护理管理学试题及答案第九章控制

一、单选题1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属().制B．制C．事制D．直接控制2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题()．衡量什么B．制定标准C．如何衡量D．A和C3．实施控的关性步是()．选关点C．择术

B．拟定标准D．制统4．下列那项是控制基本则()．的原则．B．客观原则C．全面原则D．灵性则5．有效制系的特是()．适、度制B．自我制C．客观制D．以全是6．雇员标准属()A制B．制C．制D制7．衡量业绩常用的务标有()．润率B．现金率C．周转率D．以上是8．护理本核的方是()法B．算C．法D是9．衡量作绩的前是()．确定控制对象．选择控制的关键点C．建立有效信息馈系统D．确定适的衡方式10．护理成管理包括()．制定护士工作标准B．开展护服务本算C．进行护成本效益析D．进行实时动态成本监测与控制11．下列哪一项不控制的论基础()．系统论B．信息论C．人际关系学说D．控制论12．控制对象包()．人、财、物、信息B．作业C．组织的总体绩效D．以上都是13．制定标准包()．确定控制对象B．选择控制关键点C．分解计划目标的过程D．以上都是14．控制论的创始人()．维纳B．马斯诺C奥D勒15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法()．接察B．听取报C．指派人督D．护士相监督16．根据控制的性可以把制分为()．防制、查制矫控制B．事先制过控和后制C．正式组织控制、群体控制和自我控制．直接控制和间接控制17．控制过程的二步工主要有()．解标并立制准B．对照准量际作效C．评价差其重度D．取纠行动．18．行为制包括()督B．理C．行制D制19．选择控制关键点时需要考的因素有()．响个工运过的要作事项B．能在重损出之显出异事项C．选择干反组主绩效平时和间布衡控点D．上是20．现场控制又()制B．制C．事制D制二、多选题答题说明在每小题列出的五个备选项中选择2～5符合目要的答，并将代码写在后的号内错选多选未选无分o1．医院对医务人员严格施行准人制度，这一控制措施属()．正组控制B．外部制C．预防性制D．先制E．反馈制2．控制过三个键步是()准B制C点D效E价差3．控制的理论基础是()．耗散结构论B．系统论C．模糊系统论D．控制论E．论4．是().现B.力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度C.使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性.失.标5是().员B．务C．作业.息E效6是().率B．量C．市率D．员工福利E．组织的成长性7．控制的过程().象B．点C．程.效E．评价并纠正偏差8．衡量工作绩效的常用方法().法B．告C．查.议E断9有()．生产控制B．预算C．质量控制D．原材料购买控制E．库存控制10．衡量工作效的体包括()．工作者本人B．下级C．同事.级E员11．控制的硬技术包()．技术设备B．装置C．仪器D．预算控制技术E．非预算控制技术12．数量控制技术包().图B．析C．基析D．偏差分析E．决策树13．有效控制系具有特征是().制B．制C．客制.制E．医.线同14．目标管理主要包()标B.听取小组成员对其目标的建议C．商讨或同意建议D．制定行动计划E．绩效评估15.不属于部强制发作用的束系统是().督B．理C．行政控制.化E．小团体控制16.风险管理的程序().险B．险C．选具D理E．果17.成控一般序是(.根据定额制订成本标准

)B．执行标准C．实行缺管理.异E．消除差异18.风识的方包括().析B析C.危险及可操作性分析.析E．人的可靠性分析19.风管理策要包括().险B．制C．非转嫁.险E险20.行控制括内容是()．直接监督B.目理C．化D制E．小控制三非题答明在确子的用示误用X。(1.根据制质控为控馈。(2.不论预制场，要制验。(3.信息有体个：性性点实。(4.对偏严度应据概，l0％的偏差一定会比l％的偏差对组织造成严重危险更大。()5.从医护人员角度出发，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保护病人的隐私权。()6.安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。()7.海尔集团洗衣机事业部用5000万人民币的预算开发和销售一条新的洗衣机产品线的方法属于行为控制法。()8控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。( )9．制定标是控的基。()10．良好的控来源于关控制点的确选择。()11．系统论的核心想是系的整体观。()12．护理部每月的理差错事故的分均属于过控制。()13．在系统运行的入阶段行的控制预防控制。()14．建立突发事件案属于馈控制。()15．实行护理人员格准人属于事先制。()16．为新护士进行帽、宣等仪式均于团体控。()17．患者满意度调属于前控制。()18．对护士进行绩考评属过程控制。()19．控制的及时性现在及发现偏差及时纠正差两个方。()20．团体控制是对织内个和群体施的外部强性控制。()21．自我控制的前是把目分解到人使各人都明确的目和职责，使之在执行项护理工时有章循、有据依。四、填空题1．控制的功能主要是和2．控制对象包括人、财、物、、信息和。3：、成和。4．有效控制系统的特征有适时控制、、客观制、员工同。5．目前我大多医院理管控制的型是三级院多用院科、区即即

一一区或—组织。6．风险理的序为4个阶：、衡量风险、择风险理工具和。7．团体控制是通过、规行标和进控。8．控论是、信息论和。9．根据控制的性质可以把控制分为、查控及。10．根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为、和事。11．根据控制信的性质以分为和。12．根据控的方分为、群体控和。13．根据控制采的手段以分为和。14.控制系统包括和两子。15．信息的及时陛不仅体现在——要及时，还要在信息的加工和也要及时。16．控制硬技术指施控制采用的、装置和等。17．控制软技术是控制方，包括和。18．行为控制包括、和行政控制。19由和组范。20．护理安全管理包括五、名词解释1．控制2．系统论3．信息论4．控制论5．标准6．预防控制7．同步控制8．反馈控制9．控制系统10．控制过程11．行政控制12．组织文化13．团体控制14.风险管理15．护理风险16．成本17．费用18．护理成本19．标准护理成本20．项目法六、简答题1．简述控制与计划的关系。2．试述控制的意义。3．简述衡量绩效的方法有哪些?题1．求2．径】题1．C2．D 3．A．C5．D6B7D8．D9．Cl0．A11Cl2D13D4A15A6A17B8D9D20D题1．AD2．ADE3．BDE4．AE5．E6．ABCDE7．ABDE8．ABDE9．ADEl0．ACE11．ABC1．ABCDE13．ABCDE14ABCDE15．E16．ABCDE17．ABDE18．ABCDE19．ABCDE20．AD题1×2．√3．×．×5．×6．B．×8．√9．√√11√l213√1×5√167×18×9√20×1√四、填空题1.限制偏差的累积使组织适应环境变化2．作业组织总效3．确立标准评价纠差4．适度控制制自我控制5．护理部一总护士长一护士长护理部或总护士长一护士长6．识别风险实施风险理与评风险管理果7．分享价值观景8．系统论控制论9．预防性控制矫制10．事先控制过制11．反馈控制前制12．正式组织控制自我控制13．直接控制间制14．受控系统施统15．收集传递16．技术设备仪器17．预算控制技术非预算制技术18．直接监督目理19．规则标操程序20．病人安全管理理人员业防护五、名词解释1．控制是管理者监督和规范组织及成员，使他们有效地实现组织目标所必要的行动过程包括监督各项活动是否按计划标准和方法进行在出现偏差时及时采取纠正措施。2．系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征用数学方法定量地描述其功能寻求并确立适用于一切系统的原理原则和数学模型是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学是美籍奥地利人理论生物学家3．信息论是一门起源于通信理论、研究信息传输和信息处理一般规律的学科，是由美国科学家申(ClaudeEShannon在1948年提出的。4．控制论是研究系统各个部分如何进行组织，以便实现系统的稳定和有目的的行为是一门跨学科的具有方法论性质的交叉学科控制论是由美国数学家生理学家维．)在20世纪40立。5．标们作结范。6．预防控制是在系统运行的输入阶段进行的控制，也叫前馈控制，由于控制早于行动，又称面向未来的控制7．同步控制是在计划执行中进行的过程控制。当发现错误时，立即提出建设性建议并采取纠正措施。8．反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制。通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。9．控制系统是指具有目的、行为和调节功能的体系，包括受控和施控两个子系统。10控制过程是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来即控制主体将外部作用转换为可直接作用控制对象的形式以校正控制对象的脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的过程。11行政控制是一种由规则和标准操作程序组成的综合系统进行的控制其目的是为塑造和规范组织和员工个人行为。12组织文化是指控制个人与群体相互作用和影响方式的价值观规范行为标准和共同愿景的总和。13团控制通过分价值规行为标和共同景对组内个和群体施控制。14用。15．护理风险是指可能会发生的护理危险，是一种职业风险。16成在医卫领域本指在务程中消的直成本(材费、人工和备费)和间成本(管费、育练经、他护费用的总。17费用在一定时期由于医疗服务活动所发生的现金流出或其他资产的消耗。18护成本是在给病提供诊监防治基础理技术服务的程中的物化动和活动消耗物化劳是指物资料的耗活劳动指脑力和体力劳动消耗，币价值指产出劳动成用货币示其价值。19．标准护理成本一般指在社会平均劳动生产率和生产规模基础上执行医疗护理服务应当实现的成本分基本的标准成本理想的标准成本和现实的标准成本3类。20．项目法是以护理项目为对象，归集费用与分配费用来核算成本的方法。六、简答题1．简述控制与计划的关系。答：控制与计划既互相区别，又紧密联系。(1计划目标决定控制方向计划为控制工作提供标准没有计划控制也就没有依据。(2控制工作为实现目标服务如果只编制计划而不对其执行情况进行控制计划目标就很难碍到实现，因此，控制要时时刻刻以实现目标