2023年运营管理题库

一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和〔B。AB、技术的推动、人才的支持DC、资金的支持、有形产品的变换过程通常也称为〔2BA.效劳过程 B.生产过程 C.打算过程 3、无形产品的变换过程有时称为〔C〕A.治理过程 B.打算过程 C.效劳过程 D.生产过程4〔C〕生产方式适用于产品体积大、构造简洁、品种数量多、批量小的企业。AB、流水线D、单件小批量、大规模定制C5、制造业企业与效劳业企业最主要的一个区分是〔A〕A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营治理的根本问题不包括〔D〕A.产出要素治理 B.资源要素治理 C.环境要素治理 7、企业经营活动中的最主要局部是〔C〕PA.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 8、运营是企业哪项活动的主要环节〔B〕A.增加产值 B.制造价值 C.提高竞争力 9、企业之间的竞争最终表达在〔B〕A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业进展前景10、以下方法将产品生产打算中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是〔B。A、粗略力气打算 B、物料需求打算、库存打算DC、力气需求打算11、运营战略属于〔C〕D.作业层战略C.B.公司级战略A. 事业部级战略 能级战略12是〔A企业创决策C. B. 产品战略决策A. 产品组合决策 企业进展决策D.300000年固定本钱为元，900单位变动本钱为元，1200单位售价为某企业生产某种产品、13．元，则该产品的损益平衡销售量是〔B〕A.500 B.1000 C.1500 D.202314、提出“消退一切铺张”的是〔C 〕生产技术A、CRM D、ERPC、JITD15、工艺专业化的优点之一是(A、运输路线短B、有利于削减在制品数量和流淌资金占用量、产品品种更换有较强的适应性C、运输本钱低D16、从产品的寿命周期开头直至终了始终生产的生产进出策略是〔A〕A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进展生产的生产进出策略是〔C〕A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出18〔D 定的顾客群(细分市场)来供给效劳的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来开放。A、差异化战略 DC、市场细分、集中化19、一个技术革力气与争论开发力气较弱，但是有较优越的制造力气、生产应变力气和销售能力的企业，通常实行的生产进出策略是〔B 〕A.早进早出 B.晚进晚出 C.早进晚出 D.晚进早出20、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段进展，称为〔A〕A.向后集成 B.向前集成 C.向上集成 D.横向集成21、产品生命周期各阶段中，在〔C 〕期，市场需求与有关技术尚不明确，产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。A、成长B、成熟开发DC导入JIT22实现生产的重要工具〔b。d.工作分析a.自动化机器b.看板c.时间测定。23.2023版ISO9000质量标准强调〔a〕对人的治理产品刺激需求a.持续改进b.c.d.〕d 灵敏制造在人力资源上的根本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是〔24.a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统 d.人员25、在质量屋的模型中，地下室一般表示〔D 〕。A、工程特征之间的相关性B、顾客需求D、技术竞争力气分析C、顾客需求和工程特征的相关矩阵a〕26.JIT的核心是追求〔d.EOQb.柔性生产方式c.aC〕27〔AB质量首先是设计和制造出来的C、以上理解都不对D〕生产技术，有技术、有学问的劳动力与b28.灵敏制造的目的可概括为：将〔理集成起来，以便快速响应市场需求。批量c.负荷距离法 d.a.大量b.柔性的开发和使用上。库存d.a.人力资源b.设备把握的要点是〔a。30.BC三类物资中，应重点治理、B、.尽可能削减A类物资的库存b.ACBCc.C类物资库存d.A、c〕22.生产与运作治理的争论对象是〔顾客的需求b.a.产品或效劳的生产d.生产与运作系统 c.生产运作过程和生产与运作系统b〕31．生产运作活动的主体是〔d.b.各种生产设施各种社会组织c.a.32．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入确定的〔 d〕在转换过程中发生增值。a.原材料和零部件 b.信息、设备、资金c.劳动力d.资源32生产运作系统的核心要素是〔b。a.投入 b.生产运作过程 c.产出 d.效劳过程〕战略。a．生产运作战略属于〔34．a.职能b.功能c.责能d.业务单位35．大量生产一般〔d〕a.重复性小b.柔性高c.设备利用率高d.产品品种少36.420210件，则节拍为〔b。a.2件/分钟 b.2分钟/件 c.0.5件/分钟d.0.5分钟/件37、某产品流水生产，打算日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停留时间，打算废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( B )。A、r=8.914分/件 B、r=8.892分/件D、r=9.172分/C、r=9分/件 件38、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于〔 B〕战略。AB、职能级DC、企业级39、进展工艺选择时，自己有生产力气，但缺少质量保证，可考虑〔B 。AB、外购C、工艺专业化D、TQM6按( A)就是按对象专业化原则布置有关机器和设施布置的结果一般成为流水线生产方式。A、产品布置B、自动化D、工艺专业化C40122.5分钟/件进展产出，则至少需要〔A〕个工作地。A、5 B、12 C、4 D、341、ISO9000族为质量治理工作供给了〔B 〕。A、产品质量标准B、质量治理标准D、产品设计标准C、产品技术标准42、大多数企业中存在的三项主要职能是〔B。A、制造、生产和运作 B、运作、营销和财务D、运作、制造和财务C43〔C〕和产出三个阶段。AB、设计DC．44、运营战略包括本钱、质量、交货速度和〔C。A市场柔性B工艺设计D产品设计C制造柔性、实现JIT生产的重要工具是〔B。45BA、自动化机器D、工作分析C、时间测定46〔A〕说明白流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产力气。A、节拍B、批量DC、负荷〕47、关键路线是〔BA、活动最多的路线C、时间最长的路线、将大事时差为零的节点连起来的路线D48、以下哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？〔A〕A、多元化战略 B、差异化战略D、重点集中战略 C、低本钱战略49、MRP有三种输入信息，即产品出产打算，库存状态和〔A 〕信息。A、产品构造信息B、批量D、制品定额C、安全库存量50、质量检验的实质是〔B。 AB、事后把关、事前预防、应用统计C、全面把握51、某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为〔B。A、2件/分钟 B、2分钟/件件/0.5、D/C、0.5件分钟推断题二 〕√〔1.将来的灵敏制造企业能够快速推出全产品。前一以物料为中心组织生产，要求上道工序应当按下道工序的需求进展生产，．2MRP〕〔生产阶段应当为后一生产阶段效劳。．综合打算要求具体制定每一品种的生产数量。3〔〕x．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。4〔〕√共同完成工．远程办公，是指利用5．〔〕〔√〕JIT〔√〕自动化应是最正确决策，由于其考虑了产量、运作系统的柔性的要求〔x 〕现代效劳业的进展趋势和特点之一是生产效劳为主转向消费效劳为主〔x 〕MRP〔√〕11、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。 〔x 〕12、公司自行处理其产出是前向一体化的例子。 〔√〕13、按对象专业化原则布置，适于大批生产类型。 〔√〕14、JIT生产方式中，假设没有看板则不能生产，也不能运送物品〔x 〕15、六西格玛(6σ)意味着很高的过程力气。 〔√〕16、节拍是指流水线上连续生产两件一样产品的时间间隔。 〔 √〕17、运营治理的实质是在转换过程中实现价值增值。 〔√ 〕18、作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。 〔 √〕19、空闲时间为零，说明已到达完善的。 〔 √〕20、有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入打算了输出。(x三、简答题〔3×5分=15分〕1、简述运营治理的定义2、简述企业的竞争重点主要表现在哪几个方面？3DMAIC模型实施步骤及内容4、简述运营选址因素评分法的步骤。5、简述精益生产的根本思想。6、简述全面质量治理的内涵7QFD的内涵四、格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。自1978年创立至7人创业的乡镇小厂进展成为拥有近515006035%的市场份额，成为中国乃至全世界的微波炉大王。格兰仕的竞争战略如此频繁地大幅度降价，就在于其本钱要比竞争对手低很多，有足够大的降价空间。格兰仕通过引入竞争机制、增加与其他企业的合作、削减治理层次、塑造企业文化等措施来降低内部的交易其治理费用只有同类企业的一半左右，而其工人的劳动生产率要比同类企业高20%以上。因此即使企业规模一样，格兰仕通过严格的内部治理措施，也使其产品本钱比同类企业低5%-10%。在本钱领先战略的指引下，格兰仕的价格战打得比一般企业都精彩，规模每上一个台阶，就大幅下调价格。如当自己的规模到达125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业的本钱价以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于80万台的企业，多生产一台就多亏一台。如此循环，让竞争对手渐渐淘汰出局。格兰仕降价的另一特点是狠，价格不降则已，要降就要比别人低30%以上。案例分析问题一：格兰仕为什么能够较快地从一个不知名的羽绒生产企业进展成为中国乃至全世界的微波炉大王?案例分析问题二：职能策略，尤其是运营策略，与企业总体战略和竞争战略的关系如何?案例分析问题三：格兰仕对中国企业国际化有何借鉴意义？案例分析问题四：格兰仕是如何降低本钱的？F公司成立于1987年，是一家生产制冷设备的大型制造企业，主导产品为空调器。在空调行业生产力气急速提升、竞争日益猛烈的今日，生产空调似乎并不很难，但是要想在这个比较成熟的市场找到出路，领先于竞争对手，就必需在品质上不断追求精益求精。F公司领导层从企业建立时质量治理之路可以分为两个阶段：作为企业孜孜以求的目标。缺陷”完善的质量系统；二是使用更准确的6σ治理方法。在90年月初期，F公司就开头着手建立企业的质量体系与制度，导入高标准、严要求、全过程、全员参与的质量治理理念，做到“一切为用户效劳，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCAF公司又引入更准确的质量治理方法----6σ法。为了保证6σ的顺当实施，F此外，全公司范围内还开展了定期的讲座和培训，目的是让全部员工都了解6σ和持续改进的基6σ战略的拥护者。在具体实施上，F公司是以顾客为动身点进展工程选题，承受DMAIC方法开展工程的。F公司开展的6σ工程首先集中在产品设计和生产领域的质量改进上，在获得一些成绩后，又逐步向其他部门推广。没有最好，只有更好。6σ战略实施以来，F公司已经取得了引人注目的成绩，产品和效劳的品质不断提升，离6σ的目标也越来越近。但是目标的达成并不代表脚步的停顿与静止，顾客对质量6σ之路就是要不断进步，永不停顿。案例分析问题一：在提高企业产品质量和工作质量方面，6σ与TQM(全面质量治理)的指导思想有何异同？案例分析问题二：通过对本案例的分析，你认为6σ是一种全员参与制的质量治理方法，还是依靠专业技术人员的专家至上的质量治理方法？案例分析问题三：结合案例你认为成功实施6σ的关键因素是什么？2023年7月，三星集团董事长李健熙赴欧洲考察归来不久，便向旗下全局部支机构发出通知：全体员工早上665领域，三星的出货量在今年第一季度超过苹果开头领跑。18月24日，美国加州圣何塞地区法院以三星侵害苹果6项专利为由，判决三星向苹果赔偿10.4亿美元的专利费用。在判决宣布后的第一个交易日，三星股价暴跌7.5%，亿美元，而且还面临着在美国市场被禁售数款产品的可能。120对于年利润45210亿美元的三星来说，10.4的隐患。购置专利技术，尽管三星因此每年要支付大量的专利费用，但却能在“反向工程”中获利。初始阶段的研发投入巨大，以索尼为例，初始研发投入约占整体研发的60%多，而三星的初始研发金额约占整体研发的30%，这让三星有足够的资源来进展对购置对象技术的改造和学习。依靠这样的做法，三星此前先后在半导体、液晶显示器等领域实现了对领先者的反超。在智能手机领域，三星也如法炮制。由于苹果总是花费大量的精力用于创研发，其产品的更iPhone案例分析问题一：三星集团在技术研发方面承受的是何种产品开发策略?案例分析问题二：三星集团所承受的这种产品开发策略的优缺点?案例分析问题三：你认为三星集团在产品开发方面应实行哪些举措赶超竞争对手？IBMIT巨人完全不同的进展模式。相比较而言，IBM在效劳质量和内容上完全胜出。IBM的效劳系统格外强大，它的效劳人员多达12IBM树立了先进的核心价值观，它从用户的实际需要动身，在推广产品的时候，就能够帮助用户解决一切后顾之忧。通过多种多样的效劳，使顾客或用户到达100%的满足，从而树立起有口皆碑的信誉。IBMIBM的理念，它要求技术开发人员有一流的素养，营销代表具有不断学习的精神。例如营销人员必需是制造企业最重要的力气反映。在比较高的技术创力气的根底上，特有的核心竞争力。IBM加上一流效劳和不断创的精神，整合为案例分析问题一：什么是企业的核心竞争力？案例分析问题二：谈谈你对核心竞争力的理解？背景资料：起，就将空调作为主要经营业务，而且限于做家用空调，不生产中心空调、汽车空调等。其二，声誉等方面占有了很大优势。第三，目前家电产业的很多公司出于分散风险、快速扩张等动因，纷纷开展多元化经营，但格力集团照旧坚持专业化经营。一、格力选择了专业化经营战略集中精力、财力、物力和人力专攻一业，才能缩短产品开发周期，不断抢占技术制高点。专业化为格力的技术创奠定了坚实的根底、供给了牢靠的保证。格力集团坚持专业化经营战略的主要依据，是空调市场具有宽阔的进展前景。在中国，电视机、势头。据有关资料，1985年我国居民对空调器需求仅8万余台，1995年城镇居民的空调器需求33.427019972.15851.02万台。目前全国居民空调器拥有率是16.29％，还有极大的进展空间。这就为格力集团的专业化经营战略供给了良好的机遇。二、格力专业化经营战略方式格力集团的专业化经营战略主要通过内部进展的方式，即密集型成长战略加以实施。市场开发战略。格力在成立之初，由于自己实力较弱，所实行的是“农村包围城市”战略，集中199813.58.5％，格力的产品出口量也位居全国同行第一。产品开发战略。格力产品开发的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又依据将来进展潮流制造市场。在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思---噪声最低的空调器；三匹窗机---最廉价的空调器。在制造家庭之用；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调等，---箱柜机适用于黄金地段的商店之用。这些产品的开发，各有自己的特色和目标市场，又形成了较为完整的产品系列，充分显示出专业化经营战略的优势。市场渗透战略。格力市场渗透的主要方式：1、在生产规模扩大、产品本钱降低的根底上，降低售价，扩大市场份额；2以实实在在的质量与效劳来赢得顾客。3、建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、修理的一条龙效劳活动，并与经销商互惠互利，长期合作。4、科学治理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。格力的战略是较为成功的，因此它能在空调行业中后来者