位职位设置图》（样例见附件2），编制本单位各三级单位的职位设置图。三、各职位的胜任能力要求可参考《各职位胜任能力及定义》（见附件3）撰写。特此通知。附件：1、职位设置调查表

2、各三级单位职位设置图

3、各职位胜任能力及定义XXXX年XX月XX通知（范文）关于开展职位梳理工作的通知通知（范文）13关于2011年4月业务发展竞赛情况的通报各市分公司：现将2011年4月的竞赛工作进展情况通报如下：一、市场运营总体情况1．日均收入、话务量环比基本持平4月账单收入18.447亿，日均增加3.96万，增幅0.1%，其中日均漫游费增长7.7万，基本通话费增长12.3万，长途收入减少26.7万。日均语音计费时长环比增长0.1%。2．……….二、竞赛指标及重点营销工作进展情况（数据截止4月）1．存量维系情况内容略4月净增有线宽带2.31万，完成季度竞赛目标的11.54%，落后时间进度21.4pp，有线宽带受对手干扰、施工受阻、施工装维队伍力量不足、出口带宽受限网速慢等影响网络能力不足导致品牌影响力弱，市场拓展落后时间进度。5000人以上的57所高校实现50%以上宿舍楼有线宽带接入的有20所，仍需加大力度。2．重点数信业务发展情况……..三、近期市场工作要求1．分公司要密切关注市场动态，要加快39/59套餐、网内畅聊包、系列保底套餐、188营销方案等重点营销案推广力度，加大新增市场争夺，加快存量客户维系。2．……特此通报。

附件：1．竞赛指标跟踪

2．分公司业务发展竞赛经验交流通报（范文）关于2011年4月业务发展竞赛情况的通报通报（范文）141、特点陈述性：只要讲工作情况、做法、经验、问题、建议即可，很少议论。汇报性：主要是下级向上级汇报工作，一般不要求批复。及时性：报告是事后反馈，必须及时，便于上级掌握情况。2、标题：关于×××的报告3、正文常见：情况报告：首先，交代基本情况，包括开展工作的依据，主要情况；其次，着重陈述工作进展情况，主要做法和效果、工作中存在的主要问题，做简要分析；最后，提出解决方法和工作要求，结束语用“特此报告”。建议报告：首先，开头概述报告背景，原因、目的、情况；其次，针对问题提建议和意见。报告（OA上不常用，多用于纸质）1、特点报告（OA上不常用，多用于纸质）15关于第21届世界大学生运动会通信服务保障工作情况的报告

中国移动通信集团公司：为期11天的第21届世界大学生运动会于9月1日正式闭幕。此次大运会是建国以来我国举办的最大规模的综合性体育赛事，是北京承办2008年奥运会前的第一次实战演练，备受瞩目。作为此次大运会的“唯一指定移动通信运营商”，中国移动通信集团公司委托北京移动负责大运会的通信服务保障工作。经过前期大量细致的准备工作，我公司胜利完成了本届大运会的通信服务保障工作，赢得了社会各界的好评。现将北京移动在大运会期间通信服务保障工作情况报告如下。一、周密部署，确保网络安全（内容略）二、积极做好业务准备，提供优质的移动通信服务（内容略）三、努力做好业务宣传，提升企业形象（内容略）四、推广新业务，拓宽赢利空间（内容略）通过大运窗口，世界不但了解了中国，也了解了中国移动。作为中国移动大家庭的一员，北京移动将不断提高网络质量，提升服务水平，向全国、向全世界展示中国移动的企业风采。特此报告。报告（范文）关于第21届世界大学生运动会通信服务保障工作情况的报告报告（161、特点请求性。向上级机关请求批复。如该事项在职权范围内，或已有明确规定可循，不必请示。单一性。请示事项必须单一，做到一文一事，避免一文多事，给上级机关批复造成难度。请示的主送机关只能是一个；请示应一文一事，同时，不得抄送下级机关。时限性。请示一般都是需解决的问题，因此有一定的时限要求。直接性。向直接隶属上级机关请示。2、标题：关于×××的请示3、正文：请示缘由、请示事项、请示结语。正文开头，首先，写为何请求指示，原因和目的。其次，写请示事项，具体写什么问题，要求解决什么问题困难等。最后，一般用“当否，请批复”或“妥否，请批复”。请示（公文管理-签报管理-起草签报）1、特点请示（公文管理-签报管理-起草签报）17关于手机冲浪产品提升团队成员省的请示公司总部数据部：根据总部《关于修订<中国移动数据及信息业务产品提升团队管理办法（V2.0）>及征集2011年产品提升团队省公司的通知》（数通[2011]112号）要求，综合考虑数据及信息业务发展的现状，结合手机冲浪产品在我公司落地推广的运营情况，以及在数据及信息业务综合评估和产品质量提升方面的各种能力因素，特向公司总部申请成为手机冲浪产品提升团队成员省。具体如下：一、截至到今年3月底，我公司手机冲浪助手用户数达到32.87万，活跃用户数在全国占比3.53%，活跃用户数在全国排名第五，2011年月均流量达到10G。二、基于当前发展现状，我公司从手机冲浪产品下一步工作思路、发展目标、具体举措和资源配备几个纬度，整理手机冲浪产品提升团队成员省申请报告（详见附件）。妥否，请批示。附件：手机冲浪产品提升团队成员省申请报告（福建）中国移动通信集团福建有限公司二○一一年五月九日请示（范文）

181、特点针对性：只在答复下级机关请示事项时使用，对请示的问题表明态度，提出意见和办法。避免答非所问。单一性。主送上报请示的单位（只能主送一个单位），抄送问题涉及的其他单位。一事一复。权威性。所做处的指示和处理意见，对下级具有法定约束力，必须遵照执行。简明性。对请示事项作原则性、结论性的表态、指示和决定。用于精练、简明扼要。2、正文（1）引语。说明批复原因，一般引叙下级机关来文来文标题、发文字号作为批复的依据。“你公司《关于××的请示》（文号）已收悉。经研究，现批复如下：”（2）批复意见。对请示事项明确表态。“同意”、“不同意”、“原则同意”。不同意说明理由，原则同意，要提出补充意见和修改意见。（3）结语。“此复”批复（公文管理发文管理-新建-部门通知）1、特点批复（公文管理发文管理-新建-部门通知）19关于优化手机保障服务产品的批复福州分公司：你司《关于优化手机保障服务产品的请示》（榕移市[2011]77号）收悉，经研究，现批复如下：一、同意根据市场需求将手机保障服务业务的资费调整为四个档次二、请你公司做好以下工作：（一）做好老客户搬迁和解释工作；（二）补充新资费档次的置换手机补差价规定；（三）注意避免过度营销，应稳定客户收入，实现业务效益增长；此复。中国移动通信集团福建有限公司

二○一一年四月六日

批复（范文）关于优化手机保障服务产品的批复批复（范文）201、标题：《关于××的函》2、正文：发函缘由、事项、结语。3、结语询问函、商洽函：“为盼”、“请速复函”答复函：“特此函复”、“特此函告”公函不是便函，结尾处不能写“此致、敬礼”、“顺致敬意”、“祝君安康”等敬贺用语。简函（公文管理-发文管理-新建-简函）会议纪要（公文管理-发文管理-新建-会议纪要）1、种类：工作会议纪要、办公会议纪要、座谈会议纪要。2、标题：《××会议纪要》3、正文：首先，在正文开头简述会议情况：会议名称、召开会议单位、会议主持人、时间、地点、参加（列席）人员；交代会议召开的依据、目的，点明会议议定事项；介绍会议指导思想等。尽量简略概括，以免喧宾夺主。一般用“现将会议情况纪要如下”来引出下文。其次，写主体部分，围绕会议宗旨和内容展开，写会议反映的情况，讨论的问题，讨论的意见、提出的任务、作出的决定、确定的措施。会议纪要不写结尾，主体写完即告结束。1、标题：《关于××的函》简函（公文管理-发文管理-新建-简21关于赴广东考察移动通信系统的函第二十九届奥林匹克运动会组织委员会:

作为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴，中国移动承担了奥运移动通信网络规划建设任务，其中场馆通信系统是奥运移动通信的重要组成部分。为了更好地完成场馆通信系统的规划及建设工作，我公司拟针对多系统覆盖问题赴广东进行实地考察和技术交流，并邀请贵委相关技术专家同行。考察时间为3月28日至3月30日，具体考察日程参见附件。请予函复。附件：考察日程安排XXXX年XX月XX日函（范文）关于赴广东考察移动通信系统的函函（范文）22泉州城东、莆田溢华综合楼总平规划专业会议纪要2011年4月27日下午，省公司张莉副总主持召开专业会议听取发展计划部、莆田分公司、泉州分公司及设计单位关于泉州城东、莆田溢华综合楼总平规划及莆田溢华等迅捷土地资产处置的汇报。现将会议议定事项纪要如下：一、原则同意泉州城东总平布置按方案一进行规划设计调整，重点保障客服中心用房，可适当预留一至二层，总平布置上客服中心用房与泉州分公司办公、机房既要相对独立又要相互联系。二、原则同意莆田溢华总平布置按方案一、立面参考方案二进行规划设计调整，现办公楼保留待二期规划建设。三、莆田溢华、下林、涵江塔桥、湄州岛四宗土地可统一置换以储备建设用地，具体处置方案按资产处置小组意见办理。四、泉州城东及莆田溢华建设项目尽快委托编制可研报告上报集团公司批复。

参会人员：张莉苏明明、徐安庆、林庆松、吴扬帆、张健列席人员：吴军燕、张崇海、李金瓶记录人员：方明春会议纪要（范文）泉州城东、莆田溢华综合楼总23请示与报告的区别：

1）对上级要求不同。“报告”不要求上级批复，而“请示”则要求上级批复。2）行文时间不同。“报告”一般是事中或事后行文，偶而事前行文也只是提建议，而“请示”只能是事前行文。3）文种性质不同。报告属陈述性的上行文，而“请示”属请求性的上行文。4）结尾用语不同。“报告”的结尾一般用“特此报告”，对上级并无明确肯定的回复性要求。“请示”则一般用“妥否，请批示（复）”，对上级的要求十分肯定，要求上级给予回复。通知与函的区别：通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。（一般都是下行文）函：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。（行文关系应用范围更广）

常见问题一：文种不规范1、乱套用文种请示与报告的区别：常见问题一：文种不规范1、乱套用文种24通报与通知的区别：都是下行文，通报重在表彰先进，批评错误，传达重要精神或者工作进展情况。通知重在传递信息，明确要求，重在执行。会议纪要与会议记录的区别：都是记载、传达会议情况和议定事项。会议纪要是正式公文，会议记录是原始记录（专用的会议记录簿）。请示与批复关系：一一对应关系，切忌多头请示和批复多个事项如有些请示的标题写成了“关于×××的需求”。或“关于上报2008年第二季度计算机租赁终端申请计划”、“XX公司2007年工作总结”。2、正式文种与非正式文种混淆常见问题一：文种不规范通报与通知的区别：如有些请示的标题写成了“关于×××的需求”251、

公文标题，一般构成形式可表示为发文机关+“关于”+事由+“的”+文种，如：《省公司关于加强码号管理的通知》。遵循准确、简要、清楚的基本要求。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。2、发文机关应当使用全称或规范化简称；联合行文，主办机关应排列在前。如“福建移动”不用，宜用“中国移动福建公司”。3、转发文件时，标题十分繁琐冗余。省略中间转发的层层过桥，直转最上级领导机关发文标题。如：关于转发《关于福州分公司2008年教育培训工作要点的通知》的通知。应改为：转发福州分公司关于2008年教育培训工作要点的通知。4、公文标题画蛇添足，如：《关于……情况的答复报告》、《关于……重要通知》、《关于……联合通知》、《关于……书面报告》、《关于上报XXX分公司XXX工作情况的报告》、《关于申请延续2009年9月大中专院校迎新促销方案的请示》常见问题二：标题不规范1、公文标题，一般构成形式可表示为发文机关+“关于”+事由26常见问题三：文字措辞口语化“网络部的同志们一整个晚上都在现场盯着，不让他们施工，可他们就是不听。”“网络部的同志们整晚都在现场施工，任如何劝说，仍坚守岗位”“客户说他从来都没有……”“客户称其从未……”“我司”“我公司”“不能”实现“无法”实现“请**客户吃饭”“宴请**客户”“散会后一块儿吃晚饭”“会后共进晚餐”“来信已经收到了，现答复你们”“来信收悉，函复如下”常见问题三：文字措辞口语化“网络部的同志们一整个晚上都在现场27（一）发文主体错误以部门名义发文，而不是以公司名义发文时，文中应体现“我部门”，而不是“我公司”。（二）存在错别字审核环节没有起到应有的把关作用（三）文头过于拖沓文头只是过渡，并非文件的精髓内容。所以要尽量简明扼要，尽快进入主题。目前部分发文存在背景及项目介绍于繁琐，有些甚至和正文部分文字数量相当，本末倒置。（四）表述拖沓啰嗦在这个问题上，无论在思想上，还是在观念上，无论在认识上，还是在想法上，我们都取得了共同的认识。（五）“请示”公文不标注联系人，公文内容夹带PPT、图片、表格（六）附件位置不能顶格写，标准格式：附件：1.××××2.××××

3.××××其他常见问题附件一：投诉处理流程图附件二：接口人信息表模板（一）发文主体错误其他常见问题附件一：投诉处理流程图28（七）提法不当有的公文提出一些未经仔细推敲的方针、口号、任务，而这些方针、口号、任务又往往与党和国家以及公司在某一时期的工作方针相违背，从而造成一定的混乱。（八）名称表述混乱公文中的人名、地名、单位等名称表述混乱主要有：一是同一名词在一篇公文中数次出现时表述不一致（我司、我公司）。二是排名次序混乱。三是随意用简称。（九）时间表述含糊用时间代名词而不用具体日期，如“昨天”、“去年”，年份随意省略，年份不使用公元纪年。（十）文种并用指两种法定公文文种在标题中同时使用比较常见的有：“关于……请示报告”，“关于……请示函”、“关于……决定批复”,矫正的方法是,根据公文内容及行文关系合理选择其中一个文种。（十一）一请示二事由《关于部分定制终端机型及价格调整的通知》、《关于明确全业务责任分工及成立全业务领导小组的通知》其他常见问题（七）提法不当其他常见问题291、时间表达规范2、数字表达规范结构层次序数应该为“一、”、“（一）”、“1、”“（1）”文中数字除习惯用语，固定用词（三明、福州三中）外均使用阿拉伯数字公文撰拟的语言规范尽量使用确数表示“以上”、“以下”概念时要注明是否包含本数度量衡单位使用国家法定计量单位和国家公布的名称成文日期用汉字而不用阿拉伯数字。“二〇〇三年”不能写成“2003年”或“二零零三年”。最容易出错的是将“〇”写为“０”，如将“二〇〇二年”误写为“二００二年”。除成文日期外，包括标题在内年月日也应用阿拉伯数字。“1999年”不能简写成“99年”，“1998－1999年”不能简写成“1998－99年”。星期、农历用汉字，“星期三”不能写成“星期3”。要标全年、月、日，不能省略年份，也不能用简写。如“二〇〇二年”不能简写为“〇〇二年”。1、时间表达规范2、数字表达规范结构层次序数应该为“一、”、303、空间的表达公文撰拟的语言规范城市、地区、县的名称第一次出现时，要注明其所在的国家（国外）或省（区、市）使用标准的国名和地区名4、职务、姓名的表达涉及到的职务、人名应用全称一人承担多种职务时，列与文件有关的职务列出一个人的多种职务时应该以先党内、再党外，由大至小的顺序若干人物并列时，要按一定顺序排列避免使用“极其”、“万分”、“非常”等词语5、程度的表达3、空间的表达公文撰拟的语言规范城市、地区、县的名称第一次出31称谓用语：我（公司）、贵（公司）、你（公司）、该（同志）等开头：值此、兹因、根据、按照、由于、鉴于、兹、遵照、鉴于、随着时间：现在、目前、当即、在即、过去、将来等经办用语：经、现经、责成等引叙用语：现按、收悉等承启用语：根据……特明确如下

表态用语：应、应该、照此办理、遵照执行、组织实施、贯彻落实。模糊一点的有：原则同意、原则批准、拟同意、参照执行、供参考、可借鉴、酌情处理公文有公文的特点，多年来已经形成了一些约定俗成的用语，恰当运用这些词语，可以使公文更加规范，也更象是公文，而不是一般的