某咨询-鲁艺房地产组织设计及某咨询鲁艺房地产开发有限责任公司咨询项目建议书

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幻灯片21、高度集权模式：完善董事会的重大决策职能；三总师没有指挥权；2、强化计划管理职能；3、加大办公室和财务部权力，办公室作为公司运行枢纽、调度中心，财务部设立稽核岗位，加强对财务活动的监控；4、由办公室统一管理下属公司

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幻灯片111、成立资金结算中心，下设结算部、信贷部和资金计划部，对集团所属公司的资金进行统一计划、统一结算、统一筹措、统一调度；2、成立审计部，负责对总部及下属公司进行财务、业务、制度及领导离任审计；3、在总部撤消拆迁部，根据项目实际情况决定是否在项目公司设立拆迁部。

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幻灯片18鲁艺房地产开发有限责任公司咨询项目建议书北大纵横管理咨询公司二零XX年六月十八日目录TOC\o"1-3"\h\z项目背景 4关键问题 5工作原则 6咨询价值观 6工作计划 7项目实施计划 15项目组织 16项目成员咨询背景 17咨询费用 18附件一北大纵横咨询经验 20附件二北大纵横八大优势 22附录三北大纵横概况 23附录四公司营业执照 28

项目背景 鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显著的社会效益，得到了社会各界的肯定。作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内著名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为鲁艺房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。关键问题根据我们以往对各类企业的咨询经验，鲁艺公司可能存在以下问题：组织机构设置不合理，分工不明确。一个经营过程往往要经过若干个部门、环节的协调处理。如果机构设置责权不明晰或权责不对等，一方面容易出现责任真空，从而产生工作互相推委的现象，另一方面，可能则可能出现有令不行，监督不利的情况，造成企业高效运转的障碍。无人负责整个经营过程,缺乏用户至上的意识。各部门都是按专业职能划分,每个部门尤如“铁路警察",各管一段,结果是各部门只关心本部门的工作,并以达到上级满意为准。“用户就是上帝"那只是营销人员的信条,企业的其它员工,并不关心生产的产品或提供的服务是否能真正满足用户的需求；分配机制不合理。干好干坏都一样，存在“大锅饭”现象，由于激励机制不科学，对关键人才对关键岗位的激励作用不强，从而导致员工工作满意度不高，工作积极性差，人心涣散的现象；企业文化缺乏有效性。目前尚没有形成自己的核心价值观，员工价值观念跟不上企业发展的步伐，员工工作缺乏主动性，同时企业文化不能有效指导鲁艺公司骨干员工的队伍建设，不能有效指导鲁艺公司的组织建设和管理的制度化建设。没有建立起有效的内部控制体系，缺少完整的绩效评价体系。绩效考评机制尚未得到落实。各部门虽有相应指标，但缺少完整的绩效评价体系，难以通过激励控制实现企业绩效的全面优化。没有责任到人，没有有效地与奖惩制度挂钩，可能出现相互推诿任务的情况。由于缺乏量化的考评依据；对管理部门的管理绩效更是缺乏量化的指标。存在人浮于事的现象，表现为工作效率不高。没有建立起接班人培养机制，后备人才缺乏。对企业人才需求没有一个科学的预测和分析系统，没有有目的地进行后备人才的培养，各部门普遍缺乏能够胜任其职的经营人才和专业骨干人员的后备力量，引进人才缺乏有效措施，这就可能形成人才危机，影响企业的长足发展。鲁艺公司在房地产业上尚不具有竞争优势，而房地产业的竞争将日趋激烈。房地产赢利水平下降,竞争异常激烈.目前平均赢利水平已下降到10-20%,发展商已进入优胜劣汰阶段.当前国内房地产商有四种类型:土地储备型、品牌主导型、资金实力型、政府保护型。土地储备型、政府保护型的未来发展空间日益狭小，未来房地产业是已品牌主导型、资金实力型为主导，同时随着产品更新换代速度加快，对人才的要求越来越高。工作原则共同工作：项目一经确立，即由鲁艺公司和北大纵横管理咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。法人意志：该项目旨在为鲁艺公司解决面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于鲁艺公司的法人意志，而不是鲁艺公司内外部其他利益。理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决鲁艺公司面临的具体问题，提出实效性的解决方案。咨询价值观经过近十年为中国企业提供战略咨询服务的经验，北大纵横管理咨询公司形成自己独特的咨询价值观。服务战略：一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远发展适应变化：一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实：一切咨询建议都以企业实际情况为出发点顾客导向：一切咨询建议都应为顾客创造最高价值通过对国内外先进企业及行业发展状况的深入研究，为鲁艺公司制定切实可行的管理模式方案。总体思路通过对鲁艺房地产开发有限公司内部管理问题的诊断，以及对先进管理模式之成功案例的分析、借鉴，建立适应鲁艺公司未来发展的组织结构、财务管理制度、人力资源管理体系和企业文化，从而构建能有效提升鲁艺房地产开发有限公司核心竞争力的管理平台。建议方案实施步骤：内外部信息收集内部管理诊断与管理模式改进建议管理模式方案设计方案实施辅导工作计划通过对鲁艺公司的初步了解，北大纵横根据多年对近百家企业提供管理咨询的经验，初步考虑如下：第一阶段：内外部信息收集工作内容：收集鲁艺公司发展规划、发展目标、主要发展措施方面的信息。收集鲁艺公司组织结构及组织管理方面的信息，包括部门设置、职能、管理幅度及管理层次、部门结构、职权、决策权限与决策程序、各种决策制度、横向联系、岗位职责、管理规范等。收集并整理各主要业务流程，如施工计划与施工流程、合同管理流程、采购流程、库存管理流程、招投标管理流程、人力资源管理流程、销售管理流程、财务管理流程、物业管理流程等。组织个别面谈和小型座谈会，了解鲁艺公司的企业文化，包括价值观念、组织制度、经营理念、控制理念等。收集竞争对手信息，包括竞争对手的目标、组织结构、经营模式、激励制度、竞争策略、产品结构、销售状况等。收集行业与竞争对手的信息：包括北京地区房地产发展现状、行业内的竞争态势、竞争对手的竞争策略等信息。鲁艺公司用户信息，包括用户的规模、数量结构，用户需求特点，用户购买力状况等。收集鲁艺公司主要原材料的供应商信息，包括供应商数量、规模、结构等。工作方式：二手资料收集公开出版物，各种官方报告、报表等。行业出版物。企业内部管理资料，管理制度、董事会决议、各种文件、财务报表等。竞争对手半公开和公开的资料。企业内部报刊。企业内部网信息。访谈全国行业主管部门竞争对手鲁艺公司高中级管理人员鲁艺公司合作方人员：如施工企业、设计咨询企业、代理企业、监理企业、其他企业等关键供应商关键用户问卷鲁艺公司员工调查工作成果：原始二手资料访谈记录原件调查表原件工作时间：10个工作日第二阶段：鲁艺公司内部管理诊断与管理模式建议工作内容：（一）分析现有鲁艺公司法人治理结构分析现有鲁艺公司法人治理结构股东及股东会的权力、工作程序董事局地位、权限、工作程序监事会的权力、工作程序总经理及经营班子的职责、权限、工作程序、绩效评估评价现有股东会及董事会的决策支持系统财务委员会及其职责发展委员会及其职责审计委员会及其职责人事委员会及其职责经营层激励制度分析（长期、短期）（二）鲁艺公司企业文化诊断1、鲁艺公司企业文化的外部分析传统文化的影响竞争文化的对比行业文化的特征企业家气质的带动鲁艺公司历史的沿革发展战略的要求外部环境的适应2、鲁艺公司企业文化的内部分析精神文化制度文化物质文化3、鲁艺公司核心价值观体系审计4、鲁艺公司现有文化的主要问题5、鲁艺公司文化变革因素及趋势（三）鲁艺公司组织机构诊断1、鲁艺公司职能诊断基本职能诊断关键职能诊断2、鲁艺公司管理层次与幅度诊断3、鲁艺公司部门设置分析部门设置的关键内容分析部门结构类型的分析4、鲁艺公司职权分析集权与分权的分析部门职权分立与衔接的分析5、鲁艺公司横向联系分析横向协调分析横向制约分析（四）鲁艺公司人力资源管理诊断：1、鲁艺公司职务分析2、分析鲁艺公司现有绩效考核制度绩效考核就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果信息的过程。通过进行定期的评价,达到培养、开发和利用人才能力的目的。3、鲁艺公司现有薪酬制度分析为了充分发挥薪酬管理对员工行为的导向功能，体现薪酬制度的公平性和激励性，同时使薪酬管理活动与公司的未来发展相适应，薪酬管理制度应与公司组织结构、运行机制以及绩效管理制度配套同步推进，协调进行。4、鲁艺公司人员结构分析根据鲁艺公司发展战略的要求，组织结构、人员结构需要相应的调整，以“人随企业走”方式为主、多渠道分流人员；同时还需要引进一些高学历人才，构造能够支撑集团发展的人才高地。5、鲁艺公司人才队伍建设状况分析需要对以下四支人才建设状况进行分析：经营者人才队伍建设、项目经理人才队伍建设、专业技术人才队伍建设、高技能员工队伍建设。需要对以下四种人才的结构、素质、需求、培养和使用进行分析：承包人才、开发人才、物业人才、复合型人才。（五）企业的财务管理诊断（体系分析、职能分析）会计职能：会计核算、现金流管理、应收帐款管理等预算、决算职能审计：财务审计、预算审计、投资审计、会计审计、税务审计会计制度（六）企业营销管理诊断营销管理（自销、通过代理商销售、广告推介、市场调研、人员管理、营销战略、客户管理等等）销售管理（考核体系、人员素质、销售人员权限）（七）企业其它主要业务流程的诊断主要包括企业的立项决策（选址、设计等）、招投标管理（监理公司、物业公司、施工单位、设计咨询公司等）、合同管理、采购与库存管理等。（八）战略输理根据第一阶段搜集到的各种内外部资料，通过鲁艺公司的内部资源和能力的分析，并结合公司所面临的机会和威胁，对公司目前的战略方向和举措进行输理，以明确鲁艺公司的战略方向。（九）公司的管理改进建议针对企业在上述八个方面所存在的问题，提出指导性意见。工作方式：内部研讨专家研讨与鲁艺公司共同研讨工作成果：1．《鲁艺公司管理诊断报告》包括以下几大部分：《鲁艺公司法人治理结构诊断》《鲁艺公司组织结构诊断》《鲁艺公司企业文化诊断》《鲁艺公司人力资源管理诊断》《鲁艺公司营销管理诊断》《鲁艺公司财务管理诊断》2．《鲁艺公司管理模式建议报告》工作时间：35个工作日第三阶段：管理模式方案设计工作内容：1、构建鲁艺公司法人治理结构股东及股东会的权力、工作程序董事局地位、权限、工作程序监事会的权力、工作程序总经理及经营班子的职责、权限、工作程序、绩效评估经营者激励机制的建立对经营者薪资方案的设计对经营者奖金发放方案的设计对经营者约束与监督机制的建立对经营者的约束战略发展方向的约束企业文化的约束财务制度的约束人事制度的约束重大投资项目的约束对经营者的监督制定监督制度建立股东会及董事会的决策支持系统财务委员会及其职责发展委员会及其职责审计委员会及其职责人事委员会及其职责股东会、董事会、监事会及经营班子的信息沟通制度及反馈制度的建立鲁艺公司企业文化改造方案，包括：核心价值观、经营理念、企业目标、企业精神、人力资源理念等；鲁艺公司总部及下属公司部门职能、职责、岗位设置、标准人员配备；制定鲁艺公司招聘制度，含招聘流程、招聘信息发布、招聘来源、甄选方法及程序、内部招聘程序；9、鲁艺公司考核制度，选择与确定鲁艺公司总部绩效考核目标及行为导向，确定绩效考核指标体系，制定考核效果评价及绩效改进计划。10、制定鲁艺公司薪酬、激励制度，含工资起薪、工资级差、绩效工资、员工福利、晋升标准/程序、年终效益工资制度、其他表彰制度；11、制定鲁艺公司员工培训、职业发展制度；12、指导鲁艺公司公司项目组成员制定《员工手册》；13、制定鲁艺公司财务管理制度，包括财务预决算制度、资金管理制度、财务风险管理制度、信用管理制度、投资管理制度、财务费用管理办法以及财务考评体系等。工作方式：内部研讨2、与鲁艺公司共同研讨工作成果：《鲁艺公司管理模式方案》内容包括：《鲁艺公司企业文化方案》《鲁艺公司组织结构设计方案》《鲁艺公司人力资源管理制度》《鲁艺公司财务管理制度》工作时间：40个工作日第四阶段：方案实施辅导工作内容：向鲁艺公司各有关人员宣传贯彻新的管理制度和管理模式方案，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行一定的培训；与鲁艺公司共同监督方案实施过程中出现的变化，分析其产生的原因，并采取相应的措施；根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整。工作方式：培训课研讨会个别专题指导远程指导工作时间：5个工作日项目实施计划实施阶段工作时间说明一、内外部信息收集7人＊10作日项目组成立及制定项目计划内外部信息收集二、内部管理诊断7＊35工作日专家组（3人）参与工作2天企业法人治理结构分析组织机构诊断人力资源管理诊断营销管理诊断公司财务管理诊断公司其他主要业务流程诊断公司资源能力状况分析公司管理改进建议三、管理模式设计7＊40工作日专家组（3人）参与工作5天四、方案实施辅导7＊5工作日根据上述项目实施计划安排，整个项目实施共分四个阶段进行：第一阶段：内外部信息收集（7＊10工作日）第二阶段：内部管理诊断（7＊35+3＊2工作日）第三阶段：管理模式设计（7＊40+3＊5工作日）第四阶段：方案实施辅导（7＊5工作日）项目组织本次咨询项目成功一定是鲁艺公司与北大纵横管理咨询公司相互协作、沟通的结果。本着客户至上的原则，本次咨询项目采取如下组织模式。项目领导委员会鲁艺公司领导北大纵横管理咨询公司领导王璞项目领导委员会鲁艺公司领导北大纵横管理咨询公司领导王璞鲁艺公司项目总监鲁艺公司项目小组鲁艺公司公司的相关中高层管理人员鲁艺公司项目小组鲁艺公司公司的相关中高层管理人员北大纵横项目小组北大纵横总监北大纵横项目经理注：项目组各部分职责项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指定项目小组成员；鲁艺公司项目总监：向领导委员会汇报项目进程和成果、总体把握项目进程、作好领导委员会和项目小组的协调工作、推动内部资源支持项目；北大纵横项目小组：制定项目工作计划、保证交付成果按时完成、把我们的知识传递给鲁艺公司项目小组、保证咨询服务的质量；鲁艺公司项目小组：提供所需信息并与北大纵横项目小组协同合作、协同北大纵横项目小组制定工作计划、督促鲁艺公司有关人员参与项目。项目成员咨询背景王璞，北大纵横管理咨询公司总经理，高级咨询师，北京大学首届工商管理硕士，北大纵横管理咨询公司创办人，有5年以上领导管理咨询业务经验，主持过众多咨询项目，对组建股份公司，资本运做、制定企业中长期战略方面有丰富经验。阎同柱，北大纵横管理咨询公司副总经理，管理学硕士，高级咨询师，曾任国内某著名高科技上市公司投资部总经理，某高科技企业副总经理，在市场营销、资本运作、项目投资方面有极其丰富实践经验。詹正茂，北大纵横管理咨询公司副总经理，管理学陈江，曾任职国家商业部人事司，北大纵横管理咨询公司高级咨询师，有2年项目经理经验，曾主持过多个咨询项目，在人力资源、投资银行业务、组织结构设计等方面有丰富经验。陈庆，咨询顾问，管理学硕士，曾任某著名大型家电上市公司管理信息中心主任，曾主持多个上市公司的管理改进、营销战略咨询项目，在企业管理改进、营销战略、信息系统建设等方面有丰富的实践和管理咨询经验。施宇婷，清华大学经济管理学院MBA，有三年的管理咨询经验，曾主持或参与多个上市公司如中国移动通信、新太科技、华联发展集团等的发展战略、营销管理咨询项目，在发展战略、组织结构设计和人力资源管理方面有丰富的咨询经验。刘庆韬，清华大学经济管理学院MBA，有三年的管理咨询经验，曾主持或参与山东鲁能集团下属子公司、新太科技等咨询项目，在人力资源管理、发展战略、组织设计方面有丰富经验。本项目会根据具体工作情况，安排以下企业管理和人力资源专家参与：梁钧平，博士生导师，北大光华管理学院组织与战略管理系主任，北大纵横管理咨询公司董事、中国著名人力资源专家，曾参与多家集团制定人力资源制度。张国有，博士生导师，北大纵横管理咨询公司专家委员会委员、北大国际企业经营研究所所长，中国企业家协会常务理事。胡健颖，博士生导师，北京大学房地产研究室主任，北大纵横管理咨询公司监事。咨询费用根据以上项目建议，鲁艺公司咨询费用98万元，阶段付款计划如下：1、签订合同后3日内，甲方支付乙方第一阶段咨询费40万元。2、第一阶段方案结束后3日内，甲方支付乙方第二期咨询费30万元。3、第二阶段方案提交后3日内，甲方支付乙方第三期咨询费20万元。4、第三阶段方案结束后3日内，甲方支付乙方剩余咨询费8万元。客户可以根据项目阶段分期付款，每个阶段客户如不认可阶段性交付成果，客户有权提出修改意见直至中止合同，停止支付以后阶段款项。

附件一北大纵横咨询经验作为中国管理咨询业的先行者和领导者，北大纵横在战略规划、资本运做、市场营销策划、人力资源管理方面有丰富的咨询经验，对传统产业和高科技行业有较为深入的研究；为近百家大型企业提供过管理咨询服务。近期我们的客户包括但不限于：韩国三星（中国）人力资源制度诊断及设计山东鲁能集团人力资源制度管理设计浙江华立集团战略咨询及资本运做咨询（拥有两家上市公司）北京某著名房地产开发公司战略咨询秦皇岛港务局整体发展战略及资本运营战略中国民航总局下属酒店发展规划及房地产开发项目咨询新太科技发展战略规划及组织结构调整（高科技上市公司）烟台万华内部诊断及管理改进（上市公司）山东最大的家电企业管理诊断（上市公司）福建某民营IT企业管理诊断山东烟台华联营销战略咨询（上市公司）中国工商银行总行信用卡市场研究湖北江钻股份有限公司整体发展战略（上市公司）中国著名啤酒企业营销战略咨询（上市公司）北京日化厂破产重组方案北京海淀建筑公司改制项目广东最大的家电企业战略咨询（上市公司）河南华英集团重组上市项目广东吉山集团资本运做及并购项目天津某著名商业集团（酒店）发展规划吉林辽源城市信用联社发展战略及经营模式设计福建华融集团发展战略大庆石油管理局经营战略中国盐业总公司组建方案中国航天航空部重组改制宝刚集团发展战略

附件二北大纵横八大优势管理咨询业的先行者，成立历史最长，国内首家注册的管理咨询公司；管理咨询业的领导者，现以成为国内最具规模的咨询公司，积累了丰富的管理咨询经验，为国内近百家企业提供一流咨询服务，其中近三分之一为国内500强或上市公司；国内同业中难以比拟的案例库和数据库，依托国家教育部中国企业案例库和公司丰富的咨询实践，公司现已建成汽车、医药、家电、商贸、IT、房地产、通信等行业数据库；有丰富的信息资源，与政府各大部门、各行业协会、各研究机构、各高校有广泛联系，信息渠道畅通，拥有一批各行业专家为项目运作把脉；丰富的咨询运作经验，有完善内部质量控制体系；广纳人才，汇聚一批国内一流的管理咨询精英；拥有完善的人才结构，公司近百名一流的专职人才队伍是由实战派、学院派、咨询派三类人才有机组成，相互补充，相互融合。背靠北大品牌优势，在公司专家委员会主席、全国人大财经委副主任厉以宁教授领导下，纵横公司建立了咨询工作应有的公信力和影响力，有利于推动客户项目的实施。北大纵横咨询公司同时运营着中国最好的远程教育网-北大商学网、深圳投资顾问公司、新加坡财务顾问公司等，能够为客户提供培训、资本运做、海外注册及业务发展咨询等配套业务。附录三北大纵横概况中国管理咨询业的先行者和领导者——北大纵横管理咨询公司●北大纵横业务范围北大纵横的核心业务包括企业发展战略、企业管理模式设计、技术创新管理、人力资源管理、企业组织设计、营销战略设计、购并及资产重组、企业改制方案设计、企业文化改造、业务流程重组、ERP规划及实施、CI战略等领域。一、企业发展战略：

1.战略审计、战略环境分析•分析企业战略管理状况•分析宏观环境状况•分析行业（含竞争对手）•分析内部资源与战略能力2.战略目标体系建立、战略态势的选择及战略制定和评价•在内外部环境分析的基础上，提出整体战略备选方案，提出业务领域选择的备选方案•提出企业业务领域选择、经营地域选择、多元化经营的整体战略•评估进入其他行业的可行性和有效性•提出需要发展的核心能力，制定在所选行业的进入战略、竞争战略和产品市场策略•提出可持续发展战略及具体竞争战略、产品市场策略，提出战略态势选择•建立战略目标体系3.战略实施计划的制定•选择企业战略实施模式•制定企业战略评价及控制方案•制定确保战略有效实施的人员考核与激励方案•提出各业务单位的战略方针、政策、战略计划二、企业管理模式设计：1、企业行政管理模式设计2、企业营销管理模式设计3、企业研发管理模式设计4、企业生产管理模式设计三、技术创新体系设计：1、技术创新战略2、技术预测、评价和选择3、新产品的生产与营销4、技术转移5、技术创新能力和组织四、人力资源管理：1、确定企业人力资源管理目标2、设计人才招聘实施方案3、绩效考核体系的设计4、员工满意度的调查5、薪资调查与薪资设计6、建立员工培训体系7、激励机制的设计8、员工持股计划设计五、营销战略设计：1、分析营销机会2、选择目标市场3、设计营销战略4、制定营销方案5、营销计划实施六、资本运作—购并及资产重组：1、公司战略与并购动机分析2、并购前期调研3、并购双方业务分析4、并购企业的财务评估5、并购方案设计6、并购交易谈判7、配套融资方案设计8、并购后重组方案设计七、企业文化改造：1、企业文化的外部分析2、企业文化的内部分析3、企业哲学命题4、企业核心价值观体系审计5、企业文化存在的主要问题6、企业文化变革因素及趋势7、制定企业文化改造方案，包括：•核心价值观•企业目标体系•经营理念•组织理念•人力资源管理理念•营销理念•控制理念八、业务流程重组：1、

订单的获取与完成流程2、新产品研究与开发流程再造3、生产计划与制造流程4、采购流程再造5、库存管理流程再造6、售后服务流程再造7、人力资源管理流程再造8、战略管理流程再造9、财务管理流程再造10、信息管理系统流程再造九、ERP规划及实施：1、制定企业ERP项目组织与计划进度控制2、按新的业务流程组织ERP系统的实施应用3、制定能够反馈管理绩效的指标体系与信息体系4、培训企业如何运用信息及时诊断管理问题5、对ERP系统应用组织周期性运行审查十、CI战略：1、理念识别（ＭＩ）2、行为识别（BI）3、视觉计划（VI）●北大纵横从何而来？北大纵横管理咨询公司是一家由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构。21世纪是知识经济的世纪，21世纪是挑战管理的世纪。北大纵横管理咨询公司愿意奉行“创新、求实、敬业”之服务理念，不断探索顺应时代要求的管理咨询，从而为中国企业稳定、健康、持续地发展做出自己卓越的贡献。1996年7月10日，由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的“北京北大纵横管理咨询有限责任公司1998年12月29日1999年8