电子商务名词解释与简答题

....--.-.word.zl-名目1、商务活动2、电子商务：、电子数据交换〔EDI4、B2B：企业间电子商务5、B2C:企业与消费者电子商务6、C2C7、门户8、电子零售商9、内容供给商10、电子市场11、移动商务12、网络营销13、网络广告14、搜寻引擎营销15、第三方B2B电子商务平台16、供给链17、供给链治理18、电子供给链19、网上银行20、网上证券21、网上保险22、网上旅游23、防火墙24、认证中心25、数字签名26、数字凭证27、平安电子交易协议〔SET〕28、电子现金29、电子支票30、物流31、第三方物流32、条形码技术33、无线射频识别技术(RFID)34、物流信息系统名词解释1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括关宣传、售前/售后效劳、客户关系、询问效劳等。2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内发生的各种活动就是电子商务。据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。4、B2B：企业间电子商务指全部参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。5、B2C:企业与消费者电子商务企业面对个体消费者供给产品或效劳的电子商务模式。6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进展交易的电子商务模式。7、门户：是在一个上向用户供给强大的Web与效劳供给者。8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。效劳等内容的信息生产商，或直接给特地信息需求者供给定制信息的信息生产商。10、电子市场：是指电子商务交易主体从事商品和效劳交换的场所。11、移动商务：基于移动网络应用的效劳商务活动。13、网络广告：是指在因特点上公布的以数字代码为载体的各种经营性广告。关系营销：以满足顾客需求提高顾客满足度为导向，通过为顾客供给高度满足的产品与效劳来加强与顾客的关系并在与顾客保持长期关系的根底上开展营销活动。14、搜寻引擎营销：就是依据用户使用搜寻引擎的方式，利用用户检索信息的时机尽可能地将营销信息传递给目标客户。15、第三方B2B电子商务平台：是以互联网为载体、将多个卖方和多个买方聚拢在一起，并能为其供给根本市场功能的一种电子商务模式。造模式。17大的附加值。18电子供给链：围绕核心企业，以Internet零售商、直到最终客户连成一个整体的网链构造和模式。19、网上银行：又称网络银行或电子银行，它利用计算机和互联网技术，为客户行效劳手段或全的企业组织形式。20券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进展重组。21、网上保险：(也叫保险电子商务)，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营治理活动的经济行为。22应用等。23、防火墙：是被配置在内部网和外部网之间的系统，通过把握内外网络间信息外部用户访问以及哪些外部效劳可以被内部用户访问。认用户身份的效劳机构。25、数字签名：是公开密钥加密技术的另一类应用，用DES算法、RSA算法都可实现。它来进展交易操作，那么双方都可不必为对方身份的真伪担忧。27SETVisaMasterCardInternet上进展在线交易时保证用卡支付的平安而设立的一个开放标准。现金。29、电子支票：是一个经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件。它由客户CA证书、开户行证明文件等内容。30、物流：是对货物、效劳及相关信息从供给地到消费地的有效率、有效益的流装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实现有机结合。内将局部或全部物流活动托付给专业物流企业来完成。合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。劣环境。34、物流信息系统：由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备的支持，以到达组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。ICDT模型的含义。解。简述电子商务的通用交易流程。电子商务的分类标准主要有哪些？依据这些分类标准电子商务的类型有哪些？EDI简述商业模式含义及其要素。简述网络经济的含义及其特点。长尾理论的含义及其意义有什么？数字产品的分类及特征有哪些？B2B、B2C、C2C的主要电子商务模式有哪些？按其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些？简述电子商店前台和后台的功能。电子商店经营的七大核心要素是什么？电子商店治理信息系统的主要子系统有哪些？简述网络消费者行为模式。主要的网络营销理论有哪些？主要的网络营销工具和方法有哪些？简述网上市场调研的根本方法。B2B电子商务的价值表达在哪些方面？简述第三方B2B电子商务平台的特点。企业B2B电子商务平台的含义是什么？简述电子供给链治理的优势。简述协同商务的主要内容。现代效劳业包括哪些行业？现代效劳业的根本特点是什么？简述个人网上银行供给的主要业务。简述网上保险的主要业务模式。为什么旅游业是特别适合开展电子商务的行业？简述旅游电子商务体系的交易模式。哪几个步骤？列出设计优秀电子商务的一些主要因素。说明的规律设计与物理设计的区分。请列举出Web效劳器软件和应用效劳器软件各自的主要功能。硬件平台的扩展方式有哪些？分析各自的优缺点。简述电子商务面临哪些平安性问题？简述数据加密、解密的根本过程。常见的密钥体系有哪两种？分别简述它们的原理。简述数字凭证的内容和作用。电子商务中，有哪些根本的认证技术？简述平安电子交易协议〔SET〕的工作流程。简述电子商务网上支付系统的根本构成。四种主要的网上支付系统是哪些？简述信用卡网上支付方式的业务流程。简述电子现金的购置与支付流程。简述C2C电子商务模式支付系统的业务流程。依据物流系统的作用，可将物流分为哪些类型？简述自营物流和物流外包各自的优势与缺乏。分析影响企业物流模式选择的主要因素。简述各种物流信息技术。ICDT模型的含义。ICDT模型将互联网空间从商务视角分为四个方面：①虚拟信息空间②虚拟沟通空间③虚拟交易空间④虚拟配送空间解。Electronicmerce的全部和ElectronicBusiness中的有偿效劳局部。广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进展的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或效劳活动的总和；这一概念包含英文ElectronicBusiness包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。根底上又增加了无偿的、效劳性质的业务。简述电子商务的通用交易流程。4、合同的履行和支付过程。些？类型:交易主体按性质可分为企业、政府组织、消费者等，基于不同的组合，可网络类型:可以分为基于EDI网络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内部网的电子商务和移动电子商务等四种类型。EDI答：三要素:数据标准化、EDIEDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。Flatfile翻译软件：将平面文件翻译成EDIEDI标准格式翻译成平面文件。EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中EDIEDI6.简述商业模式含义及其要素。环境，竞争优势，营销战略，组织战略及治理团队。简述网络经济的含义及其特点。经济活动。特点：1、全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型6、创型7、开放共享型8、竞争与合作9、数字化10、全天候运作长尾理论的含义及其意义有什么？更大。数字产品的分类及特征有哪些？信息和消遣产品12产品信息数字产品：产品说明书、用户手册、销售培训手册等〔3〕图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品：音乐唱片、语音等〔4〕视频数字产品：电影、电视节目等；1〕订票：航班、旅馆、音乐会、体育竞赛等〔2〕财务工具：支票、电子货币、信用卡、电视节目；1〕政府效劳：表格、福利金支付2〕电子通信：信件、、4〕拍卖和电6〕交互式消遣信息B2B、B2C、C2C的主要电子商务模式有哪些？1〕B2CB2B信息中介等2B2B交易经纪人以及社区效劳商等3C2C告收入、首页黄金铺位推举费、供给增值效劳。按其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些？123〕虚拟电子零售45〕互联网集市简述电子商店前台和后台的功能。123〕特价商品；〔45678〕收910111213〕14〕客户支持12分类商品治理；3.1〕待处理订单(2)处理中订单〔34〕订单统计；4.会员治理；51〕评论治理〔2〕公告治理〔3〕弹出窗口治理〔4〕广告位治理〔5〕友情〔6〕访问统计〔7〕其他治理；6.配送支付治理13.电子商店经营的七大核心要素是什么？答：产品定位、品牌治理、营销推广、建立、物流配送、售后效劳、客户关系管理。电子商店治理信息系统的主要子系统有哪些？答：电子商店治理信息系统主要包括1〕商品资料库治理系统2〕商品自动345〕会员治理系统简述网络消费者行为模式。销沟通鼓舞、企业经营状况可以促使消费者进展点击行为，最终做出购置决策。主要的网络营销理论有哪些？〔1〕整合营销：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各2求直接回应的社会和治理过程3者的感受和体念，让消费者能主动承受企业营销活动4〕关系营销：生疏到企业与顾客的关系不断变化，建立长期的互惠关系。主要的网络营销工具和方法有哪些？答：网络营销工具与方法：企业、网络广告、搜寻引擎营销、营销、Web2.0销、其它网络营销工具与方法。简述网上市场调研的根本方法。答：电子调查法、网上专题调查法、在线调查法。B2B电子商务的价值表达在哪些方面？企业三个层次的流程与价值 〔4〕实现了产业与全球供给链网络价值变革简述第三方B2B电子商务平台的特点。1〕交易模式多样化，交易撮合自动化〔2〕产品供给共性化、组合化〔3〕觉察买方与卖方的过程高效化〔45〕交易支持简洁化企业B2B电子商务平台的含义是什么？答：企业B2B电子商务平台模式由大企业主导，承受一对多或多对一的交易模式，其中由单个大企业面对很多上游供给商建立的选购型B2B电子商务为大企业买方电子商务，由单个大企业面对很多下游经销商建立的销售型B2B电子商务为大企业卖方电子商务。简述电子供给链治理的优势。1〕有利于保持现有的客户关系〔2〕有利于开拓的客户和的业务〔3〕有利于提高运营绩效〔4〕有利于共享需要的信息简述协同商务的主要内容。答：协同商务主要内容为：(1)信息与学问的共享(2)业务整合(3)建立合作的空间(4)商务的交易现代效劳业包括哪些行业？现代效劳业的根本特点是什么？电子商务、金融业、软件业、信息询问效劳业等。(1)高技术性(2)学问性(3)高增加值性和集群(4)从业人员高素养性(5)兴性简述个人网上银行供给的主要业务。1〕根本业务〔2〕自助缴费〔3〕转账汇款〔4〕在线投资〔5〕网上支付〔6〕信用卡效劳〔7〕自助贷款〔8〕其他效劳简述网上保险的主要业务模式。答：网上保险的主要业务模式有:〔1〕保险公司模式〔2〕保险产品模〔3〕综合性模式〔4〕网上保险经纪人模式〔5〕网上风险市场模式〔6〕反向拍卖模式〔7〕供给某项特地效劳的网上公司模式为什么旅游业是特别适合开展电子商务的行业？12〕旅游业是信息密集型和信息依托型产业〔3〕旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业〔4〕旅游电子商务较少涉及物流问题简述旅游电子商务体系的交易模式。1〕旅游企业间电子商务〔B2B2〕旅B2E3B2C〕〔4〕旅游者对旅游企业的电子商务〔C2B〕哪几个步骤？developmentlifecycle,SDLC系统的商业目标并设计出适宜的解决方案的方法。1〕系统分析规划〔2〕系统设计〔3〕系统开发(4)系统实施(5)系统运行/维护列出设计优秀电子商务的一些主要因素。答：答〔1〕冗余导航：具备指向同一内容的多条导航通路〔2〕购置、退订便利：只需一两次操作就可以完成购置，同样也能快速退订， 自主选择空间，不进展强卖〔3〕支持多种扫瞄器： 必需与大多数扫瞄器兼容〔4〕简洁的图形界面 ：防止让用户分散留意力的令人厌烦的图片和声音〔5〕文本清楚： 造成文本扭曲或文字不清楚的背景31.说明的规律设计与物理设计的区分。答：规律设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、根本处理功能和所使用的中所使用的把握机制的说明书。物理设计:将规律设计转变为物理组件。请列举出Web效劳器软件和应用效劳器软件各自的主要功能。1〕Web效劳器软件：除了响应客户机发出的Web页恳求外，Web效劳器(1)检索引擎和索引程序(2)平安性及验证效劳(3)猎取访问者信息(4)FTP(5)治理工具(6)电子(7)应用构造(8)动态网页生成工具。〔2〕应用效劳器软件FTP数据库效劳器：集中地治理数据库Mail效劳器：治理电子交易处理：承受定单并完成支付结算名目显示：供给产品说明和价格数据库列表效劳器：创立并维护列表，治理电子方式的促销活动音频/视频效劳器：存储并发送流媒体内容文件效劳器：共享文件名目硬件平台的扩展方式有哪些？分析各自的优缺点。1〕垂直扩展优点：通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和系统将完全靠少数强大的效劳器。〔2〕水平扩展优点：本钱低而且常使用马上淘汰的旧计算机就能实现，也为系20台效劳器后，对系统设施的需求将提高，同时系统的治理简洁度也增加了。〔3〕改进处理构造：承受最廉价的调整方法，简洁的为少数效劳增加内存，这降低了内存的负载，极大的提高了处理速度。另一方法将中的CPU的强度型活1000010020台。简述电子商务面临哪些平安性问题？1XX息被截获〔2〕传输的文件可能被篡改〔3〕伪造电子〔4〕假冒他人身份〔5〕不成认或抵赖已经做过的交易简述数据加密、解密的根本过程。12〕将明文变换成不行懂的形式的文本称为密文；〔34〕通过解密密匙将密文变换成明文常见的密钥体系有哪两种？分别简述它们的原理。答：常见的密钥体系有：单钥加密技术(对称密钥加密技术)和双钥加密技术(非对称密钥加密技术)〔1〕对称式密钥加密技术的原理：加密方的密钥要通过一条平安的途径传送给接收方。假设发送方有N个合作者，那么需要有N个不同的密2〕非对称性密钥加密技术的原理：要求密钥成对使用，即加密和解密分别用于加密。另一个由用户平安拥有，即隐隐秘钥，用于解密。公共密钥和隐隐秘钥之间有亲热的关系。简述数字凭证的内容和作用。1〕凭证拥有者的XX〔2〕凭证拥有者的公共密钥〔3〕公共密钥的有效期〔4〕颁发数字凭证的单位〔5〕数字凭证的序列号作用：可用于电子、电子商务、群件、电子基金转移等各种用途电子商务中，有哪些根本的认证技术？答：数字信封、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、数字凭证简述平安电子交易协议〔SET〕的工作流程。答：①消费者使用扫瞄器在商家的WEB主页上查看在线商品名目扫瞄商品。②消费者选择要购置的商品。③消费者填写定单，包括：工程列表、价格、总价、运费、搬运费、税费。④消费者选择付款方式。此时SET开场介入。⑤消费者发送给商家一个完整的定单及要求付款的指令。在SET中，定单和付款指令由消费者进展数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的XX信息。⑥商家承受定单后，向消费者的金融机构恳求支付认可。通过Gateway到银行，再到发卡机构确认，批准交易。然后返回确认信息给商家。⑦商家发送定单确认信息给顾客。⑧商家给顾客装运货物，或完成订购的效劳。⑨商家从消费者的金融机构恳求支付。简述电子商务网上支付系统的根本构成。行、支付网关、金融专用网、认证机构等。四种主要的网上支付系统是哪些？答：依据系统使用的支付工具不同，可以将网上支付系统可以分为四类，即信用卡支付系统、电子转账支付系统、电子现金支付系统和第三方支付系统。简述信用卡网上支付方式的业务流程。1〕客户访问商家主页，扫瞄商品，验证商家CA证书，申请空白订货单。〔2〕客户选择商品，填写订单，同时插入信用卡，输入身份识别码PIN，由扫瞄支付指令，与订单同时发往商家3〕商家后端效劳器中的支付处理模块在收到将两种信息发往信用卡信息中心进展确认并申请授权。〔4〕经支付网关检查过的合法支付指令被传送到信用卡信息中心进展联机实时中心打算是否授权，并产生结果传回商家效劳器5〕接到信用卡授权后，商家6〕信用卡信息中心将信用卡授权产生的转账结算数据传往收单行进展账务处理7〕收单行将转账数据及相关信息传往发卡行进展认证〔在信用卡8〕转账业务中；收单行那么把商家的货款收入记入其存款账户。转账过程完毕9〕转账结家和客户的查询。简述电子现金的购置与支付流程。答:〔12〕客户持电3〕商户验证电子现5〕发行机构验证并收回电子现金，同时将等额的货币由自己的银行账户中转