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目录1 EXECUTIVESUMMARY 32 背景 33 当前商业概况 43.1 当前商业定义 43.2 当前商业问题 44 商业需求 74.1 商业过程需求 74.2 商业组织需求 74.3 商业场所需求 74.4 商业数据需求 84.5 商业应用需求 84.6 商业技术需求 84.7 其他商业需求 85 商业候选方案(BUSINESSoptions) 95.1 候选方案鉴别 95.2 候选方案分析 125.3 候选方案选择 136 推荐 157 下阶段计划 15EXECUTIVESUMMARY这一部分提供整个可行性分析报告的概要描述。主要提供下列描述性概要：报告的目的适当描述当前的商业组织和IT系统当前商业组织和IT系统的变更需求当前商业组织和IT系统的变更需求的可能选择方案推荐的选择方案推荐选择方案的财政支出推荐选择方案相关的风险和问题推荐选择方案的商业利益这份文档的批准请求下一步计划背景描述项目的背景，包括：项目的日期构成项目的构成方法和当前的批准级别项目会涉及的一般的商业问题

当前商业概况当前商业定义当前商业过程列出所有与本项目相关的商业过程。提供对每一个主要商业过程的描述。为了突出典型的商业过程（例如：支付过程），应该在一个过程流程图中描述所有的商业过程。当前商业组织列出每一个与本项目相关的当前商业单位（例如：财务部门）。提供对每一个主要商业单位的功能描述。为了突出商业报告和内部沟通线路（lines），应该在一个组织结构图中描述所有的商业单位。当前商业位置在本文档中记录每一个与本项目相关的商业单位物理位置（例如：街道地址）。为了突出每一个商业单位的具体物理位置，应该在一幅地图标记所有相关商业单位的位置。当前商业数据在本文档中记录主要的商业数据（例如：支付信息），执行上面列出的商业过程需要的数据，记录所有列出的原始数据库（例如，支付数据库），在一个数据流图中描述所有商业数据类型和数据源。当前商业应用列出每一个与项目相关的当前商业应用（例如：财务管理系统）。提供对每一个当前商业应用的描述。为了突出当前商业应用之间的接口，应该在一个应用体系结构图中描述所有的商业应用。当前商业技术列出每一个与项目相关的当前商业技术（例如：大型主机）。提供对每一项主要技术的描述。为了突出当前商业技术之间的接口，应该在一个技术体系结构图中描述所有的商业技术。当前商业问题商业过程问题列出所有与当前商业过程（上面定义的）有关的所有问题，例如包括如下几点：过程的效率问题过程的时效性问题过程所有者问题过程的透明度问题过程依赖问题过程相关事物问题给出上面强调问题的优先处理等级。商业组织问题列出所有与当前商业组织（上面定义的）有关的所有问题，例如应包括如下几点：商业单位定义问题（缺少远景规划(vision)、范围、目标……）商业单位的发展规律趋势问题（与公司的远景规划不符合）商业单位的组织结构问题（低效率的/不适当的组织结构）商业单位的大小问题（太大/太小…）商业单位构成问题（合同工和正式雇员之间的比例….）商业单位的绩效问题（服务绩效低…）商业单位的支出问题（支出一贯比预算高…）给出上面强调问题的优先处理等级。商业场所问题列出所有与当前商业场所（上面定义的）有关的所有问题，例如应包括如下几点：商业场所的安全问题（缺少安全保证…）商业场所的大小问题（太大/太小…）商业场所的相关事物问题（与公司想象不相符…）商业场所的财务问题（太昂贵…）商业场所的物理环境问题(环境退化…)给出上面强调问题的优先处理等级。商业数据问题列出所有与当前商业数据（上面定义的）有关的所有问题，例如应包括如下几点：商业数据的质量问题商业数据的管理问题商业数据的所有权问题商业数据的维护问题商业数据是否足够的问题商业数据的一致性问题商业数据的可靠性问题商业应用问题列出所有与当前商业应用（上面定义的）有关的所有问题，例如应包括如下几点：商业应用可靠性问题商业应用可扩展性问题商业应用关联事物问题（例如：符合商业目标）商业应用性能问题商业应用体系结构问题商业应用大小问题商业技术问题列出所有与当前商业技术（上面定义的）有关的所有问题，例如应包括如下几点：商业技术可靠性问题商业技术可扩展性问题商业技术关联事物问题（例如：适合商业应用）商业技术性能问题商业技术体系结构问题商业技术大小问题其他商业问题列出其它任何商业问题，例如：与安全或例行标准不一致

商业需求商业过程需求列出与所有商业过程相关问题有关的需求（参见上面）。过程问题需求概要需求描述商业组织需求列出与所有商业组织相关问题有关的需求（参见上面）。组织问题需求概要需求描述商业场所需求列出与所有商业场所相关问题有关的需求（参见上面）。场所问题需求概要需求描述

商业数据需求列出与所有商业数据相关问题有关的需求（参见上面）。数据问题需求概要需求描述商业应用需求列出与所有商业应用相关问题有关的需求（参见上面）。场所问题需求概要需求描述商业技术需求列出与所有商业技术相关问题有关的需求（参见上面）。技术问题需求概要需求描述其他商业需求列出与所有其它商业相关问题有关的需求（参见上面）。其它问题需求概要需求描述商业候选方案(BUSINESSoptions)候选方案鉴别（商业候选方案：一组可以一次性完成的能够满足商业需求的活动）列出所有可实施的商业候选方案，每个候选方案应该按照下面的格式描述：一号候选方案-<名字>概述提供对候选方案的全面描述。完成下面的表格。类别需求（参见第四部分）解决方案过程例如：采取商业过程重建组织例如：采取商业重组场所例如：场所迁移数据例如：采取数据清理措施应用例如：取代现有的商业应用技术例如：取代现有的商业技术其它例如：采取规范安全标准措施问题列出实现上面方案时所要考虑的所有问题（例如：技术的，体系结构的，文化方面的问题）。约束列出实现上面方案时要考虑的所有限制、约束条件。风险列出实现上面方案时要考虑的所有风险（例如：商业，安全，调整）假定列出实现上面方案时要考虑的所有假定条件。二号候选方案-<名字>概述提供对候选方案的全面描述。完成下面的表格。类别需求（参见第四部分）解决方案过程例如：采取商业过程重建组织例如：采取商业重组场所例如：场所迁移数据例如：采取数据清理措施应用例如：取代现有的商业应用技术例如：取代现有的商业技术其它例如：采取规范安全标准措施问题列出实现上面方案时所要考虑的所有问题（例如：技术的，体系结构的，文化方面的问题）。约束列出实现上面方案时要考虑的所有限制、约束条件。风险列出实现上面方案时要考虑的所有风险（例如：商业，安全，调整）假定列出实现上面方案时要考虑的所有假定条件。

三号候选方案-<名字>概述提供对候选方案的全面描述。完成下面的表格。类别需求（参见第四部分）解决方案过程例如：采取商业过程重建组织例如：采取商业重组场所例如：场所迁移数据例如：采取数据清理措施应用例如：取代现有的商业应用技术例如：取代现有的商业技术其它例如：采取规范安全标准措施问题列出实现上面方案时所要考虑的所有问题（例如：技术的，体系结构的，文化方面的问题）。约束列出实现上面方案时要考虑的所有限制、约束条件。风险列出实现上面方案时要考虑的所有风险（例如：商业，安全，调整）假定列出实现上面方案时要考虑的所有假定条件。

候选方案分析按照下面的标准分析和评估上面提到的候选方案：财政开支非财政开支财政收益非财政收益时间风险问题其它财政开支计算与每个候选方案相关的财政开支，以及每个候选方案的等级（1到10级），例如财政开支应该包括如下：一次性项目开支(CAPEX)内部开支第三方提供商开支IT硬件费用IT软件费用前提开支通讯费用培训费用持续支持开支(OPEX)持续支持开支持续维护开支持续培训开支非财政开支确认与每个候选方案相关的非财政开支，以及每个候选方案的等级（1到10级），例如非财政开支应该包括如下：在首次展示期间客户服务的临时缩减财政收益计算与每个候选方案相关的财政收益，以及每个候选方案的等级（1到10级），例如财政收益应该包括如下：产生的收入缩减的开支非财政收益确认与每个候选方案相关的财政，以及每个候选方案的等级（1到10级），例如非财政收益应该包括如下：组织或企业文化的提高品牌知名度的提高时间确定与每一个候选方案相关项目的可能持续时间，以及相应的等级（1到10级）（项目持续时间越短，就能早获得收益，所以相应的等级也就越高）。风险确认与每个候选方案相关的风险，以及每个候选方案的等级（1到10级），例如风险应该包括如下：问题确认与每个候选方案相关的问题，以及每个候选方案的等级（1到10级），例如问题应该包括如下：其它确认与其它可适应于候选方案的评判标准，以及相应的等级（1到10〉。。候选方案选择为了得到每个候选方案的总体评价，需要完成下面的表格，根据每一项的权重计算每个候选方案的总分候选方案评级表 开支收益其它候选方案财政开支切实开支无形开支财政收益切实收益无形收益风险级别问题级别项目持续时间级别其它平级标准总分123从上面的表中选择得分最高