电子商务模式和新的机会课件

改变了企业的生产方式改变了企业的竞争方式创新了企业的商业模式改变了企业的组织结构提高了企业的客服质量电子商务对企业的影响改变了企业的生产方式电子商务对企业的影响企业生产过程的现代化：计算机辅助设计与制造（CAD/CAM）、企业资源规划（ERP）等新的生产方式将信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。低库存生产：库存实质上是生产和消费之间供求的中间物。产销间信息沟通越充分，库存积压越少，因此，库存可以视为信息化的负指数。ERNST—YOUNG财务咨询公司认为，电子商务带来的库存减少额大约在2500亿到3500亿之间。IBM通过高级计划系统（APS）使产销关系直接化，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在很低的水平上，从而把库存成本降到最低限度。1.改变了企业的生产方式1.改变了企业的生产方式数字化定制生产：通过数字化定制生产来满足个性化要求，降低了生产经营成本，提升了客户满意度，提高了企业的经济效益。Dell的规模定制模式数字化定制生产：通过数字化定制生产来满足个性化要求，降低了生顾客参与新产品的设计、研发、测试等，实现企业的微创新。小米手机的案例：企业构建虚拟品牌社区作为顾客参与平台，构建物质激励和精神激励体系，对不同关系强度的顾客分别进行激励，促使其以不同的顾客参与行为渗透到企业产品开发的创意生成、研发测试以及商业化的三个阶段之中，企业通过对三个阶段顾客知识的持续获取，实现创意的快速生成、产品快速改进、服务的快速拓展，最终实现企业的微创新。张娜、彭倩、许晖，《顾客参与视角下的企业微创新实现机制研究--基于小米手机的案例》，现代管理科学，2015（10）顾客参与新产品的设计、研发、测试等，实现企业的微创新。小米手互联网时代，企业拥有的资产、仓库及众多员工不再成为主要的竞争优势来源。电子商务意味着小企业和大企业之间的竞争机会均等，速度、质量、成本、服务、信用是企业在竞争中获胜的法宝。电子商务环境下，企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。

电子商务环境下，供给怪、偏、少需求产品的企业也可以获得规模经济优势。2.改变了企业的竞争方式互联网时代，企业拥有的资产、仓库及众多员工不再成为主要的竞争电子商务企业的商业模式说明举例虚拟店面直接向消费者和企业销售实物产品Amazon信息中介为个人和企业提供产品、价格等信息，由广告费和交易佣金获利Alibaba虚拟社区提供一个在线场所，兴趣相投的人可以沟通，发现有用信息等开心网、facebook内容提供商以数字内容创收，如数字新闻、音乐、照片、影像等TED、youtube在线服务提供商为个人和企业提供网络相关在线服务，收取相应服务费中国万网门户网站提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可转接其他网站Google、Yahoo在线集市提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及价格。提供拍卖和拍买。taobao3.创新了企业的商业模式电子商务企业的说明举例虚拟店面直接向消费者和企业销售实物4.改变了企业的组织结构组织结构从多层次指令控制的金字塔式结构转向基于信息的扁平化结构。企业内部信息管理系统的运用使得企业的中间管理层变得多余，这种扁平的组织结构有利于把市场信息、技术信息和生产活动相结合，使企业管理者能够对市场作出快速反应。组织的扁平化4.改变了企业的组织结构组织结构从多层次指令控制的金字塔式结5.提高了企业的客服质量提供更高效的售后服务提供个性化、定制化的产品及服务提高了客户的参与性及满意度5.提高了企业的客服质量提供更高效的售后服务电子商务对社会的影响：

围绕电子商务展开而形成的e经济，e企业，e商贸，e金融，e政府….，将改变商务活动方式，人们的消费方式，企业管理模式等，其影响远远超过商务本身，它将对社会的生产管理，人们的生活和就业，政府职能，法律制度以及教育文化带来巨大的影响。电子商务将人类真正带入信息社会。电子商务对社会的影响：

围绕电子商务展开而形成的e经济，e改变了人们的消费方式：在线购物打破了时空对商务活动的限制创造了共享经济丰富了生活方式与就业形式电子商务有助于抑制通货膨胀改变了人们的消费方式：在线购物通货膨胀：在一段给定的时间内，给定经济体中的物价水平普遍持续增长，从而造成货币购买力的持续下降。电子商务抑制通货膨胀的主要表现:菲利普斯曲线的失效！电子商务抑制通货膨胀的主要机制：1.信息的不对称程度大大降低：货比三家“价格歧视”2.减少交易中间环节产生的成本节约3.交易成本降低产生的成本节约电子商务模式和新的机会课件降低交易成本

买卖双方搜集信息成本，协商、下订单、调整和确保合同履行的成本，运输成本（数字化产品网上传送）。例如：通过增值网上的电子数据交换进行的货物与服务贸易量现在已达到1500亿美元，参与其中的公司，通常可以节省采购成本的5%到10%。通用电气公司，采购成本下降了30%。

降低交易成本

买卖双方搜集信息成本，协商、下订单、调整和确保交易费用狭义交易费用：即市场交易费用，市场中平等法人之间完成交易所需费用。包括：寻找交易对象费用，交易对象之间谈判的费用，交易实现的费用等。厂商交易费用(T)=搜寻成本(S)+谈判成本(N)+实施成本(I)+其他交易费用(X)消费者交易费用=搜寻成本+谈判成本+实施成本搜寻成本S=s(d，t，f)

其中：d——消费者常住地与购买地之间距离；

t——购买所花费时间；

f——购买频率。交易费用狭义交易费用：即市场交易费用，市场中平等法人之间完成电子商务对交易成本的影响：在传统经济中，公司只能靠增加规模来降低成本(曲线T1），在电子商务的数字经济中，交易成本不由规模来决定（T1前移为T2），可以在较小的企业规模下实现低交易成本。电子商务对管理成本的影响：在传统经济中，伴随企业规模的增加，成本也会同步增加（A1曲线），阻碍了企业规模的扩张。在电子商务环境下，公司在业务规模规模扩张的同时不过分增加管理成本（A1后移为A2曲线）。电子商务对交易成本的影响：在传统经济中，公司只能靠增加规模来

税收电子商务

商业

金融

旅游

政府卫生

医疗电子商店电子商城网上银行网上投资网上保险电子发票自动双向信息查询,客户服务,网上订票政府信息服务,电子采购,办公自动化,百姓参与远程诊断,手术,监控,信息查询服务电子商务的适用领域：媒体教育税收电子商务商业金融旅游政府卫生八大因素阻碍中国电子商务市场的发展

网络安全问题互联网基础设施建设问题社会商业信用问题电子商务相关法律法规问题标准化问题网络支付问题企业管理层对电子商务的认知程度问题IT技术和管理信息人才问题八大因素阻碍中国电子商务市场的发展网络安全问题制约我国企业电子商务的发展的因素：

©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2023/8/1017企业因素企业信息技术基础薄弱，存在技术间断点，没有经历过数据处理阶段，是直接进入了网络时代，对企业电子商务的吸收能力不强企业管理方式落后企业领导的意识不足人力资源问题交易习惯与文化制约我国企业电子商务的发展的因素：

©TheCenter©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2023/8/1018环境因素

网络基础设施商业基础设施缺乏交易伙伴压力诚信环境结论：在企业电子电子商务发展的两类障碍中，企业内部因素是企业可控的，所以也是企业管理者应当刻意培养的。企业领导者应当加大企业电子商务基础设施和人力资源建设的投入，并做相应的管理理念的转变，改变企业的运作流程以更好的发挥企业电子商务的价值。©TheCenterforInternational思考题简述电子商务的发展对社会的影响学习Auto-By-tel案例的体会简述阻碍中国电子商务市场发展的八大因素

思考题简述电子商务的发展对社会的影响Auto-By-tel案例信息经济的经营头脑，利用Web技术提供交互的信息服务，Auto-by-Tel创造了新的销售模式，是电子商务应用的一个成功例子。背景：70多年来美国汽车销售面临的问题:集中在底特律的三大汽车生产商--通用、福特和克莱斯特年产量达到数百万辆，孤岛式销售：但是他们面对的是散布在美国各地，形如孤岛的上万家汽车独立销售商。生产规模化所带来的生产成本的降低，被中间环节----效率低下的销售环节（黑洞）吞噬了。Auto-By-tel案例信息经济的经营头脑，利用Web技一个扭曲僵化的市场意味着巨大的商机——如果你能够改变游戏规则

由于汽车销售占用流动资金巨大，销售风险高，仅靠三、四家销售公司一统天下是不现实的，这也是汽车市场销售格局几十年不变的原因一个扭曲僵化的市场意味着巨大的商机-----如果你能够改变游戏规则汽车销售市场需要创新，提高销售规模是解决低效率的根本出路

一个扭曲僵化的市场意味着巨大的商机——如果你能够改变游戏规则Auto-By-Tel创造了全新的网上销售模式1995年PeterEllis（曾经是一个成功的汽车销售商，也曾经因1994年的经济萧条而破产）创建了Auto-By-Tel网站，提出利用Internet进行网上售车服务的思想。当时企业规模只有四个人。20个月后，Auto-By-Tel创造了奇迹，建立起拥有2700多个销售商的销售网络，在网上卖出价值60亿美元的汽车。网页演示Auto-By-Tel创造了全新的网上销售模式1995年PeAuto-By-Tel所创造的网上销售模式，仅两年就打破了延续半个多世纪的美国汽车销售格局。依靠新的媒介Internet平台，汽车销售商第一次实现了纯商业性质上的联合。1997年开始，网上汽车销售量从1995年的近乎于零，急剧扩张到1997年末的占新车销售量的15%。Auto-By-Tel所创造的网上销售模式，仅两年就打破了延分析网上售车优势：集中信息资源：经销商信息，汽车信息，市场信息等提供一个平台实现自动或自助式的电子交易:买方在Auto-By-Tel网页上浏览2700家经销商提供的各种品牌的汽车，一旦选定满意的汽车，点击订购，订单就被传送到相应的汽车经销商，支付和买车由经销商处理。售车成本降低：传统汽车经销商每售出一辆汽车，交易形成成本是1000美元，利用Auto-By-Tel网上电子交易成本是200美元，在800美元的差额中Auto-By-Tel收费是平均每辆车25美元，（讨论：如何规避风险和资金）分析网上售车优势：企业家的头脑+信息经济的价值观念+Internet技术利用Internet的媒体特性，信息资源和服务是Auto-By-Tel的核心竞争力，解决了传统汽车销售市场分散和封闭的格局，形成新的售车方式和市场规则，提高了销售规模：将汽车销售过程的业务进行剥离，分成交易形成和购买两个环节Peter不是电脑天才，是一个优秀的企业家，在1995年就看到电子商务的商机，当年就做到收支平衡。1996年以半分钟130万美元的价格在超级碗做广告，30秒钟之内花完了近三分之一的年收入，但效果惊人，广告结束后半小时，站点访问人数增加了1700%，1997年年收入是1996年的四倍。返回企业家的头脑+信息经济的价值观念+Internet技术利用I粮食网案例：利用中介网站实现电子采购背景：西北边远山区的饲料加工企业，每年需要购买大量的粮食产品和营养添加剂作为原材料。问题：传统环境下，该企业由于地理环境所限，只能向本地供应商购买原材料。这些原材料经过层层批发，到了本地供应商，已经是质次价高。解决途径：网上采购利用拨号上网，企业进入中国粮食贸易网,如中国食物网

，可查询到国内一些大型粮食集散地、产地、集贸市场、边境口岸以及一些大的粮食产品原始供应商所提供的价格。直接与对方联系，没有了中间商的层层批发过程，即使加上运费，也比本地供应商提供的价格便宜。粮食网案例：利用中介网站实现电子采购背景：西北边远山区的饲料在多个网站、供应商之间进行价格比较:可进入中国农业部的网站，查看同样的粮食品种，是否还有更价廉物美的供应商。进入国际市场了解信息。访问国外的农产品网站。例如美国芝加哥商品交易所()查看同样的粮食品种国际市场是否有更好的货源和供应商。CME是全球最大的农产品期货和现货市场，它的价格代表了同样品种农产品在国际市场的价格水平。它可向CME索要某个农产品到达距你最近的中国口岸的到岸价格，他们提供一条龙的专业服务，请他们计算，由他们代办手续后，能给该企业最低的报价。在多个网站、供应商之间进行价格比较:结果以饲料业为例：一个中等规模的饲料企业，假设其年产值一亿元左右，由于该行业的特殊性，年原材料采购成本达到七千万元左右。采用网上采购，可降低年采购额的10%，直接经济效益700万元，间接经济效益更为明显。