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文档简介

师范大学图书馆义务馆员管理中心制度一、制度背景为更好地管理师范大学图书馆的义务馆员，优化服务质量和提高工作效率，特制定本中心制度。本制度旨在规范义务馆员的管理和服务内容，拓展义务馆员服务范围，为读者提供更优质的服务。二、义务馆员职责履行公共场所防疫工作，保障读者和员工身体健康和安全；搭建服务平台，帮助行为规范的读者解决书籍借还、信息咨询等问题，为读者提供高效的服务；制定阅览室维护和巡检计划，定期检查阅览室环境和设施，保障环境整洁和设施安全；积极推广图书馆自助服务设施，帮助读者自行办理借还书、预约座位、查询信息等业务；协助图书馆工作人员开展各项文化和科技活动，保障活动顺利进行。三、义务馆员管理招募：义务馆员的招募将在每学期开始前进行，根据图书馆需求启动招募流程，倾向于师范大学的在校生；岗前培训：新的义务馆员将接受培训，培训内容包括公共场所卫生工作、借还书流程、信息咨询技巧、阅览室安全、自助设备操作等；工作安排：根据图书馆的工作需要安排义务馆员的工作，包括服务时间、服务内容、服务对象等；监督管理：对义务馆员的服务质量和工作情况进行监督管理，发现问题及时解决；违规处罚：对于违反制度和规定者，将视情况作出相应处罚，甚至取消义务馆员资格。四、服务内容图书借还：为读者提供书籍的借还、续借、租借业务等；信息咨询：为读者提供图书馆的各类信息资料咨询服务，帮助读者解答疑问；学习辅导：为读者提供一对一的学习辅导，帮助读者提升学习效率；自助服务：帮助读者使用自助设备，如自动借还书机、座位预约系统等；环境维护：维护阅览室环境，保持整洁有序，处理噪音干扰等问题。五、工作安排义务馆员为志愿者，需在图书馆安排的时间内提供服务；义务馆员的服务范围在图书馆内，包括阅览室、借还书区、信息咨询台等；义务馆员需提前和图书馆工作人员沟通好服务时间和服务地点；义务馆员需穿着整洁、得体，严禁穿着拖鞋、短裤等不得体服装服务。六、福利待遇义务馆员将获得图书馆奖状、证书等荣誉证书；义务馆员工作满一定数量时，可获得图书馆发放的义工活动证明和服务时长证明，可作为参加社会义工、学生志愿者、奖学金评选等活动的证明；在服务期满后，优秀义务馆员将可进入图书馆工作人员招聘范围。七、总结本制度是师范大学图书馆义务馆员管理中心的管理制度，旨在规范和管理义务馆员，为读者提供更优质的服务。同时，义务馆员的服务也为志愿者提供了一种参与服务社会

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