历年国家公务员考试国税面试真题

历年国家公务员考试国税面试真题历年图家〃务员旁钺国鋭而状肉题历年图家V务员考钺图親而状真题2014国考国税面试真题解析（3月9日北京、江苏）【历年试题】漫画题，一副漫画，背景是一个大的事字，一个人站着，双手都握着一只手。要求给这幅漫画拟一个题目，再展开联想。【试题类别】综合分析漫画类【考察要素】分析能力，全面客观地看待问题的能力【思路点拨】综合分析漫画题要求考生对漫画中所给出的社会现象进行深入的分析，要对形成这种现象的原因及其影响进行简要分析，挖掘他的深层次原因，并且能在对策的提出上有所针对性，使人们重视这个现象，并且能从自身进行改善，从自我做起。【参考解析】从这幅漫画当中我们可以看到在一个事儿下，一个人站着，双手都握着一只手。大家都知道，我们的人类社会是一个相互联系的整体，没有哪个人能够脱离这个社会大集体而单独存在。所以我们遇到某个事儿的时候肯定会想与其他的人商量怎么做，这个方式是必要的，只有大家相互合作才能够取得共赢。但是在现实生活中，伴随着经济的告诉发展和社会的繁荣进步，在城镇化加快的今天，人与人之间的关系却变得越来越淡薄。甚至在很多的情况下带有了很多的功利性。旧时农村中的民风都非常的淳朴，一家有事邻里乡亲都会主动过来帮忙，农闲时大家都聚在一起玩乐。可是经过城镇化之后，在高楼林立的城市中，出现了人际关系淡薄这样的现象，即使是对门见面也都不认识对方，那么不难想象当邻里出现了情况时，肯定不会像农村里出现的那种相互帮助的现象了。究其原因我想有下面几个方面：第一，从历史角度来说，我们中国自古以来就是个农业社会，农村中有许多的相互帮助的良好的传统，这是几千年中国传统美德的集中体现。反过来说在城市中却很少有这种互帮互助的传统。第二，改革开放以来，西方资本主义拜金思想的传入，在使国人转变观念的同时也容易迷失和迷茫;于此伴随的经济高速发展使得更多的人最大限度的追逐自己的利益价值，而忽视自身精神信仰的追求;人与人之间的关系变成了赤裸裸的竞争关系，传统的温情社会受到了很大的冲击。第三，就是城市化的今天，政府对于自身没有一个清晰的定位，中国当前的社区服务与发达国家相比，仍然有很长的一条路要走。第四，当前社会上出现了很多的骗子，使得人们在遇到事情的时候不敢找别人帮忙。针对以上的原因，我认为应当采取以下措施来解决这个问题。第一，我们的党和政府应该加大对精神文明建设的投入和支持，推动城市中的人与人之间的认同感，增进社区群众之间的邻里感情。要完善社区服务机制，逐步完善社区娱乐场所设施，让人民群众有进行集体文化娱乐活动的场所和设施。第二，国家应该建立健全相关法律、法规，为人民群众建立起一套有章可循的，经得起考验的秩序和外部保障，增进社区人与人之间的安全感，消除人与人相处的冷漠。第三，我们的社会、媒体应该加大对于美好事物的宣扬和奖励，使得国人相信人与人之间相处中存在的真善美，消除城市中的冷漠现象。第四，作为社区中的每个人，要增强自身的精神文明修养，“己所不欲，勿施于人，行有不得，反求诸己”，相信并追求美好的事物，信任身边的人，增进人与人的信任。总之在城镇化的今天，人与人之间的相互信任需要国家和社会的支持和宜扬，也需要个人自身建立起对别人的信任，只有人人从自我做起才能建立整个社区的和谐美好•【历年试题】你们国税局准备对所管辖区开展一次纳税服务满意度调査活动，你怎样保证数据的有效性？【试题类别】组织管理题【考査要素】计划、组织、协调能力【思路点拨】组织管理题目是对考生组织活动能力的考察，在回答这类题目时要注意全面与重难点的结合，题干是宏观类组织管理，要将活动的前中后都涉猎到，并且对重点有所突出，避免模式化答题。【参考解析】在当今网络化、信息化的时代，税务业务工作也发生了很大变化，使得税务局服务范围不断扩展、工作方式更加多样，正向综合化、全方位发展，因此本次我局在所管辖区开展的纳税服务满意度调査活动很有必要，为保证此次调査的数据有效性并能够为实际工作提供切实的参考意见，我会采取以下的调査活动安排。第一，我会依据上级对此次调查的初衷调配人手抽调专业人才成立专项调查活动小组，然后立即召开调査工作会议商讨调査方案：确定此次调査的内容、调査方式、调査地点、调查开展时间安排等。首先，调查内容应包括税务工作服务态度、工作效率、工作细致程度、有待改进的地方等诸多方面，在调査内容上要尽可能丰富且切合实际，能够深刻反映出人民切实需求。其次，可采取抽样调查，调查方式可多种多样，可以釆取网络调查、问卷调查、实地访谈等形式，力求使调查面覆盖到不同层次的年龄人群，如在年轻人中可开展较方便便捷的网络形式，对不上网的知识人群采取问卷形式，对文化程度不高的可釆取实地访谈形式，方式可灵活多变。再次，在调査的地点选择上,为保证数据的有效性，地点应分散，可以包括乡村、城市及近郊多区域，力求覆盖面广，使数据更有说服力。最后，在调查的时间点选择上，实地调查应充分考虑群众的日常作息时间安排，对乡村地区应尽量避开农忙时节，选择闲时进行;对城市居民应选择周末及其他空闲时间。确定调查方案后就尽快调配人手展开抽样调査。对于在实际调査过程中出现的问题要及时解决,对于不合适的决策及时反馈，予以修改并完善。第二，从系统分析需求入手，确保数据一致性。通过以上方式得到的数据已十分全面，但要切实可用还需经过科学的统计整理分析才具有实用价值，因此，对于调査所得到的数据需要专业分析人士进行统计分析，采取去粗取精、去伪存真及科学的逻辑思维对所得到的大量数据进行整理，而后可釆用设计严密成熟的Excel.SPSS软件工具，进行科学的统计分析，之后分门别类，形成完整统一的数据体系，并作备案，也可为下次调査提供数据参考。第三，经过对调查方案的定型、缜密细致的调查、对后期数据的整理与科学分析，将在最大程度上保证数据的有效性，实现此次调查的目的与意义，为我局今后的工作开展提供对策建议，提高人民群众满意度，切实服务好广大人民群众。【历年试题】情景模拟，小赵是新入职员，领导寄予厚望，单位领导把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作工作懈怠不积极，导致工作进展缓慢，你如何给小赵进行沟通劝说，现在请把主考官作为小赵，现场模拟下。【试题类别】情景模拟【考察要素】角色定位能力、人际沟通能力、解决问题能力【解题思路】解答这道题首先要根据题目要求，明确这是一道情景模拟题，从而快速准确地进行角色定位，题目里没有明确给出“我”的情况，考生可以自我发挥，通过假答明确白己的身份。答题时应马上进入角色，而不是先阐述自己的分析思路。答题时可按照人际沟通的答题思路组织：态度——原因一一化解.作答情景模拟时要注意先要有开场白和结束语，用词语气要委婉。在分析这道题时，要注意不要被题干中“小赵工作懈怠不积极”这一表述迷惑，过多地集中在这一点展开论述，而是应该把题目中的贬义词转化为客观情况来分析。【参考要点】开场白小赵，来了有几天了吧，这段时间工作感觉怎么样啊，你刚走上工作岗位，可能会觉得有些不适应，不要着急，谁都会经历这个过程，经过一段时间你对工作熟悉了自然就干得得心应手了，有什么需要帮助的你随时可以找我。分析任务的重要性今天找你来主要是想和你讨论一下领导交给咱们的策划纳税满意度活动这项任务，对于咱们公务员，尤其是基出层工作者来说，服务好群众是咱们工作的重中之重，时刻把握群众需求，倾听群众呼声对咱们做好工作尤为重要，相信你在这几天的工作中对此也有所体会。纳税满意度这个活动对咱们所今后的工作开展和改进都意义重大，领导把这么重要的策划工作交给咱们，一方面是对咱们的肯定与信任，另一方面，咱们也应该感受到肩上的压力，做得不好不仅辜负了领导的委托，更会影响到所里今后工作的开展和咱们在群众中的形象，时间紧任务重，咱们可马虎不得。分析原因我对咱们前期的工作进行了总结，发现工作进展有些缓慢，十分不理想，出现这种情况我负有很大责任。首先，接到这项任务之初，我没能站在你的立场上考虑，忽视了你作为新人对工作流程以及内容不熟悉这一客观情况，在给你安排工作的时候没能详细地向你解释工作内容和要求，増加了你工作的难度。第二，我没能及时和你商定一个完整的时间安排和任务分工，导致了咱们不能很好地把握进度。第三，这段时间我由于比较忙，和你沟通不够，咱们相互不熟悉各自的工作方式方法，使得配合不到位，工作效率不高。对此，我在这里向你检讨，希望你原谅我的考虑不周。化解+结束语所以今天我首先向你表个态，对这项任务我将全力以赴，相咱们能够配合好，交出一份漂亮的“答卷”。今后你工作中遇到任何困惑或难题都可以来找我，不要不好意思，咱们一起讨论，一定能够攻克难题。我也会多和你沟通，及时向你介绍工作规章和流程，你也可以多和其他同事交流，相信你很快就能适应。一会儿咱们讨论一下，做一个任务分解表，把时间和分工安排好。这两天通过我对你的观察，发现你思维新颖活跃，工作能力也很强，有很多地方需要我向你学习，难怪领导把这么重要的任务交给你，可见是对你寄予厚望的，希望在这次策划中你能充分发挥你的优势。虽然咱们前期走了一些弯路，进度有些落后，但你也别灰心，相信通过咱们的协调配合，一定能够圆满地完成这次任务！【历年试题】你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较陌生，当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好，但小王不太适应。作为同事你如何帮助小王？【试题类别】人际沟通类试题、自我认知类试题结合【考查要素】人际沟通类的题冃考查对待同事要宽容理解，团结互助，遇到矛盾以工作为重，大事讲究原则、小事发扬风格，以欣赏的角度看待同事，少争多让，善于倾听，注重釆用合适的沟通方式，化解矛盾,建立和谐同事关系。本题除此题型外答题的内容还应体现自我认知的内容，这样答题才有个性化的体现。所以考生在回答此题时一定注意结合自身需具备的品质进行回答，例如艰苦奋斗、踏实肯干等等。【参考解析】到了一个新的环境，面对很多的问题小王觉得不适应是可以理解的，作为小王的同事，又是共同经历了这些困难.首先，我会找小王进行頁.诚的交流：万事开头难，贵在坚持。只要坚持，不断的完善自己，努力适应就是胜利，每个人换了环境之后一定会有这方面那方面的不满意，关键是看如何去看待和面对。可以结合自身的经历对小王进行开解。第二，工作中，向领导求帮，积极向领导汇报和请示工作，向老同志求教，虚心向老同志学习,对于小王不熟悉的内容，我应该多帮助他，并且多分担一些工作。面对群众提出的问题，耐心的解答，解决他们的难题。第三，平时生活中与小王一起多和当地群众交流，了解他们的文化和背景，学习当地的方言，并且可以和小王一起互相练习，争取更快融入到当地环境中去。相信通过我与小王共同努力，一定可以克服困难，更快的适应当地环境。2014国考山东国税面试真题解析（3月9日上午）【历年试题】网上许多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。【题冃类型】综合分析观点类【考察能力】主要考察考生综合分析的能力【参考解析】有句话说的好，“天生我材必有用”。我认为，作为个体而言，每个人在社会群体中都是有用的，且这种有用的价值只会随着时间的增长而“增值”，决不会贬值，对网友所说的“英雄无用武之地”，我觉得更多的是小部分人太过于急躁没有找着或看到自身的价值而已。我觉得，真正使“英雄无用武之地”的现象无非源于两个层面：第一，客观环境所致。这种环境往往包含了很多对个体不利的因素，非个体所能抵挡，说的简单点就是时代潮流，正所谓，顺之者昌，逆之者亡。我认为，中国古代科举算是非常公平的选拔制度，能让处于底层的知识分子有机会参与国家治理，但就是在这样的制度下，还是会出现很多“英雄无用武之地”的问题。明代大才子徐文长，少时以神通闻名，按照现在的说法是有理想有抱负的好青年，但就是因为当时的制度问题，没有中举，才“屈身”给胡宗宪当了师爷，一生落寞。同时代的，还有闻名于世的“江南四大才子"之一的唐寅，同样是科举制度的牺牲品，但不同的是，正是“科举上的狗熊”创造了“艺术上的英雄”，其《春树秋霜图》带来的“英雄气”，我想远非“政治上的英雄气”所能比拟的。所以，如果面对一个不可抗力的大环境，在这种环境中不能完美的展现自己的能力的话，不如先沉淀下自己。这也就是我要说的第二点。第二，自己认为的英雄是否真的是英雄。换言之，自己觉得自己的能力可以独当一面，但事实可能并非如此。每个人都有年少轻狂的时候，以刚毕业的大学生为例。在学校可以因思想前卫、观点独到、行为大胆而受到别人的称赞，可毕业后，真正的参加工作却不见得是一种好的做法，这种自认为能力非凡的英雄却不一定适合实际工作中的“量化标准”，也就是说“自诩的英雄”，能力却不怎么样。而这种自我思想和现实环境的考量之间的反差，也会给诸位英雄们带来“无用武之地”的错觉。第三，社会中确实存在不公平的现象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘过程中一直都存在着“性别歧视”，那么这种不公平就会让女性在社会中发挥自身价值的几率大大减少。再比如，人才考评过程中的“权力寻租”、“人情办事”、“走后门”等，直接影响了“真英雄”的积极性，而对于整个社会来讲也是一个恶劣的“风向标”。所以，要想“英雄有用武之地”，首先得有英雄，然后还得“是英雄中英雄”，有“英雄不问出身”的氛围才能达到目的。我觉得，作为社会中的每一份子都应该作出自己的努力。首先，作为个人应该学会沉淀，不断完善自己才能不断拓宽道路。一个人有当英雄的心很重要，但有做英雄的实力才是更重要的，只有真正让自己强大了，才能让承担更大的责任。中国古语有：弱国无外交。看看那个时候的中国，有心而无力。新中国成立了，改革开放了，至今，中国的英雄心始终存在，却是在默默地苦拼了100多年才真正站成了英雄。世界第二大经济体，完成了世界上75%的脱贫责任，如今，中国还在英雄的路上;未来还会承担起更多的责任。而这些都是建立在有“英雄的实力”的基础上的。其次，社会应该包容英雄，应该给英雄创造环境。我觉得应该分为这么几个层次，第一，要有伯乐，即要善于发现人才。诸葛亮躬耕南阳，没有刘备的三顾茅庐，估计也就是个耕地的。所以，应该树立起“人才的引进机制”和“人才的培养机制”。第二，创造、维护社会公平。第三，引导“英雄的用武之处”，也就是让每一个“英雄”都能明白自己的价值，最终极的冃标应该体现在实现中华民族的伟大复兴和实现个人和群体的中国梦上。孔子称赞颜回能“甘于清贫”，我想，作为“英雄”我们应该在这个倾向于物质的社会中保持理智，至少知道自己要干什么。然后，孔子还说“君子不器”，只有做到第一步，做好沉淀，才能承担起社会责任，实现自身价值。而这种价值是什么？我认为，只要是为“中国梦”而努力的一切都是有价值的。所以，我才会说“天生我材必有用”！【历年试题】作为基层科员，怎么有效率的工作？【题目类型】解决问题【考察能力】主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍和工作生活中遇到的问题。【参考解析】总理曾说，“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。”基层直面群众,是反映群众需求、满足群众基本需要的。可是，基层面对的矛盾困难很多，化解矛盾、解决困难的压力较大。作为一名基层科员，在高压的考验下，应努力做到以下几点，才能更有效率地工作。第一，只有树立良好的心态、养成良好的态度才能扎根基层，服务基层，为基层事业做出持久贡献。面对繁杂的、琐碎的甚至是枯燥的基层工作，只有树立良好的心态，才能把基层的事业做实,做出成效，也才能得到群众的认同。好心态需要好的价值观念来支撑、引导和巩固。我会坚持把自身的价值和热情扎根到基层事业上来，全心全意为人民服务。第二，深入了解基层群众所需，换位思考，主动服务。基层群众的生活方式、思维方式多种多样，他们接人待物、说话办事都不可能按照预先设定的思维去执行。面对不同的群众，我在工作中要换位思考多理解多包容，对于具体情况要深入了解调查。要将心比心地提升服务意识和服务能力,保持工作的热情和主动性。第三，勤思考优化工作办法，能吃苦实现工作目标。对于可能遇到的棘手问题，一定要找到问题的根源，弄明白为什么，从根本上解决问题。并且勤于思考解决问题的方法，多向领导和同事们请教，做到不仅有效，更要高效。我也清楚在实际工作中会遇到许多困难，这时就要有信心和恒心,积极与周围的同事们协作配合，最终一定能够克服困难。我也十分渴望通过基层工作锻炼自己，积累经验，从而增强本领，增强做群众工作的能力。如今，我积累的大多是书本上学到的理论知识，今后要进一步把理论知识化为具体实践，在工作中注重总结经验教训，同领导和同志们共同把基层工作完成好。【历年试题】跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。【题目类型】综合分析【考察能力】主要考察考生综合分析的能力【参考解析】近几年，国内代购圈兴起一股奢侈品代购潮，代购市场的生意越来越红火，据中国电子商务硏究中心声称，代购市场在2008年至2012年间增长了19倍。代购市场之所以这么繁荣，我认为原因有以下几方面：第一，大部分中国人相信，即使是同样的产品，尤其是中高档奢侈品，在国外买的品质更好，特别是中国出现了大量的食品安全问题，导致更多的人依赖国外商品。第二，随着经济水平的提高，同时人民币的升值，中国消费者的购买力不断增强，从国外代购奢侈品能够满足其购买需求。第三，中国对奢侈品征收高额进口关税，是中国人热衷代购最主要的原因，尤其是进口奢侈品还要征收増值税。跨国代购奢侈品这一热潮，给我国造成税额的严重流失，为了改善这一情况，因此有人建议提高奢侈品的关税税率，我认为对于这一提议我们应该辩证的看待。一方面，提高奢侈品关税税率确实在一定程度上增加了我国的税额。但是另一方面，单纯的增加奢侈品的关税税率，也会造成不利的影响。首先，可能会导致国内强大的购买力更多的流向海外,更多的人热衷跨国代购业务。其次，可能会导致中国奢侈品市场更加的低迷。因此，要想从根本上改善这一情况，不能单靠提高奢侈品税率，需要各界多方的努力。首先，国家应该加大对跨国代购奢侈品的监管力度，大力扶持中国奢侈品市场，才能从根本上提高我国税额。其次，作为中国的消费者，要转变意识观念，多支持中国的奢侈品，要对中国产品有信心。总之，这种跨国代购奢侈品热已经由来已久，要想从根本上改善我国税额流失严重的情况，我们仍需继续努力。2014国家公务员考试国税面试真题解析（北京安徽）【历年试题】现在有人说干多干少都一样，有人说干多多扣分，干少少扣分，所以通过发放绩效工资来解决这个问题，你怎么看？【题冃类型】综合分析【参考答案】通过发放绩效工资来解决题目中个别公务员工作积极性不高的问题，体现了地方政府提高办事效率、及时处理群众问题的意识和决心，是政府机关为提高行政效率而采取的积极行动，也是我们政府由管制型政府向服务型政府转变的体现。因此我认为这一做法是符合民心的，具有积极的意义。但同时我们也应看到，高效勤政也是党对公务员的基本要求，及时解决人民群众的问题是政府的职责，发放绩效工资本身就是一个问题，它反映了当前有一部分公职人员没有尽到相应的职责，反映了现在一些政府部门确实存在着办事能效低下，工作积极性不高的问题。个别政府办事能效低下，究其原因，我认为首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，一部分的政府官员在工作上严重的脱离群众，甚至是一种严重的政府不作为现象，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的公信力和政府的形象，最后政府各部门之间存在权责不明、权责交叉和管理空白也是题目中这中现象产生的原因。因此要想真正解决行政效率问题，必须从以下几个方面出发：第一，加快“管制型政府向服务型政府”的政府职能转变，摒除官僚主义作风。认真贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”，坚持一切从人民利益出发，始终把人民群众“满不满意，高不高兴，答不答应”作为一切工作的出发点和落脚点。第二，健全绩效考核制度，特别是一些绩效细则方面的要具体和量化，同时深化行政管理体制改革，简化行政机构，减小财政支出，落实管理责任，明确机构职责，优化服务创新方法，统筹好资源，逐歩解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题。第三，加强政府相关的监督监管机制，提高奖赏和惩罚力度，对服务意识强、办事效率高的人员进行奖励，以资鼓励，而对那些缺乏服务意识的工作人员进行处罚，从而在机制上促进公务员队伍服务意识和办事效率的整体提高，同时积极的引导媒体和群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话、网络监督等形式对官员的工作进行监督。第四，加强对政府工作人员服务意识的宣传教育，从思想上转变认识，加强党内的学习，开展学习会议，认真学习我党的执政方针和理念；同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，实行问责制，要始终把群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应作为出发点和落脚点。加强对政府工作人员能力素质的培训，从技术上提高办事效率。国家的发展靠的是各个职能部门的齐心合力，各个职能部门的力量就体现在政府工作人员的职能上，所以我想说，作为公职人员就要百姓利益出发，从单位的发展进步出发，从国家的发展出发,踏踏实实的做事，老老实实地人。【历年试题】某单位组织个人知识竞赛，科室有8个人，3个老同志，大家都很忙而且经常出差，让你负责备考计划，应该考虑什么因素，采取什么措施？【题目类型】组织管理【参考答案】知识决定科技进步，同样，在工作当中相关知识的储备是必要的，进行相应的督促式学习也愈发显得格外重要的。针对此次竞赛备考，我应该充分认识到其重要性和影响力。领导安排我来进行相应的备考计划，是对我的认可。而我个人更应该加倍努力投入到这份工作当中去。首先，科室里面有老同志，我要想老同志进行请教和学习，针对这次竞赛应该注意的事项和需要准备的材料等都要和老同志进行充分的沟通和交流，学习相应的经验，照顾到单位的实际情况和科室中各个同事的基本情况。平时科室里的工作比较忙，同事们经常出差，所以此次备考一定要注意大家的实际情况,人性化考虑，同时保证相应的实效性。关于此次竞赛备考，首先通过要规划时间和任务量的安排，距竞赛时间的长度和总任务量决定了每天复习时的任务量。我要收集并答应好此次复习的相应资料,并整理好电子版本，保证每位同事人手一册。在科室内挂上倒计时的牌子，提醒每位同事我们还剩下的复习时间。其次，安排科室每天复习的共同任务量，组织规定时间的学习，并在当天晚上，组织科室内的小型问答测样，没有时间参与的同事可以在晚些时间进行网络等通讯工具的交流和考核。最后，在竞赛前，要为每位同事准备好相应的考试工具，铅笔、橡皮等工具，准时提醒同事距离竞赛还剩多少时间，具体的时间安排等。在竞赛结束后，总结此次备考的效果，分析收获与教训，形成书面报告及时向领导汇报。为下次进行类似的活动做好相应的准备和经验。【历年试题】材料题，赵总经理要办理一项业务，询问值班人员，值班人员说要5天，赵经理着急耽误事情办理，值班人员说：那也没办法，市局这么规定，找市局去。谈谈你对值班工作人的看法，如果你是值班人员怎么做？【题目类型】应急应变【参考答案】作为税务工作人员，正确处理和纳税人的关系，提高服务质量，是自己的职责所在，因此一定要以恰当的方式接待纳税人，解决他提出的问题，达到他的满意。第一，热情接待纳税人，请他在休息区就坐，为他倒上一杯热水，耐心倾听他的抱怨，并对因工作造成的时间延误致歉，承诺一定会实事求是地给予解决，平复他的不满。第二，等他情绪缓和后，具体询问纳税人所要办理的业务涉及到那些部门、必须的基本履行手续、所需准备的具体材料，并作详细记录。核对情况后，如果5个工作日是因为单位工作效率不高导致了时间过长，则立即和相关工作人员沟通，改进工作方式，缩短工作时间，及时为纳税人办理业务。第三，如果5个工作日是制度中所必须的时间，则向他说明情况，让他耐心等待，按流程办理,了解每个工作日所要办理的业务，提醒他提前准备好各种材料，在每个工作日及时办理业务;如果是是纳税人对所办业务流程不熟悉所导致结果，则向他宣贯流程并引导他相关部门办理业务。总之，在以后的工作中，不管遇到纳税人什么的问题，都要本着理解、负责的态度为他们排忧解难，让他们感受到我们部门的工作效率和服务质量，4.一个税务工作人员去企业收税工作态度不好，被拍照片放到网上，造成了不好影响，还有新闻媒体要采访，领导让你去应对，你怎么处理？【题目类型】应急应变【参考答案】这种情况如不及时处理，势必影响着单位的形象和纳税企业的关系，因此，我一定按照领导的妥善解决：第一，立即在放置照片的网上进行回应，对此次事件中税务工作人员的不良态度进行致歉，接受他们的批评和建议，同时联系相关企业，一定会对此事进行实事求是的调査，并作认真处理。引导媒体到休息区暂作休息，向他们说明处理好后一定会及时给他们答复。第二，马上找到相关的工作人员，具体询问事情发生的过程和原因，就他的问题进行沟通，如果是其本身工作态度不好引起了企业的不满，则让其认识到自己的错误，并建议及时联系到企业责任人就此事进行赔礼道歉;如果是企业不配合工作所引起的情况，则提醒他注意和企业的沟通方式。第三，把事情的前因后果及处理好的结果及时发布在网上，使网站自觉撤销相关照片；同时把处理意见告知企业，再次就我们的责任提请其谅解，并保证一定在工作中强化自己的责任和服务意识。及时联系等待的媒体，说明处理情况，请他们就此次事件提出更多的意见，欢迎他们继续对我们的工作进行监督。事后，及时把处理的情况反映给领导，提请给出进一步的建议，为做好后面的工作打好基础。2014年国考多省国税面试.真题解析（3月8日）【历年试题】当下生活节奏快，压力大。有人说：有人说爱拼才会赢，只有奋斗才能事业成功。也有人说：身体是1,金钱、地位、事业、爱情、家底都0,没有1,再多的0也也等于零。对于这两个观点，你怎么看？【题目类型】观点类综合分析【能力考查】综合分析能力、自我认知能力【参考解析】这两种观点并不冲突，第一种观点告诉我们拼搏的重要性，一分耕耘，一份收获，成功是来之不易的，是需要我们用拼搏的汗水去浇灌的。第二种观点则告诉我们拥有一个健康的身体是不能被忽视的，就像人们常说的身体是革命的本钱，健康的体魄是顺利做好工作、幸福生活的必要条件。在我看来，作为一名年轻人，要想在事业上、生活中取得成功、过的幸福，就要将这两种观点中的长处结合起来，全面考虑，各取所长，既要有积极进取的拼搏精神，又不能忽视身体的健康。一方面，我们正值青春年华之际，应该迸发出年轻人该有的蓬勃朝气，在工作上积极进取、努力拼搏。作为刚工作的年轻人，要清晰的认识，无论在工作能力上还是专业水平上，我们与老同事有着很大的差距，我们需要去学习的地方还有许多，我们需要去思考的东西还有不少，这都需要我们去拼搏，去不知疲倦地向着正确的方向前行，只有这样，才能逐渐成熟起来，为以后更好的工作夯实基础，为人生的成功做好准备另一方面，我们也不能忽视健康的作用，拥有一个强壮的身体是成功之路上必不可少的条件，是成功的硬件保障。现在的社会中，我们也看到了好多人为了工作，不注意自己的身体，一直处在一个超负荷的状态下，时间一久，带来了许多的后遗症，最终不仅在身体上不堪重负，而且也耽误了工作，得不偿失。所以，我们千万也不能忽视身体上的健康，要养成良好的生活习惯，把工作控制在合理的时间内，注意劳逸结合，健康生活，快乐工作。对于我来说，如果我有幸能成为一名国家公职人员，我一定在工作上拼搏进取，用自己不懈的努力把人民交给我的每一个工作做到最好，精益求精，为人民多办事，办实事。同时，我也会养成良好的工作习惯、生活习惯，多注重锻炼身体，拥有一个强壮的体魄，为更好的工作打下基础。【历年试题】你是大学学生会成员，最近要和2公里外的一所小学组织一次节能环保的宣传活动，参加的还有附近五所小学的学生，你有什么好的方法？【题目类型】组织管理类【能力考查】考察计划组织能力【参考解析】为了积极响应党的十六届五中全会提出的“建设资源节约型、环境友好型社会”，我校学生会联合某小学共同组织策划了以“参与环保、你我同行，，为主题的节能环保教育宣传活动，旨在提高广大学生及社会人员节能环保意识。我准备按如下计划来组织此次活动。首先通知附近五所小学教师员工，分别带领各校学生，于周六上午8:30准时在活动小学多功能报告厅集合，待集合完毕，按照预先安排好的座位顺序依次落座。活动内容：第一步、视频学习，播放各校老师、学生节能环保先进事迹宣传片，让学生更加直观的感知节能环保的意义。第二步、邀请专家讲座，教授小学生日常生活中可以做到的节能环保的小事，从小事做起，养成节能环保的习惯。如：一水多用，可以用洗脸水浇花、冲洗马桶来节约水资源;随手关灯，多省一度电，少一份污染;使用再生纸张，可以帮助减少森林砍伐;节约粮食，作为一种年轻人的新时尚等,让全体小学生体会到日常生活中的点滴，都可以节能环保，建立广大学生节能环保理念。第三步、组织全体学生进入周边学校食堂，张贴“节约一粒米，文明新时尚”标签。使节能环保理念渗入到周边学校，倡导广大学生共同响应节能环保号召。第四步、把学生分为三个小组，每小组分别由两名老师负责，带领学生走出校园，进行“参与环保、你我同行”宣传。第一小组负责在各大超市门口，发放印有“参与环保、你我同行”主体标识的购物袋，号召广大社会成员，拒绝使用一次性塑料袋，拒绝白色污染。第二小组负责进入周边公园，回收废纸，以实际行动，号召社会成员响应节能环保理念。第三小组负责在城边植树，起到降低风沙的环保效应，惠及全体城市居民。待四小时过后，按照规定时间，统一集合于活动小学多功能报告厅。组织大家畅所欲言，谈此次活动的感悟。各小组选取两个代表，上台发言总结所在小组活动内容、经过及收获。最后安排全体参与活动学生，撰写600字此次“参与环保、你我同行”活动的心得体会。我相信，通过本次活动，可以让许多年轻的新生代学习到环保的知识，培养其环保意识及理念。同时通过大家的实际行动，号召全体社会成员，积极响应国家号召，对我国最终建设成资源节约型、环境友好型社会具有积极向上的意义。【历年试题】小郭小丁都在国税局工作，科长有一份材料需要撰写，科长先找小丁，小丁说，我手里的季度汇报材料要做，很忙，抽不开身;科长又想，找小郭吧，小郭文笔好。小郭说，我刚来单位，对单位的一些情况还不熟悉……科长开会去了，说回头再说。科长开完会要外出，没遇到小丁，就对小郭说，材料还是让小丁写，你和他说一下。假如你是小郭，请现在模拟如何跟小丁沟通，并且尽量消除可能产生的误会【题型分类】情景模拟题【测评要素】本题主要考察考生角色定位的能力、语言表达能力、解决问题的能力等【参考解析】小丁啊，听领导说你最近忙着做季度回报的材料，辛苦啦。我刚进单位不久，对单位的很多制度、规章流程、业务技巧都不熟悉呢，以后要多向你学习呢。听领导和其他同事说，你进单位有一段时间了，工作经验十分丰富，而且也是咱们国税局的业务骨干，曾经多次在国税系统的业务专项知识竞赛中获得了奖项，这些让我十分的钦佩啊，以后的工作我要多向你学习，不断的提高我自己啊，还要请你多多指教啊。对了，领导出去开会了，关于那份需要撰写的会议材料，领导说我不了解情况，对业务也不熟悉，领导说我肯定写不好，所以领导开会前要我转告你，这项工作只有辛苦你来完成啦，交给我做的话，领导十分的不放心啊，而且作为一名新人，我实在是没有这个能力，你在这方面比较熟悉，而且工作经验丰富，思维敏捷，肯定能出色的完成本次材料的撰写工作，所以只有辛苦你啦。我知道你现在手头上的事情比较多，你看这样行不行?你把那些简单点的杂活儿交给我来做，你告诉我要做哪些活儿就可以了，我给你做下手，配合你完成工作。重要的事情你做，小事儿交给我,有什么事儿，你尽管吩咐就好，我也跟你后面多学学，提高自己的业务水平。【历年试题】你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的纳税经营户提高税费，局里指派你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情堵很激动，还有人扬言要去市X政府上访。问你如何处置？【试题类别】组织管理题【考查要素】计划、组织、协调能力【思路点拨】组织管理题目是对考生组织活动能力的考察，在冋答这类题目时要注意全面与重难点的结合，题干是宏观类组织管理，要将活动的前中后都涉猎到，并且对重点有所突出，避免模式化答题。【参考解析】在当今网络化、信息化的时代，税务业务工作也发生了很大变化，使得税务局服务范围不断扩展、工作方式更加多样，正向综合化、全方位发展，因此本次我局在所管辖区开展的纳税服务满意度调査活动很有必要，为保证此次调查的数据有效性并能够为实际工作提供切实的参考意见，我会采取以下的调查活动安排。第一，我会依据上级对此次调査的初衷调配人手抽调专业人才成立专项调査活动小组，然后立即召开调查工作会议商讨调査方案：确定此次调査的内容、调査方式、调査地点、调查开展时间安排等。首先，调查内容应包括税务工作服务态度、工作效率、工作细致程度、有待改进的地方等诸多方面，在调查内容上要尽可能丰富且切合实际，能够深刻反映出人民切实需求。其次，可釆取抽样调査，调査方式可多种多样，可以釆取网络调査、问卷调査、实地访谈等形式，力求使调査面覆盖到不同层次的年龄人群，如在年轻人中可开展较方便便捷的网络形式，对不上网的知识人群釆取问卷形式，对文化程度不高的可采取实地访谈形式，方式可灵活多变。再次，在调査的地点选择上,为保证数据的有效性，地点应分散，可以包括乡村、城市及近郊多区域，力求覆盖面广，使数据更有说服力。最后，在调查的时间点选择上，实地调查应充分考虑群众的日常作息时间安排，对乡村地区应尽量避开农忙时节，选择闲时进行;对城市居民应选择周末及其他空闲时间。确定调査方案后就尽快调配人手展开抽样调査。对于在实际调查过程中出现的问题要及时解决，对于不合适的决策及时反馈，予以修改并完善。第二，从系统分析需求入手，确保数据一致性。通过以上方式得到的数据已十分全面，但要切实可用还需经过科学的统计整理分析才具有实用价值，因此，对于调査所得到的数据需要专业分析人士进行统计分析，采取去粗取精、去伪存真及科学的逻辑思维对所得到的大量数据进行整理，而后可釆用设计严密成熟的Excel.SPSS软件工具，进行科学的统计分析，之后分门别类，形成完整统一的数据体系，并作备案，也可为下次调査提供数据参考。第三，经过对调查方案的定型、缜密细致的调查、对后期数据的整理与科学分析，将在最大程度上保证数据的有效性，实现此次调查的目的与意义，为我局今后的工作开展提供对策建议，提高人民群众满意度，切实服务好广大人民群众。【历年试题】2014年3月8日甘肃国税面试真题有人说爱拼才会赢，只有拼搏才能成功，有人说健康是1,其他是0,没有健康，其他都是空的，请谈谈你的看法？做一个关于环保的宣传活动，宣传地点在2公里外的一所小学，另外有5所小学的代表参加,你作为本次活动的负责人，你认为亮点是什么？科长让小丁写一份季度报告，小丁说他工作忙，没时间写，让科长换个人写，科长又让小郭写，但是小郭刚参加工作，说对工作还不熟悉，加之最近整理档案，工作任务重，让科长换另一个人。假如你是小郭，现在科长让你转告小丁，仍让他写报告，你怎么模拟？现在要对纳税经营户提高税费，领导让你做一个调研报告，你去调研时发现已经有50多户经营户聚集起来，情绪比较激动，在聚众闹事，请问你怎么办？【历年试题】3月8日上午青岛国税面试真题1、 社会主义核心价值观在公民层面倡导爱国、敬业、诚信、友善，你如何践行？2、 各个部门本应协同工作，但是却往往出现主办变独办，其他部门不管的情况，你怎么看？3、 结合税收工作本身谈谈，你如何为全面建成小康社会做贡献？【历年试题】2014年青岛市崂山国家税务局、基层分局科员面试真题1、 社会主义核心价值观在公民层面倡导爱国、敬业、诚信、友善，你如何践行？2、 各个部门本应协同工作，但是却往往出现主办变独办，其他部门不管的情况，你怎么看？3、 结合税收工作本身谈谈，你如何为全面建成小康社会做贡献？【历年试题】2014年北京市海淀区国税系统面试真题3月9日上午1、 漫画题，一副漫画，背景是一个大的事字，一个人站着，双手都握着一只手。要求给这幅漫画拟一个题目，再展开联想。2、 组织一个关于税收满意度调查，怎样保证数据的有效性。3、 情景模拟，小赵是新入职员，领导寄予厚望，这次安排你和他做一项紧急且重要的任务，他不积极，导致工作进展缓慢，你怎么跟他说，请现场模拟。4、你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较陌生,当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好！3月10日上午1、 现在有人说干多干少都一样，有人说干多多扣分，干少少扣分，所以通过发放绩效工资来解决这个问题，你怎么看？2、 某单位组织个人知识竞赛3、 材料题，大意就是有个纳税人抱怨5个工作日的等待时间太久，让我去接待，我应该怎么办?4、 单位同事被拍到工作态度不好的照片放在网上，引起围观，怎么处理？【历年试题】2014国家公务员考试辽宁国税面试真题（3月140）1、有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。老木匠每天都在想着要早一点退休，所以没有选用最好的材料，也没有使用他最好的技术。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他，说：“这是你的房子，我送给你的礼物。”老木匠听了之后目瞪口呆。请谈谈你的感悟。2、 新农村建设成绩显著，你负责带领青年人走入新农村活动，你为了保证活动效果，会怎么做？3、 公司在商业区开展宣传活动，活动过程中扔纪念品，你作为安保负责人，应该怎么维护好现场安全？【历年试题】2014年国家公务员国税面试真题（3月4日上午）1、 房地产商为了宣传向空中撒钞票，有人认为是庸俗，有人认为是企业的自由，你怎么看2、 一个人的修养素质不是取决于他干什么，而是他不干什么，你怎么看3、 你作为政协委员，提出”在恋爱角度，女生读博士是贬值〃，遭到该地妇联等机构反对。你拒绝道歉，有记者釆访你，你怎么办【历年试题】2014年国家公务员考试陕西国税面试真题（3月5日）3月4日下午1.央视春晚毁誉参半，你怎么看。每个人都有追求幸福的权利，但不一定都有追求幸福的能力某局评优没评上，可能是张某举报领导贪污****,由此产生肢体冲突，现上级领导派你去处理，你怎么办3月5日上午有居民家的猫爬上树，请民警帮忙，大家褒贬不一。你怎么看有人说，远行不要背负太多，不然会艰难前行。你怎么看春节后某单位上班，有记者发现有员工煲电话，睡觉，你作为纪检人员，如何处理？【历年试题】2014国家公务员考试陕西国税面试真题（3月2日）3月2日上午1、 逃离北上广谈看法2、 麻雀没有鹰飞的高谈看法3、 孕妇上公交车，没人让座，你作为司机怎么办3月2日下午谈”孝道〃：〃广告逼婚〃看法管理是'‘尊重心灵"和''繁文缚节"看法3.单位拒招参加人，网友热议，你怎么回复网友【历年试题】2014年2月28日国考国税面试真题（重庆）1、 18大提出新时期社会主义的核心价值观，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观对于社会主义价值观的友善，你怎么看？2、 领导要去开一个税务分析报告会，需要企业的相关税务信息编写报告，领导把收集信息的工作交给了你，为了保证信息的真实性，你怎么做？3、 你是税务大厅的窗口工作人员，有位50多岁的老人前来办理发票，但是你发现他填写的东西是免税农业产品，你该怎么办？4、 金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员,你该怎么办？【历年试题】2014年3月1日国考国税面试真题（重庆）1、 国税局推广网上申报…（英文字母的什么系统没有听清楚）系统进行网上申报，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么？2、 新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意……问你怎么办?3、 现场模拟题，最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的有一份传真你没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了一张发票，你把主考官当做张所长，请你向张所长汇报这件事。【历年试题】2014年3月2日国考国税面试真题（重庆）1、 招聘单位招聘时看重工作能力和经验，但是越来越多的单位注重性格特征和创新能力，你怎么看？2、 办事大厅装修，造成环境污染和噪声，办事群众意见大，你怎么办？3、 办事中遇到一个你办事大厅从来没遇到过的业务类型（什么企业纳税申报全英文的）你怎么处理？4、 办事大厅很多人咨询同样的类似的问题，影响工作效率，群众反应办事慢，你怎么处理？【历年试题】你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）【试题类别】人际沟通类为主，自我认知为辅【考查要素】岗位认知+人际沟通能力【思路点拨】首先，考生应解释偷漏税行为的危害，结合自己对于税务系统的岗位认知，阐释依法纳税和税务稽查的重要性，并给出自己对于此事的处理原则。其次，与同事协商，寻求资源协助，也许同事会这方面比较了解，可以提供帮助。再者，与该企业负责人和财务负责人沟通。最后，反省自身，提高专业知识和技能水平，以便今后更好地工作。【参考解析】税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。面对题目中所提及的问题，我首先应该明确自身的职责定位，我是一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失，我会本着这样的工作职责和原则来处理这件事情。对于该公司这种行为，我无法依靠自身的能力解决当前问题，为了更好的了解该企业的相关情况，我会及时通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识，比如，可以通过向在该方面有丰富工作经验的单位老同志请教，虚心向他们请教这种问题该如何解决，因为老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验。通过向同行业的其他企业负责人请教等对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。面对该公司两位负责人不配合自己的税务稽查工作时，我会向企业负责人以及财务负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。在处理该事情的过程中，我认识到自身专业知识的不足以及缺乏对于处理类似事件的经验，在事情完结之后我一定要总结经验教训，补充专业知识，同时虚心向老同事请教，同兄弟机构保持联系，未来处理这类事件时才能轻车熟路，驾熟就轻。【历年试题】关于我国结构性减税的政策问题，你认为结构性减税应在哪些方面和领域？（2012年2月23日国家公务员考试山东国税面试题）【试题类别】职位匹配类与综合分析题目【考查要素】职位理解能力，综合分析能力【思路点拨】这道题目主要考察考生对于国税职能的认知和了解，山东国税的考官都是系统内部人员，如果考生的回答能够体现专业性的话，能够博得考官的好感和青睐，所以这道题目像一道相对专业的题目，对结构性减税知识不了解的考生来说比较有难度。【参考解析】所谓的结构性减税就是“有增有减，结构性调整”的一种税制改革方案，它既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。结构性减税意在从量上削减税负水平，主要是从优化税制结构、服务于经济増长和经济发展方式转变的要求着手，其落脚点是减轻企业和个人的税收负担。自2004年以来，我国一直在进行结构性减税，如全面取消农业税、增值税改革从东北试点到逐步完善准备推向全国、出口退税适时调整、统一内外资所得税、多次提高个人所得税起征标准等。从效果看，这些政策都起到了扩大内需、优化经济结构的作用。我认为结构性减税应该着眼于以下几个领域：第一，个人所得税方面：应创造条件结合“综合收入”和“家计扣除”等机制，针对培育中等收入阶层这一重要方针，体现更有力的结构性减税安排；第二，三农方面：进一步降低相关税负，对蔬菜的批发、零售免征增值税的同时，清理、整顿相关的物流收费和降低其它实际负担，以利改进基本民生；第三，大型企业方面：在进口环节适当地、有选择性地降低关税，对企业的硏发投入、技改项目和可界定的创新活动、以及战略性新兴产业的发展项目、动漫等文化创意产业等，应积极适当匹配所得税抵减、增值税和营业税降低税率、相关融资支持的税收优惠等结构性减税措施；第四，中小型企业，尤其是小微企业方面：进一步降低企业税负，提高增值税和营业税“起征点”，扩大范围推广营业税改增值税试点，进一步加大享受企业所得税收优惠的小微企业范围。希望通过以上领域一系列结构性减税的正面效应，能够实现税收服务于国民经济又好又快的发展全局。【历年试题】让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织？（2012年2月21日国家公务员考试四川国税面试题）【试题类别】组织管理类【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。【参考解析】组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行：第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职,保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品,以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时,我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。【历年试题】汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了，税务机关还打算继续资助毕业学生。请你拟个草案给领导。（2012年2月28日国家公务员考试国税系统面试题:广东、内蒙古国税等）【试题类别】组织管理类【考査要素】组织策划能力【思路点拨】此题是组织管理类中微观执行类的题目，主要考察考生组织策划能力。制定有关继续资助该校毕业生的工作方案，要在通过多种方式了解资助对象的具体情况以便更好的进行资助，而且要考虑形成长期的计划。【参考解析】资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大,为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，要尽可能多的了解与拟定方案相关的信息。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况。比如说毕业生的数量、去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明想继续追踪资助该校毕业生的用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见,将信息认真记录；第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解如果需要资助灾区的孩子以什么途径可以较好地帮助到他们，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子；第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案应对资助所要达成的目标进行充分的阐述，要确定资助方式和资助对象的确定原则；制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见；第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。【历年试题】领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办？（2012年2月26日国家公务员考试山东国税面试题）【试题类别】组织管理类【考查要素】组织、管理与协调能力【思路点拨】考生在回答类似问题时，首先，应注意明确个人身份，联系个人身份特点为支点扶贫提供帮助；其次，考生在回答此类问题时应深入理解题目，根据可能存在的问题有针对性的设想解决办法，予以帮扶解决；最后，个人的力量是是有限的，要善于联系个人职位特点和利用更多的办法，并且形成长效机制才能够将此次支点扶贫的效果达到最大化。【参考解析】扶贫工作关系若贫困群众温饱的满足和生活困难的有效解决，同时也关系到社会的稳定与和谐。作为国税工作人员，做好的自己的本职工作并能尽我所能的为贫困群众排忧解难，也是我应该做的。为了做好此次支点扶贫工作，我会从以下几个方面若手处理。首先，我会做好前期调研工作，向相关部门和主管领导了解扶贫支点的具体情况，还可以通过走访、询问等方式深入了解扶贫支点的实际困难，并对所调研的情况进行分析和归纳。根据所掌握的具体信息,我会围绕此次扶贫主题和领导进一步沟通，确定此次扶贫的目的、帮扶对象以及相关方式。其次，在支点扶贫的过程中，我会尽我所能的投入到扶贫工作，尽个人最大努力为支点的贫困群众提供自己的帮助。如果遇到问题自己无法解决时，我会及时地向单位、有经验的同志和领导请求帮助，希望在他们的帮助下使扶贫对象尽早脱贫。具体来说，我会按照以下思路开展工作：第一，我作为国税的工作人员，在扶贫的过程中尤其可以利用我具备的专业知识，为支点的贫困群众提供专业帮助，向支点的贫困群众宣传现有的针对贫困地区的税收优惠政策，为其进行解释和说明，解决他们相关的困难与疑惑；第二，如果支点贫困群众确实存在存在较大的经济困难，我也可以回单位号召本单位的同事为支点的贫困群众捐款捐物，或者联系一些公益组织、慈善团体提供经济上的帮助，为贫困群众解决最迫切的生存问题贡献我们的爱心与力量，尽快帮助贫困群众恢复正常生活；第三，作为国税工作人员，我不仅要有专业的敏感性，更要有为群众服务的热心。对于贫困地方确实存在的实际困难，我在进行详细并且深入的了解之后可以将支点的实际情况及时向领导反映，并且建议根据当地的实际困难为其提供相应的税收优惠政策或者办法，相信通过领导的讨论与决议一定会特事特办，为造福贫困群众提供我们的支持与帮助。最后，此次我去进行支点扶贫仅凭我的个人力量是有限的，我更应该深入详尽的了解当地的情况，并形成书面报告呈报领导，将支点扶贫作为一项长期的帮扶活动持续下去，形成长效机制，并且根据当地的特殊情况提供我们力所能及的帮助与支持，真正帮助支点地方尽快脱贫。【历年试题】税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做？（2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题：湖南、广东、河南、内蒙古国税等）【试题类别】组织管理题【考查要素】策划执行能力【思路点拨】有关组织管理类的题目没有放之四海而皆准的模板，要根据每个活动的特点进行作答,可以按照计划-执行-反馈的逻辑进行答题。就本题要特别注重为了达到更好的宣传效果，要运用中小学生更能接受的活动形式。【参考解析】本次以“税收、发展、民生"为主题的税法宣传活动以本市中小学生为宣传对象，可以使孩子们从小行程依法纳税的意识，为更好的开展税收工作有着重要的意义，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。要到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，将以“税收给我们带来什么”知识讲座以及税收知识有奖竞赛两个活动相结合向中小学生开展税法宣传；第二，由于中小学生课程安排紧张，要与本市的教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。第三，根据活动计划“税收给我们带来什么”的知识讲座进行准备，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如根据此次“税收、发展、民生”的宣传主题拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛；第四，在知识讲座结束后，在中小学开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题,问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展；第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。【历年试题】假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做？（2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题：湖南、广东、河南、内蒙古国税等）【试题类别】沟通协调题【考查要素】沟通协调能力【思路点拨】对于沟通协调题考生要进行分主体分析，根据不同主体所存在的问题矛盾釆用层层假设法进行分析，然后釆用不同的沟通方式与技巧解决。【参考解析】在日常工作中由于没有与领导以及同事进行有效的沟通，使得彼此产生误解是很正常的。出现了问题不要紧，关键要采取有效的方法对问题进行解决。面对题目中的问题，我会由以下几个方面进行处理。第一，要虚心接受科长的批评，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出现同样的错误小王没有发现问题。要克服负面情绪，向领导保证会处理好这一问题。然后立刻联系企业改正报表错误，弥补过失；第二，在私下要与小王进行沟通，由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。并真诚地向他道歉；第三，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规,使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题；第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。【历年试题】由你组织并主持公务员以徳治国的主题座谈会，你会怎么做？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）【试题类别】组织管理类试题【考查要素】旨在考察考生对于组织座谈会的整体策划能力、统筹规划能力、调动资源的能力、组织能力、协调能力、对于突发事件的掌控能力。【思路点拨】目的意义-一准备组织一-协调控制-一总结提升首先，明确以德治国的意义和公务员开展以德治国座谈会的重要性。其次，角色定位：组织者和主持人的双重身份。组织者角色侧重于考察考生对于组织会议的整体过程的把控，包括座谈会前期应注重座谈会的要素准备工作：时地人物财，明确主题和形式，明确分工；中期的协调控制，对于突发情况的预计和应对；后期对于座谈会效果的总结提升。而主持人的角色定位侧重考察考生能否在会议进行中调动与会者参与讨论的积极性。再者，为避免组织管理类试题答案趋于模板化，考生可结合双重的角色定位分别阐释。即如何妥善地安排组织此次座谈会，确保组织顺利、流程顺畅？如何保证座谈会上讨论的积极性和有效性？最后总结此次活动，个人经验、活动效果、会议结果、对外宣传等等。【参考解析】“以徳治国”重要思想的提出，明确表明为“官”者，必须有“徳”，且不断提升其自身道徳修养,才能通过言传身教，提高全社会的道徳水平，达到治国安邦的目的。因此，在公务员系统内召开以徳治国的主题座谈会对于提高公务员道徳操守水平，充分发挥其表率作用能够产生积极的促进作用。作为此次会议的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，中外历史经验借鉴、国家政策颁布内容、现存问题等等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。同时，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，成立会务工作小组。具体职责包括：第一，根据座谈会内容，拟定邀请的嘉宾及与会人员名单；并确定会议召开的时间、地点、所需物资，包括会议资料、会议流程图、投影仪、录音笔等等；第二，会场布置、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人，分工具体，明确各自职责。第三，为确保与会人员及时参会和有效讨论，专门设立联络组，将座谈会讨论议题发至与会人员手中，并做好联络接待工作。此外，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件情况的出现，我会安排1-2名同事做好及时应对的准备。我也会随时关注工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，并做好座谈会的记录工作。任何座谈会都要保证与会人员能够积极参与，主动学习，充分讨论，形成会议讨论方案，作为会议的主持人，我深知确保会议有效进行的重要性和自身的职责。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注到每一位与会者，给予他们发言的时间。可以釆用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好体现组织和主持的双重角色定位，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。【历年试题】你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会时事热点，谈谈你将如何收集材料。（2012年3月2日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）【试题类别】组织管理类微观执行题【考查要素】材料收集的能力【思路点拨】考生要注意审题，本题主要是关注材料的收集的能力。要根据报道的主题选取所要收集的材料，并运用多种方式保证材料的多样性，真实性。【参考解析】对于社会责任心、正义感的报道有助于向社会公众宣传中华优秀传统美徳，营造良好的社会风气。我会挑选道徳模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍作为此次报道的重点，为了达到更好的宣传效果，就要收集丰富的材料。我会从以下几个方面进行材料的收集：第一，通过浏览主流媒体对于道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的事件的报道，对于事件进行初步了解，确定报道所需要的材料。例如有关郭明义和吴菊萍所做的事情的经过，对他们的釆访以及社会公众对他们所做事情的看法等等。做好材料收集的计划；第二，通过网络收集有关道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍所做事情的具体内容，并进行分类汇总。根据所收集的材料以及本次报道的主题做好采访他们的采访提纲，并向领导初步汇报。领导审批后,通过和郭明义和吴菊萍所在单位取得联系获得郭明义以及吴菊萍的联系方式，然后根据釆访提纲对他们进行电话釆访，并对采访进行认真的记录；第三，通过网络问卷以及街头随机釆访两种方式了解社会公众对于所要报道的道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的了解情况和看法。通过这两种方式使调查对象的覆盖面更广，更全面地了解社会对于他们这种能充分体现社会责任心与正义感的做法的看法；第四，对于以上所收集的材料要进行整理筛选，筛选出与所报道对象和主题相符合的资料，为下一步关于社会责任心与正义感主题内容的撰写打好基础。【历年试题】在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由：（1） 8:30领导交代你下午2:45分去火车站接考察团；（2） 8:50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成；（3） 9:30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他；（4） 10:25同事约你上午去看一个住院的老同志；（5） 11:30物业公司打电话给你，说下午2:30要到你家装相关设备，一定要有人在家。（2012年3月3日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）【试题类别】组织管理题之排序题【考查要素】统筹能力组织协调能力沟通能力【思路点拨】排序题属于面试中比较简单但不易答好的题型，因题目字数较多，信息量较大。要注意关键信息点的截取，然后按照事情的轻重缓急进行排序，并进行解析缘由，要注意对于领导安排的任务在完成后要汇报反馈完成情况【参考解析】作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理:第一，在8:30分接到去火车站接考察团任务时，我会请示领导此次我接考察团所需要完成的任务细节，例如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式。并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作；第二，在8:50分接到领导要求我写一份材料时，应请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料；第三，在9:30分接到领导要我找所需资料时，应暂时放下手中工作，立刻根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，防止耽误领导的工作。完成好此项工作后应继续完成资料的编写；第四，当同事约我去医院