成功目标、时间管理与沟通技巧-职场态度与技巧培训PPT课件讲义

1成功

目标、时间管理与沟通技巧——

职场态度与技巧2时间的价值要领会一年的价值，只要问个期末考不及格的学生要领会一月的价值，只要问个生下早产儿的母亲要领会一星期的价值，只要问个周刊编辑要领会一天的价值，只要问个每天打零工却要养活十个孩子的人要领会一小时的价值，只要问个正在等待婚礼的佳偶要领会一分钟的价值，只要问个错过火车的人要领会一秒钟的价值，只要问个在意外中大难不死的人时间管理3课程目标建立积极的人生态度，取得个人最大成就设定SMART目标，妥善计划以达成目标根据事情重要性和紧急程度决定优先次序运用时间管理方法，减少浪费时间现象掌握沟通技巧，使我们人际交往更具功效通过培训，帮助制定成功的策略，引进新的工作方法和生活习惯，以提高效能和效率，使事业和生活更加精彩。4课程大纲成功态度目标计划优先管理自我组织沟通技巧5第一代时间管理——备忘型第二代时间管理——规划型第三代时间管理——效率型第四代时间管理——重要型时间管理最新时间管理理论——

6时间管理你的梦想是什么7时间管理

8成功的含义成功的含义成功的决定因素什么阻止了我们的前进成功的12条思维法则如何克服成功的障碍成功态度9成功的规律成功是因为

我是我

的我我是

不是

，只是暂时还没有找到

决定成功

天助

每天进步

成功态度10决定去取得成功找到自己擅长的领域设定数学量化的目标预先支付必要的代价掌握职场必须的技巧成功态度11时间=时间管理你在控制之中

事情是有序的

你可以加倍你的产出时间管理•概念控制

管理

安排

12目标，乃是有截止日期的梦幻 ——史蒂夫•史密斯时间管理•目标管理13ABC时间管理•目标管理狮子该走哪条路线来抓取猎物14100%成功=?%目标+?%方法时间管理•目标管理15如何进行目标选择与管理时间管理•目标管理16时间管理•目标管理目标设定与管理组织的目标管理具体的远大的挑战的动态的反馈的目标具体参与决策明确时限绩效反馈17目标设定与分解的12个步骤时间管理•目标管理1/2/3/4/5/6/7/8/9/10/11/12/18目标设定的SMART原则

S

M

A

R

T时间管理•目标管理19SMART目标的元素SMART目标Who主语开头（我将或责任人）使用动词（降低/发展/增加/赚）What

结果/成果（量/质/成本）When

完成日期Where

条限/How怎么做（计划）时间管理•目标管理20目标的金字塔目标目标目标目标5~10年3~5年1~3年妥善利用每一天目标目标目标目标目标

时间管理•妥善计划21计划和行动计划表

没有计划的行动是大多数人的生活本质失败的计划就等于在计划失败计划是实现目标所要完成的工作计划表是记录这些工作、相关人员和时间进度的表格分解目标的

法运用

时间管理•妥善计划22时间管理•妥善计划23目标达成的9大步骤时间管理•妥善计划24时间管理的四大原则妥善计划优先管理有效授权自我组织时间管理•四大原则25轻重缓急的优先级管理重要性紧急性[1][3][2][4]事件的四个象限时间管理•优先管理26四象限处理形态分析若偏重 则[1]象限 [2]象限[3]象限[4]象限时间管理•优先管理27组织层面造成的效应帕金森定律梅菲定律彼得定律

定律时间管理•优先管理2820/80法则（帕列托Pareto法则）

——最省力的企业成功与个人幸福法则投入产出时间管理•优先管理在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡

关系：

的收获来自

的努力，其它

的投入只带

来

的产出29时间利用的价值分析（ABC分析）60%15%25%15%25%60%事情价值实际消耗时间ACB时间管理•优先管理30时间管理•优先管理每位员工都应该专注于那些能产生

效益的

关键（核心）工作对次要任务少化时间精力，授权放弃和降低工作成本对常规的作业流程要不断简化与改善以提高工作效率31如何管理每天的工作回顾工作目标和行动计划表根据事情的

安排优先次序重要性 紧急性

A高度优先（必须做） 1必须现在做

B中度优先（应该做） 2应该很快做

C低度优先（可以做） 3不紧急时间管理•优先管理32谨防确定优先次序的误区你懂的事你喜欢的事叫得最响的人按先后发生次序容易的或费时不多的事已筹划好或排定时间的事你知道如何最好进行的工作还有一分钟就到最后期限的事时间管理•优先管理33时间管理•优先管理34“时间杀手”无形的“时间杀手”——内在陷阱

有形的“时间杀手”——外在陷阱时间管理•自我组织3522种最大的浪费时间现象1、一次想做太多事情2、承诺太多，没能说“不”3、拖延耽搁/中途放弃4、犹豫决定/错误决策5、欠缺明确目标/计划/控制6、缺乏系统7、缺乏自律8、事必躬亲，无效授权9、混淆责任/权力10、沟通欠佳/争论11、缺乏有关技能时间管理•自我组织12、不速之客13、电话干扰14、会议过多/失效15、社交应酬16、信息庞大/不充分17、工作环境杂乱18、琐碎事务/文山书海19、人手不足/能人不够20、缺乏危机处理方法21、缺乏政策/繁文缛节22、下午精神不振36贪求过多心理抑制及处理方法“

”

训练准确估算时间不要凡事追求完美克服授权障碍，尝试委派抑制自己，学会说“

”时间管理•自我组织一次想做太多事情37学会说“不”记住：

克服心理和情面障碍拒绝要求四部曲时间管理•自我组织

承诺太多，没能说“不”38拖延问题的解决措施分类，按事件等级立即处理（DoItNow）避免堆积有待解决的公文，今日事今日毕先做不喜欢的事（贾琪·华德定律）把每份工作设定时限，并公开给人知道找出闲聊和做白日梦的时间，尽量减少

时间管理•自我组织拖延耽搁/中途放弃39瑞士奶酪法把重大的工作分成许多部分，抽时间完成一些相对独立的部分，逐步积累起来。就象在一块瑞士奶酪上依次戳许多小洞那样时间管理•自我组织拖延耽搁/中途放弃40日工作执行清单注：处理情况以符号说明：·进行中已完成已授权X已取消留待明日完成菜单要简单明了并定期检查时间管理•自我组织欠缺明确目标/计划控制41应付不速之客的干扰成为“歧视主义者”把访客转交给别人用肢体语言或谈话地点暗示串通好的干扰预设时间限制迅速找出企图直截了当告诉他你现在没空时间管理•自我组织不速之客42电话处理过滤来电暗示应该结束预设时间限制发现需求紧扣主题直截了当挂断电话时间管理•自我组织尽量让助理代劳集合在某一时间全部回掉按轻重缓急分类分批处理以谈正事的立场作开场白话不过“

”电话43时间值多少钱？时间管理•自我组织*每年251个工作日，每天工作8小时会议44开有效率的会宗旨：

时间管理•自我组织会议会前准备

主持会议

会议结束

45信息处理建立过滤信息的“

”速读，划线，眉批和剪贴不要打开与你无关的信息固定时间收发电邮或信函信息分类处理，一旦被处理，归档或清除为了便于归档，每条信息立即用一个文件名来编号如果某信息需采取应对措施，就记录并加入一览表如果信息不充分，则确定需要的信息，按时提供时间管理•自我组织信息465S时间管理•自我组织工作环境杂乱47缺乏政策/程序或繁文缛节时间管理•自我组织制订政策、制度、工作流程（程序）

原则运用

简化流程

缺乏政策/繁文缛节48ABC平衡法时间管理•自我组织时间精力曲线9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:00ACB下午精神不振49其它浪费时间的克服方法犹豫决定/错误决策缺乏自律混淆责任/权力沟通欠佳/争论

琐碎事务/文山书海

人手不足/能人不够缺乏危机处理方法时间管理•自我组织将风险视为无可避免而加以接受/收集资料，给自己抉择期限/运用决策技术建立目标和标准/追踪/一次处理完工作分析，明确责任分工表/责权相当选择合适渠道/双向沟通/倾听/反馈/同理心/寻找共同点、达成共识及时处理/一次处理一件/只处理一次/原件批复/减少副本/规范存档/控制留存期进行HR成本效益分析，招聘甄选/培训预见问题/制订“防火”措施50二点启示时间管理•自我组织51时间管理基本技巧设定SMART目标计划每日活动，设定完成期限

分清优先次序，优先处理重要工作尝试把事情委托他人办理自我组织，避免时间浪费

时间管理52时间管理运用工具时间管理统计分析表（工作日记）周时间管理统计表周时间管理分析表53诚实地记下这些问题的答案时间管理我最浪费时间的三项活动是什么有多少时间是用在非计划活动上，应该为这些活动负责的是谁如何预防或减低时间的浪费我如何浪费别人的时间，谁的，如何预防别人如何浪费我的时间，有没有方法减少或排除，是什么方法我做的哪些事对我的目标很重要，哪些是既紧急又重要的我是否在做紧急但不重要的工作，应该如何减少或消除我一天中什么时候最有和最没有生产力哪些人我需要再多见面，哪些需要减少什么活动需要更多的时间，什么需要减少、授权或剔除我是不是做太多事情了54时间管理八大法则时间管理工作狂人，并不推崇时间浪费，尽量避免每日行事，认真规划程度划分，重要优先适时委派，立刻放弃掌握时机，控制拖延专心致志，事务确切工作现场，保持整洁55沟通概念沟通就是信息的

沟通无处不在为什么要沟通？沟通技巧56沟通的目的人的需要（感性）

实际需要（理性）

沟通技巧57沟通是事业成功的金钥匙美国普林斯顿大学对一万份人事档案分析表明沟通技巧58沟通的方式书面、图象、口头、非语言（身体语言）、多媒体（电子媒介）

与

与

沟通技巧59沟通的漏斗—

信息在逐级传递中的损失有人曾经调查过100家工业企业的沟通效率，发现在自上而下的沟通中，信息有如下损失： 层次 收到信息%董事会 100副总裁 63高级经理 56工厂主管 40总领班 30职工 20沟通技巧60沟通障碍表达传递接收与理解沟通技巧61如何克服沟通障碍以下的建议将帮助你使沟通更为有效——选择适当的时间、地点、媒介简化语言，使用共同语言积极倾听，及时反馈注意非语言提示抑制情绪作记录沟通技巧62说的技巧—

用语音质音量语调语速说话方式沟通技巧63如何指示有效指示的基本元素原因内容标准方式时限沟通技巧64如何提出请求认清目标选择时机场合避免直截了当避免不停道歉不找藉口說明理由不以奉承或利诱沟通技巧65如何拒绝请求直接回绝表示感激不必一直道歉要求更多时间考虑设法使对方舒服些倾听，婉言拒绝，說明原因，提供变通之计沟通技巧66如何处理异议和冲突面对当事人控制情绪，积极倾听直接、诚恳，具有建设性聚焦问题寻找一起解决问题的方法

“借刀杀人”沟通技巧67案例1—分工意见不统一你和你的同事——小唐，正在做一件紧急的任务，由于任务快到期了，你意识到有一项重要的工作没有完成，你认为这是小唐应该做的工作，但是，小唐恰好却给你发了一封电子邮件，问你是不是完成了这项工作。沟通技巧68案例2航空公司一位女售票员在售票，有几位顾客在窗口排队。她正在接待两位男顾客，为他们安排旅行日程计划，后面一位女顾客等得不耐烦了，就破口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”如果你是这位女售票员，你会如何处理？沟通技巧69如何赞美他人—赞美的艺术具体明确，针对细节实事求是，不可虚构恰倒好处，不要过头态度真诚，不假惺惺角度独到，不落俗套言辞简明，我字开头借用第二手称赞表明自己的看法沟通技巧70三明治原则与表扬邓小姐，我的办公室从来没有象你这样的打字员，你打的东西我越看越头痛，现在把这封信重打一遍，错误的地方全都给我改过来！下面是一些错误的领导沟通方式，通过讨论，简报比较好的说法参考答案沟通技巧71谨防三不“他不在”“我不知道”“这不关我事”沟通技巧72影响沟通的因素语言内容语音语调

沟通技巧73注意与客户沟通的非语言要素面部表情避免：面无表情、皱眉、瞪眼、咀嚼、叹气……身体姿态避免：懒散、晃动、抖动、侵占空间、居高临下、动作缓慢……运用手势避免：没有手势、手指他人、拳掌击桌、交叉双臂、拾取东西、抓耳挠腮、抽烟…………沟通技巧74揭穿吹牛窍门— 可疑的面部表情或身体动作笑容诡异眨眼过于频繁眼神闪烁接触过多或过少瞳孔膨胀眼球向左上角翻说话时掩嘴用舌头润湿嘴唇扮“痰上颈”清嗓子不停地做吞咽动作说话中较多停顿穿插过多“嗯”语气词声量和声调突变“皮诺曹症状”冒虚汗频频耸肩沟通技巧75听的技巧—

沟通技巧76案例讨论—

你听到了什么？如果你的同事告诉你，这个月给别人带的奖金丢了——你听到了什么？A:“老李，我今天把带给小赵的奖金丢了。”B:“……”沟通技巧77一个人应该用几个耳朵听别人讲话？沟通技巧78如何积极高效地听让说者进入——

再说一遍——

走向深层次——

确保理解——

“同病相怜”沟通技巧79反馈要点叙述具体行为或事件，不要定性或作评论实事求是，不要夸大以你的名义说，而不要以其他人的名义说以你自己开始说，而不要以其他人开始说让你的听众作为下一步行动的主体沟通技巧80沟通的同理心站在对方的角度和位置上，客观地

对方的内心世界及感受，且把这种理解传达给对方同理≠同情同理心准则沟通技巧81同理心量表LL表示伤害取笑/制止/挑剔/辩护/自述/忽视对方觉得受伤害L遗漏感受提问/忠告/重复/抱歉/盲目同意/盲目安抚对方觉得被误解，有挫折感对方觉得被了解，继续倾诉其感受对方有“原来如此”的感觉，更能了解自己，

继续更深入地剖析自己H正确了解对方重要而明显感受HH超越明显感受，且能明白其隐含感受沟通技巧82弹性沟通技巧19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔

荣格（CarlJung）对人类的正常行为与决策方式进行分类支配型特质(Dominance)遵循型特质(Compliance)

影响型特质(Influence)稳健型特质(Steadiness)沟通技巧83案例分析夏季的一天，一顾客至某商店投诉所购买的空调漏电。该顾客较有礼貌，话很少但很坚决，同时也带来了一叠电费帐单（列明具体电耗与空调正常使用耗电量的对比）及个人病历（列明由温度变化——着凉等所引起的疾病），要求退货并负担他的诊疗费。作为商店的应诉人员，你应如何与该顾客沟通，并完满地解决问题？沟通技巧84交互作用分析（PAC理论）人们在沟通过程中，通常表现出3种心理状态父母型（Parent）成人型（Adult）儿童型（Child）沟通技巧85交叉式沟通在某一交流中，如果不是适当的反应或预期的反应，就可能成为交叉式沟通。这样，信息沟通就会中断。例：下属：这次加薪，我能否被提级

上级：任务都没有完成，还谈什么提级PACPAC沟通技巧86怎样与上级设身处地沟通上级需要（下属）下属沟通行为支持积极尽责，在上级弱项处予以支持分忧，解决问题理解上级，敢挑重担，提出建议，提出问题的同时提供解决方案执行指令聆听、询问、响应、明确承诺了解情况定期汇报，不要隐瞒事实，按上级习惯提供资料、数据等信息追求结果报告简单，与目标联系，少谈理由沟通技巧87演讲技巧克服讲台恐惧语言表达技巧运用肢体语言沟通技巧88人际交往与沟通的6要点

沟通技巧89人际交往的黄金法则

，

。别人怎样对待我，我就怎样对待别人我怎样对待别人，别人就怎样对待我沟通技巧90一次只选一种新的技巧，而且把它练习三个星期，以进入你的习惯，并给自己奖励。员工沟通技巧培训ANNUALREPORTPOWERPOINT汇报人：xxx

ReportPerson:Baotuwang2021点击添加相关标题文字点击添加相关标题文字点击添加相关标题文字CONTENTSPAGE目录页点击添加相关标题文字01关于商务谈判的概述添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字关于商务谈判的概述商务谈判一般以价格为核心进行01商务谈判是一个过程02谈判两方的双重利益关系决定了谈判必然是一个合作与冲突兼而有之的过程03谈判最后的利益的确定，取决于双方的实力、客观形势、谈判策略技巧的运用04关于商务谈判的概述时效性原则最低目标原则求同存异原则请替换文字内容守法原则平等互利原则诚信原则公平竞争原则关于商务谈判的概述生理最原始、最基础的需要，推动人们行动的强大动力安全1.物质上的2.经济上的3.心理上的社交1.社交欲：希望得到互爱2.归属感：希望有所归属尊重1自尊需要：积极性的源泉2.他尊需要：对低位的需要自我价值充分体现个人（或群体）思想、兴趣、能力和意志等01当事人即谈判的关系人，代表各方利益谈判的人员02接受点即当事人都谋求的，能为各方接受的条件。协商-达成一致意见-协议03分歧点当事人之间为“需求”或“利害得失”协商的标的。关于商务谈判的概述02商务谈判准备与过程添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字商务谈判准备与过程020103国家、地区的各类政策、法律、法规。收集政策导向行业商情；对方经营情况；对方谈判的策略、计划和态度等。与谈判标的有关的情报对方的当前需求、利益和实力；对方的目标、声誉及谈判风格等与谈判对手有关的情报商务谈判准备与过程要擅于从对方的雇员中收集信息01要擅于从对方的伙伴中获取信息02从网络上获取信息03要擅于从文献资料中获取信息04直接观察或试探性地刺激对手05商务谈判准备与过程01尽可能争取到自己选择的地点内谈判02谈判要进行多层次的，地点应依次互换，以示公平03若争取不到自己选择的，至少选择双方都不熟悉的地点04把在对方的“自治区域”内谈判，作为最后的选择商务谈判准备与过程适宜的灯光、温度、通风、隔音条件起码的装饰、摆设、座位使谈判者有良好的视觉效果保证行动安全和交通、通讯的方便周围环境的肃静、优雅，使人心情愉悦必备的待客饮料、点心、水果电脑、摄像设备等商务谈判准备与过程座次位置安排让客方坐左侧或南侧，若在异地谈判，则遵从主人安排一方内部的座次位置安排主谈者或决策者坐中间，其他人沿其而坐，也可围其而坐己方人员位置安排红脸坐在尾桌，与其他队员分开，白脸挨着首席代表，首席代表坐中间，强硬派和清道夫相邻，己方的强硬派远离对方的强硬派22%35%11%整体布置安排设长桌，双方各坐桌子一端，主谈者居中相向而坐27%谈判座次安排Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。50%商务谈判准备与过程目标体系最高目标（期望目标）可以接受的目标（争取目标）最低目标（基本目标）谈判目标，就是谈判主题的具体化，它是对谈判所要达到结果的设定，是指导谈判的核心。商务谈判准备与过程回避方案

即不谈判，但它可能会达到一些战略谈判目的。竞争-和解方案

当实质结果对你有绝对的利益，必须赢得谈判，不会对与对手的关系造成什么影响时，选择竞争；当对保持或增进与对手的关系有极大好处时，选择和解。折衷-合作方案

在双方利益及需要达到平衡时，选择折衷；当关系及目标实现均很重要时，应追求合作或互利的战略。010203商务谈判准备与过程建立谈判气氛交换意见确定议程应注意事项选择是对方感觉适宜的地点谈判了解对方的生活习性聊一些双方都感兴趣的话题各自交换对谈判的看法拟定议程谈判议程的主要内容理解和重视重要性合适的语速，避免慌张和混乱牢记自己的目的，有的放矢擅于察言观色，尤其是眼睛和身体洞悉对方的思考模式商务谈判准备与过程明确、清晰而完整，不使对方产生异议和误会03不做过多的说明、解释和评论，以免对方发现你真正的意图或弱点04不问不答、有问必答、避虚就实、能言不书01坚定、果断、严肃，给对方一种认真、诚实、正确的好印象02商务谈判准备与过程1.由还价方重新报价；2.建议撤回原报价，重新考虑更实际的价格；3.对原报价暂时不做变动，调整部分交易条件。还价：PART011.尽量避免用文字或数字回答对方问题；2.保持平静信赖的态度；3.适可而止。讨价：PART021.交易条件被双方接受；2.还需进一步磋商；3.无法预见交易的可能性。回顾总结：PART031.分析分歧原因；2.对谈判施加影响；3.提出要求和让步；4.僵局与打破僵局。进一步磋商：PART0403商务谈判技巧与策略添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字商务谈判技巧与策略冒险法谈判经验、心理素质、承受能力等制造竞争法利用竞争心理，进行同一标的谈判，形成竞争，从而坐收鱼翁之利“合法”法拿出法律文件、红头文件等，使之成为说服对方的武器，增加对方信任坚持法让步到一定程度时，坚持谈判要求，不再退让，甚至摆出不惜破裂姿态权力有限法利用有关自己权利的种种限制因素作为争取时间或拒绝对方的理由、借口或挡箭牌的技巧商务谈判技巧与策略倾听耳到、眼到、心到、脑到叙述简明扼要、机会均等、注意自己、原则而不具体、让对方先谈发问友好、关心、亲切的话；热情、诚挚的话应答不彻底回答、降低对方提问兴趣、使自己充分思考、找借口拖延商务谈判技巧与策略战略时间的选择选择对本方有利的最佳谈判时间：即是当对方背负各种内外压力而迫切希望谈判的时候战术时间的选择1.谈判人员的精力结构2.运用战术时间的技巧3.争取战术时间的技巧商务谈判技巧与策略01040203运用战术时间的技巧避开锋芒法避其锋芒，扰乱其心，后发制人故意拖延法拖延时间，制造合理困扰，最后逼其跳墙打持久战法针锋相对，互不相让，等待东风，使其让步及时出击法坐山观虎斗，选择合适时间及时出击，充当制定规则的裁判员商务谈判技巧与策略卖方的底价小于买方的低价，即卖方的底价跟买方的底价有一段重合区域，则谈判可能成功。卖方的底价小于并且接近等于买方的低价，即卖方的底价跟买方的底价重合区域狭小，则谈判成功的难度就相当大。卖方的底价大于买方的低价，即卖方的底价跟买方的底价无重合区域，则谈判不可能成功。010203商务谈判技巧与策略报高价法鱼饵报价法中途变价法挑剔还价法加法、减法报价法哄抬报价法改变对手原来要求，获得更大利益，施加压力，动摇对方信心满足对方的需要是手段，最终满足自己的利益才是目的，切不可本末倒置中途改变原来的报价趋势，促使对方接受价格，遏制对方的无限要求压低报价，故意“找茬”提出一堆问题和要求，有的是真实存在，有的则是鸡蛋壳里挑骨头加法报价：报价时不将要求一下报出，分几次报出；减法报价：报价时一下报出总要求，再进行分解卖方为了提高价格，利用“从众心理”刺激买方的兴趣，创造竞争的局面商务谈判技巧与策略87623415坚定冒险型前阶段丝毫不让步，最后一刻让出全部利益强硬态度型有所退让，但幅度小。有可能让下去，也可能不让刺激欲望型定额增减让步，刺激对方要你继续让步的欲望诱发幻想型每次让步都比以前的幅度来的大，甚至呈几何级数增长希望成交型让价幅度逐次递减，显示愿意妥协、希望成交的愿望，同时也显示越来越强硬态度，消除对方有更多幻想妥协成交型做一次很大的让步，表明自己对的成交欲望，然后再急剧减少幅度或冷或热型开始让步大，表现出强烈的妥协，后让步剧减，表现出强烈的拒绝态愚笨缴枪型一开始就把就把自己所能和盘托出，不留余地让步的类型

附加条件法你的先让步以对方的后让步为条件，你让步后对方没有做出相应让步，或者做出的让步并不是你需要的，你的让步也就不成立。无损让步法在不减少利益的情况下，甚至未作出任何实质性的让步，对手却感觉你在让步的一种让步艺术。针锋相对法对于强硬难缠的谈判对手，施于针锋相对，以牙还牙的方法。特殊的让步技巧TITLEWORDS商务谈判技巧与策略商务谈判技巧与策略问题法面对对方的过分要求，提出一连串问题，让对方明白不要太过分或不切实际借口法谈判中有时遇到无法满足的要求，最好是用借口法来拒绝补偿法拒绝对方的同时给予某种补偿条件法先要求对方满足你的条件，如满足，你也可以满足，反之，你也不满足对方条件不说理由法在无法辩驳、无法一争高低、无法摆脱对方时，不说任何理由，只说“不”幽默法遇到不好正面拒绝时或对方坚决不让步，不直接拒绝，相反全盘接受，然后加以否定商务谈判技巧与策略在对方无休止的讨价还价没玩没了的情况下，可以规定最后时限，给对方施压，达到结束讨价还价的目的。最后时限的实施1.处于极有利地位，对手只能找自己谈，任何人不能取代自己地位；2.讨价还价到最后，所有的谈判技巧使用后也无法改变对方立场，没有得到自己希望的让步；3.双方讨价还价后，自己的让步到了极限，对方还在无休止提出要求最后出价的实施Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.85%请替换文字内容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.90%请替换文字内容商务谈判技巧与策略实施时必须跟自己上级通气，让其明白是迫不得已，还是谈判技巧04态度要强硬，语言要明确，讲清正反两面的厉害01最后通牒由谈判队伍中身份最高的人来表述02用谈判桌外的行动来配合你的最后通牒03商务谈判技巧与策略01020304制造竞争不理对方的最后通牒，转向第三方，并摆出与第三方达成协议的架势反下最后通牒以其人之道还治其人之身，给对方也同样来个最后通牒中断谈判如知道对方是以最后通牒玩弄谈判技巧，不妨中断谈判让步法先对对方表明对其最后通牒的态度，然后找一些体面的理由在原计划范围内作适当让