2023年银行网点负责人年终总结

2023年银行网点负责人年终总结银行网点负责人年终总结

银行网点负责人年终总结

时间：2023-03-2910:55:50

总结

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银行网点负责人年终总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家收集的银行网点负责人年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行网点负责人年终总结1

回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：

一、主要经营业绩

1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额xxx万元，较上线增长xxx万元，完成全年任务的110%。其中对公余额xxx万元，较上年增长xxx万元，日均存款新增xxx万元，完成全年任务120%。对私余额xxx万元，较上年增长xxx万元，日均存款新增xxx万元，完成全年任务100%。(假如网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理)

2、中间业务收入。完成中收xxx万元，完成安排105%。其中对公xx万元，对私xx万元。

3、客户维护：新增对公账户xx户，其中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户，其中xx级以上客户xx户，新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。

4、产品完成状况：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，贷款xx户。对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。完成二金一险销售状况xxxxxxx。其中某产品在分行(支行)排名第x，获得xxx表彰。

二、主要工作措施和成效

1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，心情波动不稳定。针对这种状况，我刚好与员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能娴熟驾驭所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟识网点的客户基础，逐一探望了网点大户。

2、早在年初，为顺当完成全年各项指标，依据不同时段及任务完成状况，我制定了《xx网点任务安排及考核方案》拿出详细方法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了《xx网点营销团队组建和买单分工方法》，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣扬和引导员工，提升员工工作主动性，教化和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。

3、坚固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点来推动，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx支付结算工具，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。

为做好存款新增工作，我们实行以下措施：

1.重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产状况，依据工作岗位和熟识程度不同，安排给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。

2.和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵来宾户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。

3.大力争取代发工资业务，做好社保卡服务。

4.通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从细微环节上提升存存款。

5.利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告知给周边挚友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。

三、其他主要工作

1、坚固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。

2、做到网点平安无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。

3、协作上级行行各管理部门进行检查。

四、存在的问题

在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得肯定成果，但还存在一些差距和不足。

首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平须要进一步的提高。

我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和解决为xx发展做出新的贡献。

银行网点负责人年终总结2

我深知，银行网点负责人不再是一个职位，更多是的一份责任。在今日，我鼓足干劲，竭尽所能，为商业银行的发展贡献出自己的力气。在今日，我仔细实行商业银行各项会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全网点员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。

一、综合协调网点各项事务

综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责，不仅是最大限度发挥银行网点整体功能的基本保障，也是提高工作效率和服务水平的重要环节。在长期的实践工作中，我深刻相识到综合协调工作除了业务学问与工作技能外，更主要的是工作看法与责任性。为此，我仔细向先进模范人物学习，加强自身熬炼，提高自身素养，以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关切、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，一心一意做好自己的工作。

二、集中精力争夺市场份额

高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期的接触与持续的营销工作今日是收获的.关键一年。面对各家商业银行的竞，我们将制定具体的营销方案，信息的传输机制，发挥客户经理的个人实力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份额，并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作

三、下大力营销电子银行产品

主动宣扬、推介我行的电子产品和服务，了解客户需求，指导客户了解和运用各种自助机具、电话银行和网上银行，主动开展渠道分流类产品的营销工。充分发挥大堂经理的引导分流作用。激励客户运用离柜服务渠道，逐步培育客户长期运用离柜服务渠道的习惯。

四、优化服务到位。

加强我网点综合实力的提升，整合内部资源，健全服务功能，使得客户进门有舒适感、临柜有亲切感、离柜有留恋感。创新大客户服务理念及方式，特殊是细微环节问题，将优质服务做细做实，让大客户切身体会到一对一特性化服务、亲情化服务的便利和尊贵。针对银行重要客户可以电话预约、优先办理，上门服务的方法，并通过记录大户资金和个人生活台帐，常常性地走访，适时送上一份温馨的关怀和祝愿，使行的服务更加人性化。

记得去年六月五日，有位客户想办理信用卡转账在营业厅等了很久柜员说不行以办理，柜员的服务看法也不是很好，后来客户打客服电话询问，可以办理这个业务，而且必需柜台开通，后来客户打电话投诉，我知道后立刻致电客户，客户电话始终关机，也坚持打，后来找到客户也帮他解决了问题，客户也致电撤销投诉，还特殊表扬我的处事方法。从这些点滴中，让我感受到了作为一名网点管理人的华蜜感。

我深知