本小区物业管理通用版协议

本小区物业管理通用版协议第一章总则【目的与背景】为规范小区物业管理工作，提升小区居民居住环境质量，保障小区物业管理服务水平，特制定本协议。【参与方】本协议参与方包括：小区业主委员会、小区物业管理公司、小区业主和租赁住户。【协议效力】本协议自发布之日起生效，经小区业主委员会审议通过后，与小区物业管理公司签订协议，并散发到小区居民手中，成为本小区物业管理的共同规范。第二章物业服务质量标准【服务内容】小区物业管理公司作为提供公共服务的租房经营企业，承担为小区居民提供一系列的日常公共服务，包括（但不局限于）：1.小区公共区域的清洁、照明、保洁、厨余垃圾收集处理等；2.小区绿化带及植被维护保养；3.小区公共设施的维护与维修，如公共电梯、管道等设备；4.小区安全管理、保安力量配备、防火安全；5.有效的投诉处理机制。【服务标准】1.物业管理公司应当严格按照服务标准和工作流程为业主和租户提供服务。对于未达标服务的情况，必须及时纠正和整改。2.物业管理公司应当保证公共服务设施的正常使用和维修，若因管理失误造成业主和租户的财产损失，应当承担相应的责任。3.物业管理公司应当制定周密的应急预案，保障居民的安全。4.物业管理公司应当建立良好的投诉处理机制，有效解决业主和租户的问题。【环境质量要求】1.小区物业管理公司必须保证小区内的环境干净、整洁、卫生。2.小区物业管理公司必须按时收运垃圾，并有效地处理回收利用。3.小区物业管理公司必须对小区内公共设施进行维护、升级和更新。4.小区物业管理公司必须建立绿化维护保养计划和花卉种植计划，确保小区内的绿化质量和景观效果。【安全管理要求】1.小区物业管理公司必须建立安全管理机制，确保小区的物业安全。2.小区物业管理公司必须配备足够的保安人员，保障小区居民的人身安全。3.小区物业管理公司必须加强防火安全管理，定期进行火灾隐患排查，确保小区居民的生命财产安全。第三章业主权利和义务【业主权利】业主在享受小区物业管理服务的同时，有以下权利：1.参与小区的物业管理和公共事务的决策。2.对物业管理服务的质量和安全提出评价和建议。3.保障个人权益，如财产安全、人身安全等。4.享有公共设施和服务。【业主义务】业主在享受小区物业管理服务的同时，有以下义务：1.遵守小区的规章制度和管理制度，做一个文明、守法的居民。2.保持小区的和谐环境和公共秩序，不在小区内进行违反法律法规的行为。3.积极配合物业管理公司工作，提供必要的帮助和支持。第四章物业管理公司的权利和义务【物业管理公司的权利】物业管理公司作为小区服务提供者，享有如下权利：1.制定小区物业服务计划和服务标准，以及组织实施。2.对物业服务工作人员进行管理、培训和考核，确保服务质量。3.对业主和租户违反小区管理规定的行为进行制止和处理。4.要求业主和租户提供必要的信息、资料和支持。5.针对业主和租户提出的问题、意见和建议，做出及时回应和处理。【物业管理公司的义务】物业管理公司作为小区服务提供者，有以下义务：1.定期维护、保修小区内的各类物业设施，以及逐渐改善和更新设施。2.制定相关的应急预案和环境保护计划，并及时处理突发事件。3.建立健全的投诉处理机制和服务质量监督制度，保障服务质量。4.公平公正地对待小区内的业主和租户，保护其合法权益。5.遵守法律法规和行业规范，严格执行物业管理各项制度。第五章协议解除与违约责任【协议解除】1.本协议经小区业主委员会审议，可以根据小区居民的需求和实际情况进行调整。2.一方当事人有下列情形之一的，经解决仍不能达成一致，可向另一方提出终止协议：（1）重大违约行为；（2）未能履行协议规定的义务；（3）被法院或其他有权机构检查并认定存在违法行为等。【违约责任】1.任何一方当事人都应当遵守本协议规定的各项义务，如违反本协议规定，应当承担相应的违约责任。2.如因一方当事人的违约行为导致另一方或其他方遭受经济损失的，应当依法承担相应的赔偿责任。第六章争议解决方式在物业管理服务过程中，双方如有不同意见，应当首先进行沟通和协调，争议无法解决的，可向有关部门申请调解或仲裁，也可以提起诉讼。第七章附则【协议效力】本协议经小区业主委员会审议通过并签署后，与小区物业管理公司签订生效，各方必须严格遵守，达到有效的