2023年保障部工作总结

2023年保障部工作总结保障部工作总结1

20xx年是XX项目结束和收关之年，工期、质量、进度、平安每项都关乎项目成败，安排周密、目标明确、管理到位是项目成败的关键所在。针对此种状况，新年伊始，项目领导班子细致分析了20xx年项目所面临的困难及项目剩余工程的难点、关键点及制约因素。通过分析找对策，有针对性的制定了项目年度工作安排，特殊是工期、进度、费用限制目标。就保障部来说，任务更加艰难，市场经济的改变，资金严峻短缺、招投标所确定的供应商因我们资金的支付滞后，违约而消极怠供，供货不刚好的现象常常发生。在此状况下，我们主动实行措施，找寻新的供货商，避开停工待料，造成工期延误。其次我们不断给怠供的供货商做工作，不断的宣扬我们的信用理念，并邀请过去和我们有供货经验的老供应商和现在的供应商共同见面沟通，请他们对单位的信誉作出客观公正的评价，用事实证明我们信用理念，最终打消了他们的顾虑，重新起先供货，确保了工程的顺当进行。除此之外，我们还重点抓了以下几方面的工作：

一、严格执行20项管理制度

以超前的思维迎接新的挑战，制度是人指定出来的，也是人去执行的，执行力的好坏，干脆关系到制度本身所能体现的价值，深挖制度的`精髓，专心去做任何事，严格按制度办事，才能使它的价值最大化。

二、抓好小细微环节的工作，也能创建大财宝，作为物资工作者，一针一线、一个小螺丝、一个小部件都是有价值的。

从点滴做起，积少成多。在我们工作范围内，在合理的范围内尽量不奢侈一分有价值的东西。众所周知，收尾项目面临的问题比较多，材料的回收，废旧材料的处理，看似很简洁的事，要想真做到位，可是一件难事。在项目领导的支配布置下，我们时时组织相关人员到工地现场清理回收全部有价值的东西，大到一个螺丝，小到一个螺丝垫片，我们都一一进行回收，一一进行回收利用，创建的价值近5万元。

三、抓好廉洁自律，努力提高道德品质修养。

一年来，我们紧紧围绕党的群众路途教化，充分领悟群众路途教化的核心，正衣冠，照镜子，坚持自己的职业道德修养，拒腐蚀，永不治，一切都按原则办事，一切以单位利益为重，勤俭节约。货比三家，坚决自己的道德底线，不做任何对不起良心的事。对吃、拿、卡要、吃回扣的不良道德行为在我的四周及我的管辖范围内无任何生存空间。

四、存在的问题

1.学习精神不够，适应新形势、新技术实力不够，不能满意新技术条件管理下的管理人员的技术素养。

2.有传统保守思想，接受新事物比较慢，创新思维不够。

保障部工作总结2

xxxx年设备保障部的平安生产工作主要是紧密围围着运营公司各时期的中心工作不同阶段开展的，自觉地把平安工作与各时期的中心工作紧密结合。在总公司职代会精神和xxxx年安委会工作要求的指导下，强部署、重落实，在全体人员的努力下完成了xxxx年度运营公司平安考核指标。现将设备保障部平安工作状况分3个方面做如下汇报：

第一部分：平安生产“隐患治理、科技兴安年”取得较好成果

一、xxxx年平安目标及任务完成状况

xxxx年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性平安事故，实现了运营公司下达的xxxx年设备保障部平安考核指标。

二、xxxx年部门平安工作状况及其成效

1、落实职代会精神，加强平安监管队伍建设，坚持做到落实平安管理网络和岗位责任。

在xxxx年的平安工作中，责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职平安员，平安管理网络覆盖到边，我们进一步建立健全了部门的平安管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职平安员，形成了一个51人参与的比较完整的平安工作监督管理网络（部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门平安管理2人、各室兼职平安员4人、一线班组兼职平安员33人）。

进一步明确和强化各岗位的平安职责，对工长和班组兼职平安员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织平安管理实力和水平。

2、加强各层平安教化，借鉴其它事故案例，提高全员平安意识和平安责任。

（1）建立平安陈设馆、开展平安文化月展示活动，加强员工平安意识。

依据国家和xx市的整体要求，部门协作公司在6月份开展了平安文化月系列活动，进行了公司大型演练、平稳工作手册学习，平安陈设馆参观学习，平安征文等活动，在平安陈设馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过仔细学习平安规章制度、落实平安操作规程可以避开的担心全事务，为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、沟通阅历以及部门平安文化的建设，认清了当前的平安形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习平安、重视平安、运用平安的主动性，对员工树立整体平安意识有重要的推动作用。

（2）借鉴他人，开展“4.28胶济铁路特殊重大事故”大探讨大反思活动。

“4.28胶济铁路特殊重大事故”原来可以避开、不该发生的事故给国家和人民生命财产平安造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。地铁运营平安生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的阅历教训，提高平安意识，全体职工在深化了解事故的惨重损失、事故缘由、惨痛教训的'基础上，开展大反思大探讨活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级探讨，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行共享，共同进步，全面提升。从思想深处坚固树立起平安生产的理念。更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位，为地铁运营平安贡献着力气。

3、深化排查各类平安问题，紧抓问题整改，改善平安环境。

落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查作为一项今年的重点工作，成立了设备设施平安隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。

在隐患大排查初期，共查出须要协调整改的隐患15项，对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决，现已完成11项整改内容，剩余4项已列入xxxx年的整改安排（移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高）。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小平安问题808个（按项分155项），现已完成整改783个（136项），未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步摸索，加强整改力度，形成以跟踪落实为重点的平安隐患登记册。

保障部工作总结3

一、主动维护职工权益，推动工资集体协商开展

（一）借助《条例》东风，主动宣扬工资集体协商工作

（二）规范干部队伍建设，提高协商工作效能

一是通过组织参加培训，提高保障部工作人员的业务水平

二是接着加强工资集体协商指导员队伍建设

二、弘扬社会正气，打造职工志愿服务平台

三、心系职工，提高职工主观能动性

（一）“夏送凉爽”为职工平安度夏保驾护航

（二）一线职工疗养调动职工工作主动性

四、发挥优势，助力工友创就业

（一）“开展春送岗位”活动，促进求职者就业

（二）竞赛评优，激励职工创业圆梦

五、20xx年保障部工作安排

（一）重点推动工资集体协商工作开展

（二）规范职工志愿队伍建设

（三）打造“互联网+”帮扶模式

保障部工作总结4

我镇劳动保障工作在镇委、镇政府的正确领导下，在市劳动保障局的大力支持下，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为主线，以实现充分就业、健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标，进一步加大促进就业工作力度，主动推动社会保障体系建设，努力营造和谐稳定的劳动关系，各项工作取得了新进展。

一、20xx年主要工作状况

（一）制订落实主动的就业政策，强化政府促进就业责任主动推动就业政策的制定和实施。通过激励企业稳定就业岗位、充分吸纳就业、促进劳动者自主创业、加强职业技能培训、完善就业困难人员就业救济机制等政策的实施，充分发挥促进就业的政策效应。截至xx月底，我镇新增就业岗位xx余个，完成全年目标任务的xx%；下岗失业人员再就业xx人，完成全年目标任务的xx%；就业困难人员再就业xx人，完成全年目标任务的300%，城镇登记失业率限制在xx%。

2、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台。我镇共举办各类聘请会xx场。xx广场举办了“xx企业专场聘请会”。xx场聘请会共联系了xx余家用人单位进场聘请，供应服装加工、机械制造、市场营销、保洁绿化、企业管理等xx余个就业岗位，现场与用人单位达成就业意向的农夫工、大中专毕业生、下岗失业人员等达xx余人。

3、主动开展创业培训，搭建创业平台激励劳动者自主创业，特殊是激励大中专毕业生自助创业。帮助创业人员增加创业信念，提升创业实力和理念，削减创业风险.

4、全力推动小额担保贷款工作，为个人创业和企业融资供应贴息政策。

5、统筹城乡就业，仔细做好《xx市就业失业登记证》的发放管理工作。为统筹城乡劳动者就业，依据全市统一部署，我镇对失业登记人员刚好发放了《xx市就业失业登记证》，并录入我市就业管理系统。有利于各级公共就业服务机构为登记失业人员供应全面的就业帮扶和各项实惠政策的落实。截止xx月底，我区已发放《xx市就业失业登记证》xx余本。

（二）构建多层次、广覆盖的社会保障体系城镇居民医保参保工作领先启动。城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，为落实好此项工作，我镇劳动保障所早谋划、早实施，于x月xx日召开了我镇城镇居民医保专项工作会议，全面部署了xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。要求以村、社为平台，广泛宣扬，简化程序，便利百姓，使城镇居民及征地农转非人员应保尽保。截止目前，全区居民医保参保人数为xxx余人。

2、仔细开展被征地农夫领取养老补贴资格认证和调标工作。为了进一步规范被征地农夫基本养老补贴待遇发放管理，堵塞虚报、冒领漏洞，防止基金流失，我镇劳动保障所从x月x日至x月xx日对全区领取基本养老补贴待遇的xxx名被征地农夫进行了一次全面细致的资格认证工作。

（三）努力构建和谐劳动关系，维护劳动者权益进一步加大劳动保障监察力度，完善劳动保障监察工作机制。为使企业违法违规状况早发觉、早处置，努力推动监察重心下移，充分发挥基层劳动保障工作人员的作用，使简洁案件得到刚好有效处理。实施走访监督调查，加强对企业执行劳动保障法律法规状况的`监控，动态驾驭企业的用工状态，从而有效规范企业用工行为。截止xx月份，我所累计受理拖欠劳动者工资案件xx余件，为xx名劳动者挽回拖欠工资、社会保险费等各类经济损失达x余万元。

2、进一步拓展劳动争议处理调解网络，将劳动争议解决在萌芽状态。为把劳动关系的冲突和劳动争议化解在基层，强化基层的基础性作用，一方面，不断健全社区（村）三级劳动争议处理调解网络，各社区（村）已全部建立基层调解组织，将劳动关系冲突和劳动争议刚好化解在萌芽状态。另一方面，进一步完善劳动争议仲裁机制，努力维护劳动者的合法权益。截止xx月底，我所共受理劳动争议案件x件，已结案x件。

二、20xx年工作安排

（一）全力以赴，大力促进就业再就业

以统筹城乡就业、帮助困难群体就业、实现充分就业为目标，进一步落实新一轮主动就业政策；仔细开展“再就业救济月活动”、“春风行动”、“民营企业聘请周活动”、“高校毕业生就业聘请活动”等专项活动；仔细落实xx报告提出的“以创业带动就业”精神，健全创业服务体系，大力推动创业带动就业工作；建立就业救济长效机制，着力救济有劳动实力、有就业愿望的就业困难人员就业，动态消退“城镇零就业家庭”和“农村零转移家庭”；加强公共就业服务体系建设，巩固街道、社区劳动保障平台“六到位”和村级劳动保障平台“四到位”成果，进一步提升基层劳动保障专管员的业务素养；加强信息网络建设，刚好更新信息，协作上级主管部门完善“xx市劳动力资源管理系统”，加大对全区劳动力资源和用工企业的录入工作，力争做到劳动力资源和企业用工需求“两头清”。

（二）立足实际，加快完善社会保障体系

以推动全覆盖，提高待遇水平，解决历史遗留问题为目标；接着扩大各类社会保险覆盖范围，重点推动农夫工、非公有制经济组织就业人员、个体工商户、敏捷就业人员参保；接着落实做好城镇居民医疗保险工作，全面启动居民养老保险工作；以建立完善征地农转非退休人员社会化管理服务工作长效机制为主线，进一步提高管理水平和服务质量。

（三）依法行政，促进劳动关系更加和谐稳定

以建立和谐劳动关系，提高职工收入水平，维护劳动者合法权益为目标；切实做好《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》实施的相关工作，加大宣扬工作力度，营造良好的社会氛围；以建筑业、住宿和餐饮业及非公企业为重点，提高劳动合同的签订率，全面推行劳动用工备案制度；加强劳动用工管理。依法保障女职工和未成年工的劳动权利，严禁用人单位运用童工，制止企业损害劳动者权益的行为，切实维护职工合法权益；加强劳动争议处理工作，拓宽劳动争议调解仲裁范围，提高劳动争议仲裁效能和劳动争议调解胜利率、调解结案率；仔细查处举报案件，加强日常巡查和专项检查。加大劳动保障监察执法力度，健全长效机制，更好地维护劳动者合法权益。

（四）锐意进取，努力做好全局其它中心工作。

加强信息宣扬工作。刚好向上级部门报告劳动保障重要工作进展状况；做好政策宣扬和典型宣扬，形成全社会关切、理解和支持劳动保障事业的良好氛围；做好信访、维稳工作，充分发挥窗口单位和基层单位联系群众的优势，进一步完善劳动保障应急预案，做好突发事务的应急工作。深化开展冲突纠纷排查调处工作，把不稳定因素消退在萌芽状态；接着完善窗口服务制度建设，切实转变工作人员工作作风，改善精神面貌，提升业务实力。进一步简化办事程序，服务群众，让来窗口办事的老百姓“愁闷而来，满足而归“，树立优质的窗口单位形象。

保障部工作总结5

社区劳动保障站在镇劳动保障所的领导和劳动局的关切支持下，在20xx年的基础上更趋完善，效果更显著，保持了XX市劳动保障示范站和省充分就业社区的荣誉。现将工作总结于下：

一、各项数据统计状况

(一)、下岗失业人员总数：708人，其中40、50人员420人，党员64人，已办实惠证576人，已办就业失业证14人。

(二)、实现就业人员总数600人，其中公益性岗位9人，从事个体经营的120人，其它471人。

(三)、退管服务状况：退休人员总数980人，其中党员190人。

(四)、劳务输出资源状况：劳动力资源4400人，其中失地农夫1023人，已就业480人，劳务输出488人。

(五)、办理失地农夫进社保1352人，办理城市居民医疗保险2178人。

二、详细工作状况

(一)、加强了对劳动保障工作的规划、细化，加大了资金的投入，充溢了各项软硬件设施。进一步完善了劳动保障站的工作职责，理顺了办事程序，更好更便利地为居民服务。

(二)、大力宣扬劳动保障工作的.政策、法规，主动组织社区失业人员参与各种招工聘请会，特殊在富士康招工上，虽然未完成招工指标，但社区在党员会、居民组长会上都大力宣扬，请居民相互转告，有力推动再就业工作。

(三)、软硬件设备上了档次，配备微机、打印机和复印机，大大提高了工作效率，各种资料整齐规范。

(四)、熟识党和国家的各种惠民政策，主动为居民办实事，全年办理社保救济的21人，敏捷就业人员社保救济41人

三、日常工作

(一)、对下岗失业就业人员进行登记联系制度，随时驾驭再就业状况，主动与用人单位联系，热忱介绍和帮忙联系工作。

(二)、对社区内的离退人员进行了登记，建立了联系卡770个，随时驾驭离退人员的生活动态，对家中有临时困难和生病住院的人员，主动去帮助解决和探望，得到广阔离退人员的好评。

(三)、随时办理就业失业证、为失业人员落实各种实惠政策，全年为失业下岗人员举荐、介绍工作60人，使他们享受到实惠。

(四)、主动组织下岗失业人员参与各类技术培训，广泛收集各类招工信息，给下岗失业人员供应了再就业信息平台。

(五)、主动开展各类文体活动，退休职工踊跃参与文艺队、宣扬队、夜间舞会、电影放映队，使广阔退休职工老有所养，老有所乐，欢庆夕阳美妙时间。

(七)、动员和组织社区居民主动参加城市环境综合整治，社区环境得到了很大的改善，组织动员离退休人员栽花养草美化环境，使社区在迎接省、市的各种验收取得了胜利。

(八)、按时报送各种表册，按时完成镇劳动保障所交办的其它工作。

四、20xx年的准备

(一)、努力学习劳动保障工作的有关政策，加大宣扬力度，落实好各项政策，让居民和离退人员充共享受各项实惠政策。

(二)、全面驾驭社区下岗职工、失地农夫、退休职工的基本状况，建档造册，分类管理，分类服务。开展好各项活动，搞好职业培训和职业介绍，劳务输出、做好退管服务。

(三)、在富士康招工上，社区将加大宣扬力度，广找就业渠道，使社区劳动力资源得到充分利用。

(四)、接着做好城市居民医疗保险工作和防艾工作，确保居民健康开心地生活、工作。

保障部工作总结6

东北的黑夜总是那么的不解风情，来的是那样的早走的却是那样的含蓄......

然而我们的大多数活动都是在这不解风情的夜里悄然实行，又是在那不解风情的夜里偃旗息鼓。学院的活动在院领导的指导下，在各个职责部门的协调协作下，在同学们的主动参加下有条不紊的进行着，时至今日，全部活动都已宣告结束，并取得圆满胜利，也可以说有意想不到的收获。因为我们的追求始终都未曾变更——没有最好只有更好。活动期间，装饰人的心是炙热的，每一位院学生会成员的心都是沸腾的，岁月在激情中燃烧，力气在团结中彰显，平安保障部在杨龙飞部长的带领下，以“我能”理念克服一切困难，全力以赴地将组织下达的任务完备的完成，并显得游刃有余。

作为院学生会平安保障部的一员，我们有责任也有义务主动协作院其他部门精彩的完成活动：“冰雪之星”模特大赛，院外联部组织的关于二学历的讲座，院学习部组织的英语演讲竞赛，少数民族部组织的关于少数民族的学问竞赛，舍务部组织的.寝室文化节视频大赛，女生部组织的“diy”“我型我秀”手工制作大赛，生活部组织的教室“文化含蕴”视频评比大赛等其他活动。

十月甲流装饰肆虐，我们众志成城；

十一月活动纷沓而至，我们同心同德；

当一切的意想不到和一切的意料之中接踵而至之时，我们坦然面对，从容中找不出半点苍白，平淡中却尽显装饰魅力。因为我们知道，同舟共济路，蓦然回首中，有你、有我、有我们。

尽管北风萧萧，严冬瑟瑟，我部人员没有因外界环境的恶劣而推卸自已的责任，只要有工作须要，我们都会冲锋在前，刚好有效的完成组织给我们的任务。我们始终如一:只要留的真情在，纵然成冰又何妨。一个月的活动让我们在部门与部门的协调中考验，在综合实力熬炼中得到提高。更重要的是，在面临着诸多困难的同时，我们没有埋怨和牢骚，更没有后退。在我们的字典里，我们承认失败，但不允许后退。我们学会了怎样以主动的看法面对生活、面对人生、面对充溢变数的将来。

我们院学生会平安保障部成立于今年十月份，是我院新成立的三个部门之一。我们工作的重心是帮助学校校内保卫处负责学校平安信息队伍管理，负责学校各种集体活动的平安警卫工作，纠察学生打架等违纪行为，刚好精确供应信息，防止冲突激化，造成事端，协作学校的各种检查、平安监督工作；维护校内安静祥和的生活秩序和学习气氛，保障学校的正常工作、学习秩序，保障学生的平安、解除各种隐患。由于年轻我们显得稚嫩，可能会在工作中表现出一些不足，但我们不会恒久是稚嫩的。我们会在工作中不断的熬炼自己、充溢自己、完善自己。

很快这一学期即将告一段落，开年三月将是换届之时，到那时，安保部将灌注新的血液彰显年轻的活力，我信任在安保部部长的带领下，90后将是一个有组织有纪律有实力的队伍，他们的潜力将会在安保得到开发，他们的爆发力也将让全部人瞠目结舌。而这最终的目的就是给学院创建一个宁静舒适的学习环境，让装饰成为老师的舞台，学子的晋升阶梯。

20xx让我们翘首期盼。

保障部工作总结7

XXXX年综合保障部接着坚持“综合协调，规范管理，搞好服务，保障有力”的服务理念，紧紧围绕业务经营这个中心，仔细学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话，充分发挥本部门的职能作用，努力完成各项工作任务。

一、XXXX年重点工作回顾

XXXX年，在部门全体员工的共同努力下，顺当完成了各项工作任务，确保了法人治理、科技、人力、政务综合、后勤等重要条线的有序运行，为各业务条线供应了坚毅有力的后勤保障，为全面完成各项业务指标供应了基础支撑。主要体现在以下三个方面的重点工作。

（一）公司治理方面

XXXX年我行共召开股东会X次，通过议案X项；董事会X次，通过议案XX项；监事会X次，通过议案X项。依据公司治理的要求我行在X月底召开了XXXX年年度股东会，向股东汇报了我行XXXX年经营状况，通过了董事会、监事会工作报告等议案，邀请银监局领导参会并对我行工作赐予了较高评价。

（二）政务综合方面

1、整章建制，梳理和完善综合保障条线一、二、三级制度。

2、员工管理。一是实行电子考勤，保证了考勤工作科学公正、透亮精确；二是组织进行两期员工聘请，并对新入职员工进行企业文化及规章制度培训；三是组织开展XXXX年员工行为排查及员工家访工作；四是组织开展XXXX年员工绩效考核。

3、营销宣扬。一是牵头开展全行“马拉松训练营”“融兴贺岁，真情回馈”系列营销宣扬活动，并于XX月XX日组织员工参与XXXX国际马拉松活动；二是主动协作银监、人行及当地政府，牵头开展“金融学问进万家”“金融学问普及月”“3.15消费者权益爱护宣扬”等系列宣扬活动；三是牵头制作存款业务、信贷业务及先得利存款产品系列宣扬资料。同时借助新媒体的力气，在阆中在线、联播阆中微信公众号刊文，利用门店展板、扫街入户等措施宣扬。惠及社会公众3000余人，散发传单5000余份，充分展示了我行金融服务和银行形象，有效提升了我行及产品的知名度。

4、印章管理。XXXX年协作各部门用印XXXX余次，平均每天XX笔用印。

5、平安保卫。上半年组织各部门员工签署《平安保卫责任书》，明确了平安保卫工作第一责任人，将责任落实到个人；X月XX日邀请XXX正安消防培训有限公司来我行进行了消防学问培训及防火演练，有效提升了全行员工的防火意识及实力。

6、信息科技。主动与XXXX沟通联系，在管理总部的`支持下，我行正式通过XXX胜利接入人民银行金融城域网，有效节约了成本，保障了业务的正常运行；同时参与了XXXX科技条线组织的“XXXX年村镇银行科技管理员考试”，取得了良好的成果。

7、后勤保障，组织部门人员为各类会议、外部检查及调研供应后勤服务XXX余人次，确保检查的顺当开展；顺当完成行政办公场所装修搬迁，确保办公正常开展。

8、存款营销，截至XX月XX日，部门员工共营销存款XXXX万元，对私开户XX户，对公账户开户XX户，代销理财合计XX万元，较好的完成了全年任务。

（三）企业文化建设方面

1、开展生病及结婚的职工慰问，累计X人次，刚好送去组织关爱，营造和谐家园文化氛围。

2、弘扬亲情文化，共孝父母深情。提倡感恩文化，在母亲节、父亲节，以单位的名义向员工父母送上节日慰问金，累计慰问XX人次，发放慰问资金XX万元。

综合保障部

XXXX年XX月XX日

保障部工作总结8

货运保障部XX上半年紧密围绕地服公司年初制定的工作目标和任务，以平安和服务为中心，以战略解码涉及内容为工作重点，通过制度建设、人员培训、流程梳理、内部管控等方法和措施不断提高保障水平，半年来整体平安和服务运营形势良好，各类差错大幅下降，获得多方的确定，取得了不俗的成果，下面将从以下三个方面对部门XX上半年的工作进行总结：

一、XX上半年重点工作开展状况

1、为更好的加强现场管理，制定了《部门管理人员跟班作业制度》，规定了部门经理级管理人员和行政管理人员每周一天轮番到一线跟班作业，让管理人员参加保障运行，让部门的前场运营保障能够更好的做到三个刚好—“刚好发觉问题，刚好报告问题，刚好解决问题”;

2、部门党群工作以班组建设为核心，创建了“劲松班组”和“雄鹰班组”，通过三会一课制度，增加党员的先锋模范作用，开展了一系列的岗位练兵活动，为保障工作的.顺当开展供应了重要保障。同时主动响应公司组织的各项活动，克服困难组织员工主动参加，XX上半年通讯报道了二十二篇，宣扬了部门好人好事和工作形象。

3、针对友和道通开航，协作修理厂对部门的平台车、托盘车进行了重点的专项整治，确保了保障的顺当开展;主动协作市场部向集团行文，争取尽快配备性能更好、载重实力更高的平台车，从而提高部门的保障水平;同时为协作友和道通的保障，从搬运各分队选拔技术好、文化程度高的员工，进行重点学习和参加保障作业，提高人员专业水准;要求装卸车辆分队驾驶员每日对平板车和托盘车进行清理和整理，并在当日值班的调度员处备案;

4、为更好的提高平安与服务水准，在建立部门平安风险库，平安服务案例库的同时，还制定了《“全员查找平安隐患”—以权代罚，机坪运行警示教化制度》，通过对违章当事人去纠错的惩罚，使员工了解和学习了更多的机坪运行平安规则，有效提高了全员的平安意识，驾驭了更多的平安风险点，从而提高了部门的整体平安裕度;

5、建立了部门培训教室，制定了《货运保障部培训实施方案》，规定了每周三为部门培训日。XX上半年，开展了培训共30余次，分别涵盖了《170号令》、《191号令》、《机场运用手册》、《fod专项学问》、《消防学问》、《空防学问》、《隔离区证卡》、《机坪作业人员平安复训》，以及装卸、司机及调度等岗位的流程、应急处置、操作技能等培训，共计培训课时超过80学时;与此同时，完善并细化了以新进员工培训、转岗培训、员工在岗培训和员工复训等四个模块的培训大纲;全面清理了一次基层操作人员上岗证件，实现了全员持证上岗，有效规避了人员资质不达标的风险。

6、依据地服公司平安服务绩效分解各项指标在部门进行了进一步的细分，制定了《货运保障部平安服务积分管理制度》并上墙。部门要求各分队每月对人员积分状况进行汇总，每月进行“红旗车手评比”和“明星员工”评比，并张榜公示;

7、针对部门人员多、设备多的特点，建立了《车辆修理申报单》制度，做到车辆修理管理心中有数，对于违规行车造成的车辆损伤，严格执行由当事人自行买单，部门修理费用从年初以来不断下降，有效限制了成本费用;同时以qc小组活动开展为契机，召开专题会议，在去年的原班人马的基础上充溢人员、增加力气，形成了以部门领导牵头，业务骨干带队、全体人员参加的qc活动小组，明确了以“节油耗，促平安”为主题的qc小组工作开展目标，力争在完成全年节能减排任务的同时，取得更大的技术攻关成果;

8、在人员管理方面，年初设定了“部门重点关注对象”，并要求分队级支配班组长对重点人员重点关注，加强日常学习，多沟通谈心，并建立重点关注人员日常工作表现记录，通过半年的视察和培育，这几名对象的工作表现有了大幅改观和提高;

9、组织全员学习了集团和地服公司有关品牌建设的纲领性文件，并组织管理人员开会探讨探讨部门子品牌，明确了以“专业、专注、用心”为核心的货运保障服务品牌内容，以“组织严密、保障迅捷”为口号的货运保障服务目标，以“平安、顺畅、快捷”为服务理念的货运保障服务品牌。

二、XX下半年重点工作推动安排

在接着巩固XX上半年所取得工作成果的同时，XX下半年重点推动的工作为：

1、在保障好友和道通全货机的同时，协作公司相关部门做好顺丰货机开航的各项打算工作。

2、完善货运保障部服务品牌建设工作，在与公司服务品牌全面接轨的同时，突出部门特色，推行特色服务、专项服务、两点服务;建立货运保障优质服务标准，建立货运保障服务标兵示范岗;

3、协作公司分解并完善部门节能减排指标。

保障部工作总结9

XX年设备保障部的平安生产工作主要是紧密围围着运营公司各时期的中心工作不同阶段开展的，自觉地把平安工作与各时期的中心工作紧密结合。在总公司职代会精神和XX年安委会工作要求的指导下，强部署、重落实，在全体人员的努力下完成了XX年度运营公司平安考核指标。现将设备保障部平安工作状况分3个方面做如下汇报：

第一部分：平安生产“隐患治理、科技兴安年”取得较好成果

一、XX年平安目标及任务完成状况

XX年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性平安事故，实现了运营公司下达的XX年设备保障部平安考核指标。

二、XX年部门平安工作状况及其成效

1、落实职代会精神，加强平安监管队伍建设，坚持做到落实平安管理网络和岗位责任。

在XX年的平安工作中，责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职平安员，平安管理网络覆盖到边，我们进一步建立健全了部门的平安管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职平安员，形成了一个51人参与的比较完整的平安工作监督管理网络（部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门平安管理2人、各室兼职平安员4人、一线班组兼职平安员33人）。

进一步明确和强化各岗位的平安职责，对工长和班组兼职平安员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织平安管理实力和水平。

2、加强各层平安教化，借鉴其它事故案例，提高全员平安意识和平安责任。

（1）建立平安陈设馆、开展平安文化月展示活动，加强员工平安意识。

依据国家和xx市的整体要求，部门协作公司在6月份开展了平安文化月系列活动，进行了公司大型演练、平稳工作手册学习，平安陈设馆参观学习，平安征文等活动，在平安陈设馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过仔细学习平安规章制度、落实平安操作规程可以避开的担心全事务，为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、沟通阅历以及部门平安文化的建设，认清了当前的平安形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习平安、重视平安、运用平安的主动性，对员工树立整体平安意识有重要的推动作用。

（2）借鉴他人，开展“4.28胶济铁路特殊重大事故”大探讨大反思活动。

“4.28胶济铁路特殊重大事故”原来可以避开、不该发生的事故给国家和人民生命财产平安造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。地铁运营平安生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的阅历教训，提高平安意识，全体职工在深化了解事故的惨重损失、事故缘由、惨痛教训的基础上，开展大反思大探讨活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级探讨，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行共享，共同进步，全面提升。从思想深处坚固树立起平安生产的理念。更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位，为地铁运营平安贡献着力气。

3、深化排查各类平安问题，紧抓问题整改，改善平安环境。

落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查作为一项今年的重点工作，成立了设备设施平安隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。

在隐患大排查初期，共查出须要协调整改的隐患15项，对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决，现已完成11项整改内容，剩余4项已列入XX年的整改安排（移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高）。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小平安问题808个（按项分155项），现已完成整改783个（136项），未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步摸索，加强整改力度，形成以跟踪落实为重点的平安隐患登记册。

4、强化多层监管，贯彻三级提示。

为了使各层管理人员的管理工作规范化，削减以至杜绝平安事务，针对实际工作中人员新、设备新、阅历少、实践少的两新两少的特点，紧紧围绕运营设备保障“第一要务”，以“加强基础建设，规范平安管理”为目标，在XX年开展的查找平安限制点基础上，有针对性地开展明确XX年的三健全提示活动。主要针对影响运营平安的设备检修问题，深化探讨，细致划分，将几个层级的重点提示划分开来，从部门领导到班组工长，依据各项工作的发生频率及影响大小进行划分，工长级提示更是细致详细，共计144条，涉及到重点检修、应急抢修、作业防护外来人员作业跟踪、特种天气作业、特别工具运用等诸多方面。使班组的日常管理更加规范，为了确保三级提示的有效落实，组织了专业室进行学习考试，同时进行跟踪、督促、抽查、考核，并实行部门周例会、平安会普查和抽查的方法，对全部的主任和工进步行测试，使大家对自己的平安职责、逐级提示、平安责任时时刻刻记在心中，溶于实际。提高各层领导干部的管理意识、管理实力和责随意识，从盲目状态向自觉工作变更，主动发挥各管理人员的作用。从而做到了平安管理始终围绕和服务于各阶段的中心工作，以平安措施的落实促进部门的整体工作，将现场的平安工作形成了长效机制。

5、加强平安标准化建设，进一步提升班组平安工作

部门通过落实《设备保障部运营平安保障措施》，进行日常检查、9000评审、节假日检查、专项检查、季节性检查等检查对各班组的劳动防护、消防巡检、平安会议、平安检查、突发事务应对实力等平安制度的落实状况进行把关，各层深化开展平安教化和重温教化，为平安制度的深化贯彻和严格执行供应必要的监督和培训支持。通过检查、培训，强化每名员工的思想意识、平安理念，使每个人做到行动有目标，办事有程序，考核有标准，预防有措施，质量有保证。

6、强化实战训练，提高设备保障实力

部门从部门、班组两个层次实行演练活动，同时协作公司进行演练，演练工作形成了长期化、制度化、规范化的局面。上半年协作了公司组织的五次大型平安演练活动，提升了与外部门间在突发事务方面的协调作战实力；部门为体现突发事务的真实性，组织的演练尽可能的模拟实际状况，共开展部门级综合性演练9次（应急抢险人员综合拉动、列车脱轨救援、无延误送电、光缆熔接、消防器材运用2次、初期火灾确认2次、120急救），达到了熬炼队伍，考察了人机适应性，提高反应速度和抢险救援实力的目的；班组组织了业务和技术方面的技术技能演练，提高了各专业的单独作战实力。通过加强设备巡察、强化技能训练，完善设备履历与故障查找手册，加强设备运行数据的收集与统计，提高了设备修理效率和效果，提升了突发状况下的平安保障实力，改进了各项措施的落实状况。同时通过强化定期性的列车脱轨起复、光缆断裂熔接、无延误送电等实操性内容练习，严格执行各设备系统的定期性能检修和测试工作，从根本上保障设备的平安运行。

7、事故报告流程进一步得到明确

为了加强对重要事务的管理，避开对运营有影响的事务扩大，各级领导需第一时间驾驭信息，依据事情的重要程度，刚好做出批示。在XX年，我们通过多次演练和实践，在日常工作用严格执行报告流程，对不按流程进行报告者加大了考核力度。在春节前，为确保信息能刚好精确进行传递，部门再次对故障报告流程进行了强调学习，在多次强化学习后，我们的报告流程得到逐步落实，各级人员也能自觉地第一时间向相关领导进行汇报，从而保证了突发事务的应急处理工作高效的'完成。

8、做好平安重温教化，使平安工作稳步提升

开展以“学习、探讨、谈感受”为切入点的重温教化活动，对平安操作规程、规章制度实行学习考试的方法，考试试卷分为共性题和专业题，100分为满分，90分为及格，不及格者对全部试题进行重考，及格者对错误试题进行重考，全部基层人员（195）参与考试，考试成果全部及格，在对错误试题进行补考过程中，补考人员全部通过。对当前的平安形式进行探讨，对以往事务谈感受，以“反习惯性违章”、“平安与企业发展的关系”、“细微环节确定成败”为主题写出感受，共征集文章152篇，其中车辆室90篇，电力室30篇，限制系统室14篇，生产调度管理室18篇。

9、特别时期特别投入，不遗余力保奥运平安。

在奥运安保期间，部门编制了领导24小时值班制度、平稳工作联席会议制度、平稳工作信息专报制度、责任追究制度、平稳工作监督检查制度、平稳期间人员请销假制度、重要区域门禁管理制度等9项制度，系统、规范的推动奥运安保工作措施落实，做到领导职责到位、责任承包到位、宣扬教化到位、信息联络到位、监督指导到位、排查落实到位的“六个到位”。

同时，部门对所辖的房间进行了全面的清查，共划定责任区域141处，责任区域明确负责人和巡察人员，建立属地巡查制度和巡查记录，辖区内须要进入的门建立了严格的来访登记制度，不长期运用的231处房间门张贴了封条。

在人员、车辆管理方面，部门根据公司统一要求对委外单位190人、售后服务人员21人进行了实名登记管理，对部门225名正式职工进行了逐一排查，与部门相关的25辆机动车换发了进出门车证。

在班组和工区，我们将平安稳定工作报告流程全部上墙，共计88块，以确保信息报告刚好、畅通。

其次部分：XX年平安工作形势分析

XX年是国家的平安生产“隐患整治年”，我们深化开展以综合治理为核心的平安问题排查工作，在大家的共同努力下，我们的平安环境得到了有效改善，XX年是国家“平安生产年”，重点是深化开展“三项行动”，切实加强“三项建设”，促进平安生产形势稳定好转。要深化开展平安生产执法行动，严厉打击非法违法、违规违章生产行为；深化开展治理行动，突出做好重点行业和领域的专项整治；深化开展宣扬教化行动，增加平安意识，提高防范实力。加强平安生产法制体制机制建设，促进政府平安监管责任和企业平安生产主体责任的落实；加强平安生产保障实力建设，推动应急救援和平安科技进步；加强平安检查队伍建设，坚持反腐倡廉，切实履行责任，提高监管实力和执法水平。

国家整体在主动抓平安，全面保平安的严峻局势下，部门平安形势同样严峻，平安工作不容放松仍需加力。各设备系统质保期已过，设备进入自我维护期造成故障上升。XX年是部门逐步发展转化的一年，是坚持科学发展，强化平安管理和监督，有效遏制事故发生，推动平安生产向持续稳定发展的关键的一年。在这一年里我们仔细探讨探讨“平安、服务、成本”，总结创新，确保各设备系统平安稳定运行，保障地铁平安运营。渐渐完成从对厂家的依靠向自主修理进行转变，同时，部分设备渐渐进入故障多发期，故障率上升，设备隐藏的平安隐患逐步显露，XX年我们开展了隐患排查治理工作，并将这项工作逐步规范，XX年我们更要持续此项工作，切实将隐患排查治理工作做到实处，在XX年的隐患排查整治过程中，更须要大家的支持和协作，对于查出来的隐患，我们要以人为本，科技兴安，以平安生产方针为指导，以法律法规、标准规范、规章制度为依据，以影响行车平安的设备系统为重点，整治隐患，抓实抓细、不留死角。争取做到隐患整改100%，即使有些无法整改的平安隐患，也要制定出相应的防范措施。

第三部分：XX年重点工作支配

依据XX年全国平安生产会议精神以及部门所面临的平安形势，部门确定从以下几个方面抓好XX年平安工作。

一、做好队伍建设，从基层抓起，培育一批懂平安、做平安、做实平安的平安生产队伍。

1、强化平安责任主体，加强责随意识

加强各层管理人员的平安管理理念普及，对各层管理人员从平安制度上进行强化，深化驾驭所辖范围内的平安生产责任制、平安管理制度、平安操作规程。在生产过程中进行监督管理，加强责随意识。对平安生产责任制、岗位关键限制点、事故报告流程进行再次宣贯，各级管理人员要坚固树立平安责随意识，把平安措施落实到各项工作的决策中，落实到生产安排、生产组织、每个工作流程和每个职工的作业过程中。切实做到有章必循违章必究。

2、仔细贯彻逐级提示，提高整体平安意识

重点抓好平安限制点和平安提示制度的实行，XX年的三级提示制度在日常平安生产工作中取得了很好的效果，在XX年我们接着开展逐级提示工作，对重要留意事项进行逐级提示。将日常重点留意事项又工长提示向全部人员全部驾驭进行转变，形成“外部多提示，自身再加强”的局面，提高修理人员的整体平安意识。

3、落实分片包保，加强监督管理

落实领导分片包保，对部门所辖区域进行划分，每个部门领导对所划分区域进行管理，特殊要抓好各项、各级平安检查，抓好平安岗位职责和管理制度的宣贯、落实，将平安工作做实做细加强预防措施的落实，促进平安监管督导体系的建立。

二、平安品质工作进班组，重心前移，实现由生产队伍向平安生产队伍的转变。

1、梳理平安操作规程，规范各作业场所生产作业

从现场的平安操作的角度动身，通过现场的实际操作阅历的总结，对作业过程进行分析，确认平安重点操作环节，编写平安操作规程，由技术管理进行评审，室主任组织平安管理人员及技术管理对生产作业进行抽查，对平安操作规程编写的到位状况进行分析，审核平安操作规程的全面性。审定后的平安操作规程将在作业地点进行悬挂，以便对作业过程中的留意事项进行提示，作业人员要严格遵守平安操作规程，各层管理人员对员工的平安操作进行监管，对担心操作规程进行工作的员工进行惩罚。

2、细化培训，落实演练，做好预防工作

将培训演练工作进行细化，做到每周有培训，有针对性的对技能进行强化训练，“从无到有，从有到精”，使每名员工做到“懂技术、懂防护、懂应急、懂管理”。在9000管理原则中有一项叫“持续改进”，在队伍建设、人员提高方面，我们也要本着虚心谨慎、戒骄戒躁的精神，渐渐改进，稳步提升。

3、深化强化品质管理，真正做到平安品质进班组

接着深化推广各属地建立平安生产工作机构的做法，落实班组、室平安监管权责。进一步理顺部门平安管理与属地管理的关系，主动探讨平安生产综合监管的科学方式和有效途径，推动落实相关平安监管职责和平安生产责任制，加强薄弱环节的平安监管。平安是地铁运营的生命线，部门将坚持“运营求稳，平安第一”的基本原则，不断提高平安管理水平。通过全方位参加、多角度渗透，强化全体员工的平安风险意识、品质意识和危机意识，高度统一思想、绷紧平安弦。

三、深化开展“平安、服务、成本”进一步提高设备管理水平，建立以设备质量为核心的修理模式。

接着对设备系统进行深化的平安、服务、成本分析，在确保设备的分级，并在设备系统重要性分析的基础上，向设备子系统、设备重要部件进行细化，并以运营平安为导向进行修理模式的再探讨，确定修理维护等级、应急保障等级、备品备件保障等级，确定合理的班制和人员配置。并对理论上确定的内容进行深化实践，逐步改进，达到精细化修理的目的。各专业要深化探讨所属系统的影响设备运行质量的限制点，开展以设备质量为核心的检查与评定工作，查找重要部件的运行规律，深刻分析，加大重点部件的修理管理，从根本上降低故障率。最终形成以提高设备综合效率为目标，整体提高设备运行牢靠性为宗旨，通过各项职能管理来全面监督督导，以全系统的预防修理为过程，建立全员参加为基础的设备保养和修理管理体系。

XX年已经过去，平安工作虽然取得了一点成果，但前面的路并不平坦，我们必需情形地相识到，部门平安形势依旧严峻，平安工作不容放松，希望各位接着发扬主子翁精神、坚决信念，持续努力、坚韧拼搏，以饱满的热忱、昂扬的斗志、务实的作风、细致的看法，力求取得更大的成效，实现平安生产状况的持续稳定提升。

保障部工作总结10

自20xx年9月起自今，中金集团物业公司领先进入新楼已9月有余。这九个月对我们综合修理班是一个新的挑战和起先。是我们对新楼的从零起先，从无到有，从生疏到熟识的过程。这段时间，在物业领导及运营保障部经理的带领和严格要求下，我们协作领导制定了一套完整的运营保障修理体系和完善的规章制度及良好的服务意识。我们修理班也在工作和学习的同时不断的提高综合修理技能，使整体的工作业绩，专业技能，服务水平，规章制度的的遵守有一个逐步明显提升。这九个月对于修理班而言是不平凡的九个月，为了更好的总结阅历.找寻差距.规划前景，促成以后的工作实力再上一个新的台阶，现将20xx年9月至今的工作总结如下：

1、协作八局和精装查找在施工中未完善、须要整改的施工问题，并且一一完成，在协作的同时也学习和补充自己的专业学问，更好的熟识新楼的工作环境，以便第一时间达到事故地点。

2、在领导的带领下，完善了夏季三防并制定了相应的工作和值班制度，以确保雨季时期新楼能够正常运行，夜间有特地的值班人员每小时进行一次巡察查看，熟识防水沙袋和防汛挡板的'位置和数量，以便快速阻挡雨水进入楼体。同时找到新楼的漏水点及雨水简单进如楼体的位置，以便下雨时能够重点巡察，防患于未然。

3、每天两次巡察新楼的各方面的运行状况，以保障新楼的工作能够正常运行。巡察的主要目标包括各楼层卫生间、热水间是否有漏水及堵塞状况，天花板、墙壁是否有污垢或者脱落，门牌门框门锁是否损坏，闭合器是否影响门开关，防火喷淋盖是否脱落，各楼层走廊和办公室否有漏水、及一些可能发生的影响楼内工作人员工作的异样状况、也包括办公室内工作人员桌椅的修理。做到刚好的发觉问题，解决问题。

4、每天一次清理B2中水间的油污和菜渣，以确保食堂进行正常的油污排放。

5、每月接修理单近200张并刚好完成。这是对进驻新楼以来我们修理班工作的一个也许总结，同时制定了以后工作中的安排设想：针对修理工作平常工作内容的多，杂，乱的状况，我们会根据工作的须要合理安排人员，把详细工作落实到个人，每次完成任务都要签收工作单。尽量把工作细化，并把精细化落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整工程修理养护的服务体系，并做到各个工作环节有实施，有完成，有改进，发觉问题，刚好的解决问题并形成相关的工作记录，不断的总结工作阅历。促使各项规章制度落实到实处。

以上就是修理班的工作总结，有不足之处还请领导和同事们指责指正！

保障部工作总结11

品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下，在各部门的协作下，在半年工作中发生了一系列质的改变，取得了一些可喜的成果，也积累了阅历教训，回顾过去，展望将来，信念倍增。现将本部门半年工作状况简要总结如下：

一、上半年工作状况回顾：

根据公司20xx年工作安排及指导方针，内强素养，外树形象，立足重视基本功训练，全面提高整体素养，加大对各部门的培训及服务质量监控，推行规范化管理尤其是主动探究寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式，从而达到服务质量提升之目的。

（一）、主动协作ISO9001认证第一次监督审查工作，保证质量管理体系的顺当通过实施。

20xx年ISO9001的导入，为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式，标记着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。

20xx年6月11日，北京中润兴认证公司对物业公司进行了ISO9001文件的监督审查，这是自20xx年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监督外审，审核的顺当通过，为质量体系标准的全面推广，为整个公司服务质量的进一步提升，供应了有力保障。

（二）、围绕质量限制，强化员工队伍建设。

物业公司明确“以质量为中心，以培训为保障”的“精品”思路，以基础培训为动身点，加大服务规范、标准化、程序化的“三化”培训力度，分层次、分工种，采纳多种方式，对员工进行各种专业培训，不断提高他们的专业化、规范化作业水平。

培训方面

1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系，在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各管理处形成培训师资及培训小组，品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训，然后由各培训员绽开各部门基层培训，同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导，工作中努力克服解决过去“执行难”、“坚持难”、“仔细难”的问题。为《20xx年培训安排》安排的全面实行奠定了基础。

2、对新员工的岗前培训，针对物业公司上半年员工流淌快问题，我们狠抓新员工培训，实行培训导师制与试岗培训制相结合；部门培训与品保部相结合；理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式，确保服务质量的稳定与螺旋式上升。

3、对员工开展“忠诚度”“责任心”等一系列相关内容的培训，全面绽开对集团公司企业文化纲要的学习，我们认为忠诚比实力更重要，学习培训较聘请更重要。

4、对表格及规范化管理制度的完善及培训。春节后我们下发了《关于规范化管理》的通知，从物资选购 、仓储、申领、报废、入司、转正、奖惩、离职等多方面对过去制度进行了梳理完善，编写《员工手册》同时下发一系列相应的管理表格，对相关内容刚好组织培训，并将其列为每次检查的必查项目进行重点监控，通过半年努力公司在规范化管理方面取得了长足的进步

5、保安在过去体能、

技能等军事化训练的基础上，通过模拟演习、应急事务的处理、岗位应知应会等内容和形式的培训，使得保安培训更具有针对性。

6、保洁的培训方面，从工作流程、工作标准、工作制度等各方面进行理顺，形成了全面的培训材料，培训更系统。品保部依据保洁星级考核要求，从最基本的工具运用方法，基本保洁操作程序入手精抓细抠。对保洁员进行从保洁设备、耗材运用到保洁常识技能的全方位培训。

7、组织礼仪培训，培训师对礼仪的起源、基本要求等礼仪理论常识进行培训，同时还对受训人的基本功进行训练，尤其是服务基本常识，服务内容及标准进行现场讲解、演示和指导。并加大对员工在实际工作中应用状况的检查力度。

8、走出去到深圳等物业管理先进地区学习，四月份依据年初安排，公司魏学成副总经理到深圳学习，对物业管理企业的细微环节管理有了更深层次的了解并尝试引进。

9、在消防平安培训方面，除增加了各种类型专业消防学问培训班外，还定期组织队员进行消防演习，品保部重点将各部门的'培训方案进行了有机的融合，做好各部门互动性的培训，从消防器材的运用到常见险情的处理，队员们从技能到意识都有全面的提高。

11、修理培训方面，各部门依据年初培训安排组织内部培训同时，一方面品保部工程师对其组织专题培训，另一方面公司还根据劳动局规定，对各种修理技术人员特地进行外派培训，五月份请陈甲胜副总经理协调联系，组织各管理处修理骨干力气至鲁能广电学习，以加强自有技术队伍的培育。

质量监控方面

物业公司始终围绕质量限制绽开工作，加大对服务质量监控力度，严抓质量体系文件落实；进一步完善星级管理制度，不断调动员工的工作主动性，提升员工自身的素养；通过各种活动不断监控，促成服务水平的提升，以服务赢得业主。主动预防因物业公司管理规模的扩张（管理范围已包括济南、青岛、济宁、临沂等）、管理面积的扩大、面广点多、骨干力气的稀释及新员工的增加带来的服务质量波动。

1、对各管理处内部质量检查的监控，要求各部门每天进行全面日巡察，每周周检，分析问题缘由，刚好的逐一进行整改。

2、每月对各部门进行全面检查，平常不定时的对各部门进行抽查，依据ISO9001文件的要求，对各部门出现的问题尤其是其本身没有意识到的或共性的问题进行检查，对查出的问题仔细记录，并与部门负责人进行沟通，分析问题出现的缘由及解决问题的方法，并跟踪整改，已达到有效的监控。

（三）迎接省委考评组考察，制定迎接考察方案

（四）节约费用方面，对各管理处通用的表格进行统一印刷降低复印成本。

（五）建立与各管理处之间的沟通会机制，组织员工座谈会，刚好汇报解决一线员工提出的问题，做好员工思想工作。

（六）定期的走访业主及征求业主的看法，对业主提出的问题刚好反馈监督整改。

（七）严格用工管理制度，规范办理员工聘请、转换岗位、晋升、惩处、辞退等手续，建立员工档案，随时把握公司人员进出状况。

（八）推出品质保障部考核方法，做好05年绩效